1、人際關(guān)系技巧 四種類(lèi)型人的特征 向四種類(lèi)型人推銷(xiāo) 說(shuō)服他人的三大戰(zhàn)術(shù) 克服社交恐懼癥 四種類(lèi)型人的特征 驅(qū)動(dòng)型的特征 喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利 重視成果和控制 不太重視人際關(guān)系 強(qiáng)勢(shì)作風(fēng) 有力，直接，快速 沒(méi)有耐心 高度自信 要求很高 果斷 負(fù)責(zé) 競(jìng)爭(zhēng)好強(qiáng)的個(gè)性 這類(lèi)型的名人有 李 艾科卡 巴頓將軍 麥克 阿瑟將軍 希特勒 應(yīng)付方法 直截了當(dāng) 表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象 完善的準(zhǔn)備工作 提供數(shù)據(jù)和事實(shí)資料 談?wù)摮晒哪繕?biāo) 避免直接的對(duì)立和不同意，因?yàn)樗麄兊母?jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng) 二選一 ) 外向型的特征 很多杰出的業(yè)務(wù)是屬于這一型的 人際導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者 娛樂(lè)界。

2、共建和諧的人際關(guān)系,測(cè)測(cè)你的寬容度,請(qǐng)對(duì)下列問(wèn)題作出“是”或“否”的選擇，每題答“是”記1分，答“否”記0分：,1、有很多人總是故意跟我過(guò)不去。 2、碰到熟人，當(dāng)我向他打招呼而他視若無(wú)睹時(shí)，最令我難堪。 3、我討厭和整天沉默寡言的人一起生活、工作。 4、有的人嘩眾取寵，說(shuō)些淺薄無(wú)聊的笑話(huà)，居然能博得很多人的喝彩。 5、生活中充滿(mǎn)庸俗趣味的人比比皆是。 6、和目中無(wú)人的人一起共事真是一種痛苦。 7、有很多人自己不怎么樣卻總是喜歡嘲諷他人。 8、我不能理解為什么自以為是的人總能得到領(lǐng)導(dǎo)的 重用。 9、有的人笨頭笨腦，反應(yīng)。

3、人際關(guān)系檢查表同事后進(jìn)同事姓名 專(zhuān)長(zhǎng)職務(wù) 備 注前輩上司姓名 專(zhuān)長(zhǎng)職務(wù) 備 注內(nèi)容人派關(guān)系同鄉(xiāng)姓名 專(zhuān)長(zhǎng)單位 備 注同窗好友姓名 專(zhuān)長(zhǎng)單位 備 注顧客名稱(chēng) 專(zhuān)長(zhǎng)單位 備 注聯(lián)誼會(huì)會(huì)員姓名 專(zhuān)長(zhǎng)單位 備 注其他人之姓名 專(zhuān)長(zhǎng)單位 備 注外部人派關(guān)系。

4、優(yōu)良人際關(guān)系檢查表（二） 1是否積極地努力發(fā)展人際關(guān)系檢查2是否結(jié)交朋友的朋友檢查3是否以有取有予的態(tài)度發(fā)展人際關(guān)系檢查4是否本著信用、信賴(lài)發(fā)展人際關(guān)系檢查5是否不辭辛勞地肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)檢查6是否積極地肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)檢查7是否對(duì)方的缺點(diǎn)是否視而不見(jiàn)檢查8是否避免造成工作上的危險(xiǎn)關(guān)系檢查。

5、優(yōu)良人際關(guān)系檢查表（一）1是否重視現(xiàn)有的人際關(guān)系檢查2是否積極地發(fā)展新的人際關(guān)系檢查3是否重視同一輩的人檢查4是否重視上一輩的人檢查5是否重視下一輩的人檢查6是否重視異性的生、熟人檢查7是否與不同行業(yè)的人來(lái)往檢查8是否有智囊團(tuán)、顧問(wèn)檢查。