1、一、人際交往意識(shí)與技巧題含義在公務(wù)員面試過程中，對(duì)考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，以及對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、紀(jì)律、監(jiān)督)等方面進(jìn)行考查的一類題型。二、人際交往意識(shí)與技巧題測(cè)評(píng)能力如何處理沖突如何建立關(guān)系說服與影響他人團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)有效溝通處理人際關(guān)系的原則性與靈活性三、人際交往意識(shí)與技巧題答題技巧人際交往沒有固定的方式，在交往的過程中往往因?yàn)椴煌慕煌鶎?duì)象以及交往對(duì)象的教育背景、年齡、社會(huì)經(jīng)歷、個(gè)人性格等原因，而有不同的溝通方式，但。

2、人際交往與處事原則,2,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,一位男士到書店買書， 問：幸福的婚姻生活在哪里？ 店員說：該書屬于幻想類小說，在第一排。 男士又問：那夫妻相處之道呢？ 店員說：該書屬于武打類小說，在第二排。男士：那理財(cái)、購房要義呢？店員：那是妄想綜合癥，屬精神病類，在第八排。男士：那如何晉升被提拔要加工資類的書在哪排？ 店員：在司法犯罪類，最后一排。男士最后問：你這里有沒有一本叫男人應(yīng)該是一家之主？ 店員微笑說：我們這里不賣童話書！,關(guān)于心理健康,3,Copyright 2012 Andy Guo. All right。

3、人際交往,人際交往,人際交往,7/17/2018,準(zhǔn)備：請(qǐng)大家前后站好，兩個(gè)人一列。規(guī)則：現(xiàn)在后面的同學(xué)向你前面的同學(xué)表示你的態(tài)度?！?”個(gè)手指代表你現(xiàn)在還沒有準(zhǔn)備好與他（她）成為朋友；“2”個(gè)手指代表你對(duì)他（她）的印象還不錯(cuò)，那請(qǐng)你走到他（她）面前微笑點(diǎn)頭示意；“3”個(gè)手指代表你愿意與他（她）有進(jìn)一步的接觸，那請(qǐng)你走到他（她）面前與他（她）熱情握手；“4”個(gè)手指代表你愿意與他（她）成為好朋友，那請(qǐng)你走到他（她）面前與他（她）深情擁抱，并開心的介紹自己。,活動(dòng)一,7/17/2018,請(qǐng)同學(xué)們講講做完這個(gè)活動(dòng)的感受,我們的關(guān)系。

4、,第二章 聚焦人際關(guān)系,.,1、支撐,從結(jié)構(gòu)上看，人字是由兩個(gè)筆畫支撐起來的，這說明了每個(gè)人都無法獨(dú)立存在，人與人必然有著這樣、那樣的聯(lián)系，而許多人又構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織，這就是社會(huì)，人必須依靠它才能生存和發(fā)展。,一撇一捺寫個(gè)人，一生一世學(xué)做人。,第一部分：人（說文解字）,.,不能說長道短； 應(yīng)該取長補(bǔ)短； 短處可以成為前進(jìn)的動(dòng)力。,2、長短,人字不管怎么寫，總歸是兩個(gè)筆畫有長有短，而且總是撇比捺長。有長有短似乎在說不管什么人，總是有缺點(diǎn)也有優(yōu)點(diǎn)。尺有所短，寸有所長。而且無論一個(gè)人多么的優(yōu)秀，他總歸是有自己。

5、人際交往之換位思考,.,2,美國汽車大王亨利福特說過：“如果說成功有秘訣的話，那就是站在對(duì)方立場(chǎng)來考慮問題。,換位思考，是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。,何謂換位思考？,.,3,我們先來看一個(gè)故事：一位母親很喜歡帶著5歲的女兒逛商場(chǎng)，孩子很不愿意，母親覺得奇怪，商店里琳瑯滿目五顏六色的東西那么多，小孩子為什么不喜歡呢？直到有一次母親幫孩子系鞋帶，當(dāng)她蹲下身子時(shí)，發(fā)現(xiàn)了驚人的一幕，天哪，眼前晃動(dòng)著的全是腿和胳膊，于是她抱起孩子，快步走出商場(chǎng)。從此，即使是必須帶孩子去商店。

6、1,第十一章 大學(xué)生群體心理 與人際交往調(diào)適,2,本章寄語,對(duì)于大學(xué)生來說，走進(jìn)高等學(xué)府，意味著要去適應(yīng)一個(gè)新的環(huán)境，融入到一個(gè)新的群體，建立新的人際關(guān)系，同學(xué)之間通過交往形成各種各樣的群體。大學(xué)生參加各種群體活動(dòng)對(duì)他們的智力、個(gè)性的發(fā)展有著重大的影響，因而，研究大學(xué)生群體心理有著重要的意義。,3,本章內(nèi)容,第一節(jié) 群體與大學(xué)生群體第二節(jié) 大學(xué)生班集體心理第三節(jié) 大學(xué)生人際交往調(diào)適,4,第一節(jié) 群體心理概述,群體與大學(xué)生群體群體動(dòng)力群體對(duì)個(gè)體活動(dòng)效率的影響,5,一、群體與大學(xué)生群體,什么是群體？ 正式群體與非正式群體 個(gè)。