1、國際職業(yè)經理資格標準認證學會 市場營銷學講義 第一章 緒論 第一節(jié) 市場營銷的涵義與作用 一、市場營銷的涵義 在市場經濟條件下，市場是一切經濟活動的集中體現(xiàn)。從生產企業(yè)到消費者個人，無不與市場有著千絲萬縷的聯(lián)系。市場是所有企業(yè)從事生產經營活動的出發(fā)點和歸宿，是不同國家、地區(qū)、行業(yè)的生產者相互聯(lián)系和競爭的載體。 房地產 E 網 ，又是評判企業(yè)生產經營活動成功與失敗的決定要素。因此，企業(yè)必須不斷地研究市場，認識市場，進而適應市場和駕馭市場。 市場營銷學是來源于企業(yè)的市場營銷實踐又作用于企業(yè)的市場營銷實踐的科學。。

2、李蘇林1市場營銷學題庫( 含答案 )一、名詞解釋模塊：（ 1 0 5 ）1、 產品觀念；2、市場營銷；3、營銷觀念；4、市場；5、社會營銷觀念6、潛在需要；7、營銷管理；8、定制營銷；9、關系營銷；10、顧客讓渡價值11、消費者市場；12、市場占有率；13 定性預測；14 組織市場；15 生態(tài)營銷16、定量預測；17、市場需求潛量；18、家庭生命周期；19 營銷信息系統(tǒng)；20、宏觀環(huán)境21、微觀環(huán)境；22、分群隨機抽樣；23、分層隨機抽樣；24、市場開發(fā)；25、密集型增長26、一體化增長；27、多樣化增長；28、市場滲透；24、市場營銷戰(zhàn)略；30、產品開發(fā)31、后。

3、1 【精品】 105 個市場營銷案例目 錄 第一部分 市場營銷觀念癿演變 . 1 桅佚 1“徇力西”引出渢州敔模弅 . 1 桅佚 2“秓寁武唽”丩佒丌能長盙丌衰 . 4 桅佚 3 武唱集啂癿成功丯迗 . 6 桅佚 4 西門姚児叵人扄第一癿觀徑。

4、1 第一窣 緒觘 第一節(jié) 鞏場營銷癿涵丿不作用 一、鞏場營銷癿涵丿 圃鞏場縐濟條件下，鞏場是一鑿縐濟活勱癿集丣體現(xiàn)。僅生產企業(yè)到消貺者丟人，無丌不鞏場有著千絲萬縷癿聯(lián)系。鞏場是所有企業(yè)僅亊生產縐營活勱癿出収灴呾弻宿，是丌同國家、地匙、行業(yè)癿生產者盞于聯(lián)系呾窡爭癿載體。 鞏場營銷是企業(yè)敧體活勱癿丣心環(huán)節(jié)，又是評判企業(yè)生產縐營活勱成功不夭賢癿決定要素。因此，企業(yè)必須丌斷地研究鞏場，覯識鞏場，迕而適庒鞏場呾駕馭鞏場。 鞏場營銷孥是杢源二企業(yè)癿鞏場營銷實踐又作用二企業(yè)癿鞏場營銷實踐癿科孥。孨圃本丐紈切期起源二美。

5、1 培訓學校市場營銷策略 2 話題討論一 張校長有五年辦學歷史，在 500余名的劍橋英語學校， 07年他決定在相鄰城市 00人以上的連鎖學校。 3月份校舍裝修完畢，張校長已經投資了房租加裝修 15萬元， 4月份教師儲備到位。張校長準備在 5月開始預啟動暑期招生工作。 此時， 校長說他要出國留學，有意將自己學校的 500多名學員在07年暑期整體轉讓給張校長。達成協(xié)議如下： 培訓學校招生管理方案全集 2416235547 3 1、此次轉讓只是凈轉讓 500多名英語學員，王校長原有的校舍、物資與老師不在轉讓之列，由王校長自行負責處理。 2、 500多名學員從 。

6、麥卡錫 ( 1960 年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷是企業(yè)經營活動的職責，它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現(xiàn)公司利潤，同時也是一種社會經濟活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標。這一定義雖比美國市場營銷協(xié)會的定義前進了一步，指出了滿足顧客需求及實現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經營目標，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的，中間經過一系列經營銷售活動，當商品轉到用戶手中就結束了，因而把企業(yè)營銷活動僅局限于流通領域的狹窄范圍 ，而不是視為企業(yè)。

7、2010年校園市場營銷方案 中國移動 廣東公司 2010年 3月 排版 : 企業(yè)機密 嚴禁外傳 目錄 總體部署 1 詳細策略 2 計劃安排 3 排版 : 企業(yè)機密 嚴禁外傳 1、 競爭環(huán)境分析 產品線對比 因有最龐大的用戶群，目前產品綜合競爭力最強。 32 擁有最成功的 2感地帶）， 擁有強大的校園 /家庭融合產品優(yōu)勢，包括有線 /無線寬帶、 3 擁有最先進的 3 融合優(yōu)勢部分彌補了電信單一產品競爭力不足的問題。 排版 : 企業(yè)機密 嚴禁外傳 1、 競爭環(huán)境分析 廣東高校學生市場份額對比 經調查測算，我司在高校學生市場的占有率約 97%，依舊牢牢占據(jù)壟斷地位；廣。

8、1 顧 客 分 析 京光華管理學院 王建國 教授 2 顧客分析 業(yè)經營的宗旨是爭取與維系顧客 T 誰是顧客？ 購買因素 顧客決策過程 采納者過程 顧客如何處理不滿意 3 顧客分析：現(xiàn)有顧客與潛在顧客 他們是誰？ 目標市場決策 do 買些什么？ do 在哪兒買？ do 么時候買？ do 什么原因買？ do 如何選擇？ 會再買嗎？ to 對行銷組合的敏感性 4 顧客分類 按時間劃分 ： *游離型顧客 *競爭對手的顧客 按所處的位置劃分 平型，流程型等 5 誰是我們的（外部）顧客？ 現(xiàn)有顧客與潛在顧客 年齡 性別 職業(yè) 教育程度 婚姻狀況 種族 國籍 收入 居住地點 家庭大。

9、第八章 市場細分不定位 一、明確市場細分的目的和意義 二、確定市場細分的標準 三、選擇合適的目標市場 四、設計和實施市場定位 五、營銷與題：美國牙膏市場的細分 2 一、市場細分的概念 市場細分 (按照消費者在市場需求、購買動機、購買行為和購買能力方面的差異，運用系統(tǒng)方法將整個市場劃分為數(shù)個丌同的消費者群（子市場），然后選擇合適的子市場作為公司服務的目標市場的過程。 3 消費者偏好的類型 一般可根據(jù)消費者偏好的同質性將市場分為： 同質型市場； 分散型市場； 群組型市場。 4 圖 8消費者偏好的基本模式 (a) 同質型 (b) 分散。

10、市場區(qū)隔（細分化）的定義 is of a of or as a to be a 市場區(qū)隔是把一個潛在市場分隔成多個獨立的小市場，再從中選擇一個或多個小市場（或市場區(qū)隔）作為目標市場，并制定不同的行銷組合策略以配合不同的市場區(qū)隔。 市場區(qū)隔，目標市場界定與產品定位 市場 市場區(qū)隔 目標市場 目標市場： 產品定位 目標市場： 行銷計劃 為何需要區(qū)隔市場 1 資源短缺 2 了解市場 3 確定市場對產品需求潛力 4 確定高酬報的購買者 5 設立更有效的行銷策略以面對競爭對手 市 場 區(qū) 隔 的 目 標 在同一市場區(qū)隔里有同質化需求 of 在不同市場區(qū)隔里有差異化需求。

11、新 產 品 開 發(fā) 京光華管理學院 王建國 教授 新產品是企業(yè)： 成長的來源，生存的命脈！ in in on of in in to on in to 993 新 產 品 開 發(fā) 輕快舒適高級化 健康 /運動導向 經濟性導向 參與導向 新產品開發(fā)程序 構思的衍生 甄選構思 商業(yè)分析 開發(fā)產品 產品試銷 商品化 產品構思 1消費者的需要分析 7政府 /非政府機構的調 2公司內部人員 研和報告 3顧客的構思 - 8賣不出去的產品：收音 點小組；顧客 機 提議，投訴，交流，合作 9價值觀 /生活形態(tài)的變 4營業(yè)人員的構想 化 5企劃開發(fā)小組 10統(tǒng)計 /資料的構想 6分銷商 11。

12、促銷 /行銷溝通（傳播 ） 京大學光華管理學院 王建國 教授 你如何選擇你的牌子？ 設想你正在一間超級市場準備購買某一品牌的牙膏時，你會看到陳列架上的許多品種。你會如何選擇你的牌子呢？ 包裝；品牌名字；陳列架上的位子；報紙上曾經看到廣告；電視廣告；朋友推薦；超級市場是否有這個牌子；有沒有折扣；是否有贈品；價格合適嗎？ 上面的一個理由或多個理由綜合在一起說服你購買某一品牌 所有的信息必須一致才能有效！ 行銷組合策略 產品 價格 通路 促銷 （ 合營銷傳播） 顧客需求 成本 方便 溝通 基本溝通模式 發(fā)送者 息 受者 本溝通。

13、競爭性營銷策略 北京大學光華管理學院 王建國 教授 2 主要內容 顧客價值與滿意度 競爭對手分析 一般性競爭策略 以市場勢力為基礎的競爭策略 案例討論：東方通訊強攻手機市場 3 1999: 542 4 一、顧客價值與滿意度 顧客獲得的價值 (顧客總價值與其總成本之間的差值。 顧客總價值 (顧客從某一市場提供物所獲得的所有產品、服務、人員和形象價值的總和。 顧客總成本 (購買與使用與某一市場提供物有關的所有貨幣、時間、精力和心理成本的總和。 圖 16顧客獲得的價值 1999: 545 6 顧客滿意度 顧客滿意度 (某一產品的實際表現(xiàn)與顧客期望之間的匹。

14、排版 : 企業(yè)機密 嚴禁外傳 托經分 全省協(xié)同 奪取校園市場營銷全面勝利 單位：中國移動通信集團湖南有限公司 排版 : 企業(yè)機密 嚴禁外傳 ，欠費管理應用背景 2， 目 錄 一、案例基本情況 、案例背景 、營銷方案介紹 、系統(tǒng)支撐功能介紹 用效果 版 : 企業(yè)機密 嚴禁外傳 秋季校園市場是一年一度的營銷工作重點，也是每年兩大攻堅戰(zhàn)之一，已經成為常態(tài)化營銷工作。為了打贏這場惡仗、硬仗，湖南公司在周密開展背景調查和市場分析，精心擬定促銷方案的基礎上， 充分發(fā)揮經分系統(tǒng)支撐優(yōu)勢 ，對整個營銷活動的關鍵 點目標用戶采集、營銷過程監(jiān)控、。

15、麥卡錫 ( 1960 年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷是企業(yè)經營活動的職責，它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現(xiàn)公司利潤，同時也是一種社會經濟活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標。這一定義雖比美國市場營銷協(xié)會的定義前進了一步，指出了滿足顧客需求及實現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經營目標，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的，中間經過一系列經營銷售活動，當商品轉到用戶手中就結束了，因而把企業(yè)營銷活動僅局限于流通領域的狹窄范圍 ，而不是視為企業(yè)。

16、,安馨月嫂服務中心,.,競爭者分析,.,添加標題,.,一、競爭者定位分析,價格低,價格高,專業(yè),普通,安馨,散戶,外派,.,二、競爭者表現(xiàn)力綜合分析,.,點擊文本,點擊添加文本,點擊添加文本,添加標題,.,點擊添加文本,點擊添加文本,添加標題,.,點擊添加文本,點擊添加文本,點擊添加文本,添加標題,.,點擊添加文本,文本,文本,文本,文本,添加標題。