1、1 全 面 質(zhì) 量 管 理 TQM 2 全 面 質(zhì) 量 管 理 TQM 全 面 質(zhì) 量 管 理 這 個(gè) 名 稱 ， 最 先 是 20世 紀(jì) 60年 代 初 由 美 國 的著 名 專 家 菲 根 堡 姆 提 出 。 它 是 在 傳 統(tǒng) 的 質(zhì)。

2、1全面品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理元智大學(xué)元智大學(xué) 陳啟光博士陳啟光博士2一位服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)資深評(píng)審的心聲一位服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)資深評(píng)審的心聲事實(shí)上，政府機(jī)關(guān)對(duì)於全面品質(zhì)管理的觀念還不不是很夠的是很夠的， 對(duì)於被推薦出來參選的機(jī)關(guān)其實(shí)已經(jīng)是最好的，但品質(zhì)觀念還。