微笑服務(wù)禮儀
微笑服務(wù)禮儀 課程安排 第一模塊。微笑著認(rèn)識(shí)自我 ---服務(wù)禮儀新理念 第二模塊。培養(yǎng)良好的工作意識(shí) 第三模塊。服務(wù)人員儀容儀表 第四模塊。服務(wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練 第五模塊。服務(wù)人員基本接待禮儀 第六模塊。服務(wù)技巧 第七模塊。
1、 微笑服務(wù)禮儀 課程安排 第一模塊:微笑著認(rèn)識(shí)自我 -服務(wù)禮儀新理念 第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識(shí) 第三模塊:服務(wù)人員儀容儀表 第四模塊:服務(wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練 第五模塊:服務(wù)人員基本接待禮儀 第六模塊:服務(wù)技巧 第七模塊:服務(wù)用語(yǔ) 無(wú)意識(shí) 無(wú)能力 有意識(shí) 無(wú)能力 有意識(shí) 有能力 無(wú)意識(shí) 有能力 你正處在哪個(gè) 階段? 行為循環(huán)的四個(gè)階段 學(xué)習(xí)目標(biāo) 培養(yǎng)高雅的儀表儀容 蘊(yùn)育優(yōu)。