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9 論提高工作效率的重要性及方法 摘要：企業(yè)生存靠的是利潤(rùn)，如果沒有了利潤(rùn)，一個(gè)企業(yè)是無法存活下來的。提高企業(yè)利潤(rùn)的方法多種多樣，總結(jié)為一句話即為“提高工作效率”，只有工作效率上去了，企業(yè)才能以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，既實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 關(guān)鍵詞：工作效率 團(tuán)隊(duì)精神 執(zhí)行力 1.工作效率 什么是工作效率，工作效率一般指工作投入與產(chǎn)出之比，通俗地講就是在進(jìn)行某任務(wù)時(shí)，取得的成績(jī)與所用時(shí)間、精力、金錢等的比值。產(chǎn)出大于投入，就是正效率；產(chǎn)出小于投入，就是負(fù)效率。工作效率是評(píng)定工作能力的重要指標(biāo)。提高工作效率就是要求正效率值不斷增大。一個(gè)人的工作能力如何，很大程度上看工作效率的高低。如果一個(gè)人的工作效率低下不但影響自己的工作進(jìn)程，會(huì)更大范圍的影響他人。前段時(shí)間有件很火的新聞，或許大家都有所耳聞，講的是一個(gè)北漂的小伙子小周回家辦因私護(hù)照來回六次才把證件辦下來的事件。小周從北京到老家大約是300公里的路程，往返六次既3600余公里的路程，折騰這么多次需要耽誤多少時(shí)間，影響多少正常的工作及又會(huì)搭上多少路費(fèi)，這是一個(gè)工作效率嚴(yán)重低下的表現(xiàn)，我們回顧一下小周辦因私護(hù)照的整個(gè)過程，思考下為什么工作效率會(huì)這么低，又造成了哪些影響，怎樣提高工作效率。 案例：小周家在外地，目前在北京工作。去年10月份公司要派他出國(guó)，需要辦因私護(hù)照，由于在北京繳納社保不足一年，按規(guī)定他必須回戶口所在地辦理。按說現(xiàn)在辦因私護(hù)照也不是什么難事，可小周說為了辦護(hù)照他回距北京三百多公里外的老家多次，跑了大半年一直沒有辦下來，每次去都還要看辦事人員的臉色，想想都打怵。不久前，央視記者和小周一起來到了他們縣公安局出入境科。 出入境科的辦公室面對(duì)面坐著兩位辦事人員，兩人都沒有穿警服，其中一位一直看著報(bào)紙，頭始終沒有抬一下。這位看報(bào)紙的女士就是前幾次接待小周的辦事人員，她報(bào)紙看得很專注，直到對(duì)面的同事叫她，她才如夢(mèng)方醒般抬起了頭。她似乎對(duì)小周的來訪打擾了她讀報(bào)有些不滿意，不過顯然她還記得小周。 小周這已經(jīng)是第五次來辦護(hù)照了，前幾次他都是無功而返，原因是材料不齊。而這次他自認(rèn)為讓準(zhǔn)備的材料都備齊了，應(yīng)該沒有問題了，結(jié)果這位辦事人員又發(fā)現(xiàn)了新問題。原來小周的身份證是在內(nèi)蒙古讀大學(xué)時(shí)辦的，不是本地的，他要在這里辦護(hù)照，必須提供本地的身份證才可以?？磥頌榱松矸葑C小周又要折騰一次了，而像這樣的折騰已經(jīng)不是第一次了。 那么來回折騰好幾趟，都折騰一些什么呢?據(jù)小周說他第一次去辦理時(shí)，辦事人員只告訴他，要到戶口所在地派出所開具一個(gè)無犯罪證明。等小周辦好了證明再次來到縣公安局，辦事人員才又提出了新的要求，需要公司在職證明。 小周老家到北京有三百多公里，坐火車得三個(gè)多小時(shí)。為了早點(diǎn)辦好護(hù)照，小周馬不停蹄匆匆趕回北京，到公司開具了在職證明。因?yàn)樗麄兛h公安局出入境科雙休日不上班，只有工作日才辦公，一周后他只好請(qǐng)假再次回到老家，他想這次應(yīng)該沒問題了吧?沒想到當(dāng)他來到公安局辦理時(shí)，辦事人員又讓他提供新的材料，還得要他們公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 為了把護(hù)照辦下來方便工作，小周回到北京的公司硬著頭皮和老板申請(qǐng)復(fù)印了公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。幾天后他又一次請(qǐng)假坐著火車回到老家。不料想當(dāng)他第四次走進(jìn)縣公安局出入境科時(shí)，辦事人員又提出了新的要求，要公司具有外派人員資格的證明。 這次已經(jīng)是小周跑的第四次了，請(qǐng)假搭著路費(fèi)不說，結(jié)果還是沒辦下來，小周未免有些惱火。 惱火歸惱火，護(hù)照還是要辦。沒辦法，好在第五次來讓換身份證不用去北京，小周打起精神回家換了新的身份證，第六次來到縣公安局出入境科。 看看小周一共補(bǔ)辦了多少證明：1、無犯罪證明；2、公司在職證明；3、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；4、公司外派人員資格證明；5、本地身份證。就是這五張證明，讓他多跑三千公里。而記者在公安部網(wǎng)站了解到，像小周這樣的普通公民辦理因私護(hù)照，其實(shí)只需要提供身份證和戶口本及復(fù)印件，然后就是照了照片填了表就行了。說白了，上述那些辦事人員讓他補(bǔ)辦的證明，除本地身份證，其它的其實(shí)依法都不需要。 從中我們可以看出，工作效率低下不是小周的問題，而是辦事人員的問題。如果按照正常程序，辦事人員讓小周補(bǔ)辦的證件只有身份證件是需要的，其他都是多余的。我們假設(shè)其他證件也是必要的小周需要跑這么多趟么，顯然是不需要的，辦事人員在小周第一次證件不全的情況下應(yīng)該告知小周都需要哪些證件，證件齊全了再過來就可以了，而不是每次只說證件不全回去補(bǔ)辦。這里的辦事人員就是站著說話不腰疼，人浮于事，導(dǎo)致小周耽誤工作、浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢，更重要的事情是導(dǎo)致小周無法正常出國(guó)工作學(xué)習(xí)。我們假設(shè)一下如果我們公司也存在這種情況會(huì)是什么樣子的。如果有一天銷售部與一家企業(yè)簽訂了一筆合同，在正常情況下這筆合同是可以如期交付的，但是，由于各部門配合不夠緊密，或者有工作人員人浮于事，故意刁難其他部門，譬如在排產(chǎn)上工作量安排過多或者不足，抑或生產(chǎn)部有人員流失人事部未能做好人事調(diào)動(dòng)，抑或生產(chǎn)職工怠工，工作馬虎導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格，這些工作效率低下的表現(xiàn)都可能造成合同不能按時(shí)交付抑或交付的產(chǎn)品不合格需要進(jìn)廠返修，進(jìn)一步影響公司于客戶的關(guān)系，導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損等等。所以，如果在我們公司也有這樣的辦事人員我們的工作效率是不會(huì)上去的，我們公司是也不會(huì)讓這樣的人員在我們公司存在的。既然工作效率這么重要，我們?cè)撛鯓犹岣吖ぷ餍誓兀? 縱觀那些成功人士，都是高效率工作的杰出代表。那么，如何才能提高我們的工作效率呢？ 端正自己的工作態(tài)度。工作本身沒有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別。你不一定從事喜歡的工作，但你一定要喜歡現(xiàn)在所從事的工作。對(duì)現(xiàn)在的工作，要有勤奮、主動(dòng)、敬業(yè)的精神。態(tài)度決定速度。一個(gè)人有端正的工作態(tài)度，才能投入到工作中去，才能提高工作效率。 提高時(shí)間的利用率。時(shí)間是我們最為寶貴的資源。沒有利用不了的時(shí)間，只有自己不利用的時(shí)間。珍惜時(shí)間，合理利用時(shí)間，發(fā)揮時(shí)間的最大功效，是提高工作效率的有效途徑。提高時(shí)間的利用率，就是在提高工作效率。 加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。對(duì)于工作，我們要有目標(biāo)，有計(jì)劃，但只有目標(biāo)和計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最重要的是要去執(zhí)行，也就是說要有執(zhí)行力。加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度，立即行動(dòng)起來，是提高工作效率的最有效的途徑。 分清工作的輕重緩急。我們要對(duì)工作進(jìn)行合理的分類，分清工作的輕重緩急。"輕"，指的是相對(duì)重要但不緊急的工作；"重"，是指最重要也是最緊急的工作；"緩"，指的是不重要也不緊急的工作；"急"，則是指不是最重要但卻最為緊急的工作。堅(jiān)持要事第一，先做重要的緊急的事，才能提高工作效率。 解決工作中的困難。在工作中，我們會(huì)遇到一些問題，如果不解決這些問題，我們的工作效率就會(huì)受阻，甚至?xí)?。從某種意義上來說，工作就是不斷克服困難、不斷解決問題的過程。我們只有克服了工作上的困難，順利地解決了問題，才會(huì)讓工作順暢地進(jìn)行下去，也才能提高工作效率。 理順工作中的人際關(guān)系。在工作中，我們需要和上司、同事、下屬、客戶等打交道。其實(shí)，人際關(guān)系也是一種生產(chǎn)力。理順了工作中的人際關(guān)系，就能減少工作中的阻力，就能進(jìn)一步提高工作效率。 達(dá)成有效的溝通。在工作中，溝通無處不在。有時(shí)工作效率低下，甚至是做了很多無用功，往往是因?yàn)闆]有做好溝通工作的緣故。達(dá)成有效的溝通，才能確保指令上通下達(dá)，才能讓工作和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，工作效率自然就能提高。 提升自己的工作能力?？梢哉f，工作能力的大小直接導(dǎo)致了工作效率的高低。要想提高自己的工作效率，就必須提升自己的工作能力。提升了工作能力，工作效率自然就提高了。 增加工作中的樂趣。任何工作都是有樂趣可尋的。我們要做到帶著快樂工作，帶著快樂回家。增加工作中的樂趣，帶著樂趣工作，一定能夠提高工作效率，一定可以把工作做好。 本書從以上九個(gè)方面，全方位地為職場(chǎng)人士怎樣提高工作效率提供了一個(gè)立體式的可行方案。無論你是行政人員還是普通職員，無論你是經(jīng)營(yíng)者還是管理者，無論你是推銷員還是技術(shù)員，無論你是辦公室人員還是自由職業(yè)者都要把工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。 2. 團(tuán)隊(duì)效率對(duì)工作的重要性總結(jié) 俗話說，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”?！叭齻€(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒水喝是因?yàn)榛ハ嗤普啞⒉恢v協(xié)作。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮盡的，一旦被開發(fā)這個(gè)團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。當(dāng)今社會(huì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈，社會(huì)需求越來越多樣化，使人們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜。在很多情況下，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題并采取切實(shí)高效的行動(dòng)。所有這些都需要人們組成團(tuán)體，并要求組織成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團(tuán)隊(duì)來解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，并進(jìn)行必要的行動(dòng)協(xié)調(diào)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。團(tuán)隊(duì)合作可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。 團(tuán)隊(duì)合作往往能激發(fā)出團(tuán)體不可思議的潛力就是團(tuán)隊(duì)效率，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。一個(gè)團(tuán)體，如果組織渙散，人心浮動(dòng)，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”，何來生機(jī)與活力？又何談干事創(chuàng)業(yè)？在一個(gè)缺乏凝聚力的環(huán)境里，個(gè)人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發(fā)揮！團(tuán)隊(duì)精神的重要性，在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪。每個(gè)人都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作。沒有它，團(tuán)隊(duì)就如同一盤散沙。一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團(tuán)隊(duì)笑了效率重要性直觀表現(xiàn)。 要提高團(tuán)隊(duì)效率首先就要提高執(zhí)行力， 所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 3.提高執(zhí)行力五原則： 3.1要有明確的目標(biāo)。 我們?cè)谧雒宽?xiàng)工作時(shí)，都先要有明確的工作目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)及員工都要做到“溝通要充分，決定要服從”。一線員工在接到任務(wù)時(shí)，要做到服從目標(biāo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從變化，這是做好每項(xiàng)工作的前提條件。比如，我們要做好卷煙的品牌培育工作，首先就要問：我們的目標(biāo)是什么？同時(shí)通過數(shù)據(jù)或是表單化體現(xiàn)明確的、具體分解的目標(biāo)，如各片區(qū)該品牌的具體上柜率、下柜量、市場(chǎng)占有率等。 3.2要有細(xì)致的計(jì)劃。 僅僅依靠目標(biāo)是無法使員工有效的執(zhí)行公司的策略，目標(biāo)只是一個(gè)方向，而如何采取恰當(dāng)?shù)姆绞絹磉_(dá)成目標(biāo)，才是推動(dòng)工作的重要手段。因?yàn)?，每個(gè)人的理解能力不一樣，這樣在做事的過程中就會(huì)產(chǎn)生偏差，所以，必須要有規(guī)范的計(jì)劃方案，才能使員工按照計(jì)劃開展工作，同時(shí)，管理人員也要注意的是口頭溝通的方式是無法完全使目標(biāo)落實(shí)到位，也不便于跟蹤管理，每個(gè)目標(biāo)都要有明確的書面方案，才能規(guī)范員工執(zhí)行過程的行為。 3.3要有合理的流程。 目前，在我們企業(yè)中通常也存在這樣的現(xiàn)象：一項(xiàng)工作如果沒有領(lǐng)導(dǎo)過問，就不會(huì)有自覺落實(shí)的行為，通常領(lǐng)導(dǎo)布置工作一段時(shí)間后，還要跟蹤下達(dá)的任務(wù)自否都完成了。內(nèi)部運(yùn)作效率低下，員工有依賴的思想。面對(duì)這種情況，要改善企業(yè)就必須從“靠領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)工作”轉(zhuǎn)向“靠流程管理工作”，首先要提煉目標(biāo)工作的關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確每個(gè)流程的具體業(yè)務(wù)工作，其次要規(guī)定流程運(yùn)作的時(shí)間，也就是每項(xiàng)布置工作要在什么時(shí)間內(nèi)完成，最后還要保證每項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行過程中的信息暢通，以便于對(duì)結(jié)果的評(píng)估或是傳遞。同時(shí)，作為一線員工要注意的是，在接受任務(wù)時(shí)不要進(jìn)行目標(biāo)創(chuàng)新，前線將士不用懷疑領(lǐng)導(dǎo)的決策，要按照流程保質(zhì)保量的完成交辦的任務(wù)。 3.4要有科學(xué)的考評(píng)。 考評(píng)的出發(fā)點(diǎn)在于營(yíng)造一個(gè)公平的工作環(huán)境，讓每個(gè)員工都得到公正的回報(bào)，所以在制定考核的過程，必須要充分考慮各類員工的工作性質(zhì)和環(huán)境的差異。同時(shí)，提高執(zhí)行力也不能過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義而突略團(tuán)隊(duì)的力量，要做到因團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)帶動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)，也要體現(xiàn)個(gè)人的成就促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。例如：部門的成績(jī)得到了肯定，部門所有人都應(yīng)該享受到獎(jiǎng)勵(lì)政策，而對(duì)于其中個(gè)人貢獻(xiàn)突出的，應(yīng)相應(yīng)給予另外獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能樹立標(biāo)桿作用，從而帶動(dòng)集體的執(zhí)行力提升。 3.5要有到位的監(jiān)督。 海爾的管理精髓之一就是：日事日清，日清日高。在管理過程中，監(jiān)察工作的重要性是毋庸置疑的。缺乏對(duì)執(zhí)行過程的跟蹤與監(jiān)控，任何人都可能偷懶，列寧也曾說過“信任固然好，監(jiān)控更重要”。及時(shí)對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行反饋總結(jié)，是提高管理執(zhí)行力的有效手段。如對(duì)一線員工進(jìn)行日常監(jiān)督和隨機(jī)抽查，有出勤率、拜訪客戶計(jì)劃完成率、終端生動(dòng)化管理檢查、公司政策傳達(dá)到位檢查等，這都能進(jìn)一步促進(jìn)執(zhí)行力的提升。 同樣一件工作，為什么你要一天才能完成而別人只需要半天甚至一個(gè)小時(shí)就能完成呢？為什么有時(shí)候你感覺自己在天天忙碌，而似乎沒有任何成果，工作總是裹足不前呢？在工作中，這些問題也許總是困擾著你，而且久而久之如果總是效率低下還會(huì)影響到自己的工作業(yè)績(jī)。所以，提高工作效率是一個(gè)刻不容緩的問題。這個(gè)很大程度上還是要靠個(gè)人體會(huì)、思考和交流，發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的降低工作效率的行為，然后去改進(jìn)它。這里我主要從如何擬定詳盡的工作計(jì)劃來提高工作效率談一些自己的看法： 4.羅列日工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃，并隨時(shí)調(diào)整、添加或刪除計(jì)劃。 1.1工作計(jì)劃必不可少！日計(jì)劃和周計(jì)劃不是為了向某人匯報(bào)，也不是為了給自己增加壓力，而是為了讓你記住有哪些事情需要去做，而不是被無形而又說不清楚的工作壓力弄的暈頭腦漲，煩躁不已。 首先，在每周的開始列出本周的計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容包括公司前期的工作安排和自己本周準(zhǔn)備做的事情。你只需要通過身邊的臺(tái)歷或記錄本做提示性標(biāo)記即可。 然后，每天早上用一張便簽紙羅列出從周計(jì)劃中選擇出當(dāng)天想做的事和臨時(shí)性工作任務(wù)。這張日工作計(jì)劃任務(wù)表應(yīng)該隨時(shí)在你身邊，一抬眼就能看到，它象一個(gè)忠實(shí)的幫手，隨時(shí)告訴你下一步工作的內(nèi)容。 最后，必須進(jìn)行工作計(jì)劃的總結(jié)。總結(jié)不是讓你寫長(zhǎng)篇大論，而是在工作中間隨時(shí)添加新任務(wù)，下班前或周結(jié)束時(shí)及時(shí)刪除已完成的工作，同時(shí)將未完成的任務(wù)轉(zhuǎn)到下一日或下一周的工作計(jì)劃中去。 4.2每天定時(shí)處理一些日常事務(wù)，不要影響主要工作 每天都會(huì)有一些常規(guī)性的工作，這些工作雜亂而瑣碎，為了不至于在你做主要工作時(shí)冒出來騷擾你，你必須每天定時(shí)去處理這些事情，時(shí)間可以安排在上班后半小時(shí)或下班前半小時(shí)。 4.3依照工作計(jì)劃開展工作時(shí)還要權(quán)衡每項(xiàng)任務(wù)的輕重緩急，并掌握先易后 難的原則，每日或每周的工作計(jì)劃中肯定有很多項(xiàng)工作，要先干哪一件呢？在開展工作前我們要權(quán)衡每項(xiàng)任務(wù)的輕重緩急，重要的緊急的先去干，不太重要的不太緊急的后去干。任務(wù)成堆時(shí)先干容易的后干困難的。當(dāng)看到工作計(jì)劃表中成堆的任務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)完成時(shí)，象征著這些敵人被征服和消滅，帶給自己的是暢快淋漓的快感。這也正是工作的樂趣所在！ 每天向著目標(biāo)前進(jìn)，工作會(huì)更有充實(shí)感。作為公司大家庭的一員，我們每個(gè)人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。希望我們每位都能成為成功者，努力干好自己的本職工作，享受工作的 樂趣，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！ 5.如何能提高工作效率呢？ 5.1創(chuàng)建一個(gè)和諧積極向上的團(tuán)隊(duì)文化 任何一項(xiàng)工作都是由人為主體去完成它的，也就是說工作任務(wù)的完成進(jìn)度只要是看去操作它的個(gè)體效率，而人只有在開心的時(shí)候就會(huì)有很高的積極性 5.2完善培訓(xùn)系統(tǒng) 企發(fā)部門更好的完善ERP系統(tǒng)，更好的服務(wù)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)。 5.3合理運(yùn)用手中的資源，骨干員工的培養(yǎng) 在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中，在折“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值，而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，努力做得完美，這樣就能抓住業(yè)績(jī)的重心。 5.4建立有效地激勵(lì)機(jī)制，做好部門績(jī)效考評(píng) 績(jī)效考核時(shí)績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)母的：一是績(jī)效改進(jìn)，二是價(jià)值評(píng)論。主管在工作過程中必須與下屬不斷溝通，不斷輔導(dǎo)與幫助下屬，不斷記錄員工的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù)，以指導(dǎo)下屬做出績(jī)效改進(jìn)。要想使績(jī)效考核表發(fā)揮作用，管理者必須與員工做良好的績(jī)效溝通，只有在績(jī)效溝通的過程中，這些表格才會(huì)真正發(fā)貨作用，否則，是不能幫助員工改善績(jī)效的?？?jī)效管理是一個(gè)員工和直接主管就績(jī)效問題進(jìn)行持續(xù)交流和溝通的過程，而表格知識(shí)他們進(jìn)行績(jī)效溝通的工具而已，假如把績(jī)效管認(rèn)識(shí)在填寫表格的層次，就使績(jī)效管理失去了靈魂和意義。 5.5充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用 5.6工作成果共享且使員工了解工作的全部 讓員工了解工作的全部有助于員工對(duì)工作的整體把握。員工可以更好的將自己的工作與同事的工作協(xié)調(diào)一致。如果再工作中出現(xiàn)意外情況，員工還可以根據(jù)全局情況，做一些處理，從而提高工作的效率。 5.7鼓勵(lì)工作成果而不是工作過程 管理者在對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)其工作結(jié)果，而不是工作過程。有些員工工作很辛苦，管理可以表演他的這種精神，但并不能作為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。否則，其他員工就可能會(huì)將原本簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，甚至做一些表面文章，來顯示自己的辛苦，獲取表揚(yáng)。從公司角度而言，公司更需要哪些在工作中肯動(dòng)腦子的員工。所以，公司應(yīng)該鼓勵(lì)員工用最簡(jiǎn)單的方法來達(dá)到自己的工作目標(biāo)?？傊?，工作結(jié)果對(duì)公司才是真正有用的。 5.8給員工思考的時(shí)間 公司在做一件事情之前，如果決策層沒有認(rèn)真地進(jìn)行思考，這種事情就不會(huì)干得非常出色。員工工作也是如此，如果管理者不給員工一些思考的時(shí)間，也很難讓他們做好自己的工作。管理者要鼓勵(lì)員工在工作時(shí)多動(dòng)腦子，勤于思考。用大腦工作的員工肯定比用四肢工作的員工更有工作成績(jī)。