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工作總結(jié)/培訓(xùn)工作總結(jié) 大學(xué)圖書館培訓(xùn)總結(jié) 　　為了更好的發(fā)展歐洲學(xué)術(shù)著作收藏計劃（eabc），并增進(jìn)同歐洲大學(xué)圖書館的相互了解與交流，應(yīng)歐盟歐洲研究中心邀請，XX年年9月2日到8日在徐一新館長的帶領(lǐng)下，我們赴德國參加了為期一周的培訓(xùn)交流活動，同時前往的還有中國社會科學(xué)院圖書館的館長和三名工作人員。 　　此次交流活動按計劃分為兩部分同時進(jìn)行：1、館長間交流和研討；2、館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。其中館員培訓(xùn)地設(shè)在德國杜伊斯堡——埃森大學(xué)圖書館?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況和個人心得匯報如下。 　　1．杜伊斯堡—埃森大學(xué)圖書館見聞 　　杜伊斯堡—埃森大學(xué)XX年由杜伊斯堡大學(xué)和埃森大學(xué)合并而成，其前身杜伊斯堡大學(xué)和埃森大學(xué)都是始建于上世紀(jì)七十年代的年輕大學(xué)，目前成為杜伊斯堡校區(qū)和埃森校區(qū)，雖分別位于杜伊斯堡市和埃森市，但距離僅約20多公里，校車半小時就能到達(dá)。合并后，原兩所大學(xué)圖書館改稱為杜伊斯堡校區(qū)圖書館和埃森校區(qū)圖書館。 　　由于杜伊斯堡校區(qū)圖書館利用暑假進(jìn)行館舍裝修，原定在那里的培訓(xùn)被遷往埃森校區(qū)圖書館進(jìn)行。在培訓(xùn)期間通過到各部門看現(xiàn)場業(yè)務(wù)演示，我們對埃森圖書館有了更多的認(rèn)識，而對杜伊斯堡圖書館的參觀只有匆匆兩小時，只能走馬觀花了解概貌。 　　在埃森校區(qū)圖書館，給我們留下印象比較深的設(shè)施和服務(wù)有： 　　1.1自助塑料籃 　　在讀者活動區(qū)域的顯著位置放置著很多跟超市購物籃一樣的藍(lán)色塑料籃子，供讀者隨意取用，可以將個人物品和圖書資料放置其中，避免了禁止帶包入室給讀者所帶來的不便。 　　1.2自助借書機(jī) 　　自助借書機(jī)的利用率很高，校園卡經(jīng)掃描并輸入密碼確認(rèn)后就可以自助借書了，借書和消磁過程同時進(jìn)行，有聲音提示，最后自動打印借書憑據(jù)。不過圖書館還沒有自助還書機(jī)，所以常常能看到讀者排隊還書的場面。 　　1.3可外借與不可外借的圖書同置一架 　　每本書除了貼上索書號標(biāo)簽和條碼標(biāo)簽以外，在書脊的頂部還有一個標(biāo)有奇數(shù)或者偶數(shù)的彩色標(biāo)簽，奇數(shù)表示此復(fù)本可以外借，而偶數(shù)則表示此書只能在此閱覽，不可外借。這樣做的好處是將保留本書庫和開架書庫的功能合二為一，有效的節(jié)約了空間和人力，讀者也不用為找同一種書四處奔走。 　　1.4懸在桌子上空的插座 　　供讀者學(xué)習(xí)的桌子中央上方懸垂著立方體形狀的插座（四面可用），讀者可以方便的使用自帶的各種需要插交流電的設(shè)備。這種插座設(shè)置方法非常靈活，提高了讀者學(xué)習(xí)區(qū)域的使用效率。 　　1.5發(fā)達(dá)的物流系統(tǒng) 　　每天圖書館都處理近百件的館際互借圖書，由館員進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和包裝，專業(yè)快遞公司負(fù)責(zé)運輸，各種裝具之齊全整潔，工作之高效有序，令人驚嘆。自今年九月一號起，校區(qū)間的通借通還服務(wù)也已經(jīng)啟動，進(jìn)展非常順利。 　　1.6學(xué)期書架（現(xiàn)實和虛擬并存） 　　圖書館向教師提供網(wǎng)上平臺發(fā)布所授課程的教學(xué)參考書和參考文獻(xiàn)信息，隨后參考書的詳細(xì)書目信息和參考文獻(xiàn)的掃描全文由圖書館員負(fù)責(zé)制作并上傳，學(xué)生可以查詢并下載使用。 　　同時在圖書館也設(shè)有專門的閱覽區(qū)域，先按教授姓名再按課程名稱把相關(guān)的參考書集中放置在一起，而用活頁夾存放論文資料，以便隨時增刪。這些圖書資料都只能閱覽，不能外借。 　　1.7細(xì)致高效的工作流程 　　以館際互借為例，每一個處理環(huán)節(jié)都會在系統(tǒng)中得到反映，工作人員和讀者隨時都能跟蹤某份請求的進(jìn)展?fàn)顩r，同時有打印的工作單夾在書中跟圖書同行，書本不容易遺失和出錯。正是在這樣的技術(shù)和管理手段支持下，六人工作小組每天能夠處理數(shù)十件館際互借任務(wù)，同時還能處理數(shù)十篇文獻(xiàn)傳遞請求。 　　1.8為共享不惜拿出鎮(zhèn)館之寶 　　在館際互借服務(wù)臺旁，我們看到了一個保險箱，用來存放從外館館際互借來的珍貴文獻(xiàn)資料。為了實現(xiàn)共享，協(xié)作網(wǎng)各成員館都必須有求必應(yīng)，不能因為是孤本善本就擅自拒借，當(dāng)然受書圖書館也會以妥善的方法來保護(hù)這些圖書免受破壞。 　　1.9統(tǒng)一出效率 　　德國圖書館非常強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，杜伊斯堡—埃森大學(xué)圖書館就分別屬于好幾個協(xié)作網(wǎng)絡(luò)之中，網(wǎng)絡(luò)中的圖書館分享共同的軟硬件設(shè)備，分享豐富的文獻(xiàn)資源，這種協(xié)作網(wǎng)絡(luò)帶來了服務(wù)的高質(zhì)量和高效率。 　　在參觀杜伊斯堡校區(qū)圖書館時，恰逢工人在書庫轉(zhuǎn)移圖書，其景象也讓我們頗受震撼。從圖書下架到裝箱到搬運到拆除書架，一直到以后的復(fù)原，都是由專門為圖書館服務(wù)的搬家機(jī)構(gòu)來執(zhí)行的，他們有自己設(shè)計的裝書箱和運書車，尺寸科學(xué)，搬運方便，還有獨特的標(biāo)記方法，保證不錯不亂，非常值得借鑒。 　　2．培訓(xùn)內(nèi)容回顧 　　本次培訓(xùn)分為四天進(jìn)行，每天從上午9點到下午4點，中間有一小時午餐和幾次茶歇。每天涉及一到兩個業(yè)務(wù)主題，分別由圖書館擔(dān)任相應(yīng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人給我們講授。 　　2.1館際互借和文獻(xiàn)傳遞 　　德國館際互借服務(wù)的內(nèi)容與我們大致相同，即為本館讀者向其他圖書館借書，同時接受其他圖書館的借書請求。但是與目前我館純手工處理流程相比，杜伊斯堡—埃森圖書館的自動化程度要高得多。