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2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,1,第三章現(xiàn)代管理原理第一節(jié)系統(tǒng)管理原理第二節(jié)人本管理原理第三節(jié)動態(tài)管理原理第四節(jié)責(zé)任管理原理第五節(jié)效益管理原理,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,2,,[教學(xué)目標(biāo)]：了解動態(tài)、責(zé)任、效益等管理原理及其原則；掌握系統(tǒng)的概念、特征及系統(tǒng)原理的要點(diǎn)；掌握人本管理的概念、準(zhǔn)則及其原則；[教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)]:系統(tǒng)管理原理和人本管理原理［教學(xué)課時(shí)］：４［教學(xué)方法］：講述,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,3,第一節(jié)系統(tǒng)管理原理一、系統(tǒng)的概念二、系統(tǒng)的特征三、系統(tǒng)原理要點(diǎn),2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,4,一、系統(tǒng)的概念（一）概念系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系和相互作用的若干部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。每一個(gè)系統(tǒng)包括四個(gè)方面：,一是從周圍環(huán)境中獲得系統(tǒng)運(yùn)行所必需的資源；,二是通過技術(shù)和管理等過程促進(jìn)輸入與輸出的轉(zhuǎn)化；,三是向組織所存在的環(huán)境提供產(chǎn)品或者勞務(wù)；,四是環(huán)境對組織所提供的產(chǎn)品和勞務(wù)做出反饋。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,5,(二)對系統(tǒng)的認(rèn)識1、任何一個(gè)系統(tǒng)都可以分成兩個(gè)或兩個(gè)以上不同的要素。,2、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)表明了系統(tǒng)的存在方式，是決定系統(tǒng)的特征和功能的最基本因素。,3、系統(tǒng)具有把投入資源變成未來產(chǎn)出的作用和效果，這就是系統(tǒng)的功能，它是系統(tǒng)在一定內(nèi)部條件和外部環(huán)境下所具有的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的作用和能力。,4、環(huán)境是系統(tǒng)存在、變化、發(fā)展的必要條件。系統(tǒng)的環(huán)境是指系統(tǒng)外部影響系統(tǒng)功能的各種因素的綜合。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,6,二、管理系統(tǒng)的特征（一）整體性(二)目的性(三)集合性(四)層次性(五)相關(guān)性(六)環(huán)境適應(yīng)性,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,7,三、系統(tǒng)原理要點(diǎn)（一）整體性原理（二）動態(tài)性原理（三）開放性原理（四）環(huán)境適應(yīng)性原理,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,8,（一）整體性原理整體性原理指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果最優(yōu)。從系統(tǒng)利益的整體性來說：局部與整體存在復(fù)雜的聯(lián)系和交叉效應(yīng)；大多數(shù)情況下，局部與整體是一致的。從系統(tǒng)功能的整體性來說：往往是“整體大于各部分的總和”。系統(tǒng)要素的功能必需服從系統(tǒng)總體的功能。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,9,,（二）動態(tài)性原理系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動著的有機(jī)整體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運(yùn)動狀態(tài)是絕對的。系統(tǒng)不僅作為一個(gè)功能實(shí)體而存在，而且作為一種運(yùn)動而存在。系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系就是一種運(yùn)動，系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用也是一種運(yùn)動。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,10,（三）開放性原理任何有機(jī)系統(tǒng)都會與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生命。所以，對外開放是系統(tǒng)的生命。封閉則消亡.,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,11,（四）環(huán)境適應(yīng)性原理系統(tǒng)不是孤立存在的，它要與周圍事物發(fā)生各種聯(lián)系。系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)不是被動的，也是能動的，那就是改善環(huán)境。環(huán)境可以施加作用和影響于系統(tǒng)，系統(tǒng)也可以施加作用和影響于環(huán)境,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,12,第二節(jié)人本管理原理一、人本管理的概念二、人本管理準(zhǔn)則三、人本管理的基本原則,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,13,人本原理就是以人為本的管理思想。人本原理的主要觀點(diǎn)：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。,,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,14,一、人本管理的概念及含義人本管理是指以人的全面的自在的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件，以個(gè)人自我管理為基礎(chǔ)，以組織共同意愿為引導(dǎo)的一整套管理模式。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,15,（一）人的全面的自在的發(fā)展人的全面發(fā)展包含兩個(gè)內(nèi)容：人的素質(zhì)的全面增強(qiáng)和人的解放。,（二）組織創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境和條件包括設(shè)定工作崗位及任務(wù)，為員工的全面發(fā)展提供幫助，這是人本管理的重要方面。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,16,（三）個(gè)人的自我管理是人本管理的本質(zhì)特征當(dāng)人成為自在的人，能夠決定自己的發(fā)展時(shí)，在工作中就應(yīng)該是自我管理，即根據(jù)組織總目標(biāo)的要求，自己管理好給定的工作崗位上的工作任務(wù)，在工作中獲得其它的享受。所以，人本管理的重點(diǎn)是員工的自我管理。,（四）自我管理必須有個(gè)引導(dǎo)人本管理需要組織建有良好的組織共同愿景。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,17,二、人本管理準(zhǔn)則（一）個(gè)性化發(fā)展準(zhǔn)則個(gè)性化發(fā)展的準(zhǔn)則要求組織在成員的崗位安排、教育培訓(xùn)、工作環(huán)境、文化氛圍、資源配置過程等諸多方面均以是否有利于當(dāng)事人按他本意、按他特性潛質(zhì)發(fā)揮，以及按他長遠(yuǎn)的發(fā)展來考慮。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,18,(二)引導(dǎo)性管理準(zhǔn)則即以引導(dǎo)來代替權(quán)威和命令，由引導(dǎo)來協(xié)調(diào)自我管理的組織成員的行為，最終有效地完成組織既定的目標(biāo)。,引導(dǎo)管理準(zhǔn)則要求原來的管理主體要改變他在決策方面的角色。引導(dǎo)性管理準(zhǔn)則在組織運(yùn)作中要求組織中的所有成員放棄由崗位帶來的特權(quán)。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,19,(三)環(huán)境創(chuàng)設(shè)準(zhǔn)則以人為本的管理就是創(chuàng)設(shè)一個(gè)能讓人全面發(fā)展的場所，間接地引導(dǎo)他們自由地發(fā)展自己的潛能。,這樣的環(huán)境對組織內(nèi)部而言主要是文化環(huán)境。有三個(gè)方面：一是物質(zhì)環(huán)境，包括工作條件、設(shè)施、設(shè)備、文化娛樂條件、生活空間安排等；二是制度環(huán)境，三是精神文化環(huán)境，即組織擁有特別的文化氛圍。,因此，組織要努力創(chuàng)設(shè)良好的文化環(huán)境，以利于組織成員的個(gè)性發(fā)展和學(xué)會自我管理。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,20,(四)個(gè)人與組織共同成長準(zhǔn)則組織與個(gè)人共同成長的準(zhǔn)則要求組織的發(fā)展不能脫離個(gè)人的發(fā)展，不能單方面地要求組織成員修正自己的行為模式、價(jià)值理念來適應(yīng)組織，而是要求組織的發(fā)展來適應(yīng)成員個(gè)性發(fā)展而產(chǎn)生的價(jià)值理念、行為模式，在全體成員的一致性上面做發(fā)展的考慮。組織與個(gè)人共同成長的最終目標(biāo)實(shí)質(zhì)上是在個(gè)人的個(gè)性化全面發(fā)展的基礎(chǔ)上建立一個(gè)真正的以人為本管理的組織。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,21,三、人本原理的基本原則,（一）能級原則人的能級是人的智力開發(fā)及形成的個(gè)體能量差別，管理中應(yīng)做到“能級相適”。管理機(jī)構(gòu)的能級，必須按層次具有穩(wěn)定的組織形態(tài)。不同能級應(yīng)具有不同的權(quán)利、職責(zé)、物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)。各類能級必須動態(tài)對應(yīng)。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,22,（二）動力原則,指管理必須有強(qiáng)大的動力，而且要正確運(yùn)用動力，才能使管理持續(xù)而有效的進(jìn)行。1、現(xiàn)代管理中的三類基本動力（1）物質(zhì)動力—基礎(chǔ)（2）精神動力—支柱（3）信息動力,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,23,2、動力的正確運(yùn)用,加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工的思想政治覺悟、文化技術(shù)水平，從而產(chǎn)生正確的動力和行為。三種動力要協(xié)調(diào)、綜合運(yùn)用。正確認(rèn)識和處理個(gè)體動力和集體動力的辨證關(guān)系，因勢利導(dǎo)，綜合平衡。要重視“刺激量”。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,24,第三節(jié)動態(tài)管理原理一、管理系統(tǒng)的動態(tài)相關(guān)性和時(shí)空變化性二、動態(tài)管理原則,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,25,管理系統(tǒng)的運(yùn)動變化及構(gòu)成管理系統(tǒng)的各個(gè)要素之間的相互關(guān)系，稱為動態(tài)管理原理。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,26,一、管理系統(tǒng)的動態(tài)相關(guān)性和時(shí)空變化性（一）管理系統(tǒng)的動態(tài)相關(guān)性管理系統(tǒng)各要素的運(yùn)動發(fā)展并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互制約的。因此，管理活動不僅表現(xiàn)出它的整體性，而且反映出它的相關(guān)性。具體表現(xiàn)在管理系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)部分之間，既相互聯(lián)系又相互制約，既相互競爭又相互依賴。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,27,（二）管理系統(tǒng)的時(shí)空變化性1、時(shí)空變化引起組織管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化,2、時(shí)空變化和系統(tǒng)狀態(tài)變化相一致,3、時(shí)間和空間可以變換,4、時(shí)機(jī)價(jià)值,5、管理時(shí)間和空間的相對性,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,28,二、動態(tài)管理原則（一）實(shí)事求是原則實(shí)事求是原則，就是要尊重客觀規(guī)律，研究客觀規(guī)律，按照客觀規(guī)律辦事。,（二）彈性原則彈性原則，是指管理工作必須有充分的彈性，注意留有余地，以便能及時(shí)適應(yīng)客觀事物各種可能的變化，有效地實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,29,（三）反饋原則反饋，就是控制系統(tǒng)把信息傳輸出去，又把其作用結(jié)果反送回來，并對信息的再輸出產(chǎn)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。,（四）動態(tài)平衡原則管理系統(tǒng)中，各要素的相互作用和運(yùn)動維持了系統(tǒng)整體的動態(tài)平衡，使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能處于一種相對穩(wěn)定的狀態(tài)，如果其中的某要素一旦受到破壞，就會打亂系統(tǒng)的動態(tài)平衡。因此，管理系統(tǒng)中各要素不僅相關(guān)，而且要平衡。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,30,（五）優(yōu)效替代原則就是根據(jù)等效優(yōu)效代換規(guī)律的客觀要求，在組織運(yùn)作過程中，時(shí)刻注意用功能相等或更優(yōu)秀的系統(tǒng)元素，去取代原有的功能雖然相同但價(jià)格高昂或數(shù)量短缺等效果不好的元素，以使系統(tǒng)保持更好的穩(wěn)定，或向更高水平發(fā)展。,（六）開放性原則組織要提高自身的活力，就必須注意其和外部環(huán)境進(jìn)行不斷的物質(zhì)、能量和信息交換。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,31,第四節(jié)責(zé)任管理原理一、明確每個(gè)人的職責(zé)二、職位設(shè)計(jì)與權(quán)限委授要合理三、獎(jiǎng)懲分明、公正及時(shí),2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,32,一、明確每個(gè)人的職責(zé)在合理分工的基礎(chǔ)上確定每個(gè)人的職位，明確規(guī)定各職位應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù)，這就是職責(zé)。,首先，職責(zé)界限要清楚；其次，職責(zé)內(nèi)容要具體，并要做出規(guī)定；再次，職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容；最后，職責(zé)一定要落實(shí)到每一個(gè)人。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,33,二、職位設(shè)計(jì)與權(quán)限委授要合理職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等三角形定理。,,,,,責(zé),權(quán),利,能力,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,34,三、獎(jiǎng)懲分明、公正及時(shí)公正的獎(jiǎng)勵(lì)必須以準(zhǔn)確的考核為前提，要有明確的工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)的方式有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，二者應(yīng)結(jié)合并靈活使用。懲罰是利用令人不喜歡的事情或取消某些人們喜愛的東西，改變員工的工作行為。因此，應(yīng)建立健全獎(jiǎng)懲制度。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,35,第五節(jié)效益管理原理一、效益的概念二、效益的評價(jià)三、效益原理的基本原則,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,36,1、效果是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果。,2、效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。,3、效率是指單位時(shí)間內(nèi)所得的效果的數(shù)量，反映了勞動時(shí)間的利用狀況，與效益有一定聯(lián)系。,一、效益的概念,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,37,二、效益的評價(jià)有效的管理首先要求對效益的評價(jià)盡可能公正和客觀。不同評價(jià)有自己的長處和不足，應(yīng)配合使用。領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)群眾評價(jià)專家評價(jià)市場評價(jià),2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,38,三、效益原理的基本原則,（一）價(jià)值分析原則是指對產(chǎn)品或作業(yè)進(jìn)行功能分析，以求得最低成本可靠的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或作業(yè)的必要功能。價(jià)值=功能/成本價(jià)值分析的核心是功能分析。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,39,（二）可行性研究原則,是指對某方案或事項(xiàng)能夠行得通和成功的可能性進(jìn)行分析論證，以求獲得管理的最佳效益?？尚行匝芯恳话阋鉀Q決策者關(guān)心的幾個(gè)主要問題：各種條件是否具備了成功的可能性？項(xiàng)目采用的技術(shù)是否先進(jìn)、適用？項(xiàng)目是否經(jīng)濟(jì)合算？項(xiàng)目的效益是否達(dá)到最佳？,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,40,（三）優(yōu)化原則,指在管理活動中的要素結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)及技術(shù)措施結(jié)構(gòu)等，達(dá)到最優(yōu)結(jié)合關(guān)系，有最大的配合效率和效益。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,41,思考題：1、什么是系統(tǒng)，系統(tǒng)有基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？2、如何理解責(zé)任原理？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者從責(zé)任原理中得到哪些啟示？3、何為以人為中心的管理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？4、人類的一切工作為什么要遵循效益原理？,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,42,案案例升任公司總裁后的思考李林最近被一家飼料公司聘為總裁.在他準(zhǔn)備去上任時(shí),浮想聯(lián)翩,回憶起在這家公司工作10年的情景.他在大學(xué)學(xué)的是管理,畢業(yè)后到該公司工作,最初擔(dān)任飼料裝配車間的助理監(jiān)督.當(dāng)時(shí)他感到不知道該怎樣工作,因?yàn)閷︼暳涎b配工作基本不知.可他認(rèn)真好學(xué),一方面仔細(xì)閱讀單位工作手冊,努力學(xué)習(xí)有關(guān)技術(shù)知識;另一方面車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常主動幫助他,使他擺脫了困境,漸漸的勝任工作.經(jīng)過半年的努力,他已有能力擔(dān)任飼料裝配車間的監(jiān)督長工作.可是當(dāng)時(shí)公司沒有提升他為監(jiān)督長,而是直接提升為裝配部經(jīng)理,負(fù)責(zé)包括飼料車間在內(nèi)的三個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作.在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí),他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理,技術(shù)性很強(qiáng).而他擔(dān)任裝配部經(jīng)理是,發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作情況,還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃,還要完成許多報(bào)表和參加各種會議,他沒有多少時(shí)間去從事過去喜歡的技術(shù)工作.,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,43,的當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久,發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時(shí),因?yàn)楣疽呀?jīng)安裝了許多新設(shè)備,吸收了一些新技術(shù).他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊,使之切合實(shí)際.在修訂手冊過程中,發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來,是需要很多講究的.他主動到幾個(gè)工廠去訪問,學(xué)到了許多新的管理方法,并運(yùn)用到修訂工作手冊中去.由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁變化,工作手冊不得不經(jīng)常修訂,李林對此工作都完成得非常出色.他工作幾年后,不但學(xué)會了這些工作,而且還學(xué)會了如何把這些工作交給助手去做,教他們?nèi)绾巫龊?這樣他可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助下屬工作得更好,以及花更多時(shí)間參加會議,批閱報(bào)告和完成上級交辦的工作.當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年后,公司負(fù)責(zé)規(guī)劃的副總裁辭職,李林便主動去申請此職位.在同另外5名競爭者較量后獲勝.他自信擁有了擔(dān)任此職務(wù)的能力,但由于高級職務(wù)工作的復(fù)雜性,他剛接任時(shí)仍碰到不少麻煩.例如,他感到很難預(yù)測1年以后的產(chǎn)品需求情況.從一個(gè)新的工廠開工到一個(gè)新產(chǎn)品的投產(chǎn),一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備.而且,在新的工作崗位上他還要,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,44,不斷處理市場銷售、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)工作，這些他過去都不熟悉。在新崗位上越來越感到，越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序進(jìn)行工作。但是，他還是適應(yīng)了這一職位的工作，并做出了成績，以后又被提升為主管生產(chǎn)的副總裁，這往往是公司最資深的人來擔(dān)任。到現(xiàn)在李林又被提升為總裁，他知道一個(gè)人當(dāng)上公司的最高職位時(shí)，他應(yīng)該自信自己有處理出現(xiàn)的任何情況的能力，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，他不禁想到自己即將上任，今后所面臨的會是怎樣的情況？他不免為此擔(dān)憂。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,45,案例：升任公司總裁后的思考討論題：1、你認(rèn)為李林當(dāng)上總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化，應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？2、你認(rèn)為李林要?jiǎng)偃慰偛玫墓ぷ?，哪些管理技能是最重要的？你認(rèn)為他有這些技能嗎？3、如果你是李林，你認(rèn)為當(dāng)上總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些欠缺才能使公司有更好的發(fā)展？,