阿里巴巴店鋪擬定運(yùn)營(yíng)方案.doc
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_ 阿里巴巴運(yùn)營(yíng)策劃方案1.1項(xiàng)目目標(biāo):(1)利用阿里巴巴網(wǎng)店推廣公司產(chǎn)品、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力;(2)為廣大批發(fā)商提供更多選擇機(jī)會(huì),服務(wù)消費(fèi)者;(3)增加銷(xiāo)售量、提高影響力,從而獲取高額利潤(rùn);(4)提升企業(yè)形象、服務(wù)顧客。 1.2二、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)(1)經(jīng)營(yíng)宗旨:誠(chéng)信為本、顧客至上、服務(wù)第一(2)經(jīng)營(yíng)目標(biāo):維護(hù)客戶(hù)的權(quán)益,保證客戶(hù)享受最好、最周到的服務(wù),讓我們的網(wǎng)店為知名品牌商網(wǎng)店,打開(kāi)國(guó)內(nèi)LED網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并達(dá)到推廣企業(yè)、提升企業(yè)品牌的目的。三、項(xiàng)目準(zhǔn)備: 項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備: 2.11 售前準(zhǔn)備 (1) 物流準(zhǔn)備:在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)前,選擇物流公司; (2)貨源準(zhǔn)備:產(chǎn)品資料及數(shù)據(jù)包;(3) 支付方式:需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行,方便資金收付; (4) 店面建設(shè):店面裝修、發(fā)布產(chǎn)品信息。 3.12 售中準(zhǔn)備:客服人員及時(shí)與客戶(hù)溝通、做好回應(yīng);及時(shí)發(fā)貨。 3.13 售后服務(wù):及時(shí)與客戶(hù)溝通,做好售后保障。 (5) 配送與倉(cāng)庫(kù)管l倉(cāng)庫(kù)管理分員及時(shí)更新庫(kù)存信息,方便銷(xiāo)售接單庫(kù)存把握;發(fā)貨周期一般在24-48小時(shí)內(nèi),如遇缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)聯(lián)系客服,聯(lián)系客溝通,做好換貨或其他安排;發(fā)貨后及時(shí)反饋運(yùn)單信息。 2.12工作重點(diǎn)銷(xiāo)售:主要通過(guò)誠(chéng)信通賬號(hào)主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù),處理在線(xiàn)交易。(定位:網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶(hù),批發(fā)與招商)客服:提供在線(xiàn)咨詢(xún)功能,處理訂單及售后。推廣:網(wǎng)店頁(yè)面編輯,產(chǎn)品編輯上架,博客論壇推廣與店鋪活動(dòng)報(bào)名,付費(fèi)推廣策劃與效果跟蹤。 四、裝修旺鋪 4.21根據(jù)公司特點(diǎn)、選擇合適的網(wǎng)店模板,裝修店鋪使其可以吸引客戶(hù)眼球。 (2)完善店鋪信息,以及店鋪基本設(shè)置。 4.22 發(fā)布供應(yīng)信息 (1)填寫(xiě)基本信息:產(chǎn)品屬性、信息標(biāo)題、產(chǎn)品圖片、詳細(xì)說(shuō)明; (2)填寫(xiě)交易信息: (3)填寫(xiě)物流運(yùn)費(fèi)信息: (4)填寫(xiě)其他信息,并進(jìn)行保存。市場(chǎng)與銷(xiāo)售5.1 定價(jià)策略5.11 定價(jià)目標(biāo):定價(jià)目標(biāo):以消費(fèi)者為中心,提高市場(chǎng)占有率并使公司利潤(rùn)率最大,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店利潤(rùn)最大化網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格是制約商品能否成交的首要基礎(chǔ),價(jià)格一般比市場(chǎng)價(jià)格低,但不能太低;因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的變動(dòng)幅度有一定的承受力。5.12 新產(chǎn)品上市:采用滲透定價(jià)策略。把新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低, 給予一定的優(yōu)惠政策,以吸引大量顧客,提高市場(chǎng)占有率。5.13 價(jià)格調(diào)整策略:價(jià)格一經(jīng)確定后,應(yīng)該采用收放自如的彈性管理策(1) 折扣策略:數(shù)量折扣:對(duì)大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)一定的優(yōu)惠,購(gòu)買(mǎi)量越多, 折扣越大,增買(mǎi)量;季節(jié)性折扣:銷(xiāo)售淡季客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)給予一定優(yōu)惠政策,保持銷(xiāo)售穩(wěn)定;(2) 促銷(xiāo)定價(jià):暫時(shí)將產(chǎn)品價(jià)格定的低于目錄價(jià)格,刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到促銷(xiāo)的目的(其中庫(kù)存的可以作為優(yōu)惠特價(jià)處理)5.14 刺激性定價(jià)策略(1)團(tuán)購(gòu)式定價(jià):以團(tuán)購(gòu)的價(jià)格來(lái)確定某些產(chǎn)品價(jià)格,刺激客戶(hù)買(mǎi);(2)搶購(gòu)定價(jià):規(guī)定在一段時(shí)間內(nèi),以一個(gè)非常優(yōu)惠的價(jià)格,誘惑 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),不僅可增加銷(xiāo)量,還可增加點(diǎn)擊率。(3)老客戶(hù)優(yōu)惠價(jià):產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)會(huì)員價(jià),當(dāng)客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)給予適當(dāng)折扣,培養(yǎng)回頭客.5.2 推廣策略:5,21 電子郵件推廣:以電子郵件的形式向客戶(hù)發(fā)送網(wǎng)店鏈接,并定期向客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品促銷(xiāo)信 息,如:新商品上市、打折促銷(xiāo)商品、熱賣(mài)產(chǎn)品等信息。5.22 廣告宣傳推廣:在知名同站上做浮動(dòng)促銷(xiāo)廣告,在門(mén)戶(hù)同站中設(shè)置超鏈接,還可在各大人氣論壇發(fā)帖或免費(fèi)推廣平臺(tái)進(jìn)行宣傳。5.23 博客、微薄推廣:在新浪微薄、博客,騰訊微薄,和訊博客等相關(guān)平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品促銷(xiāo)信息,并及時(shí)更新,使得客戶(hù)在第一時(shí)間產(chǎn)看到你的網(wǎng)店和網(wǎng)站的最新消息,從而促使銷(xiāo)售數(shù)量的增加。5.3 促銷(xiāo)策略5.31 折價(jià)促銷(xiāo)對(duì)于新產(chǎn)品給予一定的優(yōu)惠政策(如:八折優(yōu)惠);對(duì)部分產(chǎn)品給予一個(gè)促銷(xiāo)價(jià)格,以低于平時(shí)的價(jià)格吸引客戶(hù)。如:LED球泡產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)去促銷(xiāo)。同時(shí),在重要的節(jié)日或者時(shí)間段如:國(guó)慶、五一、廣州展會(huì)等,進(jìn)行89折優(yōu)惠,在節(jié)日期間人們往往更具有購(gòu)買(mǎi)潛力和購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。還可以采取“捆綁式”銷(xiāo)售,將相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行捆綁,銷(xiāo)售。這些都可增加網(wǎng)店內(nèi)的人氣,擁有更多的顧客,對(duì)以后的銷(xiāo)售也會(huì)起到帶動(dòng)作用。5.32 贈(zèng)品促銷(xiāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到一定的數(shù)額,給予一定的贈(zèng)品。比如:天花燈送其他庫(kù)存處理 球泡、燈管、之類(lèi)等,還可以贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品或小樣品線(xiàn)材,吸引更多顧客。5.33包郵促銷(xiāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一定金額或數(shù)量的產(chǎn)品,店主可以根據(jù)情況適當(dāng)?shù)販p免郵費(fèi)(如:在本店消費(fèi)滿(mǎn)5000元可以免郵費(fèi)),讓消費(fèi)者從心理上覺(jué)得就像在家門(mén)口買(mǎi)東西 一樣,不用附加任何其他的費(fèi)用。5.34 限時(shí)搶購(gòu)在指定時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客購(gòu)買(mǎi),以較低價(jià)格出售產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)。在價(jià)格上和原價(jià)有一定的差距,從而達(dá)到搶購(gòu)效果。利用搶購(gòu)客源增加店內(nèi)其他商品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),同時(shí)還可通過(guò)控制時(shí)間段控制客流。 阿里店鋪布置方案一般包含以下:網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)清晰,主題圖片明顯,產(chǎn)品信息等級(jí)為滿(mǎn)星級(jí)以上,產(chǎn)品分類(lèi),針對(duì)目前店鋪情況,主要修改如下:序號(hào)修改內(nèi)容 增加內(nèi)容所需資源備注1店招主題圖公司宣傳兩張招商批發(fā)類(lèi)圖片公司的生產(chǎn)或者規(guī)模展示圖2店鋪風(fēng)格與板塊添加精品推薦 誠(chéng)招加盟 證書(shū)榮譽(yù) 公司介紹公司相關(guān)證書(shū)榮譽(yù)圖片;公司形象圖3供應(yīng)產(chǎn)品信息1.,球泡信息;2. 燈管信息;3.,燈帶 信息;4.,射燈、墻燈信息;5.,天花燈信息。常規(guī)產(chǎn)品圖片及細(xì)節(jié)描述;定制產(chǎn)品圖片4加盟、招商系列產(chǎn)品加盟條件描述5友情鏈接公司其他網(wǎng)站鏈接頁(yè)面合作商家6相冊(cè)按產(chǎn)品類(lèi)別分建相冊(cè)產(chǎn)品圖片項(xiàng)目類(lèi)別項(xiàng)目概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容費(fèi)用項(xiàng)操作權(quán)重免費(fèi)資源類(lèi)店鋪搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用,產(chǎn)品描述頁(yè)文字的詳細(xì)度,提高產(chǎn)品信息質(zhì)量排名負(fù)責(zé)上架產(chǎn)品,根據(jù)誠(chéng)信通排名規(guī)律信息修改優(yōu)化;關(guān)鍵詞拓展與信息數(shù)提升;產(chǎn)品描述與編輯人力成本常規(guī)博客,論壇,生意經(jīng)發(fā)布企業(yè)相關(guān)資訊,活躍發(fā)帖回帖,通過(guò)發(fā)帖ID廣告店鋪網(wǎng)站負(fù)責(zé)在企業(yè)博客內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息,公司動(dòng)態(tài),網(wǎng)摘等,提升流量;論壇與生意經(jīng)提問(wèn)與回復(fù)人力成本常規(guī)搜索引擎收錄提交網(wǎng)址收錄登錄各搜索殷勤入口,提交網(wǎng)址人力成本常規(guī)會(huì)員功能針對(duì)買(mǎi)家設(shè)置單品折扣設(shè)置會(huì)員等級(jí),增加批發(fā)量度管理人力成本分成成本常規(guī)行業(yè)資訊小商品頻道畫(huà)報(bào)報(bào)名,免費(fèi)展示查詢(xún)免費(fèi)活動(dòng)報(bào)名入口,提交申請(qǐng)與配合活動(dòng)要求準(zhǔn)備人力成本輔助專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)各期公布活動(dòng)查詢(xún)查詢(xún)活動(dòng)報(bào)名條件與成本核算人力成本促銷(xiāo)成本輔助收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)銷(xiāo)寶按關(guān)鍵詞價(jià)格排名,點(diǎn)擊效果付費(fèi)關(guān)鍵詞投放選擇與時(shí)間輔助黃金展位按廣告位置,品牌推廣,以關(guān)鍵詞價(jià)格年度投放關(guān)鍵詞選擇備選輔助 168平臺(tái)常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表THANKS !致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議,策劃案計(jì)劃書(shū),學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載,資料僅供參考-可編輯修改-- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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