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如何緩解工作壓力,1,如何參加培訓——學習的革命,,錄象： 誰動了我的奶酪,2,我們的培訓約定,培訓是機會,培訓是工作, 培訓是責任； 開放的心態(tài),平等的態(tài)度，主動的行動； 跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記； 隨時歡迎提問題； 定時休息, 不要隨便進出走動； 排除干擾, 請將手機和BP機消音處理.,3,課程介紹,開場熱身 自身壓力的來源分析和解決之道 壓力的分解和工作業(yè)務流程分析 如何化壓力為動力！,4,什么是壓力？,任何能擾亂人們心理、生理健康狀態(tài)的干擾都可稱之為壓力。 一旦要求自身超負荷地運轉，壓力就隨之產生。其結果是危害個人、家庭、社會以及團隊。,5,壓力有積極作用嗎？,,,,壓力水平,操作表現,良好表現區(qū),缺乏動力和刺激，枯燥，單調,難以清晰思考，身體不適，不愉快,Good,Poor,Low,High,6,,理解壓力首先要理解身心系統(tǒng),如何知道你有壓力,7,小測驗：你有壓力嗎？,8,寫出三個最主要的壓力,9,過度壓力的癥狀/表現,,10,過度壓力的癥狀/表現,,生理變化 緊張性頭痛 胃部不適 冷熱交替 肌肉緊張 血壓升高 呼吸困難 睡眠失調 疲勞感,行為變化 績效下降 飲食失調 煙酒過量 較高的事故率 沖動行為 社會退縮 故意曠職 缺勤,情緒變化 焦慮 抑郁 較低的自尊 緊張 憤怒和易怒 挫折感 不滿意工作,思維變化 注意力難以集中 記憶力衰退 判斷力減退 喪失自信 夸大的壓力感,11,過度壓力的危害,,43%的成人有由壓力引起的健康問題 75-90%的門診病人主訴有壓力問題 壓力與六大致死因素密切相關：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺。 壓力已被列為工作中的危險因素之一。企業(yè)每年因壓力遭受的損失達1500億美元:損失是由于員工缺勤及工作心不在焉而導致的效率低下。 EAP（員工輔助計劃）,美國勞工部，1999,12,我們的壓力來源有哪些？,在近50年中，社會、工作以及日常生活，發(fā)生了令人難以置信的巨大變化，從而導致人們的壓力也遽然增長。 那么，到底發(fā)生了什么變化？,13,我們的壓力來源有哪些？,投標測試,來自業(yè)主 來自發(fā)展商 來自政府 來自老板 來自自身,14,自身壓力的緩解之道,了解你自己 正確看待壓力，找出適宜的壓力水平 從壓力來源入手,15,你眼中的世界：解釋方式,ESQ,16,解釋方式—成功的心理基因,悲觀者更可能產生負性/過度壓力,樂觀者與悲觀者的最大區(qū)別在于解釋方式,樂觀者比悲觀者更可能成功,17,解釋方式的三個維度,18,PmB -- Permanent Bad,長期、穩(wěn)定,暫時、不穩(wěn)定,0-1 非常樂觀 2-3 中等樂觀 4 中性 5-6 悲觀 7-8 非常悲觀,?,?,我總是犯錯誤,我偶爾犯錯誤,19,PmG -- Permanent Good,暫時、不穩(wěn)定,長期、穩(wěn)定,7-8 非常樂觀 6 中等樂觀 4-5 中性 3 悲觀 0-2 非常悲觀,?,?,我今天運氣好,我總是運氣好,20,PvB -- Pervasive Bad,全面、所有,個別、特定,0-1 非常樂觀 2-3 中等樂觀 4 中性 5-6 悲觀 7-8 非常悲觀,?,?,我的記憶力糟糕,我忘了看記事本,21,PvG -- Pervasive Good,個別、特定,全面、所有,7-8 非常樂觀 6 中等樂觀 4-5 中性 3 悲觀 0-2 非常悲觀,?,?,我對這項工作在行,我是一個很有效率的人,22,PsB -- Personal Bad,內在的,外在的,0-1 非常樂觀 2-3 中等樂觀 4 中性 5-6 悲觀 7-8 非常悲觀,?,?,我很失敗,比賽場地有問題,23,PsG -- Personal Good,外在的,內在的,7-8 非常樂觀 6 中等樂觀 4-5 中性 3 悲觀 0-2 非常悲觀,?,?,這次機遇好,因為我有能力,24,永不絕望,HoB = PvB + PmB,絕望的,有希望的,1-2 非常有希望 3-6 有希望 7-8 中性 9-11 中度絕望 12-16 非常絕望,?,?,25,金無足赤，人無完人,B = PmB+PvB+PsB,9+ 非常樂觀 5-8 中等樂觀 2-4 中性 -2-1 悲觀 -3- 非常悲觀,G = PmG+PvG+PsG,G-B - Total ES Score,3-6 非常樂觀 7-9 中等樂觀 10-11 中性 12-14 悲觀 15+ 非常悲觀,19+ 非常樂觀 17-18 中等樂觀 14-16 中性 11-13 悲觀 10- 非常悲觀,26,解釋方式：樂觀與悲觀,樂觀的歸因 長期的/穩(wěn)定的 全面的/所有的 內部的,悲觀的歸因 暫時的/不穩(wěn)定的 特定的/個別的 外部的,成功 好事,失敗 壞事,暫時的/不穩(wěn)定的 特定的/個別的 外部的,長期的/穩(wěn)定的 全面的/所有的 內部的,,27,自身壓力的緩解之道,了解你自己 正確看待壓力，找出適宜的壓力水平 從壓力來源入手,28,分析自己的壓力周期,日壓力周期分析,29,分析自己的壓力周期,年壓力周期分析,30,自身壓力的緩解之道,了解你自己 正確看待壓力，找出適宜的壓力水平 從壓力來源入手,31,案例討論,小區(qū)封橋事件,我們該怎么辦？,32,解決問題的七個步驟,,,陳述問題,分解問題 (問題樹),去掉所有非關 鍵問題(漏斗法),制定詳細的 工作計劃,進行關鍵分析,綜合調查結果， 并建構論證,講述來龍去脈：在 溝通文件中將數據 及論證聯系起來,一周解答， 然后再來,？,,,,,,,,,,,,步驟1,步驟2,步驟3,步驟4,步驟5,步驟6,步驟7,,,,,,,…,…,…,,,,33,游戲：交通阻塞,34,運用策略和行動獲得適宜壓力水平,身體放松技巧 心理技巧,35,身體放松技巧,36,身體放松技巧,37,心理技巧,當心如下心理病毒,全或無思維 過分泛化 心理過濾 抹煞正性體驗 草率結論-讀心術/預言錯誤 夸大或縮小 依據情緒推理 “必須”與“應該” 貼標簽 過度承擔責任,38,,面臨壓力情境時： “我要一步一步地做，一件一件地做。” “一切都會好的！” “天塌不了！”“沒什么大不了的！” 在壓力情境中： “放松！冷靜行事！” “比這更難的事我都應付過了。” 壓力情境結束后： “干得不錯！” “現在可以松口氣了?！?積極的思維,39,音樂！音樂！ MUSIC！ MUSIC！ 通向潛意識的橋梁,你還有很多助手,借助想象緩解壓力,40,一些小技巧,笑吧！ 調息 吃好點 減少咖啡因 桑拿/泡個熱水澡 按摩 聽聽輕音樂 白日夢 看場電影 讀本書,說“不”！ 簡化！ 正視困難 “錯了又怎樣？！” 找個人聊天 日記,41,尋求社會支持,個體,家庭 配偶 子女 父母 親戚,組織 上級 同事 下屬 客戶,職業(yè)團體 行業(yè)協(xié)會 從業(yè)者組織 學術團體 工會,社會團體 俱樂部 體育鍛煉組織 愛好者協(xié)會,信仰團體 宗教組織 公益團體,朋友,社會支持網絡,42,壓力緩解工具：思維導圖,43,思維范式的變革,A 左上 邏輯 分析 數學 技術 解決問題 B 左下 克制 保守 規(guī)劃 組織 管理,C 右下 人際關係 感情 音樂 精神 健談 D 右上 想像 綜合 藝術 整體 概念,44,多角度考慮練習,,,,,,,,,,,,,,,,45,如何畫思維導圖,46,思維導圖用途,緩解壓力 整理思路 整理信息 激發(fā)創(chuàng)意 腦沖浪,47,今日作業(yè),利用思維導圖工具來畫出自身某一個主要壓力的來源和解決辦法。（PPT第9頁）,48,