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頂尖銷售精神,1,什么是銷售？,2,銷售員的比重 80% 商品的比重達 20%,銷售是,3,靠身體 90% 靠嘴 10%,銷售是,4,客戶離開銷售員的原因,（1）因為破產(chǎn)要離開 1% （2）客戶因搬家或移動到異地而離開 3% （3）在朋友的慫恿下離開 5% （4）在激烈的競爭下離開 9% （5）對產(chǎn)品不滿意 14% （6）對銷售員不滿 68%,5,銷售還是由人來做 人 80% 產(chǎn)品 20% 銷售下降原因的80%在于人,6,成為頂尖銷售員的必備條件,（1）語言及禮貌 71% （2）堅韌的耐力 66% （3）著裝及氣質(zhì) 58% （4）對銷售的使命感 55% （5）斗志及積極性 51% （6） 健康的體魄 43% （7）手段及表現(xiàn)力 34% （8）平易近人的性格 23% （9）勤問 18% （10）獻身精神及服務 16% （11）堅忍不拔的精神 16% （12）其它 7%,7,沒有人從剛出生就是最好的銷售員， 都是在“我做銷售一定能成功”的決心下一步一步積累起來的。,8,成為頂尖銷售員的原因,（1）在服務方面費了功夫 58% （2）確保了老客戶與高水平的客戶 51% （3）努力給客戶提供情報 46% （4）比其它的銷售員訪問樣式多 38% （5）對產(chǎn)品知識方面有信心 35% （6）人緣好情報多 35% （7）不論怎樣都忍耐反復訪問 32% （8）具有發(fā)現(xiàn)可來往的客戶能力 30% （9）很容易放棄沒有希望的客戶 24% （10）銷售語言技巧掌握的好 21%,9,成為頂尖銷售員的重要原因,a+的服務 確保優(yōu)良顧客（固定，高水平） 收集，傳達客戶情報 訪問量多 具有豐富的產(chǎn)品知識,10,如何成為頂尖的銷售員？,11,一、自己的路自己走,成為頂尖銷售員的力量在于自己的決心 成為什么樣的人都在于自己的想法 自己存活到今天都是自己想的結果 想法本身就是銷售 自己的人生是由自己的思考筑成的 在我們這個時代最偉大的發(fā)現(xiàn)是通過改變自己的心態(tài)來改變自己的人生,12,慢慢按自己的想法實現(xiàn),√如果你覺得你會失敗那么你就是失敗 √如果你覺得自己不行那么你就是不行 √如果你想成功但心中的一個角落還是覺得疑惑的話那么你絕對不能獲勝 √看清楚這個世界吧，只有為成功堅持到最后的人才能夠成功！所有的一切都由“人的心態(tài)”來左右 √如果你覺得會贏那就能贏！ √不單是強人或者靈活的人才能夠成功，“我也可以做到！”這樣的人最終也會成功！,13,目標,目標造就自我的人生,14,二、目標造就自我的人生,（1）目標是否清晰的寫在紙上了呢？沒有寫在紙上的目標不是真正的目標 （2）是具體的目標嗎？抽象的目標是沒實現(xiàn)的意義 （3）只要努力就有可能實現(xiàn)嗎？不可能實現(xiàn)的目標是夢想 （4）是自己實力水平的110%~130%嗎？ （5）是否根據(jù)情況的變化有所修改呢？ （6）目標對自己有充分的價值嗎？ （7）樹立目標固然重要但達成目標更為重要,15,（8） 一旦樹立目標那么必須得有具體的計劃 （9） 今天一天的目標定了嗎？ （10）這一周的目標定了嗎？ （11）這一個月的目標定了嗎？ （12）今后3個月的目標定了嗎？ （13）今后1年的目標定了嗎？ （14）今后3年的目標定了嗎？ （15）想過自己10年后的人生嗎？ （16）想過自己30年后的人生嗎？,目標→計劃→行動→達成目標,16,三、頂尖銷售員的目標意識,1、今后的目標大小是由努力程度所決定的。 2、樹立明確的目標，沒有目標就沒有努力。 3、盡量挑戰(zhàn)大的目標，因為大目標造就大人物。 4、不要休息、不要中斷、不要放棄、直到成功為止。 5、為達成目標需不分晝夜的努力，超越時空的界線。 6、今天的事要今天做。 7、這個月做不來的事情下個月能做嗎？這個月的事要這個月做。 8、沒有目標就沒有幸福，沒有人生。,17,發(fā)揮想象變成動力，繼續(xù)行動這就是目標。所謂頂尖銷售員他會樹立最大的目標，并且為達成目標而不懈的努力，這就是 Ama與Pro之間的區(qū)別。,18,四、銷售要把自己先推銷出去,1、著裝得體一路暢通 2、是否有良好的態(tài)度 良好的態(tài)度會引起他人的共鳴 3、只要有誠心定能感動他人 4、對客戶的關心是否充分？ 銷售的成敗在于關心的程度 5、是否在銷售產(chǎn)品＋服務？,銷售的差距在于服務。,19,四、銷售要把自己先推銷出去,6、頂尖銷售員具有頂尖的知識。 7、是否守約？如果失約那將是不稱職的銷售員。 8、是否收集有關銷售的情報?銷售與收集情報的量和質(zhì)成比例 9、在銷售過程中有沒有對社會貢獻的使命感，如果不明確銷售的意義及目的的話銷售員自己是相當困難的。 10、銷售武器是否充足？,20,五、銷售員得到好評的條件,1、先說 2、稱呼對方的名字 3、認真聽 4、禮貌待人 5、談對方感興趣的問題 6、從心里多贊揚,21,客戶在沒有喜歡上銷售員之前是無法進行交談的，在這世上最重要的是自我，交談的成功在于對客戶最大的關心（VIP的待遇）、最大的尊重（自己的NO1）、還有就是面帶笑容。,22,六、頂尖銷售員的時間安排10要素,1、一向按計劃行事 2、根據(jù)時間、場所、內(nèi)容而利用時間 3、盡量減少室內(nèi)工作的時間 4、好好利用交通工具與移動的時間 5、充分的考慮訪問客戶的順序 6、事先和客戶約好，提高訪問效率 7、按客戶平衡停留的時間（信任、成長、交談.） 8、通過電話有效利用時間 9、不要把時間浪費在與銷售無關的事情上 10、好好整理，分析并反省一下一天的事情,23,放棄訪問的次數(shù),放棄1次訪問 45% (2) 放棄2次訪問 20%(68%) (3) 放棄3次訪問 10%(75%) (4) 放棄4次訪問 5% (80%) (5) 放棄5次以上的訪問的人 只有20%,24,放棄訪問的次數(shù),新開發(fā)過程中成功訪問的次數(shù)為4.7次,那么將有80%的人等于自動放棄成功。 頂尖銷售員當中的20%在80%的銷售中獲得成功,25,第5次訪問 ＝ 成功,26,27,28,為圓滿人生做準備,我們每個人都 守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”。 除了自己，沒有人能為你開門， 只要你愿意敞開心靈， 拋卻舊有觀念， 把良好準則化為習慣， 成功圓滿就在掌握之中。,29,謝 謝,30,