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整肅行風(fēng)自查報(bào)告一自查報(bào)告 整肅行風(fēng)自查工作報(bào)告 根據(jù)《紀(jì)律檢查委員會關(guān)于做好自查自糾及整肅行風(fēng) 自查工作的通知》精神要求，分公司黨委高度重視，積極開 展自查工作，現(xiàn)將整肅行風(fēng)情況報(bào)告如下： 一、工作開展情況 按照集公司統(tǒng)一安排部署，黨委高度重視，聯(lián)合多部 門，按照“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原 則，對發(fā)生公路“三亂”及與民爭利、以權(quán)謀私、損害行 業(yè)和單位形象等行為，扎實(shí)開展了自查自糾工作。 （一）通行費(fèi)征收文明規(guī)范 按照“抓責(zé)任、提服務(wù)、樹形象、重成效”的原則， 積極開展“紅亭展風(fēng)采、服務(wù)暖司乘”文明服務(wù)活動，規(guī) 范服務(wù)，提升形象，狠抓堵漏增收，加大政策性免費(fèi)車輛 的稽查控制力度和對倒卡、假冒綠色通道等車輛聯(lián)合整治 力度，建立聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理，營造良好的征 收環(huán)境。組織開展“內(nèi)訓(xùn)師”培訓(xùn)，帶動全體收費(fèi)員做到 懂文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、講文明服務(wù)禮儀、落實(shí)文明服務(wù)工作 “三全”標(biāo)準(zhǔn)。有效投訴處理和回復(fù)率100%,各類信息報(bào) 送及時、準(zhǔn)確，應(yīng)急處置響應(yīng)迅速，突發(fā)事件信息報(bào)送和 處置響應(yīng)及時率達(dá)到95%以上。 （二） 路政執(zhí)法遵紀(jì)嚴(yán)明 路政部門堅(jiān)持以“文明執(zhí)法、安全保暢”為原則。深 入開展整治公路貨車違法超限超載行為和車輛運(yùn)輸車治理 專項(xiàng)活動，在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等車流量密集場所設(shè)立宣傳 牌，宣傳治理政策和工作步驟，維護(hù)良好的道路通行秩序 和收費(fèi)環(huán)境。規(guī)范執(zhí)法，切實(shí)做好文明服務(wù)，充分展示了 路政隊(duì)伍風(fēng)貌和過硬的專業(yè)技能。 （三） 驛站服務(wù)特色人性化 以“溫馨驛站、情暖交通”為導(dǎo)向，依托地域文化， 保障基本服務(wù)，提供精細(xì)服務(wù)，拓展特色服務(wù)，深入打造 服務(wù)區(qū)“一區(qū)一品"建設(shè)。以“讀、聽、做加強(qiáng)員工教 育培訓(xùn)，以“練、比、評”強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，以“追、趕、 超”提升文明服務(wù)意識。堅(jiān)持月考核、季度考評制度，形 成日常監(jiān)管工作常態(tài)化、制度化，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)區(qū) 內(nèi)部管理、安全隱患、服務(wù)水平等方面存在問題。積極拓 展經(jīng)營思路，不斷完善硬件設(shè)施，延伸服務(wù)功能，提高經(jīng) 營效益，豐富人性化服務(wù)項(xiàng)目，狠抓環(huán)境建設(shè)，打造特色 服務(wù)“窗口”，以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績推動服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理再上 新臺階。 （四） 機(jī)關(guān)作風(fēng)迅速轉(zhuǎn)變 深入開展“改進(jìn)作風(fēng)、樹立形象”專項(xiàng)行動，轉(zhuǎn)變工 作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。推行“亮紅牌、開罰單”機(jī)制， 向效能低下、遲到早退、粗暴服務(wù)“亮紅牌”，對信息延誤、 執(zhí)法不作為、臟亂差“開罰單”，樹立分公司各級機(jī)關(guān)人員 的良好形象。不定時核查人員上班情況，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律， 遵守分公司各項(xiàng)規(guī)章制度。加大考核力度，采取不定期明 察暗訪、定期考核相結(jié)合的方式，檢查各單位專項(xiàng)行動落 實(shí)情況，明確整改要求，限時整改，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、 樹立形象。 （五） 紀(jì)檢部門督查有力 監(jiān)察室通過實(shí)地走訪調(diào)研、查閱資料、個別談話、明 察暗訪等形式，持續(xù)加大對收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、路政、服務(wù)區(qū)經(jīng) 營、文明服務(wù)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等日常工作的效能監(jiān)察力度， 對辦公用房面積、福利津貼發(fā)放、“三公一費(fèi)”執(zhí)行情況等 進(jìn)行專項(xiàng)檢查，開展“廉潔過節(jié)”活動和違規(guī)公款購買消 費(fèi)高檔白酒等問題排查整治工作，有效地遏制了不正之風(fēng)， 營造了風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。 （六） 行風(fēng)監(jiān)督切實(shí)改進(jìn) 嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定對行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行聘任，積極對監(jiān) 督員作用發(fā)揮情況進(jìn)行研判、評價，對履職不到位、不盡 職、不參加組織活動、不履行監(jiān)督員義務(wù)的監(jiān)督員予以解 聘。建立行風(fēng)監(jiān)督員數(shù)據(jù)庫，實(shí)時更新數(shù)據(jù)。按要求召開 了行風(fēng)座談會，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，了解、聽取監(jiān)督員對 行風(fēng)建設(shè)工作的建議、意見，切實(shí)推進(jìn)分公司行風(fēng)建設(shè)深 入開展，建立健全行風(fēng)監(jiān)督工作機(jī)制，為分公司行風(fēng)建設(shè) 提供了有力的監(jiān)督保障機(jī)制。 —、存在不足 通過開展本次整肅行風(fēng)活動，雖然取得了一定成績和 良好成效，但還存在一些問題和不足： （一） 文明服務(wù)水平有待繼續(xù)鞏固提高。創(chuàng)建“一站一 品”機(jī)制有待進(jìn)一步健全完善。開拓創(chuàng)新工作方式上有待 提高。 （二） 行風(fēng)監(jiān)督員作用還需進(jìn)一步發(fā)揮。 三、下一步的工作計(jì)劃 （一） 加大整肅行風(fēng)力度，加大推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)向基層延 伸力度，提升收費(fèi)人員綜合素質(zhì)，提高執(zhí)法水平，打造一 區(qū)一品，提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)； （二） 切實(shí)增強(qiáng)行業(yè)責(zé)任感、榮譽(yù)感，落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”, 助推追趕超越，加大自查排查力度，彌補(bǔ)不足、補(bǔ)齊短板； （三） 探索行風(fēng)監(jiān)督新方法、新機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān) 督員監(jiān)督作用； （四） 進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提升本單位、本行業(yè)的窗 口形象。 整肅行風(fēng)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上， 我們將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅(jiān) 持以加快有效發(fā)展為主題，以培訓(xùn)教育控制風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)， 以整肅行風(fēng)行紀(jì)為保障，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，改善服務(wù) 環(huán)境，提高經(jīng)營效益，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上一個新臺階。