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,,溫故復習,1、什么是個人禮儀？其地位是什么？,含義：個人禮儀是儀容儀表、言談舉止、待人接物等方面的個體規(guī)定，它受我們的道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知的制約，是我們精神面貌、內在品質、風度魅力的外在表現(xiàn)。,,,,地位：個人禮儀，以社會公德為基礎，以文明行為為標準，是社會主義精神文明的基本要素。,2、什么是儀容儀表？,儀容，通常指人的容貌外觀；儀表，指人的綜合外表，包括形體、服飾、風度等。,,,3、儀容儀表有哪些修飾要求？,要做到自然美、修飾美和內在美的統(tǒng)一,,,要揚長避短要整潔、衛(wèi)生、美觀,要適合身體要適應場合要整體協(xié)調要適度,1.總要求：（三統(tǒng)一）2.儀容二要：3.儀表四要：,一、增添我們的魅力1.個人禮儀是我的一張名片2.展示一絲不茍的儀容儀表3.展示風度翩翩的形體姿態(tài)4.展示吐露心聲的文明語言二、讓別人悅納我們1.交往禮儀是我的一張通行證2.善于與他人交談3.打造良好的電話形象4.編織美麗的網(wǎng)絡形象,第一課塑造良好形象,,,增添我們的魅力,第一課塑造良好形象,三.展示風度翩翩的形體姿態(tài),站如松，坐如鐘，行如風，臥如弓。,,,三.展示風度翩翩的形體姿態(tài),,,正確的站姿,頭正、腰直、肩平、挺胸、收腹,正確的坐姿,安詳、雅致、大方、得體,正確的走姿,兩肩平穩(wěn)、雙臂前后自然擺動、上身挺直、收腹立腰、重心稍前傾。,1.站姿：站立時要挺胸收腹，雙肩展平，雙腿并攏，目視前方，面帶微笑。2.走姿：行走時應雙肩平穩(wěn)，雙目平視前方，雙臂前后自然擺動，擺幅以30度為宜。步履要自然且富于節(jié)奏感，表現(xiàn)出青年人朝氣蓬勃的精神面貌。3.坐姿：入座時動作要輕穩(wěn)、從容不迫、優(yōu)雅大方女士坐姿：女士如著裙裝，入座時應將衣裙向前稍攏一下，雙肩平穩(wěn)放松，立腰挺胸，雙膝雙腳并攏，兩手自然搭握放在兩腿之間男士坐姿：男士就坐時，雙膝可略為分開，雙手放于膝上或者交叉放于兩腿中間。腰背挺直，給人以沉著、穩(wěn)重之感。交談時要注意自己的表情，美好得當?shù)谋砬槭俏覀儍?yōu)雅風度的組成部分,三.展示風度翩翩的形體姿態(tài),思考題1：為什么從古至今，人們都重視形體姿態(tài)的禮儀？因為行為心表，它是表達思想感情的一種無聲的語言。它具有直觀性，是一個人整體素質的外現(xiàn)。,,,三.展示風度翩翩的形體姿態(tài),1、什么是形體姿態(tài)？形體姿態(tài)是以動作、表情等為媒介來傳遞信息、表達思想感情的一種無聲的語言。,,,三.展示風度翩翩的形體姿態(tài),2、形體姿態(tài)的主要內容有哪些？站姿坐姿行姿手勢面部表情,,,三.展示風度翩翩的形體姿態(tài),3、表情的主要構成因素和要求是什么？表情的主要構成因素：目光與笑容要求：目光要溫和、坦誠、友善、熱情、關注笑容要發(fā)自內心，把握尺度,,,四、展示吐露心聲的文明語言,,,良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。,言為心聲，語為人鏡。,坐請坐請上座茶上茶上好茶,不同情境和場合的禮貌用語與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安”,,,,,四、展示吐露心聲的文明語言,思考題2：假如你是賽場觀眾，職校同學“體貼的語言提示”會給你什么感受？會帶給人舒適與溫馨，感受到善良、誠懇和熱忱，給人愉悅、感動和賓至如歸的感覺。,,,四、展示吐露心聲的文明語言,思考題3：評析上述行為違反道德和禮儀要求之處，談談語言粗俗的危害。危害：反應了言者無禮、自私和冷漠的低下素質，有損中職生的形象和聲譽，不利于同學團結，影響個人成長，有損學校形象。,,,四、展示吐露心聲的文明語言,1、如何養(yǎng)成文明禮貌的語言習慣？一要強化文明意識二要訓練語態(tài)形象三要塑造文明話語形象四要關注聲音形象,,,一、增添我們的魅力1.個人禮儀是我的一張名片2.展示一絲不茍的儀容儀表3.展示風度翩翩的形體姿態(tài)4.展示吐露心聲的文明語言二、讓別人悅納我們1.交往禮儀是我的一張通行證2.善于與他人交談3.打造良好的電話形象4.編織美麗的網(wǎng)絡形象,第一課塑造良好形象,,,四、展示吐露心聲的文明語言,2、如何增添我們的魅力？（1）展示一絲不茍的儀容儀表（2）展示風度翩翩的形體姿態(tài)（3）展示吐露心聲的文明語言,,,校園禮儀,按時上下課，不遲到，不早退，不曠課（不僅是規(guī)定還是坦誠守信的素養(yǎng)）,握手禮,何時握手,在比較正式的場合與相識之人道別時。自己作為東道主迎送客人時。向客戶辭行時。被介紹給不相識者時。在外面偶遇同事、朋友、客戶或上司時。感謝他人的支持，鼓勵或幫助時。向他人或他人向自己表示恭喜、祝賀時。應邀參與社交活動見到東道主時。向他人或他人向自己贈送禮品或頒發(fā)獎品時。,握手姿態(tài),女士握位：食指位,男士握位：整個手掌,握手順序,男女之間：女士伸出手后，男士才能伸手相握。,長輩與晚輩之間：長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。,上下級之間：上級伸手后，下級才能伸手相握,在正式場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場合，則主要取決于年紀、性別、婚否。(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，應由職位、身份高者首先伸出手來。(2)女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。(3)已婚者與未婚者握手，應由已婚者首先伸出手來。(4)年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。(5)長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸山手來。(6)社交場合的先至者與后來者握手，應由先至者首先伸出手來。(7)主人應先伸出手來，與到訪的客人相握。(8)客人告辭時，應首先伸出手來與主人相握。,握手順序,握手力度,稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。正確的做法是不輕不重地用手掌和手指全部握住對方的手，然后微微向下晃動。男士與女士握手時，往往只握一下女士的手指部分或者輕輕地貼一下；女士與男士握手時，只需輕輕伸出手掌。,握手時間,握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。,握手注意,人們應該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來。,別人伸手同你握手，你不伸手是不友好的,握手禁忌,握手時應該伸出右手，決不能伸出左手。,握手時不可以把一只手放在口袋。,握手時太過用力,手上有水或者汗,握手禁忌,握手禁忌,不按順序，爭先恐后用左手或用雙手與異性握手男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）拉來、推去或上下左右抖個不停長篇大論、點頭哈腰、過度客套只握指尖或只遞指尖三心二意、面無表情、目光游移或旁觀忌不平等握手（一般應每個人都握到）。,飯桌上的禮儀,入座（尚左尊東）,一忌敲筷。二忌擲筷。三忌叉筷。四忌插筷。五忌揮筷。六忌舞筷。,筷子使用禁忌,四、展示吐露心聲的文明語言,,,,三.展示風度翩翩的形體姿態(tài),四、展示吐露心聲的文明語言,,,,三.展示風度翩翩的形體姿態(tài),四、展示吐露心聲的文明語言,,,,三.展示風度翩翩的形體姿態(tài),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,