《管理學(xué)基礎(chǔ)》(劉璇)教學(xué)課件.ppt
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第九章控制,掌握控制的含義及作用,1,了解控制的類型,2,掌握實(shí)現(xiàn)有效控制的要求,3,重點(diǎn)掌握控制的基本過(guò)程和控制方法,4,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】,第一節(jié)控制概述,一、控制的含義與作用(一)控制的含義為了實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo),以計(jì)劃為依據(jù)設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn),由管理者對(duì)被管理者的實(shí)際執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,衡量實(shí)際工作績(jī)效,找出偏差,并根據(jù)偏差或調(diào)整實(shí)際工作活動(dòng),或調(diào)整既定標(biāo)準(zhǔn),使兩者相吻合的全過(guò)程。,這一定義主要包括以下四點(diǎn)內(nèi)容:1.控制是管理過(guò)程的一個(gè)必不可少的重要階段2.控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程3.控制的過(guò)程要遵循一套科學(xué)的程序4.控制的根本目的是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(二)控制的作用1.控制是完成計(jì)劃任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證2.控制使管理的其他職能順利實(shí)施3.控制是及時(shí)改正缺點(diǎn)、提高組織效率的重要手段,二、控制的類型(一)按控制信息獲取的時(shí)間劃分1.預(yù)先控制2.同步控制3.反饋控制,三種控制類型的比較,(二)按控制的手段劃分1.直接控制2.間接控制(三)按控制工作的專業(yè)劃分1.庫(kù)存控制2.進(jìn)度控制3.質(zhì)量控制4.預(yù)算控制(四)按控制力量的來(lái)源劃分1.正式組織控制2.群體控制3.自我控制,一、控制的過(guò)程(一)制定控制標(biāo)準(zhǔn)1.控制工作中常用的標(biāo)準(zhǔn)(1)空間標(biāo)準(zhǔn)(2)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)(3)生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)(4)消耗標(biāo)準(zhǔn)(5)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(6)行為標(biāo)準(zhǔn),第二節(jié)控制過(guò)程及要求,2.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的要求(1)目的性(2)多元性(3)一致性(4)可操作性(5)可檢驗(yàn)性(6)穩(wěn)定性,(二)衡量工作績(jī)效1.衡量工作績(jī)效的方法(1)親自觀察(2)抽樣調(diào)查(3)分析報(bào)表資料(4)召開會(huì)議(5)書面報(bào)告2.衡量工作績(jī)效的要求(1)選擇科學(xué)的監(jiān)測(cè)和考核方法(2)確定適宜的檢查和衡量頻度(3)掌握有效的信息,(三)糾正偏差1.辨別偏差的嚴(yán)重程度2.找出偏差產(chǎn)生的主要原因(1)計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)本身的問(wèn)題(2)計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題(3)管理者的指導(dǎo)與激勵(lì)不善的原因3.采取糾偏措施(1)調(diào)整或修改原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)(2)改進(jìn)技術(shù)(3)改進(jìn)工作方法(4)改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作,二、有效控制的要求(一)應(yīng)具有全局觀點(diǎn)(二)控制信息應(yīng)具有針對(duì)性(三)控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)(四)控制工作應(yīng)具有及時(shí)性(五)控制工作應(yīng)具有適度性(六)控制工作應(yīng)具有靈活性,第三節(jié)控制的方法與技術(shù),一、預(yù)算控制(一)預(yù)算的作用1.便于管理者了解和控制組織的財(cái)務(wù)狀況2.有助于管理者合理配置資源和控制組織中各項(xiàng)活動(dòng)的開展3.有助于對(duì)管理者和各部門的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)4.可以更有效地控制和降低成本,提高效益(二)預(yù)算的種類1.經(jīng)營(yíng)預(yù)算2.投資預(yù)算3.財(cái)務(wù)預(yù)算,(三)運(yùn)用預(yù)算控制應(yīng)注意的問(wèn)題1.預(yù)算要有彈性2.預(yù)算目標(biāo)不能取代組織目標(biāo),二、非預(yù)算控制(一)深入現(xiàn)場(chǎng)(二)報(bào)告(三)信息控制法(四)目標(biāo)管理(五)社群控制(六)質(zhì)量控制,- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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