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1,第三講,組織中的個(gè)體差異,2,爺爺孫子和驢子的故事,,3,,從心理學(xué)的角度說(shuō)，智力與人格是決定人生成敗的兩大因素，在很大程度上，人格對(duì)人成功的影響力超過(guò)能力。一個(gè)人的職業(yè)是否成功，是否穩(wěn)定，是否順心如意，在很大程度上取決于其人格類型與職業(yè)類型之間的匹配情況。——霍蘭德,4,霍蘭德職業(yè)模型：,,5,,美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德(JohnL.Holland)一生都在研究職業(yè)興趣以及相對(duì)應(yīng)的職業(yè)類型劃分，他的廣為人知的職業(yè)興趣六邊形模型RIASEC）（1959年提出）奠定了他在職業(yè)咨詢和發(fā)展領(lǐng)域的卓越貢獻(xiàn)，在工業(yè)組織心理學(xué)領(lǐng)域也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。,6,,霍蘭德將職業(yè)環(huán)境和人格以同樣的維度分為6個(gè)類型：現(xiàn)實(shí)型(Realistic)研究型(Investigative)藝術(shù)型(Artistic)社會(huì)型(Social)企業(yè)型(Enterprising)常規(guī)型(Conventional),7,R實(shí)用型人的特點(diǎn),喜歡具體的任務(wù)機(jī)械、動(dòng)手能力強(qiáng)喜歡做體力工作、戶外活動(dòng)更喜歡與物打交道技術(shù)性行業(yè)工作人員工程師,8,I研究型人的特點(diǎn),喜歡探索和理解事物愛分析的有智慧的獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室研究員科學(xué)家,9,A藝術(shù)型人的特點(diǎn),喜歡自我表達(dá)富有想象力、創(chuàng)造力追求美喜歡多樣性與變化性作家藝術(shù)家,10,S社會(huì)型人的特點(diǎn),對(duì)人感興趣良好的人際交往技能服務(wù)他人幫助別人解決問(wèn)題教師護(hù)士,11,E企業(yè)型人的特點(diǎn),向人推銷自己的產(chǎn)品或觀點(diǎn)追尋領(lǐng)導(dǎo)力與社會(huì)影響有抱負(fù)，雄心勃勃言語(yǔ)說(shuō)服能力強(qiáng)銷售、管理人員政治家,12,C事務(wù)型人的特點(diǎn),喜歡有條理、程序化的工作愿意聽從指示有組織有計(jì)劃細(xì)致、準(zhǔn)確會(huì)計(jì)文秘,13,,六邊形的六個(gè)角分別代表霍蘭德所提出的六種類型。六種類型之間具有一定的內(nèi)在聯(lián)系，它們按照彼此間相似程度定位，相鄰兩個(gè)維度在各種特征上最相近，相關(guān)程度最高。距離越遠(yuǎn)，兩個(gè)維度之間的差異越大，相關(guān)程度越低。每種類型與其他五種類型存在三種關(guān)系：相近、中性和相斥。根據(jù)六邊形模型來(lái)理解，最為理想的職業(yè)選擇就是個(gè)體能找到與其個(gè)性類型重合的職業(yè)類型，即人職匹配。,14,一、能力差異,能力是指順利完成某種活動(dòng)所必備的個(gè)性心理特征。能力包括體質(zhì)能力和心理能力。,15,1、體質(zhì)能力,是指從事某項(xiàng)工作所需具備的身體方面的能力。比如，一些工作的成功要求耐力、手指靈活性，腿部力量以及其它相關(guān)能力。體質(zhì)能力對(duì)于工作的成功是十分重要的。因而需要在管理中確定員工的體質(zhì)能力水平。,16,2、心理能力,心理能力又包括一般能力（認(rèn)知能力或智力）和特殊能力認(rèn)知能力：是以思維能力為核心的觀察能力、記憶力、想象力和言語(yǔ)能力的有機(jī)構(gòu)成。以智商（IQ）表示。,17,從智力測(cè)驗(yàn)量表變化看智力概念的發(fā)展,比納—西蒙量表：旨在識(shí)別出在普通學(xué)校中很難獲得應(yīng)有進(jìn)步的那些兒童斯坦福---比納量表韋克斯勒智力量表瑞文測(cè)驗(yàn)多元智力理論,18,,,多元智能,,,,,,,,,,語(yǔ)言文字,數(shù)學(xué)邏輯,視覺空間,音樂(lè)旋律,人際關(guān)系,自我內(nèi)省,身體運(yùn)動(dòng),自然博物,HowardGardner,1983,19,,,20,二、人格差異與評(píng)估,1、人格人格是心理學(xué)研究個(gè)別差異時(shí)除智力以外的另一個(gè)重要因素。但人格是一個(gè)復(fù)雜、困難而又重要的主題人格是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境時(shí)在需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、情緒、氣質(zhì)、性格和體質(zhì)等方面的整合，具有動(dòng)力一致性和連續(xù)性的特點(diǎn)。具有整體性、穩(wěn)定性（跨時(shí)間連續(xù)性和跨情境的一致性）、獨(dú)特性和社會(huì)性四大特點(diǎn)。,21,,是個(gè)體與生具有的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，是人格的先天基礎(chǔ)。指心理過(guò)程在強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性和指向性的特征。與日常人們所說(shuō)的“脾氣”一詞相近。,氣質(zhì)：,22,氣質(zhì)類型,1、體液說(shuō)2、體型說(shuō)3、血型說(shuō)4、星座說(shuō)5、高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型說(shuō),23,高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型與氣質(zhì)特征,24,,性格—是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的較穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式的總和。價(jià)值觀—價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)人、事、物的重要性、正誤、好壞、美丑、取舍判斷的心理傾向系統(tǒng)。它通常充滿情感。,25,2、組織中的四種人格特質(zhì),控制點(diǎn)：個(gè)體對(duì)自己的行為方式和行為結(jié)果的影響力量或責(zé)任的認(rèn)識(shí)和定向。分內(nèi)控和外控兩種，內(nèi)控型人主要把責(zé)任或原因歸于個(gè)體的內(nèi)在原因（如能力，努力程度等），外控型者是指把責(zé)任或原因歸于個(gè)體自身以外的因素（如環(huán)境因素，運(yùn)氣等）。,26,,馬基雅維利主義：馬基雅維利主張為達(dá)目的可以不擇手段。高馬基雅維里主義的個(gè)體重視實(shí)效，保持著情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護(hù)。高馬基雅維里主義者更愿意操縱別人，贏得利益更多，更難被別人說(shuō)服，他們更多地是說(shuō)服別人。但這些結(jié)果也受到情境因素的調(diào)節(jié)。自控/適應(yīng)力：按外界環(huán)境因素調(diào)整自己行為的能力。自控能力強(qiáng)的人善于適應(yīng)環(huán)境，但行為的一致性低。,27,3、人格評(píng)估方法,大五人格模型：外向性、愉悅性/隨和性、公正嚴(yán)謹(jǐn)性/責(zé)任感、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗(yàn)開放性MBTI16PFEPQ明尼蘇達(dá)多相人格量表（即MMPI）四種氣質(zhì)類型和AB型性格投射測(cè)量：主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)、羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)、完成句子測(cè)驗(yàn)、繪畫測(cè)驗(yàn),28,,合群的、精力充沛的、好表現(xiàn)、好交際的羞怯的、有保留的、孤僻的,外向性（Extraversion）,大五人格模型,29,,梅耶斯－布瑞格斯人格特質(zhì)問(wèn)卷--P35,,30,四種氣質(zhì)類型,31,A型和B型性格,A型人格的人爭(zhēng)強(qiáng)好勝，追求成就，不服輸，總想超過(guò)別人；做事匆忙，急躁，常有時(shí)間緊迫感，行動(dòng)較迅速；容易緊張，愛發(fā)脾氣，并有敵意傾向。B型人格的人不喜歡競(jìng)爭(zhēng)，一般不緊張，不趕時(shí)間，很少有時(shí)間緊迫感；對(duì)人隨和，很少生氣、發(fā)火；喜歡生活自由自在，舒舒服服。,32,智商考題,老師在課堂上想考考學(xué)生的智商，出了一個(gè)問(wèn)答題：樹上有10鳥，獵人打死了1只，樹上還剩幾只？”,33,爺爺、孫子和驢的故事告訴我們-----,無(wú)論你做什么事，別人都會(huì)有不同的意見，不同的眼光，如果你太在意別人的看法，那么你什么事也做不了！但也得接受好的意見，不然永遠(yuǎn)也進(jìn)步不了！,34,比納-西蒙量表,2-1-11905年量表這個(gè)量表共包括30個(gè)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，具有如下兩大特點(diǎn)：（1）項(xiàng)目種類繁多，可以測(cè)量智力多方面的表現(xiàn)。（2）測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目的排列，由淺而深，使同一量表可以測(cè)量智力高低不同的兒童。2-1-21908年量表2-1-31911年量表1905年量表測(cè)題舉樣1、看：用一支點(diǎn)燃的火柴在兒童面前慢慢移動(dòng)，看兒童眼睛是否能跟隨物體移動(dòng)。8、圖片之認(rèn)識(shí)：給兒童看一圖片，然后詢問(wèn)他圖片上某物在何處。15、重述句子：每個(gè)句子有15個(gè)字母，先說(shuō)一次給兒童聽，然后要其背誦。22、比較重量：把五個(gè)重量不同（18、15、12、9和6克）的物品依此排列。30、抽象名詞之意義：例如革命與進(jìn)化、總統(tǒng)與皇帝有何不同？2-2比納方法的特性2-2-1用年齡作準(zhǔn)則2-2-2明了心理過(guò)程有低級(jí)和高級(jí)之分2-3比納1911年量表的不足之處l診斷高級(jí)心理過(guò)程的測(cè)題不很多l(xiāng)沒有一定的測(cè)驗(yàn)手續(xù)l有許多測(cè)題的位置不對(duì)斯坦福大學(xué)教授推孟對(duì)這類錯(cuò)誤進(jìn)行訂正，遂有斯坦福-比納智力測(cè)驗(yàn)問(wèn)世。在心理學(xué)史上，假使我們稱馮特為實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的鼻祖，我們不得不稱比納為心理測(cè)量學(xué)的鼻祖,35,我的島嶼計(jì)劃,請(qǐng)想像在長(zhǎng)年的緊張的學(xué)習(xí)之后，你現(xiàn)在要給自己放一個(gè)長(zhǎng)假，換個(gè)環(huán)境，到一個(gè)遠(yuǎn)方的島嶼上度過(guò)一年的時(shí)光。度假地點(diǎn)將在以下6個(gè)島嶼中選擇，你希望選擇哪一個(gè)？要知道，這些島嶼相對(duì)封閉和遙遠(yuǎn)，一旦到達(dá)，將很少有機(jī)會(huì)能和外界聯(lián)系，更換島嶼度假更是不可能。請(qǐng)按一、二、三的順序挑出3個(gè)島嶼。,36,I：深思冥想的島嶼。有多處天文館、科技博覽館及圖書館。居民喜好觀察、學(xué)習(xí)，祟尚和追求真知，常有機(jī)會(huì)和來(lái)自各地的哲學(xué)家、科學(xué)家、心理學(xué)家等交換心得。,,S：友善親切的島嶼。居民個(gè)性溫和、友善、樂(lè)于助人，社區(qū)均自成一個(gè)密切互動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，人們重視互助合作，重視教育，關(guān)懷他人，充滿人文氣息。,我的島嶼計(jì)劃,A：美麗浪漫的島嶼。充滿了美術(shù)館、音樂(lè)廳，街頭雕塑和街邊藝人，彌漫著濃厚的藝術(shù)文化氣息。居民保留了傳統(tǒng)的舞蹈、音樂(lè)與繪畫，許多文藝界的朋友都喜歡來(lái)這里找尋靈感。,E：顯赫富庶的島嶼。居民善于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和貿(mào)易，能言善道。經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，處處是高級(jí)飯店、俱樂(lè)部、高爾夫球場(chǎng)。來(lái)往者多是企業(yè)家、經(jīng)理人、政治家、律師等。,C：現(xiàn)代、井然的島嶼。島上建筑十分現(xiàn)代化，是進(jìn)步的都市形態(tài)，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見長(zhǎng)。島民個(gè)性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃，細(xì)心高效。,R:自然原始的島嶼。島上自然生態(tài)保持得很好，有各種野生動(dòng)物。居民以手工見長(zhǎng)，自己種植花果蔬菜、修繕?lè)课?、打造器物、制作工具，喜歡戶外運(yùn)動(dòng)。,37,題目示例：以下A～F選項(xiàng)分別代表哪種興趣類型？,組織野營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，下列活動(dòng)你最喜歡做的是：I．考察周圍的地理環(huán)境……………………研究型R．動(dòng)手搭帳篷………………………………實(shí)際型C．整理安排物品……………………………常規(guī)型S．照顧體弱的同伴…………………………社會(huì)型A．設(shè)計(jì)好玩的小游戲，增加活動(dòng)樂(lè)趣……藝術(shù)型E．整個(gè)活動(dòng)的籌備組織……………………管理型,38,我的島嶼計(jì)劃,選擇同一島嶼作為首選度假目標(biāo)的學(xué)生為一組交流：自己為什么選擇這個(gè)島嶼，大家有什么共同的興趣愛好。每個(gè)小組請(qǐng)一位同學(xué)在全班分享一下自己小組成員共同的特點(diǎn)，從中總結(jié)出6個(gè)類型最突出的特點(diǎn)。請(qǐng)同學(xué)自己思考：自己的選擇正確嗎？是否有選錯(cuò)的情況？走錯(cuò)了地方的感覺如何？正確的選擇應(yīng)該是什么？,39,人才的哪些特質(zhì)是不可替代的？,一、目標(biāo)意識(shí)是不可替代的。是不是有很強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)？這往往是難以替代的。不知道目標(biāo)和目的地的人，再近的路也是漫長(zhǎng)的。目標(biāo)決定成就，志在山頂?shù)娜瞬回潙偕窖娘L(fēng)景。想要獲得更大的成功，需要不斷地挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要的是不斷刷新目標(biāo)的人。,40,,二、態(tài)度是不可替代的。對(duì)待工作有四種態(tài)度的人，第一種是埋頭努力做事的人；第二種是來(lái)差辦差的人；第三種是在整天算計(jì)如何少干多掙的人；第四種是成天捕風(fēng)捉影，瞎議論破壞組織制度的人。對(duì)于企業(yè)，不管他個(gè)人能力有多強(qiáng)，只有第一種人是不可替代的。,41,,三、勤奮是不可替代的。有的人成功在于利用好每一天，有的人成功則利用了星期天，有的人成功則每天多干一小時(shí)……成功也許有很多方法，但丟掉勤奮或吃苦精神，談什么都是空的。不管你有多好的設(shè)想和多虛無(wú)縹緲的宏圖大志，唯有勤奮是不可替代的。四、堅(jiān)持是不可替代的。努力不一定成功，但放棄一定是失敗。將一件事做好容易，但將每一件事做好很難，將同一件事長(zhǎng)期做好卻是難上加難。管理貴在堅(jiān)持，有效地執(zhí)行來(lái)自于長(zhǎng)久的堅(jiān)持。因此，堅(jiān)持是不可替代的。,42,,五、思想是不可替代的。管理上，眼睛看得到的地方很容易做好、做到位，但真正將管理工作做到家的是將那些眼睛看不到的地方做好、做到位。創(chuàng)新來(lái)自于思想，有思想的人總是深思慎言，思想更是一個(gè)人通過(guò)對(duì)實(shí)踐的長(zhǎng)期總結(jié)思考形成的，是寶貴的財(cái)富。因而，思想也是不可替代的。,43,世界500強(qiáng)堅(jiān)決不用的13種人,1．沒有創(chuàng)意的鸚鵡2．無(wú)法與人合作的荒野之狼3．缺乏適應(yīng)力的恐龍4．浪費(fèi)金錢的流水5．不愿溝通的貝類6．不注重資訊匯集的白紙7．沒有禮貌的海盜8．只會(huì)妒忌的孤猿,44,,9．沒有知識(shí)的小孩10.不重視健康的幽靈11.過(guò)于慎重消極的巖石12.搖擺不定的墻頭草13.自我設(shè)限的家畜,45,個(gè)性特質(zhì),是個(gè)體在不同的情境下經(jīng)常表現(xiàn)出的一些品質(zhì)或特征，即穩(wěn)定的品質(zhì)或特征。例誠(chéng)實(shí)：撿到錢包會(huì)歸還失主，考試中不作弊個(gè)性特質(zhì)被視為人格的一個(gè)最有效的分析單元,46,“大五”人格（BigFivePersonality）,1、外向性（extraversion）：好交際對(duì)不好交際，愛娛樂(lè)對(duì)嚴(yán)肅，感情豐富對(duì)含蓄;表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活躍、冒險(xiǎn)、樂(lè)觀等特點(diǎn)。2、神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性（neuroticism）：煩惱對(duì)平靜，不安全感對(duì)安全感，自憐對(duì)自我滿意，包括焦慮、敵對(duì)、壓抑、自我意識(shí)、沖動(dòng)、脆弱等特質(zhì)。3、經(jīng)驗(yàn)開放性（openness）：富于想象對(duì)務(wù)實(shí)，尋求變化對(duì)遵守慣例，自主對(duì)順從。具有想象、審美、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智慧等特征。4、愉悅/隨和性(agreebleness)：熱心對(duì)無(wú)情，信賴對(duì)懷疑，樂(lè)于助人對(duì)不合作。包括信任、利他、直率、謙虛、移情等品質(zhì)。5、公正嚴(yán)謹(jǐn)性(conscientiousness)：有序?qū)o(wú)序，謹(jǐn)慎細(xì)心對(duì)粗心大意，自律對(duì)意志薄弱。包括勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹(jǐn)慎、克制等特點(diǎn)?！按笪濉毙愿駵y(cè)試量表見：,47,,小結(jié)本次課的主要內(nèi)容及收獲,48,作業(yè)：個(gè)人獨(dú)立完成，自選一題,1、優(yōu)秀企業(yè)家的個(gè)性有哪些特點(diǎn)？2、著名政治家的個(gè)性有哪些特點(diǎn)？3、著名科學(xué)家的個(gè)性有哪些特點(diǎn)？4、優(yōu)秀藝術(shù)家的個(gè)性有哪些特點(diǎn)？5、優(yōu)秀工程師的個(gè)性有哪些特點(diǎn)？,