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網絡經濟與企業(yè)管理練習題答案 單項選擇題: ( 一 ) 1. 若企業(yè)遇到生存和發(fā)展的危機，會在短期內采取( C )，使企業(yè)渡過難關。 A. 發(fā)展型戰(zhàn)略 B. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C. 緊縮型戰(zhàn)略 D. 組合型戰(zhàn)略 2. 下列哪個不是企業(yè)組織的基本職能( C ) A. 保證企業(yè)功能的實現(xiàn) B. 保持企業(yè)活動的協(xié)調性和提高企業(yè)的效率 C. 緩解社會就業(yè)壓力和擴大就業(yè) D. 維護企業(yè)的穩(wěn)定性和適應性 3. 關于人力資源管理網絡化的優(yōu)勢，以下說法不正確的是( D ) A. 對企業(yè)來講，從專營企業(yè)獲取人力資源方面信息和高質量的服務遠比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節(jié)約成本和贏得對公司更大的價值 B. 可以創(chuàng)造尊重人性的管理方法 C. 可以建立和提升企業(yè)核心能力 D. 有利于企業(yè)內工作人員關系的和睦、融洽 4. ( B )的變化會對企業(yè)及其微觀環(huán)境造成直接的變化。 A. 人口環(huán)境 B. 經濟環(huán)境 C. 技術環(huán)境 D. 社會文化環(huán)境 5. 在網絡時代，企業(yè)財務管理人員必須牢固樹立( A )進行財務決策和資金運籌。 A. 信息理財觀念 B. 多元理財觀念 C. 復合理財觀念 D. 隨機理財觀念 6. 下列哪個不是網絡型企業(yè)文化的適應環(huán)境( D ) A. 企業(yè)戰(zhàn)略具有長時間框架 B. 企業(yè)非常了解自己局部的市場知識 C. 企業(yè)各部門能夠很好地進行溝通 D. 企業(yè)內部和外部的環(huán)境經常發(fā)生劇烈的變化 7. 關于擬實制造，下列說法不正確的是( A ) A. 擬實制造包含真實的加工過程 B. 擬實制造綜合運用仿真、建模、虛擬現(xiàn)實等技術 C. 擬實制造的組織方式是由專業(yè)人員組成“虛擬現(xiàn)實”設計小組，通過網絡合作并行工作 D. 擬實制造運用計算機，應用虛擬模型 8. ( D )是人力資源管理所依據的基本理論。 A. 協(xié)調理論 B. 嚴格理論 C. 競爭理論 D. 激勵理論 9. 供應商管理用戶庫存實施的第一步是( A ) A. 建立顧客信息系統(tǒng) B. 建立銷售網絡管理系統(tǒng) C. 建立供應商與分銷商的合作框架協(xié)議 D. 組織機構的變革 10. 主要應用于零售業(yè)、餐飲業(yè)、賓館業(yè)等服務行業(yè)的組織機制是( C ) A. 外包 B. 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C. 特許經營 D. 網絡營銷 11. BBS是指( B ) A. 聊天室 B. 網上公告欄 C. 網盤 D. 網上平臺 13. 企業(yè)管理的目標是( C ) A. 制定發(fā)展戰(zhàn)略 B. 兼并其他企業(yè) C. 實現(xiàn)企業(yè)價值最大化 D. 投資社會福利事業(yè) 14. 為適應大規(guī)模定制生產而采用 ( D ) A. 激勵策略 B. 編碼策略 C. 個人化策略 D. 延遲化策略 15. 知識管理的編碼策略又叫( A ) A. 顯性策略 B. 隱性策略 C. 公共策略 D. 私人策略 16. 下列哪個不是成本控制的內容( D ) A. 控制資源耗費 B. 控制費用開支 C. 控制生產經營過程 D. 控制人力耗費 17. 下列哪個不是企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點( A ) A. 層次性 B. 整體性 C. 長期性 D. 權威性 18. 知識管理的編碼策略主要依靠 ( C ) A. 整合效應 B. 分離效應 C. 規(guī)模效應 D. 乘數效應 19. 決策支持系統(tǒng)智能化發(fā)展的結果導致了( D )的出現(xiàn)。 A. 數據倉庫 B. 呼叫中心 C. Web集成管理 D. 商業(yè)智能 20. 美國心理學家( A )提出的期望理論認為人的積極性是否能夠得到充分發(fā)揮，取決于工作目標實現(xiàn)的可能性的大小和相應獎酬對人的重要程度。 A. 弗洛姆 B. 薩繆爾森 C. 克魯格曼 D. 穆勒 21. 關于供應鏈管理環(huán)境下的物流管理，下列說法不正確的是( A ) A. 物流不但包括原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而且涉及生產制造過程的活動 B. 供應鏈管理包括物流活動和制造活動 C. 供應鏈管理涉及從原材料到產品交付給最終用戶的整個物流增值過程 D. 物流涉及企業(yè)之間的銜接管理活動 22. 對于正在上升的產業(yè)和穩(wěn)定環(huán)境的成功的企業(yè)來說，應選擇( B ) A. 發(fā)展型企業(yè)戰(zhàn)略 B. 穩(wěn)定型企業(yè)戰(zhàn)略 C. 緊縮型戰(zhàn)略 D. 組合戰(zhàn)略 解析：穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風險較小，對處于正在上升的產業(yè)和穩(wěn)定環(huán)境的成功的企業(yè)來說，是極為有效的。 23. 若企業(yè)采用維持、集中、收縮或放棄策略，這表明產品進入了( D ) A. 介紹期 B. 成長期 C. 成熟期 D. 衰退期 24. BBS是指( B ) A. 聊天室 B. 網上公告欄 C. 網盤 D. 網上平臺 25. 下列哪個不是組織管理的內容( C ) A. 組織設計 B. 組織運作 C. 組織成立 D. 組織調整 26. 由兩個或兩個以上的企業(yè)，為達到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標，通過各種契約結成的松散型網絡組織是( B ) A. 合資企業(yè) B. 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C. 特許經營 D. 虛擬銷售網絡 27. 影響薪酬的內部因素不包括( D ) A. 組織的規(guī)模 B. 組織的薪酬預算 C. 薪酬政策的制定者 D. 經濟條件 28. 下列哪個不屬于人本文化( A ) A. 企業(yè)留人 B. 企業(yè)即人 C. 企業(yè)為人 D. 企業(yè)靠人 29. ( A )的基本思想是“只在需要的時候，按需要的量生產所需產品”。 A. 準時制 B. 制造資源計劃 C. 并行工程 D. 企業(yè)資源計劃 30. (B)是網絡技術在人力資源管理中應用最快的領域。 A. 網上培訓 B. 網上招聘 C. 網上員工溝通 D. 績效考核 解析：網上招聘是網絡技術在人力資源管理中應用最快的領域。 單項選擇題: ( 二 ) 1．企業(yè)再造的核心是重新設計企業(yè)的（　　C?。? A．產品 B．組織結構 C．業(yè)務流程 D．企業(yè)文化 2．企業(yè)文化的核心是（　　C?。? A．企業(yè)哲學 B．企業(yè)制度 C．企業(yè)精神 D．企業(yè)形象 3．價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于（　D　?。? A．競爭對手分析 B．企業(yè)價值分析 C．企業(yè)資源分析 D．顧客價值分析 4．在人力資源的甄選過程中，首先進行的是（　　A?。? A．資格審查 B．筆試 C．心理測試 D．履歷調查 5．在人員激勵工作中，將個人需要與組織目標結合的原則，依據的是（　　A?。? A．期望理論 B．雙因素理論 C．強化理論 D．公平理論 6．網上培訓的特點是（　　B　） A．低成本、低回報 B．低成本、高回報 C．高成本、低回報 D．高成本、高回報 7．企業(yè)知識管理的最終目的是（　　D　） A．共享 B．交流 C．積累 D．創(chuàng)新 8．網絡時代，企業(yè)財務管理的目標是實現(xiàn)（　B　?。? A．企業(yè)規(guī)模的最大化 B．企業(yè)價值的最大化 C．企業(yè)利潤的最大化 D．企業(yè)資源的最大化 9．網絡型文化的特征是（　B　　） A．高度和睦交往、高度團結一致 B．高度和睦交往、低度團結一致 C．低度和睦交往、高度團結一致 D．低度和睦交往、低度團結一致 10．美國政府為扭轉制造業(yè)競爭力下降，提出并倡導的敏捷制造發(fā)生于20世紀（　　D?。? A．20年代～30年代 B．40年代～50年代 C．60年代 D．70年代～80年代 11．不屬于準時生產（JIT）的實施要點的是（　A　?。? A．盡快提供充分的物料 B．排除浪費 C．改進產品設計與流程設計 D．改進工廠布局 12．敏捷制造研究有兩個基本層次，其中第一個層次是（　　A?。? A．側重從企業(yè)組織和管理的角度研究敏捷制造的實現(xiàn) B．側重從技術的角度研究敏捷制造的實現(xiàn) C．側重從企業(yè)組織和技術的角度研究敏捷制造的實現(xiàn) D．側重從組織變革的角度研究敏捷制造的實現(xiàn) 13．供應鏈管理對企業(yè)最直接、最深刻的影響是（　　C?。? A．庫存控制的方式 B．生產運作計劃與控制的方式 C．企業(yè)管理的思維方式 D．信息采集與處理的方式 14．供應鏈管理背景下，企業(yè)業(yè)務流程重構的核心思想是（　B　?。? A．以職能設計為中心 B．以業(yè)務流程為中心 C．以關鍵部門整合為中心 D．以信息技術為中心 15．實現(xiàn)供應鏈管理的基礎是（　　C?。? A．績效評價 B．供應鏈設計 C．信息共享 D．企業(yè)組織彈性化 16．企業(yè)核心能力有助于企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值、能為顧客帶來相對長期關鍵利益的特性稱為（　　A　） A．有價值 B．難模仿 C．擴展性 D．不可交易 17．當企業(yè)經營的狀況、資源不能適應外部環(huán)境的變化，難以為企業(yè)帶來滿意的收益時，企業(yè)應采取的戰(zhàn)略是（　　D?。? A．復合多樣化戰(zhàn)略 B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．發(fā)展型戰(zhàn)略 D．緊縮型戰(zhàn)略 18．企業(yè)實行戰(zhàn)略管理過程的第一個步驟是（　　B　） A．戰(zhàn)略條件分析 B．正確分析和表達企業(yè)的使命 C．制定戰(zhàn)略方案 D．明確企業(yè)的目的和目標 19．不屬于網絡型組織的類型是（　　C?。? A．內部網絡 B．機會網絡 C．互聯(lián)網絡 D．垂直網絡 20．實施企業(yè)再造的首要步驟是（　　C　） A．業(yè)務流程再造 B．對現(xiàn)有流程進行全面分析 C．構建企業(yè)再造團隊 D．組織實施與持續(xù)改善 21．在構建學習型組織中，具有核心作用的是（　　D?。? A．建立共同愿景 B．改善心智模式 C．自我超越 D．系統(tǒng)思考 22．網絡經濟下，企業(yè)投資活動重點轉向了（　B　?。? A．有形資產 B．無形資產 C．固定資產 D．流動資產 23．網絡財務中的“網絡”是指（　　C　） A．互聯(lián)網 B．企業(yè)內部網 C．互聯(lián)網和內部網相互協(xié)同形成的開放式網絡 D．互聯(lián)網和內部網相互協(xié)同形成的封閉式網絡 24．網絡財務應用的級別是（　　B?。? A．項目級 B．企業(yè)級 C．職能級 D．作業(yè)級 25．客戶關系管理將客戶作為企業(yè)最重要的資源之一，客戶關系管理的核心是（　D　?。? A．客戶資源管理 B．客戶分組管理 C．客戶成本管理 D．客戶價值管理 26．進行客戶組合分析時，如果客戶的歷史價值低而潛在價值高，則宜采用的策略是（　D?。? A．維持 B．投資 C．放棄 D．培育 27．客戶分析是客戶關系管理的首要環(huán)節(jié)，其關鍵是分析客戶的（　A　?。? A．終生價值 B．潛在價值 C．歷史價值 D．當前價值 28．網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的整合依據的理論是（　　C?。? A．4ps理論 B．6ps理論 C．4cs理論 D．6cs理論 29．最常見的網上一手資料調查的方法是（　　A?。? A．網上問卷調查法 B．搜索引擎調查法 C．網上實驗法 D．網上觀察法 30．企業(yè)站點的最基礎內容是（　　A?。? A．企業(yè)信息發(fā)布 B．網上銷售 C．售后服務 D．網上調查 單項選擇題: ( 三 ) 1.主張建立一種高度結構化的、正式的、非人格化的“理想行政組織體系”的管理學家是( A ) A.韋伯 B.西蒙 C.泰勒 D.法約爾 2.在網絡經濟時代，企業(yè)經營戰(zhàn)略將圍繞下列哪一項來制訂？( C ) A.企業(yè)內部環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢 B.企業(yè)外部環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢 C.企業(yè)核心業(yè)務和核心競爭能力 D.產業(yè)結構分析和全球競爭策略 3.企業(yè)核心能力的載體是( C ) A.企業(yè)技術 B.員工知識 C.核心產品 D.異質性服務 4.有關企業(yè)管理職能的控制職能，最基本的控制方式是( D ) A.預先控制 B.反饋控制 C.自動控制 D.現(xiàn)場控制 5.企業(yè)通過購買、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是( C ) A.同心多樣化戰(zhàn)略 B.縱向一體化戰(zhàn)略 C.橫向一體化戰(zhàn)略 D.復合多樣化戰(zhàn)略 6.在波士頓矩陣中，市場增長率高而相對市場份額較低的戰(zhàn)略經營單位是( B ) A.明星類 B.問號類 C.金牛類 D.瘦狗類 7.客戶關系管理要求企業(yè)把下列哪一項作為制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿？( A ) A.客戶需求 B.產品銷售 C.市場份額 D.企業(yè)利潤 8.進行客戶組合分析時，對于歷史價值高而潛在價值低的客戶，應采取的策略是( A ) A.維持 B.投資 C.放棄 D.培育 9.呼叫中心對外面向用戶，對內與整個企業(yè)相聯(lián)系，是企業(yè)的( B ) A.支出中心 B.收入中心 C.數據中心 D.計算中心 10.工業(yè)時代最成熟、最有影響的組織結構模式是( D ) A.網絡化組織 B.扁平化組織 C.虛擬化組織 D.層級制組織 11.企業(yè)組織間虛擬化具體形式不包括( C ) A.戰(zhàn)略聯(lián)盟 B.虛擬銷售網絡 C.企業(yè)間網絡 D.特許經營 12.五項修煉中的“共同愿景”是指( D ) A.公司未來發(fā)展的遠大目標 B.公司所有員工個人愿景的總和 C.由共同目標、價值觀和共同利益三個要素構成 D.是組織所有成員的共同理想 13.產業(yè)市場與消費者市場比較，產業(yè)市場( C ) A.購買者的數量較多，購買者規(guī)模較小 B.購買者的數量較多，購買者規(guī)模較大 C.購買者的數量較少，購買者規(guī)模較大 D.購買者的數量較少，購買者規(guī)模較小 14.網上市場調查可以被看作搜索互聯(lián)網上的信息資源，是因為此時它被看作是( A ) A.資料庫 B.信息庫 C.營銷工具 D.調查工具 15.網上直接調查的首要步驟是( D ) A.選擇調查方式 B.確定調查方法和設計問卷 C.撰寫調查報告 D.確定網上直接調查的目標市場 16.生產運作系統(tǒng)中的資源不包括下面的( B ) A.人力 B.信息 C.設施 D.過程 17.以下不屬于虛擬企業(yè)的特征的是( D ) A.人力虛擬化 B.信息網絡化 C.并行分布式作業(yè) D.虛擬銷售 18.敏捷制造中的表征質量流的起點是( B ) A.聯(lián)盟企業(yè) B.核心企業(yè) C.協(xié)作企業(yè) D.用戶 19.網絡時代企業(yè)財務管理全面變革的基礎是財務管理的( B ) A.目標的轉變 B.觀念的轉變 C.內容的轉變 D.手段的轉變 20.網絡時代企業(yè)財務管理的目標是( C ) A.股東財富最大化 B.現(xiàn)金流量最大化 C.企業(yè)價值最大化 D.相關者利益最大化 21.網絡財務是下面哪一級別的財務應用？( A ) A.企業(yè)級 B.部門級 C.供應鏈級 D.地區(qū)級 22.與傳統(tǒng)的勞動人事管理相比，以下哪一項不是人力資源管理的觀點？( D ) A.參與型管理 B.人才開發(fā) C.戰(zhàn)略性管理 D.分散管理 23.人力資源規(guī)劃過程中，首先要( C ) A.對企業(yè)未來人力資源狀況的預測 B.崗位設置規(guī)劃 C.對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的分析 D.現(xiàn)有人員使用合理性分析 24.下列哪一項不是人力資源的特點?( B ) A.潛在性 B.不可再生性 C.創(chuàng)造性 D.動態(tài)性 25.知識管理的基礎是( B ) A.創(chuàng)新 B.積累 C.共享 D.交流 26.個人化策略中知識管理的主要目的是( D ) A.使知識被大規(guī)模學習 B.為客戶提供需要顯形知識的個性化服務 C.知識儲存 D.協(xié)助具有隱性知識的人與他人進行知識交流與共享 27.供應鏈管理的主要任務是( D ) A.管理庫存 B.管理庫存和運輸 C.對供應商的管理 D.使供應鏈上各個企業(yè)成為一個不可分割的整體 28.供應鏈管理與物流管理區(qū)別，下面說法不正確的是( A ) A.物流涉及企業(yè)內的價值流過程 B.供應鏈管理包括物流活動和制造活動 C.供應鏈管理涉及物流增價過程 D.物流涉及企業(yè)的非制造領域 29.和睦交往關系是( B ) A.不需持續(xù)的社會關系來維系 B.衡量員工之間的感情融洽程度的標準 C.衡量組織迅速有效實現(xiàn)共同目標能力 D.能迅速地對競爭威脅做出反應 30.速度文化強調在企業(yè)中建立下列哪一種經營哲學？( C ) A.以成本為中心 B.以員工為中心 C.以顧客為中心 D.以產品為中心 單項選擇題: ( 四 ) 1.麥克利蘭提出了著名的( B ) A.雙因素理論 B.激勵需求理論 C.X-Y理論 D.勞勒模式 2.20世紀80年代末出現(xiàn)的第三次企業(yè)管理革命是( D ) A.以質量為中心 B.以顧客價值為中心 C.以效率為中心 D.以企業(yè)再造為中心 3.關于網絡經濟時代企業(yè)管理范圍拓展的說法，以下描述不正確的是( D ) A.網絡企業(yè)管理 B.企業(yè)網絡化管理 C.企業(yè)管理從企業(yè)內部價值鏈的管理拓展到整個供應鏈 D.企業(yè)組織結構的扁平化 4.按照邁克爾?波特的劃分，以下哪一種不屬于競爭戰(zhàn)略？( C ) A.總成本領先戰(zhàn)略 B.差別化戰(zhàn)略 C.縱向一體化戰(zhàn)略 D.重點戰(zhàn)略 5.以下屬于企業(yè)基本活動的是( B ) A.采購 B.市場銷售 C.技術開發(fā) D.人力資源管理 6.戰(zhàn)略經營單位有較低的市場增長率和較高的市場份額，則其屬于波士頓矩陣中的( C ) A.明星類 B.問號類 C.金牛類 D.瘦狗類 7.對于CRM中展望的客戶，以下說法正確的是( A ) A.投資大，利潤少 B.投資大，利潤大 C.投資少，利潤大 D.投資少，利潤少 8.實現(xiàn)CRM的最終目的是( D ) A.為了對客戶進行投資與利潤分析 B.深入了解目標客戶 C.應用先進的信息技術與系統(tǒng) D.提高客戶滿意度與忠誠度 9.企業(yè)核心競爭力的中心是( A ) A.核心技術能力 B.核心生產能力 C.戰(zhàn)略決策能力 D.企業(yè)營銷能力 10.關于矩陣式組織結構的說法，以下不正確的是( C ) A.該結構中每個成員既要接受垂直部門領導，又要在執(zhí)行某項任務時接受項目負責人的指揮 B.該結構利于開發(fā)新技術、新產品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性 C.它保持了集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又具有職能分工專業(yè)化的優(yōu)點 D.矩陣式組織結構的穩(wěn)定性較差 11.下列哪個能促進勞動專業(yè)化和工具專業(yè)化，從而提高組織的效率？( C ) A.分解目標 B.部門化 C.分工 D.設計流程 12.改善心智模式是指( C ) A.改善根深蒂固于心中對周圍世界如何運行的看法 B.提高員工的智力水平和思考問題的方式 C.改善個體的心智模式 D.根據企業(yè)內部存在的問題，革新企業(yè)組織內部的習慣做法 13.在產業(yè)市場上，最重要的促銷方式是( B ) A.廣告 B.人員推銷 C.銷售促進 D.公共宣傳 14.主動性強、統(tǒng)計性好、針對性強是下列哪一種網絡廣告的優(yōu)勢？( A ) A.電子雜志廣告 B.新聞式廣告 C.主頁式 D.按鈕型 15.關于網絡營銷的說法不正確的是( B ) A.以互聯(lián)網為核心支撐的網絡營銷，將成為現(xiàn)代市場營銷的主流 B.網絡營銷是一種新的營銷方式和手段，它改變了傳統(tǒng)營銷活動的內容 C.它是一個非常廣泛的概念，包括互聯(lián)網未來的信息高速公路，電子貨幣支付方式等 D.它貫穿于企業(yè)經營的整個過程，包括市場調查、客戶分析、產品開發(fā)生產、銷售、售后反饋等環(huán)節(jié) 16.擬實制造如縮短一年新產品上市時間，將為企業(yè)節(jié)約開發(fā)成本( C ) A.15% B.20% C.25% D.30% 17.下列哪一項是指企業(yè)文化的客觀性？( A ) A.企業(yè)文化既作為企業(yè)實踐的結果，又影響未來的實踐 B.企業(yè)文化并沒有什么固定的模式，也沒有定量的指標 C.企業(yè)文化能夠使企業(yè)內的員工達到協(xié)調個人和組織間的關系 D.企業(yè)文化應該是企業(yè)運行規(guī)律的正確反映 18.敏捷制造研究的第一個層次是( A ) A.側重從企業(yè)組織、結構和管理的角度研究敏捷制造的實現(xiàn) B.側重從技術的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)方法和關鍵支持技術 C.側重從企業(yè)組織、技術角度研究敏捷制造的實現(xiàn) D.側重從企業(yè)需求、發(fā)展角度研究敏捷制造的實現(xiàn) 19.以下哪一項是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念？( C ) A.企業(yè)哲學 B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)制度 20.網絡時代，企業(yè)財務關系應側重于( D ) A.企業(yè)與政府或監(jiān)管部門的財務關系 B.企業(yè)與債權人、債務人的財務關系 C.企業(yè)與投資者、受資者的財務關系 D.企業(yè)與員工之間的財務關系 21.關于網絡時代企業(yè)風險管理模式的特點，以下說法不正確的是( B ) A.風險評估是持續(xù)的 B.風險的主要因素是人 C.重點控制各種非財務風險 D.重視風險評估和各部門間的合作 22.Internet強調網絡間的各種連接，以下哪一種是強調企業(yè)間的連接？( C ) A.Intranet B.Super-Internet C.Extranet D.Internet 23.讓員工參與到不同層次的管理中，在決策中聽取員工的意見，從而增強員工對企業(yè)的歸屬感和認同感，屬于激勵方法中的( A ) A.參與激勵 B.合理工作設計 C.公平激勵 D.羞恥激勵 24.美國印第安那大學管理系教授斯考特?萊沃的一份調查表明，以下哪一種是企業(yè)前三位人力資源管理中最常被網絡管理的業(yè)務？( C ) A.薪資、招聘和培訓 B.福利、績效考評和檔案保存 C.培訓、福利和工資發(fā)放 D.招聘、工資發(fā)放和績效考評 25.企業(yè)知識管理的最終目的是( D ) A.積累 B.分享 C.交流 D.創(chuàng)新 26.根據知識的性質劃分，其中“知道為什么”的知識屬于( B ) A.事實知識 B.原理知識 C.技能知識 D.人力知識 27.個性化策略中知識管理的主要目的是( C ) A.使知識可以被大規(guī)模同時學習 B.為客戶提供需要顯性知識的個性化服務 C.協(xié)助具有隱形知識的人與他人進行知識的交流和共享 D.知識保存 28.實現(xiàn)供應鏈共享的基礎是( A ) A.信息共享 B.供應鏈的設計 C.績效評價體系 D.彈性的企業(yè)組織 29.供應鏈管理的目標是( C ) A.實現(xiàn)對價值流的優(yōu)化配置 B.促進各個企業(yè)和部門之間的協(xié)同合作 C.為了給顧客提供滿意的產品和服務 D.使得各節(jié)點企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享，共生出更強的整體核心競爭能力和競爭優(yōu)勢 30.團結一致可能對組織的好處不包括( B ) A.使組織有高度一致的戰(zhàn)略焦點 B.使企業(yè)內部關系非常融洽 C.員工對企業(yè)將更加忠誠 D.對組織產生一種強烈的信任感 單項選擇題: ( 五 ) 1.組織系統(tǒng)的優(yōu)勢之一是“整體功能大于部分之和”，這體現(xiàn)了組織工作的( D ) A.有效性原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.彈性原則 D.協(xié)調原則 2.被譽為“組織理論之父”的是( B ) A.馬斯洛 B.韋伯 C.法約爾 D.泰羅 3.由兩個或兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經營的企業(yè)是( C ) A.個體企業(yè) B.私人企業(yè) C.合伙企業(yè) D.公司制企業(yè) 4.企業(yè)研發(fā)、生產作業(yè)、市場營銷、財務管理和人力資源管理等戰(zhàn)略屬于( C ) A.企業(yè)總體戰(zhàn)略 B.事業(yè)層戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.長期戰(zhàn)略 5.在確定資源組合方面可以使用的分析工具是( A ) A.波士頓矩陣 B.邁克爾?波特五力分析模型 C.價值鏈分析 D.行業(yè)生命周期分析 6.根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有偏低市場成長率和高市場份額的戰(zhàn)略經營單位稱為( B ) A.明星類 B.金牛類 C.問號類 D.狗類 7.按客戶在客戶關系中的歷史價值和潛在價值對客戶進行分類，這種分析方法簡稱( D ) A.客戶組合分析方法 B.波士頓矩陣分析方法 C.市場細分 D.客戶關系管理價值鏈分析方法 8.在客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有( C ) A.合同部件 B.服務部件 C.溝通渠道部件 D.客戶關系部件 9.在客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是( B ) A.營銷管理模塊 B.銷售管理模塊 C.客戶服務模塊 D.呼叫中心模塊 10.為了有效地配置企業(yè)內部的有限資源，實現(xiàn)一定的共同目標而按照一定的規(guī)則和程序構成的一種責權結構安排和人事安排是指( C ) A.企業(yè)戰(zhàn)略管理 B.市場營銷管理 C.組織管理 D.人力資源管理 11.組織形式中職能制結構的缺點是( A ) A.多頭領導 B.管理權力集中 C.組織的層級較多 D.要求管理者通曉多種作業(yè)知識 12.企業(yè)結構柔性化的典型形式是( D ) A.虛擬組織 B.網絡型組織 C.戰(zhàn)略聯(lián)盟 D.臨時團隊 13.企業(yè)選擇兩個以上的細分市場作為目標市場，為不同的細分市場設計有差異的產品，并運用不同的營銷組合來適應各個子市場的需要是指( B ) A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中營銷 D.網絡營銷 14.網絡營銷的特點不包括( C ) A.跨時空 B.交互性 C.多階層 D.經濟性 15.阿里巴巴全球電子商務網站的銷售渠道屬于( A ) A.B－B B.B－C C.C－C D.C－B 16.準時生產又稱之為( A ) A.JIT B.MRP C.CPFS D.VMI 17.企業(yè)在追求理財過程和結果的準確性和節(jié)約性的同時，對財務狀況的安排要留有余地，這是貫徹了( A ) A.彈性原則 B.平衡原則 C.比例原則 D.優(yōu)化原則 18.在編制財務計劃時，利用有關指標客觀存在的內在平衡關系計算確定計劃指標的方法是( C ) A.因素法 B.比例法 C.平衡法 D.定額法 19.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關系是( D ) A.銀行信用 B.租賃信用 C.借貸信用 D.商業(yè)信用 20.分析和整理關于工作信息的一個系統(tǒng)性程序是( B ) A.人力資源規(guī)劃 B.工作分析 C.人員培訓 D.人員開發(fā) 21.從培訓的目的來劃分，員工培訓可以分為文化補習、學歷教育和( D ) A.在職培訓 B.高級培訓 C.脫產培訓 D.崗位職務培訓 22.不直接以金錢的方式體現(xiàn)，諸如度假、各種保險、培訓等的是( B ) A.經濟報酬 B.非經濟報酬 C.基本薪酬 D.績效薪酬 23.關于歷史事實、經驗總結、統(tǒng)計數據的知識是( A ) A.事實知識 B.原理知識 C.技能知識 D.人力知識 24.知識管理的主要職責就是為交流提供便利并不斷地加以促進，包括把企業(yè)內外的專家聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了( B ) A.信任原則 B.交流原則 C.共享原則 D.積累原則 25.個人化策略主要采用哪種模式？( A ) A.專家 B.經理人 C.直接 D.間接 26.供應鏈管理強調采用的思想和方法是( A ) A.集成 B.分散 C.整體最優(yōu) D.局部最優(yōu) 27.在企業(yè)總體計劃的指導下，用來指導總進度計劃的較為詳細的計劃是指( A ) A.企業(yè)生產計劃 B.企業(yè)銷售計劃 C.企業(yè)財務計劃 D.企業(yè)研發(fā)計劃 28.供應鏈范圍內企業(yè)之間的物資轉移活動(不包括企業(yè)內部的生產活動)是指( A ) A.物流 B.信息流 C.資金流 D.商流 29.制度層次是精神層次和物質層次的( C ) A.核心 B.主導 C.中介 D.延伸 30.人本文化可以表述為3P，即企業(yè)即人、企業(yè)為人和( C ) A.企業(yè)招人 B.企業(yè)裁人 C.企業(yè)靠人 D.企業(yè)虛擬人 單項選擇題: ( 六 ) 1.被譽為“科學管理之父”是（ C ） A.馬斯洛 B.韋伯 C.泰羅 D.法約爾 2.管理的首要職能是（ A ） A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制 3.企業(yè)資源計劃簡稱（ C ） A.MRPⅡ B.JIT C.ERP D.DRP 4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點是（ D ） A.分散性 B.短期性 C.柔性 D.環(huán)境適應性 5.差別化戰(zhàn)略的風險與缺點是（ B ） A.導致成本的減小 B.對手可能會以較低代價模仿 C.產品的特殊性容易被客戶接受 D.顧客的價格敏感性下降 6.邁克爾?波特在對產業(yè)競爭結構分析時提出了五種競爭力，這五種競爭力來源不包括（ B ） A.供應商 B.經銷商 C.顧客 D.現(xiàn)實競爭者 7.客戶關系管理簡稱（ C ） A.RCM B.VRM C.CRM D.CSS 8.在客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)中，屬于營銷管理模塊的功能的是（ B ） A.現(xiàn)場銷售管理 B.市場分析 C.合同管理 D.移動現(xiàn)場服務 9.影響客戶終生價值的因素是（ D ） A.客戶的位置 B.客戶購買的數量 C.客戶的資金量 D.客戶購買的時間長度 10.企業(yè)組織的基本職能不包括（ B ） A.保證企業(yè)功能的實現(xiàn) B.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化 C.保持企業(yè)活動的協(xié)調性 D.維護企業(yè)的穩(wěn)定性 11.組織形式中直線制結構的優(yōu)點是（ D ） A.充分發(fā)揮職能機構的專業(yè)管理作業(yè) B.管理權力分散 C.管理費用高 D.指揮靈活 12.傳統(tǒng)的金字塔式組織結構表現(xiàn)出來的弊端是（ C ） A.容易進行縱向溝通 B.不容易造成信息失真 C.對外部環(huán)境反應遲鈍 D.容易進行組織內部協(xié)調 13.在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發(fā)、產品定價、渠道選擇、產品促銷等一系列與市場有關的經營活動，這是指（ A ） A.市場營銷 B.供應鏈管理 C.企業(yè)運作管理 D.企業(yè)組織管理 14.制造商盡可能通過許多負責任的、適當的批發(fā)商和零售商推銷其產品，這是指（ A ） A.密集分銷 B.選擇分銷 C.獨家分銷 D.定銷 15.以下哪一個是網上市場間接調查工具？（ B ） A.傳真 B.搜索引擎 C.電話 D.信函 16.組織為了達成其目標，對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱是（ D ） A.采購管理 B.銷售管理 C.計劃管理 D.運作管理 17.企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，對生產經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃、組織、控制管理的總稱是（ B ） A.企業(yè)生產管理 B.企業(yè)財務管理 C.企業(yè)客戶管理 D.企業(yè)銷售管理 18.根據變量之間存在的數量關系（如時間關系、因果關系）建立數學模型來進行預測的方法是（ B ） A.定性預測法 B.定量預測法 C.靜態(tài)預測法 D.動態(tài)預測法 19.公司財務管理的主要內容有融資管理、投資管理、成本管理和（ D ） A.收益管理 B.銷售管理 C.生產管理 D.利潤管理 20.能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和是（ D ） A.員工 B.管理者 C.財務人員 D.人力資源 21.從培訓與工作的關系來劃分，員工培訓可以分為脫產培訓、半脫產培訓和（ A ） A.在職培訓 B.文化補習 C.學歷教育 D.崗位職務培訓 22.包括雇員收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬是（ A ） A.經濟報酬 B.非經濟報酬 C.基本薪酬 D.績效薪酬 23.經過人的思維整理過的數據、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產物等是（ D ） A.信息 B.數據 C.素材 D.知識 24.對知識進行分類、分析、整理和提煉，形成對企業(yè)有價值的是（ C ） A.知識的收集 B.知識的傳播 C.知識的加工處理 D.知識的延續(xù) 25.編碼策略主要依靠的是（ C ） A.整體效應 B.聚集效應 C.規(guī)模效應 D.傳遞效應 26.“豐田生產模式”稱為（ C ） A.ERP B.MRP C.JIT D.TQC 27.供應鏈管理強調（ A ） A.大規(guī)模定制 B.精益制造 C.柔性制造 D.協(xié)同管理 28.業(yè)務外包是指在供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在（ C ） A.制造業(yè)務 B.銷售業(yè)務 C.核心業(yè)務 D.研發(fā)業(yè)務 29.在一定的社會經濟條件下，企業(yè)在長期的經營過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和是（ A ） A.企業(yè)文化 B.企業(yè)制度 C.企業(yè)哲學 D.企業(yè)精神 30.企業(yè)的文化意義符號系統(tǒng)包括三個方面，即精神方面、物質方面和（ D ） A.氣質方面 B.制度方面 C.管理者方面 D.行為方面 單項選擇題: ( 七 ) 1.管理的首要職能是( D ) A.領導 B.控制 C.溝通 D.計劃 2.中期計劃的時間一般是( C ) A.一年以上，兩年以內 B.一年以上，三年以內 C.一年以上，五年以內 D.三年以上，五年以內 3.被譽為“管理過程理論之父”的是( B ) A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.孔茨 4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步是( D ) A.制定戰(zhàn)略方案 B.戰(zhàn)略條件分析 C.明確企業(yè)目標 D.確定企業(yè)使命 5.產業(yè)競爭結構分析中的五種基本競爭力量模型是由誰提出的？( B ) A.安索夫 B.邁克爾?波特 C.彼得?圣吉 D.邁克爾?哈默 6.在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于支持輔助活動的是( B ) A.市場銷售 B.人力資源管理 C.生產經營 D.售后服務 7.增加與組織現(xiàn)有產品或勞務大不相同的新產品或新勞務，這是( A ) A.復合多樣化戰(zhàn)略 B.縱向一體化戰(zhàn)略 C.橫向一體化戰(zhàn)略 D.同心多樣化戰(zhàn)略 8.客戶關系管理的基本流程中，客戶分析的關鍵是分析客戶的( D ) A.歷史價值 B.當前價值 C.潛在價值 D.終生價值 9.在客戶組合分析法中，針對高歷史價值、低潛在價值的客戶應采取( A ) A.維持策略 B.投資策略 C.放棄策略 D.培育策略 10.數據倉庫是一種數據集合，它是( A ) A.面向主題的 B.面向流程的 C.面向結果的 D.面向歷史數據的 11.極大地違背了統(tǒng)一指揮原則的組織結構形式是( A ) A.職能制結構 B.直線制結構 C.事業(yè)部制結構 D.控股型結構 12.對傳統(tǒng)組織進行改革，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進行核心能力改造，這是指( B ) A.組織結構柔性化 B.組織結構虛擬化 C.組織結構扁平化 D.組織結構網絡化 13.3C理論是指競爭、變化和( C ) A.商業(yè) B.溝通 C.顧客 D.創(chuàng)造 14.學習型組織五項修煉的核心是( C ) A.建立共同愿景 B.團隊學習 C.系統(tǒng)思考 D.改善心智模式 15.按照消費者的認識和需求程度制定價格的方法是( A ) A.需求導向法 B.成本導向法 C.競爭導向法 D.過程導向法 16.從內部因素看，影響定價的因素主要有定價目標、企業(yè)的營銷組合和( B ) A.產品品牌 B.產品成本 C.地點（分銷） D.企業(yè)利潤目標 17.網絡廣告中，最早和最常見的形式是( B ) A.彈出式廣告 B.按鈕型廣告 C.電子郵件廣告 D.文字鏈接廣告 18.敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式是( D ) A.網絡企業(yè) B.供應鏈管理企業(yè) C.合作企業(yè) D.虛擬企業(yè) 19.財務預測方法中，定量預測又可分為趨勢預測法和( D ) A.平衡預測法 B.因素預測法 C.比例預測法 D.因果預測法 20.商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業(yè)之間的關系是( D ) A.外部積累 B.直接投資 C.租賃融資 D.商業(yè)信用 21.財務管理中，短期投資又稱為( B ) A.權益性投資 B.流動資產投資 C.直接投資 D.對外投資 22.投資決策方法中的動態(tài)分析方法主要有內部收益法和( B ) A.凈收益法 B.凈現(xiàn)值法 C.回收期法 D.投資收益率法 23.人力資源規(guī)劃的內容框架圖中，作為基礎性工作的是業(yè)績評估和( A ) A.工作分析 B.企業(yè)目標 C.勞動關系 D.教育培訓 24.新員工通過企業(yè)招聘測試并到企業(yè)報到后，需要經過一段時間培訓，這叫( C ) A.教育培訓 B.工作培訓 C.崗前培訓 D.技能培訓 25.人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時將會提供工作說明書和( B ) A.教育培訓計劃 B.工作規(guī)范 C.勞動關系計劃 D.職位說明書 26.根據經合組織（OECD）對知識的分類，Know-how是( B ) A.人力知識 B.技能知識 C.事實知識 D.原理知識 27.知識管理的螺旋循環(huán)中，從隱性知識到顯性知識的轉化，這是( B ) A.共同化 B.外化 C.連接化 D.內化 28.知識管理的起點是( A ) A.知識的采集 B.知識的存儲 C.知識的創(chuàng)新 D.知識的積累 29.知識管理的編碼策略，也叫( B ) A.隱性策略 B.顯性策略 C.個人化策略 D.網絡化策略 30.企業(yè)文化可以劃分為不同的層次，中層文化是( C ) A.形象層次文化 B.精神層次文化 C.制度層次文化 D.物質層次文化 多項選擇題 1. 企業(yè)戰(zhàn)略可分為(A^B^C^) A. 企業(yè)總體戰(zhàn)略 B. 事業(yè)層戰(zhàn)略 C. 職能戰(zhàn)略 D. 財務戰(zhàn)略 E. 遠期戰(zhàn)略 2. 要使客戶關系管理價值鏈取得成功還需要有一些支持流程，包括(A^C^D^) A. 企業(yè)文化及企業(yè)領導的支持 B. 增加企業(yè)娛樂設施建設投資 C. IT和數據庫基礎設施 D. 進行組織結構和業(yè)務流程的重新設計 E. 資源豐富的企業(yè)內部網絡 3. 知識管理的核心內容有(A^B^C^D^) A. 知識的采集與加工 B. 知識的存儲與積累 C. 知識的傳播與共享 D. 知識的應用與創(chuàng)新 E. 知識的分類與區(qū)別 4. 企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術包括(A^B^C^D^) A. 分布式網絡通訊技術 B. 計算機集成制造技術 C. 計算機支持的協(xié)同工作技術 D. 工作流管理技術 E. 企業(yè)運作信息系統(tǒng) 5. 網上招聘的優(yōu)點有(B^C^D) A. 招聘信息真實 B. 覆蓋面廣 C. 信息反饋快 D. 招聘公開透明 E. 減少人員耗費 6．根據企業(yè)財產構成和所負法律責任，可以將企業(yè)劃分為（　　ADE　　?。? A．個體企業(yè) B．工業(yè)企業(yè) C．商業(yè)企業(yè) D．合伙企業(yè) E．公司制企業(yè) 7．工作績效的立體考核系包括（　　　ABCE　?。? A．上級考核 B．同級評定 C．下級評定 D．顧客意見 E．員工自評 8．按照邁克爾?波特的劃分，競爭戰(zhàn)略可以分為（　　　ABD　?。? A．總成本領先戰(zhàn)略 B．差別化戰(zhàn)略 C．發(fā)展戰(zhàn)略 D．重點戰(zhàn)略 E．穩(wěn)定性戰(zhàn)略 9．網絡經濟下，企業(yè)財務管理應樹立的理財觀念是（　　ABCD　　?。? A．泛資源財務觀念 B．人本化理財觀念 C．風險理財觀念 D．信息理財觀念 E．流動理財觀念 10．網絡經濟對企業(yè)生產運作管理提出的新要求包括（　　　ABCE　?。? A．持續(xù)不斷地降低成本，減輕企業(yè)在價格競爭方面的壓力 B．滿足顧客的個性化要求，實施“大規(guī)模定制”生產 C．提高企業(yè)生產運作管理的敏捷性 D．盡量提高生產運作過程的自動化程度，減少生產運作過程對人的依賴性 E．利用信息技術，降低企業(yè)的外部不經濟性 11．網絡財務的技術基礎包括( ABCDE ) A.互聯(lián)網 B.企業(yè)內部網 C.大型數據庫技術 D.三層結構技術 E.組件開發(fā)技術 12．與傳統(tǒng)媒體招聘形式相比，網上招聘有以下哪些優(yōu)點？( ABCD ) A.費用低 B.互動性 C.效率高、人才素質高 D.不受地域語言限制 E.任何企業(yè)都可以依靠自己的網站來完成招聘工作 13．下列哪些是虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢?( BDE ) A.有利于企業(yè)融資 B.有利于企業(yè)進入新領域 C.有利于企業(yè)變更合作伙伴 D.有利于企業(yè)充分利用自身資源 E.有利于企業(yè)R&D能力的提高 14．網絡時代財務管理活動發(fā)生較大變化的方面有( ABCDE ) A.投資活動 B.存貨管理 C.利潤分配 D.評價體系 E.風險管理 15．下列關于虛擬團隊說法正確的有( ABE ) A.是與“看不見的伙伴”共事 B.是一種新的團隊合作形式 C.它不需要領導 D.它是由一個一個“孤獨的騎士”分開工作 E.它可以打破時空限制，使不同地點的員工，如同在一個辦公室辦公 16.“質量流”的作用有( ABD ) A.“質量流”包括表征質量流和反饋質量流 B.“質量流”可以解決各聯(lián)盟企業(yè)之間“過程網絡”的接口問題 C.“質量流”簡化了敏捷制造的質量檢驗要求 D.“質量流”使“質量全程服務”成為可能 E.“質量流”降低了工人的工作要求 17.下列關于網絡財務的說法正確的有( ABCDE ) A.網絡財務可以實現(xiàn)企業(yè)財務與業(yè)務的協(xié)同 B.由于信息提供方式的改變，網絡財務下的財會工作方式也隨之改變，真正實現(xiàn)財務工作的移動和在線辦公 C.網絡財務環(huán)境下，貨幣的“質地”也將發(fā)生改變，不再是原來的紙幣或者硬幣，而是以電子的形式出現(xiàn) D.網絡財務利用會計頻道可以滿足不同用戶對財務信息的個性要求 E.網絡財務下的會計核算將從事后的靜態(tài)核算達到事中的動態(tài)核算，從而滿足了會計信息的時效性要求 18.戰(zhàn)略分析的主要內容和方法包括( ABCE ) A.市場細分 B.產業(yè)分析 C.競爭對手分析 D.目標企業(yè)分析 E.競爭優(yōu)勢分析 19.企業(yè)制定文化戰(zhàn)略必須考慮哪些因素？( ABCDE ) A.社會生產力發(fā)展水平 B.企業(yè)技術狀況 C.市場競爭環(huán)境 D.企業(yè)生產經營水平 E.企業(yè)家和員工隊伍素質狀況 20.知識管理系統(tǒng)為知識管理提供哪些基本服務？( ABCD ) A.自動識別企業(yè)的關鍵性知識，并建立知識庫中知識之間的聯(lián)系 B.能夠分析每個具體用戶獨特的工作性質和需求，把員工所需要的知識及時傳遞給員工 C.提供知識創(chuàng)新和維護的技術工具 D.提供功能強大、簡單便捷的搜索工具 E.能夠自動地進行系統(tǒng)升級，促進知識創(chuàng)新 21.根據企業(yè)所屬經濟部門，可以將企業(yè)劃分為( ABCD ) A.農業(yè)企業(yè) B.工業(yè)企業(yè) C.金融企業(yè) D.商業(yè)企業(yè) E.服務企業(yè) 22.一個客戶的價值構成包括( ACD ) A.歷史價值 B.遠期價值 C.當前價值 D.潛在價值 E.短期價值 23.運作管理的任務與目標是( ABC ) A.合理利用資源 B.正確處理效率與效益問題 C.競爭優(yōu)勢 D.成本最小 E.客戶滿意 24.在經濟性報酬中，主要有( ABCDE ) A.基本薪酬 B.績效薪酬 C.獎金 D.