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文秘知識/秘書基礎 秘書工作的核心作用和基本特征以及職業(yè)觀念 　　秘書工作的基本特征，就是秘書職業(yè)的基本定性。把握秘書工作基本特征，就要求我們樹立秘書職業(yè)觀念。因為思想觀念的轉變，是秘書工作改革與發(fā)展的先決條件。根據(jù)秘書工作的基本特征，秘書工作者應當樹立以下職業(yè)觀念： 　　（一）參謀觀念 　　 發(fā)揮參謀作用，是領導決策科學化、民主化的客觀要求，也是秘書工作提高輔助水平，適應時代發(fā)展的客觀要求。秘書部門具有貼近領導、綜合服務、信息樞紐的三大優(yōu)勢，發(fā)揮參謀作用有得天獨厚的條件，尤其在高科技飛速發(fā)展的新世紀，領導者要在紛繁復雜、稍縱即逝的新情況面前，迅速、準確地做出各種判斷，更需要發(fā)揮秘書人員的參謀作用。因此，秘書人員必須強化參謀意識，提高謀略水平，掌握參謀藝術，真正實行從側重辦文辦事向既辦文辦事又出謀獻策轉變，充分發(fā)揮參謀作用。 　　（二）服從觀念 　　 所謂服從觀念，就是要求秘書人員堅決服從領導的指揮，接領導意圖辦事。這是由秘書與領導的關系位置決定的。在我國黨政軍機關，秘書與領導者在政治上是平等的，人格上是獨立的，在利益和目標上是一致的。但是，由于事業(yè)的需要，分工的不同，領導與秘書在組織上是一種上下級關系，在工作上是主輔關系。這兩種關系實質(zhì)上都是服從關系，即領導支配秘書，秘書服從領導。這也是一個紀律問題，下級服從上級，是組織紀律明確規(guī)定的。如果秘書不服從領導，就是違反組織紀律。主輔關系決定了秘書的從屬地位，秘書按照領導意圖和要求工作，以服從領導為自己的本份。因此，秘書人員要充分認識自己的職業(yè)角色，圍繞領導工作目標和要求來調(diào)節(jié)自己的行為，絕不能別出心裁，另搞一套，更不能同領導對著干。當然，秘書與領導者在工作過程中像其他社會成員之間一樣，會發(fā)生相互影響，領導是影響的主體，秘書是影響的客體。服從便是主體接受客觀制約和影響的一種形式。如果秘書認為自己貼近領導，地位特殊，就可具有領導的某些職權，對領導的指示不愿服從，其行為與角色規(guī)范之間形成差距，兩者之間就不會出現(xiàn)相融洽的角色關系，這樣秘書對領導工作不僅不能起到應有的輔助作用，甚至會干擾領導工作，導致角色失敗。 　?。ㄈ┤钟^念 　　 眾所周知，任何一級領導者都必須站在本系統(tǒng)的制高點上，只有這樣，才能通觀全局，全面運籌，指揮若定。秘書工作是輔助領導去開展工作的，秘書人員只有立足領導工作全局，站在領導者的角度觀察、分析和處理問題，才能與領導者取得共識，適應領導者的輔助要求。因此，秘書人員必須解放思想，胸懷全局，做到不在其位，當謀其政。同時，要不斷拓寬自己的知識面，建造通才型的知識結構；大力培養(yǎng)宏觀思維能力，以適應領導工作的輔助要求。 　?。ㄋ模┬畔⒂^念 　　 當今社會已經(jīng)進入信息時代，誰重視信息，誰就能贏得主動。秘書作為領導的“耳目”，為領導者及時、準確、全面地提供信息是其重要的職責。因此，秘書人員必須樹立信息觀念。第一，要始終把重點放在捕捉反映重大的、具有全局性或牽一發(fā)而動全身的信息上。越是重要的、敏感的和難度大的信息，越要予以關注，越要花全力發(fā)掘。第二，必須注意了解和反映領導決策貫徹落實中出現(xiàn)的新情況、新問題以及解決問題的新思路，以便及時反饋領導修正決策。第三，必須重視提高信息的質(zhì)量，在時效性、真實性和適用性上下功夫。總之，秘書人員一定要有敏銳的信息意識，廣泛收集信息，精心加工信息，準確提供信息，快速傳遞信息，充分利用信息，以適應領導決策和社會發(fā)展的客觀要求。 *