酒店 更衣室服務及衛(wèi)生標準要求
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更衣室服務及衛(wèi)生標準要求1、 不準進入鞋吧,男賓門口必須有引位值班與總臺進行銜接。2、 引位員應有緒的引導客人更鞋,避免客人穿錯鞋;并引導客人買單。 3、 為客人發(fā)放備品、引領客人到相應更衣箱。詢問客人是否需要更衣,并提醒客人不要疑失物品。客流高峰期時要有針對性服務,做到巡崗服務,并注意整體服務郊果。4、 及時用手勢及服務用語引領客人到二樓洗浴。5、 客人準備更衣離店時,為客拿衣,協(xié)助客人更衣并征詢客人幾位,告知手牌已拿走,提醒客人帶好隨身物品。6、 隨時檢查更衣箱內(nèi)衣掛是否缺失,及時補齊、調(diào)整并注意是否有遺留物品及雜物。7、 沙發(fā)所鋪浴巾必須清潔、整齊。8、 地毯衛(wèi)生隨時清潔,每天徹底清理一次。9、 每月對吊燈及裝飾燈進行一次清洗。10、 每天必須刷洗一次拖鞋,達到無漬。11、 注意保持垃圾桶衛(wèi)生,不允許超1/2,并注意是否有回收物品。浴區(qū)衛(wèi)生清理程序為更合理有序清理衛(wèi)生以達到標準,現(xiàn)作以下衛(wèi)生清理程序:天棚 墻壁 設備設施 洗手間 裝飾 地面(地溝) 浴區(qū)外側(cè)區(qū)域天棚衛(wèi)生清理范圍:燈罩、棚板、空調(diào)排風口(每周一次)磨砂玻璃板(兩個月)墻壁清理范圍:洗漱盆、壁燈、鏡子、淋浴隔斷、柱子、大池上方墻壁、大池內(nèi)外壁設備、設施衛(wèi)生清理范圍:大池內(nèi)各種浪口及燈具、搓澡床(搓澡工)剃須刀架、口杯架洗手間衛(wèi)生清理范圍:排風口(每周一次)、墻壁、沖水器、地面(每日保障2次大清洗并客人走后沖洗)、紙簍裝飾物衛(wèi)生清理范圍:魚缸、鮮花、效果花、花盆。地面衛(wèi)生清理范圍:地面、垃圾筒、地溝蓋及地溝內(nèi)壁(搓澡工)、地甬線浴區(qū)外側(cè)衛(wèi)生清理范圍:地毯、壁畫、理石垃圾筒。衛(wèi)生清理標準:做到無水漬、無垢、無灰、無雜物,物品擺放整齊,垃圾不允許超過1/2,筒內(nèi)外做到無積垢無污漬。衛(wèi)生做到客人隨走隨打掃,保證地面無積水無雜物,桑拿板做到日清理徹底。- 配套講稿:
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- 特殊限制:
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