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演講：________ 銀行一季度勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)講話稿 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 銀行一季度勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)講話稿 ——銀行一季度勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)講話稿 業(yè)務(wù)發(fā)展到今天，我們?cè)撿o下心來，首先認(rèn)真思考怎樣才能切實(shí)發(fā)展我們的吃飯業(yè)務(wù)，怎樣才能使我們的金融業(yè)務(wù)、我們的金融從業(yè)人員隊(duì)伍與其他銀行相抗衡，能夠使這項(xiàng)吃飯業(yè)務(wù)獲得持久長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。我們看到，石嘴山銀行已經(jīng)在開發(fā)區(qū)正式開業(yè)了，我們也同時(shí)看到，各家銀行都在蓄勢(shì)待發(fā)、未雨綢繆、其中最顯著的一點(diǎn)是各家銀行都在整合網(wǎng)點(diǎn)、加強(qiáng)精品網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、從網(wǎng)點(diǎn)的布局到整體服務(wù)素質(zhì)都在日新月異，幾乎是每隔幾天就能夠看見新建的銀行網(wǎng)點(diǎn)，無論是硬件還是軟件配備都是一流的。同志們，競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)將愈演愈烈，改革發(fā)展刻不容緩，如果再抱著以前的舊思路老想法，今后我們的發(fā)展將越來越難。 縱觀整個(gè)金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)，可以將其分為以下幾類：一是居民個(gè)人市場(chǎng)、二是企事業(yè)單位市場(chǎng)、三是涉農(nóng)市場(chǎng)。其中居民個(gè)人市場(chǎng)又可根據(jù)客戶的質(zhì)量分為低端、中端以及高端客戶，低端客戶對(duì)金融服務(wù)業(yè)并無太多要求、需要簡(jiǎn)單的存取款;中端客戶要求相對(duì)多一些，而高端客戶則需要我們能夠提供一攬子的金融服務(wù)，這個(gè)就需要一定的相關(guān)性，需要有一項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠?qū)⒏黜?xiàng)業(yè)務(wù)打通，從而為高端客戶提供又精又專的服務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)就是理財(cái)業(yè)務(wù)。工商銀行早在xx年前就提出了建設(shè)“便民站”、“理財(cái)中心”、“財(cái)富中心”的思路，其核心思想就是通過建設(shè)以上三個(gè)層次的網(wǎng)點(diǎn)，從而為低端客戶、中端客戶、高端客戶提供不同層次的服務(wù)。事實(shí)上，我們的網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)期以來一直充當(dāng)著“便民站”的角色，即服務(wù)著低端客戶，而高端客戶在我們這里感受不到高端服務(wù)，無法獲取更多的業(yè)務(wù)需求，于是選擇其他銀行。這就是我們?yōu)槭裁匆豢磾?shù)據(jù)，擁有客戶數(shù)量很多，但真正有質(zhì)量的卻少之又少。 在長(zhǎng)期發(fā)展中，我們一直在提以“客戶為中心”，但事實(shí)上，我們更多地是在以“產(chǎn)品”為中心，以“任務(wù)”為中心，往往表現(xiàn)出的是出現(xiàn)一個(gè)新產(chǎn)品，大家集中攻一下，攻完就完，這個(gè)產(chǎn)品就停在那了;來一次任務(wù)，大家集中突一下。缺乏前瞻性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，不利于金融業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。因此，真正實(shí)現(xiàn)以“客戶”為中心不是一天兩天、一年兩年簡(jiǎn)單的事情，也不能夠一蹴而就，要轉(zhuǎn)變觀念、要培養(yǎng)職工，要形成一整套的機(jī)制，才能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。首先，各級(jí)中層干部、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要明確這個(gè)觀點(diǎn)，要能從深層次探討這個(gè)問題，真正形成一套適合本單位、本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的客戶維系機(jī)制。我常常說，要讓用戶有“依賴感”，這點(diǎn)很重要，長(zhǎng)此以往，用戶離不開你這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，形成習(xí)慣，那就非常了不起了。 再來看看我們的市場(chǎng)，就象作戰(zhàn)一樣，確定自己的目標(biāo)堡壘非常重要。目前各家銀行的發(fā)展已呈格局化，對(duì)于其他銀行已經(jīng)非常成熟的市場(chǎng)，我們可以爭(zhēng)得一席之地，但不能成為我們的“生存之道”、“發(fā)展之道”。我們的主攻方向是居民個(gè)人市場(chǎng)、是涉農(nóng)市場(chǎng)，這兩大市場(chǎng)是我們的發(fā)展支柱，我們一定要做大做強(qiáng)，一定要做得比其他銀行好。 可以說競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，但也同時(shí)存在著眾多機(jī)遇，就要看我們是不是主動(dòng)去抓、主動(dòng)去爭(zhēng)取。xx年的主要發(fā)展思路有這樣幾點(diǎn)：一是加大精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度，全年要建成18處精品網(wǎng)點(diǎn)，即18處理財(cái)中心，能夠?yàn)橹懈叨丝蛻籼峁└叨朔?wù);二是強(qiáng)化完善客戶基礎(chǔ)資料，這項(xiàng)工作必須由前臺(tái)起扎實(shí)做好，用戶的每項(xiàng)資料都不能遺漏;三是建設(shè)客戶維護(hù)系統(tǒng)，能夠?yàn)榻鹑跇I(yè)務(wù)發(fā)展提供一個(gè)分析參考應(yīng)用的數(shù)據(jù)平臺(tái);四是加大金融業(yè)務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷力度，組建金融業(yè)務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，做一些全局性的大型項(xiàng)目;五是加大涉農(nóng)市場(chǎng)的發(fā)展力度。六是強(qiáng)化職工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作要講系統(tǒng)性、實(shí)用性，要確保培訓(xùn)工作呈一體化，不能今天一塊、明天一塊、不利于金融從業(yè)人員的整體素質(zhì)提高。 我希望大家不要把這個(gè)數(shù)字僅僅只看做一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，就象每次勞動(dòng)競(jìng)賽一樣，大家找儲(chǔ)源找突擊，把這個(gè)數(shù)字簡(jiǎn)單做上去，做完就完了，這樣做毫無意義。因?yàn)槲覀兂双@得一個(gè)數(shù)字而外，我們什么也沒獲得，沒有客戶數(shù)量的增長(zhǎng)、沒有客戶質(zhì)量的提升、沒有業(yè)務(wù)發(fā)展后勁、除了增長(zhǎng)數(shù)字外，我們還是原地踏步，這樣下去，我們會(huì)被其他銀行逐漸擠出金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)的。 1億3只是一個(gè)數(shù)字，我們真正要做的是建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、提升客戶質(zhì)量、提升網(wǎng)點(diǎn)依賴度，走一條適合我們自己發(fā)展的金融業(yè)務(wù)道路，只有這樣，才是生存之本。 對(duì)于一季度勞動(dòng)競(jìng)賽，我提以下幾點(diǎn)要求：一是強(qiáng)化教育，全力營(yíng)造“改革發(fā)展”的創(chuàng)新氛圍，要解放思想聯(lián)動(dòng)發(fā)展；要在全局范圍內(nèi)開展以“創(chuàng)新發(fā)展”為主題的形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大干部員工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展遇到困難和問題，積極投身到“改革創(chuàng)新奮勇發(fā)展”中，為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè);二是強(qiáng)化管理，制定出一套切實(shí)可行的發(fā)展辦法與獎(jiǎng)勵(lì)政策，要以網(wǎng)點(diǎn)為軸心、以營(yíng)銷員為輻射，開展一系列拉網(wǎng)式活動(dòng)，結(jié)合本土特色因地制宜地發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);三是強(qiáng)化激勵(lì)，全方位調(diào)動(dòng)職工積極性。要通過全面執(zhí)行《新績(jī)效辦法》，真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得、不勞不得”的按勞分配原則，通過經(jīng)濟(jì)效益這一直接手段真正調(diào)動(dòng)全局職工積極性，讓職工主動(dòng)發(fā)展、自覺發(fā)展，在全局范圍內(nèi)掀起“時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕”的發(fā)展浪潮;四是深入市場(chǎng)，因地制宜抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。要堅(jiān)定加快存款結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心不動(dòng)搖，堅(jiān)定加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展的決心不動(dòng)搖，制定出金融業(yè)務(wù)發(fā)展的具體辦法和措施，千方百計(jì)“保存量”，想方設(shè)法“促增長(zhǎng)”，要出新招、出妙招。要始終把存款結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)調(diào)整、客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整貫穿于經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)中，通過各類代發(fā)項(xiàng)目，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、余額增長(zhǎng)；通過結(jié)算和代理類業(yè)務(wù)的發(fā)展，帶動(dòng)非利差收入快速增長(zhǎng)；通過代理保險(xiǎn)、基金、理財(cái)產(chǎn)品以及商易通業(yè)務(wù)的發(fā)展，帶動(dòng)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保全局郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展取得實(shí)效。要將代收付中間業(yè)務(wù)作為促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段，進(jìn)一步深入做好農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、家電下鄉(xiāng)、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)財(cái)政性補(bǔ)貼、代發(fā)煙草款、代收稅款、代收水電費(fèi)等代收付項(xiàng)目的營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)的突破;四是加大客戶維系力度，鞏固客戶資源，培育優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升客戶結(jié)構(gòu);五是強(qiáng)化管理，加速“精品網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)，要通過人員配置、培訓(xùn)交流等手段在短時(shí)間內(nèi)將精品網(wǎng)點(diǎn)軟、硬件配置到位，真正發(fā)揮精品網(wǎng)點(diǎn)拉動(dòng)作用，以精品網(wǎng)點(diǎn)為輻射帶，實(shí)現(xiàn)“理財(cái)中心”的建設(shè);要通過開展活動(dòng)努力提高對(duì)外服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)處理速度，切實(shí)解決好一些網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)和業(yè)務(wù)處理速度慢的問題，提高顧客滿意度，形成我局網(wǎng)點(diǎn)高端優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為開展一切活動(dòng)、發(fā)展一切業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。? 同志們，我們將眼光放遠(yuǎn)一些、將思路放寬一些、要真正撲下身子認(rèn)認(rèn)真真研究市場(chǎng)、研究我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有這樣，才能達(dá)成我們的最終目標(biāo)。 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 演講資料 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)