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2019-2020年高一政治 2.3.1《依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益》教案 滬教版 教學(xué)目標(biāo)： 1.識(shí)記消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利、我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主要機(jī)構(gòu)、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一般程序 2.理解依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性 3.運(yùn)用生活中的實(shí)例，說(shuō)明偽劣商品的危害，談?wù)勏M(fèi)者如何保護(hù)自身的合法權(quán)益，從而樹立法制觀念和權(quán)利意識(shí)，依法維護(hù)公民的合法權(quán)益 教學(xué)重點(diǎn)：本框題為本課之重點(diǎn)，其中講解中突出消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容的重要性 教學(xué)難點(diǎn)：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的必要性 教學(xué)方法：講解法，自主學(xué)習(xí)，圖示法，小組協(xié)作討論等 教學(xué)過(guò)程：（情景導(dǎo)入：） 今天我們學(xué)習(xí)第7課的最后一框題《依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益》, 希望同學(xué)們能夠一如既往的發(fā)揮你們的創(chuàng)新能力,發(fā)揮你們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,更希望你們能夠通過(guò)小組協(xié)作,發(fā)揮集體的力量,在自主中創(chuàng)新,在協(xié)作中培養(yǎng)良好的思維習(xí)慣,從而樹立正確的消費(fèi)意識(shí)。那么在上新課之前，我們先來(lái)回憶一下，市場(chǎng)交易原則有哪些內(nèi)容呢？答：自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí)信用。 那么在實(shí)際的生活中，是不是人人都遵守了這些原則呢？不是。我們先來(lái)看一看在我們身邊發(fā)生的一件事情。好，看了這段錄象后，同學(xué)們能不能告訴我，嚴(yán)龍明的眼睛為什么失明了？是因?yàn)樾律鷥涸绠a(chǎn)吸氧過(guò)量，吸了8天的氧，醫(yī)生有沒(méi)有把吸氧過(guò)量會(huì)出現(xiàn)的不良后果告訴孩子的父母？（沒(méi)有），那么在孩子出院的醫(yī)囑中有沒(méi)有提醒父母要注意眼科檢查（沒(méi)有），所以，正是因?yàn)獒t(yī)院的一再過(guò)失，才使孩子錯(cuò)過(guò)了最佳治療階段，使可愛(ài)的小明明將在黑暗中度過(guò)一生。那么父親將會(huì)怎么做 呢？我們繼續(xù)觀看：。。。。。。。。師問(wèn)：那么對(duì)嚴(yán)龍明權(quán)益受侵害這一案例，引發(fā)我們幾點(diǎn)思考，那就是，消費(fèi)者的合法權(quán)益還有那些？為什么要強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益？怎樣保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？這些問(wèn)題都是我們這一節(jié)課所要解決的，好，我們先來(lái)看第一個(gè)問(wèn)題，為什么要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利？保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利的必要性是什么？ （一）依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性 思考：商品的購(gòu)買者（消費(fèi)者）與經(jīng)營(yíng)者（生產(chǎn)者）之間既是平等的，又是不平等的？ （1）商品的購(gòu)買者（消費(fèi)者）與經(jīng)營(yíng)者（生產(chǎn)者）之間是平等的。是從他們的社會(huì)地位的角度來(lái)說(shuō)的，即在商品服務(wù)市場(chǎng)上，盡管交易雙方是以購(gòu)買者和銷售者的不同身份出現(xiàn)的，但他們都是地位平等、機(jī)會(huì)均等的關(guān)系 （2）商品的購(gòu)買者（消費(fèi)者）與經(jīng)營(yíng)者（生產(chǎn)者）之間又是不平等的，是從他們?cè)谏唐贩?wù)市場(chǎng)上的作用的角度來(lái)說(shuō)的。即（見(jiàn)幻燈片）消費(fèi)者在商品服務(wù)市場(chǎng)上占有主導(dǎo)地位，他決定著經(jīng)營(yíng)者的商品能否銷售出去，支配著生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的資源配置，消費(fèi)者的權(quán)利行使得越充分，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品和勞務(wù)越能符合消費(fèi)者的愿望和要求，人力、物力、財(cái)力就越能合理地分配到社會(huì)最需要的部門和生產(chǎn)單位，達(dá)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置，商品服務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)行就越規(guī)范、有序。 不僅對(duì)消費(fèi)者有利，還對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者有利。它可以使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品順利賣出去，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)需求配置資源，以獲得盡可能多的收入和利潤(rùn)。同時(shí)，它還有利于全社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置，有利于發(fā)展商品服務(wù)市場(chǎng)，發(fā)展社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)。因此，我們必須依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。那么，消費(fèi)者在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)，依法享有哪些權(quán)利呢？ （二）消費(fèi)者依法享有的權(quán)利 請(qǐng)同學(xué)們閱讀教材第85頁(yè)第2自然段到第87頁(yè)第4自然段的內(nèi)容。 思考： ﹡ 指出消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利及其含義和內(nèi)容。 ﹡ 指明消費(fèi)者最主要的權(quán)利是什么？ ﹡ 思考消費(fèi)者的權(quán)利與商品交易原則的聯(lián)系。 好，接下來(lái)我們一起來(lái)看一些漫畫，你能判斷：它侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利嗎？ 安全權(quán)（是消費(fèi)者最主要的權(quán)利），知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán) 消費(fèi)者的哪些權(quán)利是與商品交易原則相聯(lián)系的？ （應(yīng)該說(shuō)消費(fèi)者的合法權(quán)益與市場(chǎng)交易原則是相互聯(lián)系、相互影響的。堅(jiān)持市場(chǎng)交易原則，規(guī)范買賣雙方的交易行為，有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。所以損害消費(fèi)者權(quán)利的行為，就是違背了市場(chǎng)交易原則；保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利，就是堅(jiān)持了市場(chǎng)交易原則。（2）消費(fèi)者的合法權(quán)利與市場(chǎng)交易原則在內(nèi)容上也有一致性。 ①安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。這是消費(fèi)者最主要的權(quán)利。（ 分析課本第85頁(yè)的漫畫“鳴謝”諷刺了什么？ ） ②知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。諸如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說(shuō)明書等有關(guān)情況。 ③自主選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品或服務(wù)；選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 ④公平交易權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制行為。 ⑤求償權(quán)：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 ⑥人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán) 此外，消費(fèi)者還享有獲得消費(fèi)方面的知識(shí)的權(quán)利，對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利等。 思考：消費(fèi)者權(quán)益受到損害后通過(guò)什么途徑解決？ （三）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu) 從上面我們知道，消費(fèi)者享有廣泛的權(quán)利，如果這些權(quán)利享受不到或被侵害，消費(fèi)者依據(jù)哪些法律，尋找哪些組織機(jī)構(gòu)來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益？ ①立法：我國(guó)已制定了一些保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策，如《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等等。 ②組織機(jī)構(gòu)：可分為四類 行政機(jī)構(gòu)-------各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他部門 司法機(jī)關(guān)-------公安機(jī)關(guān)和人民檢察院、人民法院 社會(huì)團(tuán)體-------消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織 輿論監(jiān)督工具-------大眾傳播媒介，包括報(bào)刊、廣播、電視臺(tái)等 前面已講，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律和市場(chǎng)交易原則。同時(shí)，我們又有法律作后臺(tái)，有各類組織撐腰，所以當(dāng)自己的合法權(quán)益受到損害時(shí)，決不要畏首畏尾，應(yīng)當(dāng)理直氣壯地要求相應(yīng)的賠償。 （四）消費(fèi)者權(quán)益受害后的解決途徑：（見(jiàn)幻燈片） 維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利，要從實(shí)際出發(fā)，具體采取何種維權(quán)途徑，要依據(jù)實(shí)際情況而定，如果認(rèn)為只有通過(guò)訴訟才能解決，不一定先行調(diào)解或仲裁。 思考： P90小字部分材料中的消費(fèi)者的行為告訴我們什么道理？ （ 消費(fèi)者在保護(hù)自己的合法權(quán)益時(shí)，不得損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。作為消費(fèi)者在享受權(quán)利的同時(shí)必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)） （五）消費(fèi)者既要依法保護(hù)自己的合法權(quán)利，又要遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人的合法權(quán)益。 1、 消費(fèi)者要增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的合法權(quán)益 2、 要學(xué)法、懂法、用法 3、 消費(fèi)者要遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人合法權(quán)益，不能濫用手中的權(quán)利 討論：醫(yī)院侵犯了嚴(yán)龍明的哪些權(quán)利？ 4月12日晚大家看法節(jié)目播出這么個(gè)案例：一農(nóng)村老太太被懷疑肺部腫瘤，而老太太本人并不知情，家人為治好其病特意到省城大醫(yī)院人民醫(yī)院去看病，由于老太太膽小，所以家人特意叮囑主治醫(yī)生不要將病情透露給老太太，沒(méi)想到在開刀前一天麻醉師特意去了一趟病房，告訴老太太這是大手術(shù)......結(jié)果老太太驚嚇之下引發(fā)心臟病去世了。 整個(gè)這期節(jié)目都是在探討這樣幾個(gè)問(wèn)題，就是：麻醉師該不該透露病情給病人？ 小結(jié)：這節(jié)課我們學(xué)習(xí)了為什么要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者有哪些合法權(quán)利以及怎樣保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等問(wèn)題。認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者在商品服務(wù)市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，不僅有利于消費(fèi)者，也有利于銷售者，有利于發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；消費(fèi)者享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗受尊重權(quán)等權(quán)利；我們國(guó)家已制定了一批保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策，建立了一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)；國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，全社會(huì)關(guān)心消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者自身也要正確行使自己的權(quán)利，以保證全社會(huì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。（用圖示法進(jìn)行小結(jié)） 作業(yè)布置： 設(shè)計(jì)一份調(diào)查報(bào)告，以班上同學(xué)為調(diào)查對(duì)象，看看作為消費(fèi)者，有多少人的權(quán)益受到過(guò)侵害，有多少人維護(hù)個(gè)人的正當(dāng)權(quán)益，他們又是通過(guò)什么途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益的。