《永祥物業(yè)公司員工績效考核實(shí)施方案》
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永祥物業(yè)《物業(yè)員工績效考核實(shí)施方案書》(建議稿)二 0 一四年四月第 1 頁 共 30 頁《物業(yè)員工績效考核實(shí)施方案書》一、 目的為貫徹按勞分配原則,進(jìn)一步深化永祥物業(yè)內(nèi)部管理,構(gòu)建公司現(xiàn)代人力資源管理體系,健全和完善績效管理工作,建立以崗位績效獎(jiǎng)金制為主要形式的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度,通過對(duì)員工履行崗位職責(zé)情況的評(píng)估,將其獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作業(yè)績緊密結(jié)合,為了規(guī)范員工績效考核和獎(jiǎng)懲管理,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)員工工作積極性,增強(qiáng)企業(yè)活力,提高服務(wù)品質(zhì),達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),特制定此績效考核實(shí)施方案。二、 適用范圍本方案適用于永祥物業(yè)正式員工及試用員工三、 績效考核的“三公” “四嚴(yán)”原則1. “三公”原則:(1) 公平:考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理,人人都能參與平等競爭。(2) 公開:考核實(shí)行公開監(jiān)督,人人知曉、理解考核辦法。(3) 公正:考核做到客觀公正,考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。2. “四嚴(yán)”原則:(1) 嚴(yán)格考核制度:即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格,使考核工作有據(jù)可依,有章可循。(2) 嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn):即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀、合理。(3) 嚴(yán)格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?2 頁 共 30 頁的要求。(4) 嚴(yán)肅考核態(tài)度:即考核的思想要端正,態(tài)度要認(rèn)真,反對(duì)老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。四、 考核程序與考評(píng)責(zé)任1. 原則上實(shí)行部門主管(領(lǐng)班)初評(píng)→項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)→行政管理部【品質(zhì)管理部】核準(zhǔn)→物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字的考評(píng)機(jī)制。2. 績效考核程序:(1) 基層員工自評(píng)→部門主管(領(lǐng)班)初評(píng)、簽字→項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)、簽字→行政管理部【品質(zhì)管理部】核準(zhǔn)→物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字。(2) 部門主管(領(lǐng)班)級(jí)人員自評(píng)→項(xiàng)目經(jīng)理初評(píng)、簽字→行政管理部【品質(zhì)管理部】核準(zhǔn)→物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字。(3) 項(xiàng)目經(jīng)理自評(píng)→民主(物業(yè)全體員工)初評(píng)→行政管理部【品質(zhì)管理部】核準(zhǔn)→物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字。3. 直接上級(jí)和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任:行政管理部【品質(zhì)管理部】 、項(xiàng)目經(jīng)理及被考核者所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任,其中行政管理部【品質(zhì)管理部】負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司、各項(xiàng)目處、部門績效考核工作,培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員,監(jiān)督及控制考核工作的全過程,考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔,將考核結(jié)果與薪資掛鉤,計(jì)算并報(bào)批實(shí)施等工作。五、 績效考核分類公司員工考核分為:試用考核、月度考核及年終考核三種。第 3 頁 共 30 頁1. 試用考核:依據(jù)國家勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定,永祥物業(yè)所有聘用人員的試用期原則為(例如:簽訂一年勞動(dòng)合同,試用期為: 1 個(gè)月) ,試用期滿后應(yīng)參加其崗位職責(zé)內(nèi)容及服務(wù)技能的考核,由試用員工所屬部門負(fù)責(zé)考核,考核成績?cè)?80 分以上者予以轉(zhuǎn)正。如試用部門認(rèn)為其工作表現(xiàn)或考試不合格,如需延長試用期或不適合轉(zhuǎn)正,應(yīng)在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表上說明,報(bào)送公司行政管理部【品質(zhì)管理部】門及物業(yè)總經(jīng)理審批。2. 月度考核:月度績效考核主要目的:通過對(duì) 1 個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,全面評(píng)價(jià)物業(yè)員工的工作業(yè)績,為員工績效工資提供必要的依據(jù),也為公司行政管理部【品質(zhì)管理部】對(duì)員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù),從而有效提升公司整體績效。每月月度考核暫定于次月的 7 日前完成。3. 年度考核:年終考核目的:評(píng)價(jià)年度物業(yè)員工和所在部門工作績效,為獎(jiǎng)金發(fā)放,工作效率,崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評(píng)價(jià)提供依據(jù),員工于每年 12 月 10 前舉行總考核一次;考核時(shí),負(fù)責(zé)初核的人員應(yīng)參考月度考核記錄及考勤記錄等??己四甓葹椋鹤悦磕?1 月 1 日起至 12 月 31 日止。第 4 頁 共 30 頁六、 績效考核基本內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)1. 考核的基本內(nèi)容:永祥物業(yè)公司績效考核,分為管理層考核和基層員工考核。(1) 管理層考核內(nèi)容(詳見附件):管理層考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面進(jìn)行考核。? 敬業(yè)精神考核:熱愛本職工作,以本職工作為“天職” ;樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精物業(yè)。? 工作態(tài)度考核:有強(qiáng)烈的責(zé)任感,以身作則,率先表范;有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神;有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。? 領(lǐng)導(dǎo)能力考核:有合理組織工作部署、統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動(dòng)的能力;有正確分析、思路清晰、把握問題,提出合理解決方案,做出正確決定的能力;有把握下屬思想動(dòng)態(tài)、激勵(lì)下屬工作熱情、形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的能力。? 工作業(yè)績考核:物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況;物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實(shí)情況;工作受到上級(jí)表彰情況。? 遵規(guī)守紀(jì)考核:第 5 頁 共 30 頁帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況;履行崗位責(zé)任制情況;廉潔自律情況。? 理論學(xué)習(xí)考核:物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握的情況。? 綜合素質(zhì)考核:全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。(2) 基層員工考核內(nèi)容:員工考核主要從個(gè)人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面。? 敬業(yè)精神考核:熱愛本職,安心工作,樂于奉獻(xiàn);干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精物業(yè)。? 工作態(tài)度考核:有強(qiáng)烈的責(zé)任感;有積極主動(dòng)、不怕吃苦、爭先創(chuàng)優(yōu)、勇于進(jìn)取的工作精神;有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。? 工作能力考核:熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)基本情況,能夠勝任本職工作;善于思考問題、研究問題,獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作;能夠出色的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。? 遵規(guī)守紀(jì)考核:服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、堅(jiān)決完成任務(wù);執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況;履行崗位責(zé)任制;遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況。第 6 頁 共 30 頁? 理論學(xué)習(xí)考核:物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)、本職專業(yè)知識(shí)和工作技能掌握的情況。? 團(tuán)結(jié)協(xié)作考核:思想作風(fēng)正派,處理好同事間關(guān)系;工作中不計(jì)較份內(nèi)份外,主動(dòng)配合,密切協(xié)作,有良好的口碑。? 綜合素質(zhì)考核:全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。七、 考核時(shí)間及方法1. 建議所有被考評(píng)者均采取自我述職報(bào)告、被考評(píng)者自我評(píng)分、民主(項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管、全體員工)測評(píng)打分、行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合評(píng)判打分的方法,在每月的第一周進(jìn)行上月的績效考核,并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成,考核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。2. 考核測評(píng)打分方法:(1) 項(xiàng)目經(jīng)理測評(píng)打分:項(xiàng)目經(jīng)理的考核由行政管理部【品質(zhì)管理部】具體落實(shí),測評(píng)打分由三個(gè)部分組成:第一部分---被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作績效考核表》 ,分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分。第二部分---民主(物業(yè)全體員工)測評(píng)打分。由物業(yè)項(xiàng)目全體員工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守第 7 頁 共 30 頁紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面,分別給被考評(píng)者初評(píng)打分。第三部分---行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合評(píng)判打分。由行政管理部【品質(zhì)管理部】對(duì)被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審核打分,最終由物業(yè)總經(jīng)理審核、確認(rèn)并簽字。最終成績=自我評(píng)分×20%+民主(物業(yè)全體員工)測評(píng)分×30%+行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合打分×50%(2) 物業(yè)部門主管(領(lǐng)班)測評(píng)打分:部門主管的考核人為項(xiàng)目經(jīng)理、行政管理部【品質(zhì)管理部】 ,測評(píng)打分由三個(gè)部分組成:第一部分---被考評(píng)者自我評(píng)分,填寫《物業(yè)部門主管(領(lǐng)班)工作績效考核表》 ,分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分。第二部分---項(xiàng)目經(jīng)理初評(píng)打分,由項(xiàng)目經(jīng)理從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面,分別給被考評(píng)者初評(píng)打分。第三部分---行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合評(píng)判打分,由行政管理部【品質(zhì)管理部】對(duì)被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審核打分。最終成績=自我評(píng)分×20%+項(xiàng)目經(jīng)理測評(píng)分×30%+行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合打分×50%(3) 物業(yè)基層員工測評(píng)打分:基層員工的考核人為部門主管(領(lǐng)班) 、項(xiàng)目經(jīng)理、行政管理部第 8 頁 共 30 頁【品質(zhì)管理部】 ,測評(píng)打分由四個(gè)部分組成:第一部分---被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫《物業(yè)部門員工工作績效考核表》 ,分敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面自我評(píng)分。第二部分---物業(yè)部門主管(領(lǐng)班)初評(píng)打分。由物業(yè)部門主管(領(lǐng)班)從敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面,分別給被考評(píng)者初評(píng)打分。第三部分---項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)打分。由項(xiàng)目經(jīng)理從敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面,分別給被考評(píng)者復(fù)評(píng)打分。第四部分---行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合評(píng)判打分,由行政管理部【品質(zhì)管理部】對(duì)被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審核打分。最終成績=自我評(píng)分×20%+物業(yè)部門主管(領(lǐng)班)初評(píng)分×20%+項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)分×30%+行政管理部【品質(zhì)管理部】綜合打分×30%八、 績效考核的成績與獎(jiǎng)罰1. 考核成績分為:A、B、C、D、E 五種成績。? 成績?yōu)?90 分--100 分;發(fā)放全額績效工資(其中 95 分以上通告嘉獎(jiǎng),并考慮一定的績效獎(jiǎng)勵(lì)) 。? 成績?yōu)?80 分--90 分;發(fā)放 80%績效工資。? 成績?yōu)?70 分—80 分;發(fā)放 60%績效工資。第 9 頁 共 30 頁? 成績?yōu)?60 分—70 分;發(fā)放 40%績效工資。? 成績?yōu)?60 分以下;免發(fā)當(dāng)月績效工資。連續(xù)兩個(gè)月無績效工資,可按違反公司人事行政管理辦法等規(guī)定處理。備注:建議績效工資為全額工資的 20%,以免過度考核,傷害員工的熱情并打擊員工的積極性。2. 考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn),將作為員工工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升(降) 、任職資格等級(jí)調(diào)整、員工培訓(xùn)安排的重要依據(jù),現(xiàn)薪資中的績效月薪、獎(jiǎng)金部分按考核分?jǐn)?shù)換算后的系數(shù)進(jìn)行發(fā)放。九、 考核紀(jì)律:1. 行政管理部【品質(zhì)管理部】要認(rèn)真組織,績效考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé),考核人不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便造成考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除公司重新考核外,將依據(jù)情節(jié)輕重,建議給予考核人扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至撤職、辭退處理。2. 每位員工在民主測評(píng)打分時(shí),要做到實(shí)事求是、客觀、公正,慎重打分,凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者,一經(jīng)查實(shí),建議扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至下崗處理。3. 考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成,凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績效考核的,建議扣發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月基本獎(jiǎng)金 20%的處理。備注:扣罰的所有獎(jiǎng)金將作為物業(yè)活動(dòng)資金使用。第 10 頁 共 30 頁十、 申訴與解釋權(quán)各類考評(píng)結(jié)束后,行政管理部【品質(zhì)管理部】向被考核項(xiàng)目告知考核結(jié)果,各項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)上傳下達(dá)考核結(jié)果,如有異議,可向公司行政管理部【品質(zhì)管理部】進(jìn)行申訴,公司行政管理部【品質(zhì)管理部】負(fù)責(zé)給予明確答復(fù)與最終解釋,如果被考核者對(duì)申訴處理仍有異議,可以向物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴,由物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行最終復(fù)議。物業(yè)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長:物業(yè)公司總經(jīng)理小組成員:行政管理部【品質(zhì)管理部】經(jīng)理本方案的解釋說明權(quán)屬濰坊永祥物業(yè)管理有限公司。十一、 實(shí)施時(shí)間本方案的實(shí)施時(shí)間為: 年 月 日。第 11 頁 共 30 頁濰坊市永祥物業(yè)管理有限公司2014 年 4 月第 12 頁 共 30 頁附件一: 項(xiàng)目經(jīng)理 月度工作績效考核表姓名 部 門 崗位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 自評(píng) 民主初評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與下屬員工爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分) 。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)、公司規(guī)章制度相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 。 6綜合素質(zhì)(20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5 分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分) 。81.保證各部門工作順利進(jìn)行, (例會(huì)、培訓(xùn)、質(zhì)檢、活動(dòng)、改革創(chuàng)新)每項(xiàng) 3 分。 152.按規(guī)定完成總公司交待的各項(xiàng)工作任務(wù)并回復(fù)及時(shí)(未按要求每次扣 2 分) 63.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到 95%(未按要求每次扣 1 分) 54.對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡查質(zhì)檢情況(未按要求每次扣 5 分) 105.項(xiàng)目體系文件制定完善,落實(shí)到位(未按要求每次扣 1 分) 36.自身節(jié)能意識(shí)(未按要求每次扣 2 分) 。 57.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理、上報(bào)率(未按要求每次扣 1 分) 。 38.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為,履行管理職責(zé)(未按要求每次扣 1 分) 。 39.落實(shí)項(xiàng)目培訓(xùn)考核情況(未按要求每次扣 5 分) 1010.及時(shí)對(duì)不合格問題進(jìn)行限期整改,嚴(yán)抓落實(shí)力(未按要求每次扣 1 分) 311.與建設(shè)開發(fā)單位及外聯(lián)單位溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),保持良好交往關(guān)系(未按要求每次扣 1 分) 512.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)總公司各項(xiàng)規(guī)章制度(未按要求每次扣 1 分) 2工作表現(xiàn)(80 分)13.項(xiàng)目員工績效考核平均得分均在 85 分以上(未按要求每次扣 5 分) 10總 分 100 分 100人事行政簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 13 頁 共 30 頁附件二: 特勤隊(duì)(副)隊(duì)長 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 自評(píng) 經(jīng)理初評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分) 。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)、公司制度相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 。 6綜合素質(zhì)(20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5 分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分) 。81.保證部門各項(xiàng)工作順利進(jìn)行, (晨會(huì)、巡查、登記、接待、培訓(xùn))每項(xiàng) 2 分。 102.與各職能部門建立良好的溝通(未按要求每次扣1 分) 43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到 95%(未按要求每次扣 1 分) 54.對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行部門崗位巡查及記錄情況(未按要求每次扣 2 分) 105.部門內(nèi)部相關(guān)文件表格的設(shè)計(jì)與制定情況良好(未按要求每次扣 1 分) 36.自身節(jié)能意識(shí),避免資源浪費(fèi)(未按要求每次扣2 分) 。 57.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、上報(bào)(未按要求每次扣 1 分) 。 38.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為,履行管理職責(zé)(未按要求每次扣 1 分) 。 39.部門內(nèi)部相關(guān)文件、檔案管理,條目清晰,分類明確(未按要求每次扣 1 分) 310.落實(shí)部門培訓(xùn)考核(未按要求每次扣 5 分) 1511.及時(shí)對(duì)不合格問題進(jìn)行限期整改,嚴(yán)抓落實(shí)(未按要求每次扣 1 分) 312.按規(guī)定完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù),服從命令,聽從指揮, (未按要求每次扣 5 分) 1013.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況(未按要求每次扣 1 分) 2工作表現(xiàn)(80 分)14.部門員工績效考核平均得分均在 90 分以上(未按要求每次扣 2 分) 4總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 14 頁 共 30 頁附件三: 特勤隊(duì)班長 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 自評(píng) 經(jīng)理初評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分) 。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)、公司制度相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 。 6綜合素質(zhì)(20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5 分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分) 。81.保證部門各項(xiàng)工作順利進(jìn)行, (晨會(huì)、巡查、登記、接待、培訓(xùn))每項(xiàng) 2 分。 102.與各職能部門建立良好的溝通(未按要求每次扣1 分) 43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到 95%(未按要求每次扣 1 分) 54.對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行部門崗位巡查及記錄情況(未按要求每次扣 2 分) 105.部門內(nèi)部相關(guān)文件表格的設(shè)計(jì)與制定情況良好(未按要求每次扣 1 分) 36.自身節(jié)能意識(shí),避免資源浪費(fèi)(未按要求每次扣2 分) 。 57.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、上報(bào)(未按要求每次扣 1 分) 。 38.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為,履行管理職責(zé)(未按要求每次扣 1 分) 。 39.部門內(nèi)部相關(guān)文件、檔案管理,條目清晰,分類明確(未按要求每次扣 1 分) 310.落實(shí)部門培訓(xùn)考核(未按要求每次扣 5 分) 1511.及時(shí)對(duì)不合格問題進(jìn)行限期整改,嚴(yán)抓落實(shí)(未按要求每次扣 1 分) 312.按規(guī)定完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù),服從命令,聽從指揮, (未按要求每次扣 5 分) 1013.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況(未按要求每次扣 1 分) 2工作表現(xiàn)(80 分)14.部門員工績效考核平均得分均在 90 分以上(未按要求每次扣 2 分) 4總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)第 15 頁 共 30 頁總經(jīng)理簽字確認(rèn)附件四: 特勤隊(duì)隊(duì)員 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗 位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 主管初評(píng) 經(jīng)理復(fù)評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分)62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 6綜合素質(zhì)(20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分)81.規(guī)章制度:遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行率 100%(未按要求每次扣 2 分) 102.員工自身禮貌用語應(yīng)用情況(違紀(jì)一次扣 2 分) 83.員工自身儀容儀表情況(違紀(jì)一次扣 2分) 84.員工自身儀態(tài)規(guī)范情況(違紀(jì)一次扣 2分) 85.參加培訓(xùn)情況(違反一次扣 2 分) 86.車輛指引管理:機(jī)動(dòng)車分類指引有序安全管理(未按要求每次扣 2 分) 87.消防治安管理:消防安全事故控制率為零(未按要求每次扣 8 分) 88.緊急突發(fā)事件處理(未按要求每次扣 2分) 89.管轄區(qū)域日常巡視(未按要求每次扣 2分) 8工作表現(xiàn)(80 分)10.部門員工績效考核情況;部門員工績效考核,平均得分均在 90 分以上(未按要求每次扣 3 分)6總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)第 16 頁 共 30 頁總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 0 頁 共 30 頁附件五: 客戶服務(wù)部主管 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 自評(píng) 經(jīng)理初評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分) 。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)、公司制度相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 。 6綜合素質(zhì)(20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5 分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分) 。81.保證部門各項(xiàng)工作順利進(jìn)行, (晨會(huì)、巡查、登記、接待、培訓(xùn))每項(xiàng) 2 分。 102.保證與開發(fā)建設(shè)單位建立良好的溝通(未按要求每次扣 1 分) 43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到 95%(未按要求每次扣 1 分) 54.對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行部門崗位巡查及記錄情況(未按要求每次扣 2 分) 105.部門內(nèi)部相關(guān)文件表格的設(shè)計(jì)與制定情況良好(未按要求每次扣 1 分) 36.自身節(jié)能意識(shí),避免資源浪費(fèi)(未按要求每次扣2 分) 。 57.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、上報(bào)(未按要求每次扣 1 分) 。 38.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為,履行管理職責(zé)(未按要求每次扣 1 分) 。 39.部門內(nèi)部相關(guān)文件、檔案管理,條目清晰,分類明確(未按要求每次扣 1 分) 310.落實(shí)部門培訓(xùn)考核(未按要求每次扣 5 分) 1511.及時(shí)對(duì)不合格問題進(jìn)行限期整改,嚴(yán)抓落實(shí)(未按要求每次扣 1 分) 312.按規(guī)定完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù),服從命令,聽從指揮, (未按要求每次扣 5 分) 1013.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況(未按要求每次扣 1 分) 2工作表現(xiàn)(80 分)14.部門員工績效考核平均得分均在 90 分以上(未按要求每次扣 2 分) 4總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)第 1 頁 共 30 頁總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 2 頁 共 30 頁附件六: 物業(yè)秩序維護(hù)部主管 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗 位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 自評(píng) 經(jīng)理初評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分) 。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 。 6綜合素質(zhì)(20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分) 。81.規(guī)章制度:遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行率 100%(未按要求每次扣 2 分) 102.工作態(tài)度:工作積極主動(dòng)、熱情周到,滿意率達(dá)到 98%(未按要求每次扣 1 分) 63.管理能力:管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到 98%(未按要求每次扣 1 分) 84.規(guī)章制度建立:部門相關(guān)制度制定并組織實(shí)施,管理力度 100%得到貫徹執(zhí)行(未按要求每次扣 1 分)65.禮儀培訓(xùn)管理:落實(shí)部門內(nèi)部培訓(xùn)制度,定期組織培訓(xùn)(未按要求每次扣 1 分) 66.車輛指引管理:機(jī)動(dòng)車分類指引有序安全管理(未按要求每次扣 1 分) 67.消防管理:消防安全事故控制率為零(未按要求每次扣 10 分) 108.緊急突發(fā)事件處理(未按要求每次扣 4分) 89.管轄區(qū)域日常巡視發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正(未按要求每次扣 2 分) 810.部門員工管理;部門員工績效考核,平均得分均在 90 分以上(未按要求每次扣 2分)4工作表現(xiàn)(80 分)11. 按規(guī)定完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)(未按要求每次扣 4 分) 8總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 3 頁 共 30 頁附件七: 工程部主管 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 自評(píng) 經(jīng)理初評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分) 。62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 。 6綜合素質(zhì)(20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5 分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分) 。81.保證部門各項(xiàng)工作順利進(jìn)行, (晨會(huì)、巡查、培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施維保、外聯(lián)監(jiān)督)每項(xiàng) 2 分。 102.保證與開發(fā)建設(shè)單位建立良好的溝通(未按要求每次扣 1 分) 43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿意率達(dá)到 98%(未按要求每次扣 1 分) 64.對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行崗位巡查及記錄情況,監(jiān)督外聯(lián)工作情況(未按要求每次扣 2 分) 105.部門內(nèi)部相關(guān)文件表格制定完善,有完善的應(yīng)急突發(fā)預(yù)案(未按要求每次扣 1 分) 36.加強(qiáng)自身節(jié)能意識(shí)(未按要求每次扣 2 分) 。 67.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、上報(bào)(未按要求每次扣 1 分) 。 38.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為,履行管理職責(zé)(未按要求每次扣 1 分) 。 39.部門內(nèi)部相關(guān)文件檔案管理完善,條目清晰(未按要求每次扣 1 分) 310.落實(shí)部門培訓(xùn)考核(未按要求每次扣 5 分) 1511.及時(shí)對(duì)不合格問題進(jìn)行限期整改(未按要求每次扣 1 分) 312.按規(guī)定完成物業(yè)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)(未按要求每次扣 4 分) 813.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況(未按要求每次扣 1 分) 2工作表現(xiàn)(80 分)14.部門員工績效考核平均得分均在 90 分以上(未按要求每次扣 2 分) 4總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 4 頁 共 30 頁附件八: 環(huán)境保潔部領(lǐng)班 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗 位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 自評(píng) 經(jīng)理初評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分。 )62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)、公司規(guī)章制度相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 6綜合素質(zhì)(20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5 分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分)81.各項(xiàng)管理、服務(wù)規(guī)范,制度建立、健全(未按要求每次扣 1 分) 62.按規(guī)定進(jìn)行員工培訓(xùn)(未按要求每次扣 2 分) 。 103.按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)日常管理工作(未按要求每次扣 1 分) 64.按規(guī)定對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行定期巡查(未按要求每次扣 2 分) 。 105.能發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止員工違紀(jì)行為,履行管理職責(zé)(未按要求每次扣 1 分) 36.對(duì)下屬的各項(xiàng)工作能準(zhǔn)確、及時(shí)檢查、督導(dǎo)(未按要求次扣 1 分) 57.對(duì)保潔員工的工作內(nèi)容進(jìn)行客觀、公正的考核與評(píng)價(jià)(未按要求每次扣 2 分) 。 68.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、及時(shí)上報(bào)(未按要求每次扣 1 分) 49.按規(guī)定完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)(未按要求每次扣2 分)410.對(duì)所管理工作或本職工作的錯(cuò)誤或問題長期無改善糾正(未按要求扣 5 分) 。 611.與開發(fā)建設(shè)單位保持良好溝通關(guān)系(未按規(guī)定每次扣 1 分) 。 612.做作好公司內(nèi)與其它部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作(未按規(guī)定每次扣 1 分) 。 413.及時(shí)對(duì)不合格問題限期整改(未按要求每次扣1 分) 。 4工作表現(xiàn)(80 分)14.部門員工績效考核平均得分均在 90 分以上(未按要求每次扣 3 分) 6總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)第 5 頁 共 30 頁總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 6 頁 共 30 頁附件九: 客戶服務(wù)部助理/接待/ 出納 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 主管初評(píng) 經(jīng)理復(fù)評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分)62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)規(guī)章制度相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 6綜合素質(zhì)(20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5 分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分)81.員工自身儀容儀表情況(違紀(jì)一次扣 2 分) 82.員工自身儀態(tài)規(guī)范、文明用語情況(違紀(jì)一次扣 2 分) 83.員工自身禮貌用語應(yīng)用情況(違紀(jì)一次扣 2 分) 84.對(duì)工作區(qū)域的巡查及記錄情況(未按要求每次扣 1 分) 85.做好項(xiàng)目內(nèi)與其它部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作(未按規(guī)定每次扣 1 分) 46.自身節(jié)能意識(shí),杜絕資源浪費(fèi)(未按要求每次扣 2 分) 67.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、上報(bào)(未按要求每次扣 1分) 48.參加部門及公司培訓(xùn)考核情況(未按要求每次扣 5 分) 159.及時(shí)對(duì)不合格問題進(jìn)行限期整改(未按要求每次扣 1 分) 510.按規(guī)定完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)(未按要求每次扣 2 分) 411.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況(未按要求每次扣 1 分) 6工作表現(xiàn)(80 分)12.部門員工績效考核平均得分均在 85 分以上(未按要求每次扣 2 分) 4總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 7 頁 共 30 頁附件十: 秩序維護(hù)部員工 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗 位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 主管初評(píng) 經(jīng)理復(fù)評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分)62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 6綜合素質(zhì)(20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分)81.規(guī)章制度:遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行率 100%(未按要求每次扣 2 分) 102.員工自身禮貌用語應(yīng)用情況(違紀(jì)一次扣 2 分) 83.員工自身儀容儀表情況(違紀(jì)一次扣 2分) 84.員工自身儀態(tài)規(guī)范情況(違紀(jì)一次扣 2分) 85.參加培訓(xùn)情況(違反一次扣 2 分) 86.車輛指引管理:機(jī)動(dòng)車分類指引有序安全管理(未按要求每次扣 2 分) 87.消防治安管理:消防安全事故控制率為零(未按要求每次扣 8 分) 88.緊急突發(fā)事件處理(未按要求每次扣 2分) 89.管轄區(qū)域日常巡視(未按要求每次扣 2分) 8工作表現(xiàn)(80 分)10.部門員工績效考核情況;部門員工績效考核,平均得分均在 90 分以上(未按要求每次扣 3 分)6總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 8 頁 共 30 頁附件十一: 環(huán)境保潔部員工 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗 位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 領(lǐng)班初評(píng) 經(jīng)理復(fù)評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分)62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 6綜合素質(zhì)(20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分)81.規(guī)章制度:遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行率 100%(未按要求每次扣 2 分) 102.員工自身禮貌用語應(yīng)用情況(違紀(jì)一次扣 2 分) 83.員工自身儀容儀表情況(違紀(jì)一次扣 2分) 84.服從命令聽從指揮(違紀(jì)一次扣 2 分) 85.參加培訓(xùn)情況(違反一次扣 2 分) 86.部門內(nèi)部整體協(xié)作精神(未按要求每次扣 2 分) 87.工作處理迅速,有高效的執(zhí)行力(未按要求每次扣 2 分) 88.專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧掌握程度(未按要求每次扣 2 分) 89.愛崗敬業(yè)精神(未按要求每次扣 2 分) 8工作表現(xiàn)(80 分)10.部門員工績效考核情況;部門員工績效考核,平均得分均在 90 分以上(未按要求每次扣 3 分)6總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 9 頁 共 30 頁附件十二: 園林綠化工 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗 位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 主管初評(píng) 經(jīng)理復(fù)評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分)62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 6綜合素質(zhì)( 20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分)81.規(guī)章制度:遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行率 100%(未按要求每次扣 2 分) 102.員工自身禮貌用語應(yīng)用情況(違紀(jì)一次扣 2 分) 83.員工自身儀容儀表情況(違紀(jì)一次扣 2分) 84.服從命令聽從指揮(違紀(jì)一次扣 2 分) 85.參加培訓(xùn)情況(違反一次扣 2 分) 86.與各部門員工的溝通情況(未按要求每次扣 2 分) 87.工作處理迅速,有高效的執(zhí)行力(未按要求每次扣 2 分) 88.專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧掌握程度(未按要求每次扣 2 分) 89.自身敬業(yè)精神(未按要求每次扣 2 分) 8工作表現(xiàn)( 80 分)10.部門員工績效考核情況;部門員工績效考核,平均得分均在 90 分以上(未按要求每次扣 3 分)6總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 10 頁 共 30 頁附件十三: 工程部員工 月度工作績效考核表姓 名 部 門 崗 位考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 主管初評(píng) 經(jīng)理復(fù)評(píng) 總經(jīng)理 審核1.尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣 2 分,發(fā)生與同事爭執(zhí)打架事件視情節(jié)輕重扣 2-6 分)62.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律(違反員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定每次扣 2 分) 6綜合素質(zhì)( 20 分)3.出勤情況(日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡異常一次扣 0.5分、培訓(xùn)無故缺勤一次扣 1 分,會(huì)議無故缺勤一次扣 1 分)81.規(guī)章制度:遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行率 100%(未按要求每次扣 2 分) 102.員工自身禮貌用語應(yīng)用情況(違紀(jì)一次扣 2 分) 83.員工自身儀容儀表情況(違紀(jì)一次扣 2分) 84.服從命令、聽從指揮(違紀(jì)一次扣 2 分) 85.參加培訓(xùn)情況(違反一次扣 2 分) 86.與各部門員工的溝通能力(未按要求每次扣 2 分) 87.工作處理迅速,有高效的執(zhí)行力(未按要求每次扣 2 分) 88.專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧掌握程度(未按要求每次扣 2 分) 89.自身敬業(yè)精神(未按要求每次扣 2 分) 8工作表現(xiàn)( 80 分)10.部門員工績效考核情況;部門員工績效考核,平均得分均在 90 分以上(未按要求每次扣 3 分)6總 分 100 分 100經(jīng)理簽字確認(rèn)總經(jīng)理簽字確認(rèn)第 11 頁 共 30 頁附件十四: 公司員工 季度績效考評(píng)匯總表部門: 日期: 年 月 日分值匯總序號(hào) 姓名月 月 月 季考評(píng)結(jié)論□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合項(xiàng)目經(jīng)理簽字: 行政管理部【品質(zhì)管理部】簽字:物業(yè)總經(jīng)理:注:本匯總表作為各崗位員工季度考核工資發(fā)放依據(jù)。第 12 頁 共 30 頁附件十五: 物業(yè)公司員工 年度績效考評(píng)匯總表部門: 日期: 年 月 日分值匯總序號(hào) 姓名季 季 季 年考評(píng)結(jié)論□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合項(xiàng)目經(jīng)理簽字: 行政管理部【品質(zhì)管理部】簽字:物業(yè)總經(jīng)理簽字:注:本匯總表作為各崗位員工年度考核工資發(fā)放依據(jù)。
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- 物業(yè) 公司員工 績效考核 實(shí)施方案
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