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.電子商務(wù)綜合練習(xí)一 單項(xiàng)選擇題1.電子商務(wù)中處于中心位置的是（ B ） 。B 供應(yīng)商 2.銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是（ B ） 。B 建立網(wǎng)上銀行 3.負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)是（ C ） 。C 認(rèn)證中心 4.對(duì)于客戶集成而言，其成功的關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的（ B ） 。B 生產(chǎn)中 5.實(shí)現(xiàn)客戶集成的必要條件是（ D ） 。D 好客戶保持經(jīng)常的交流6.1996 年 2 月，VISA 與 MASTER CARD 兩大信用卡國(guó)際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行安全電子交易的（ B ） 。B SET 協(xié)議 7.局域網(wǎng)覆蓋范圍是（A ）公里。 A 10 公里以內(nèi) 8.局域網(wǎng)的傳輸速度一般為（ B ） 。B.10~100MB/S 9.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是（ C ） 。C. 資源共享 10. 網(wǎng)橋是工作在（ C ）層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。 C.數(shù)據(jù)鏈路層 11.所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡(luò)類型是（ C） 。C. 廣播式網(wǎng)絡(luò) 12.目前實(shí)際存在與使用的廣域網(wǎng)，采取的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本上都是（ A ） 。A. 網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 13.使相互通信的計(jì)算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語言是（A ） 。A.公共語言 14.在因特網(wǎng)應(yīng)用中，被使用最多的是（ D ）D. 電子郵件15.發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議時(shí)（ C ） 。C.SMTP 16.UPL 的含義是（ C ） 。C.統(tǒng)一資源定位器 17.HTTP 是一種( B )。B.協(xié)議 18.當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都會(huì)陷入停頓，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難，這是（D ）的主要缺點(diǎn)。D.總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)19.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ A） 。A. 容易進(jìn)行故障定位 20.在 internet 上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸協(xié)議是（ A ） 。A.HTTP 21.電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是（ D ） 。D.smtp 和 pop322.域名服務(wù)器的主要功能是（ A ） 。A. 把域名翻譯成 ip 地址 23.電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過（ C ）實(shí)現(xiàn)的。C. 用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換24.數(shù)字簽名只能由簽名者的( C )產(chǎn)生。C.專用信息 25.虛擬專用網(wǎng)非常適合于（A ） 。A. 電子數(shù)據(jù)交換 26.數(shù)字時(shí)間戳是一種（ A ） 。A. 加密算法27.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中( B )的起點(diǎn)。B.信任鏈 28.服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)的證書是（ C ） 。C.SSL 29.黑客是一些（ A ） 。A.計(jì)算機(jī)高手 30.服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購物的電子商務(wù)活動(dòng)證書是（ C ） 。C.SSL 31.占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是（ B ） 。B. 橫幅式 32.適合于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開展促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是( C ) 。C.旗艦廣告促銷 33.在一個(gè)網(wǎng)站的兩個(gè)網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告（ C ）廣告。C. 插播式 34.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和（ D ） 。D. 頁面點(diǎn)擊率35.制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)（ A ） 。A. 滿足顧客個(gè)性需求 36.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種營(yíng)銷方式是以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)（ B ） 。B. 個(gè)性化 37.網(wǎng)絡(luò)廣告屬于（ A ） 。A.順勢(shì)拉進(jìn)型 38.歐洲中央銀行于（ C ）年 8 月發(fā)表的報(bào)告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。C.1998 39.信用卡（ B ）年起源于美國(guó)，至今已有很多年的歷史。B.1915 40.電子錢包最早于 1997 年 7 月由（ A ）開發(fā)成功。A. 英國(guó)西敏銀行41.電子商務(wù)活動(dòng)中，需要使用專用軟件的支付形式是（ D ） 。D. 電子錢包42.電子商務(wù)活動(dòng)中電子錢包的軟件通常是（ A ） 。A.免費(fèi)提供 .43.電子稅收包括（ A ）環(huán)節(jié)。 A. 電子申請(qǐng)和電子結(jié)算 1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是(A )A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā) 2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的( B)B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生3.企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(B )B.工作組的通信管理4.下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(D )D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足5.下列關(guān)于TCP/IP 的說法不正確的是(D )D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層6.互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A )A.WWW 7.以下說法不正確的是(C )C.目前的IP 地址是32 位的，未來將擴(kuò)展到64 位8.目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(D )D.電子購物車9.購物車中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是(B )B.生成并保存Cookie10.下面說法中，正確的是(C )C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難11.以下關(guān)于主機(jī)托管的說法，不正確的是(D )D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè)12.在安全策略中，認(rèn)證是指(A )A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站 13.下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性(B )B.電子偽裝14.在計(jì)算機(jī)的安全問題中，保密是指(D )D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A )A.電子結(jié)算16.下面不屬于在線零售的形式的是(B)B.郵購購物17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是(A )A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源18.公司W(wǎng)WW 展示的一個(gè)重要因素是(C )C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 19.知識(shí)管理應(yīng)用不包括(C )C.拉式信息發(fā)布 20.在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(B )B.業(yè)務(wù)管理1．HTTP 是指：(A) A．HyperText Transfer Protocol 2．一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括(C )C．福利保障 3．效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是:D. 磁盤格式化4．關(guān)于URL 描述正確的是（B ）。（B）定位信息資源所在位置5．制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于(A )A．企業(yè)之間的電子商務(wù)6．在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用(D )等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。D．電子郵件7．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是(C )C. 安全性 8. 當(dāng)您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您提供商品的 (A)．訂購單號(hào)9．關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的。B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲(chǔ)和配送。10．WWW 服務(wù)器采用（C）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求。C. HTTP/IP 11．屬于物流服務(wù)基本功能的是( A)。A．運(yùn)輸功能12. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（D ）。 D。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息13. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的是(A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性14. （A ）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。A．免費(fèi)信息 15. 在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（D ）。D。 保密性二、多項(xiàng)選擇題1. 下列選項(xiàng)中（ABCD ）是電子商務(wù)的主要功能。A.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) B.企業(yè)信息發(fā)布 C.網(wǎng)上購物 D 網(wǎng)上招投標(biāo) E.網(wǎng)上聊天2.下列屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有（ABC ） 。A.以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B.是最終的消費(fèi)行為.C.以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素 D.對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無影響的行為 E 是毫無規(guī)律可尋的行為3.．無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有（　ABCD?。?。Ａ．網(wǎng)上訂購模式 Ｂ．付費(fèi)瀏覽模式 Ｃ．廣告支付模式 Ｄ．網(wǎng)上贈(zèng)與模式４．電子商務(wù)的法律問題主要有哪些方面（ABCD?。?A.．操作基本規(guī)則 B.．司法管轄與法律沖突 C.．安全方面 D.．知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) E.．物流方面5．.電子商務(wù)操作規(guī)則方面的法律問題有（ABD?。〢．?dāng)?shù)字簽名 B．電子支付 C．網(wǎng)上著作權(quán) D．電子合同成立的形式及效力 E．安全性認(rèn)證6．電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問題有(　ABC 　)Ａ．網(wǎng)上著作權(quán) Ｂ．網(wǎng)上商標(biāo)權(quán) Ｃ．域名保護(hù) Ｄ．?dāng)?shù)字簽名 Ｅ．加密規(guī)則７．１９９６年２月制定安全電子交易 SET 協(xié)議的組織有（AD ）A. VISA B. 微軟 C. 國(guó)際貨幣基金 D. MASSTER CARD E. 世界銀行8. 下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有 （ABD ）A. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B. 其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C. 互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D. 聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議9.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素:( ABD )A. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B. 傳輸介質(zhì) C. 協(xié)議 D. 計(jì)算機(jī)10.有域名系統(tǒng)的論述正確的有（ABD ）Ａ.Ip 地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示英特網(wǎng)上主機(jī)的地址B. ip 地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成C.ip 地址中 A 類級(jí)別比 B 類高D 把域名翻譯成 ip 地址的軟件為 DNS。11.在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)；（ABCDE ）A. 數(shù)據(jù)流量 B. 存儲(chǔ)容量 C.安全性D 穩(wěn)定性 E 備份措施12.個(gè)人通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有(ACD )A. .遠(yuǎn)程信息訪問 B. 資料存儲(chǔ) C. 個(gè)人間通信D. 家庭娛樂 E.節(jié)約經(jīng)費(fèi)13.網(wǎng)絡(luò)投資的實(shí)現(xiàn)形式有（ CD ）A. 虛擬主機(jī) B. 服務(wù)器托管 C. 外購整體網(wǎng)絡(luò)D. 建立獨(dú)立網(wǎng)站 E. 租賃網(wǎng)站14.外購整體網(wǎng)絡(luò)形式有（AB ）A. 虛擬主機(jī) B. 服務(wù)器托管 C. 外購整體網(wǎng)絡(luò)D. 建立獨(dú)立網(wǎng)站 E. 租賃網(wǎng)站15 按傳輸技術(shù)，可以把網(wǎng)絡(luò)分為（AC ）.A. 廣播式網(wǎng)絡(luò) B 局域網(wǎng) C 點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)D 廣域網(wǎng) E 寬帶網(wǎng)16.按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，可以把網(wǎng)絡(luò)分為（ BD ）A.廣播式網(wǎng)絡(luò).B. 局域網(wǎng)C. 點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)D. D.廣域網(wǎng)E. 寬帶網(wǎng)17.數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容（ ABCD ）A.證書擁有者的姓名和公鑰 B.公鑰的有效期C.頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名D.數(shù)字證書的序列號(hào) E.數(shù)字證書的級(jí)別18.當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有（ABCDE ）A.使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B.使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C.使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D.時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E.加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊19.口令選擇的原則有（BCE ）A.不容易記憶 B.容易記憶 C.不易猜中 D.容易分析E.不容易分析20.下面有關(guān)信息加密的論述正確的有（ABD ）A.加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式B.密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固C.對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰D.非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰E 數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn) DES 是非對(duì)稱加密21.下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有（ ABD ）A.防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊B.不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C.不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D.可以防止已感染的文件的擴(kuò)散22.電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有（ AD ）A.發(fā)放數(shù)字證書B.對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密的解密C.防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D.管理用戶的數(shù)字證書23.影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的因素有（ABCE ）A.物理安全 B.網(wǎng)絡(luò)安全C.系統(tǒng)軟件安全 D.個(gè)人管理安全E.電子商務(wù)安全立法24.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有（ ABC ）A.提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B.建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.CA 中心的建設(shè)D.物流系統(tǒng)的建設(shè) E.信用制度的建立25.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有（ABCE ）的特征A.個(gè)性消費(fèi)的回歸 B.主動(dòng)性增強(qiáng)C.可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D.對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度.E.要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高26.下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（ ABC ）A.書籍、VCD B.計(jì)算機(jī)軟件 C.票務(wù)服務(wù) D.食品 D.家電27.企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)（ ABCD ）進(jìn)行設(shè)計(jì)A.產(chǎn)品/服務(wù) B.價(jià)格 C.推廣 D.渠道 E.互動(dòng)28.對(duì)于 FAQs 的搜索建議，正確的有（ AD ）A.搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B.信心量越大越好 C.信息量越集中越好D.搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E.不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開可以采取不同的策略29.下面屬于電子貨幣形式的有（ ABCDE ）A 信用卡 B.電子錢包 C.智能卡 D.數(shù)字現(xiàn)金E.電子支票30.目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ABCD ）A.銀行業(yè)務(wù)模塊 B.網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C 信心發(fā)布 D.商務(wù)服務(wù) E 金融咨詢31.網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式主要類別有（CDE ）A.發(fā)行類 B.貼現(xiàn)類 C.信息服務(wù)類 D.查詢類E.交易類32.電子政府的特征有（ ABCDE ）A.監(jiān)督電子化 B.資料電子化C.溝通電子化 D.辦公電子化 E.市場(chǎng)規(guī)范電子化1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會(huì)面臨多個(gè)方面的變革：(ACD )A、技術(shù)的變革 B、主體的變革 C、流程的變革 D、結(jié)構(gòu)的變革2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)： (ABD )A、交易虛擬化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化3、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分： (BCD )A、計(jì)算機(jī) B、網(wǎng)絡(luò) C、用戶 D、網(wǎng)上銀行4、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有： (ABD )A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式C、新興企業(yè)有形商品模式 D、新興企業(yè)無形商品模式5、根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購物類型分為： (ABD )A、專門計(jì)劃性購物 B、一般計(jì)劃性購物C、一般無計(jì)劃性購物 D、完全無計(jì)劃性購物6、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有： (BCD )A、收取廣告費(fèi) B、 收取服務(wù)費(fèi) C、擴(kuò)大銷售額 D、會(huì)員制7、實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在： (ACD )A、信息標(biāo)準(zhǔn)化 B、技術(shù)電子化 C、商務(wù)集成化 D、用戶身份驗(yàn)證8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求： (ABD )A、及時(shí) B、準(zhǔn)確 C、量大 D、經(jīng)濟(jì)9、EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指： (ABD )A、數(shù)據(jù)元 B、數(shù)據(jù)段 C、段目錄 D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文10、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式： (ACD )A、水平一體化 B、垂直一體化 C、前向一體化 D、后向一體化11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有： (BCD )A、數(shù)字證書 B、數(shù)字簽名 C、數(shù)字摘要 D、數(shù)字時(shí)間戳.12、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在： (ABD )A、理智動(dòng)機(jī) B、感情動(dòng)機(jī) C、地域動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)13、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有： (ABD )A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售 B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售 C、綜合法 D、雙道法14、物流配送的模式主要有： (ACD )A、混合型配送 B、專業(yè)型配送 C、集貨型配送 D、散貨型配送15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有： (ABC )A、導(dǎo)航 B、通信 C、社區(qū) D、娛樂1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是(ABCDE )A.從通信的角度看，是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說法都正確2.下列說法正確的是(ABCE )A.Telnet 可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原因3.以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是(ABE )A.SMTP B.POP C.HTTPD.MIME E.IMAP4.WWW 服務(wù)器核心功能包括(BCDE )A.響應(yīng)WWW 客戶機(jī)的請(qǐng)求 B.安全性和驗(yàn)證服務(wù) C.FTPD.檢索 E.數(shù)據(jù)分析5.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括(ABCDE )A.客戶機(jī) B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔?C.WWW 服務(wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGI E.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器6.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是(AB )A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰B.如果有8 個(gè)人彼此利用對(duì)稱加密方式傳遞信息，需要64 個(gè)私有密鑰C.SSL 和S-HTTP 是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議D.SSL 是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接E.S-HTTP 是HTTP 的擴(kuò)展，提供了多種安全功能7.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有(ADE )A.電子支票非常適合小額結(jié)算B.電子支票需要準(zhǔn)備金C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過程8.在線零售成功的關(guān)鍵在于(ABCDE )A.樹立品牌 B.有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 C.降低成本D.使用方便并且送貨快速 E.利用定制營(yíng)銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).9.利用電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有(ABCDE )A.提示通知 B.概要信息流 C.參與和創(chuàng)建討論名錄D.簽名文件 E.擴(kuò)大公司在討論組的影響10.下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，正確的是(BCE )A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享B.企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成D.在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫存E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢(shì)是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式五、判斷題1. 電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)是指企業(yè)商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活動(dòng)。(√ )2. 電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)包括了政府商務(wù)活動(dòng)在內(nèi)。 （ √ ）3. 電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)不包括政府商務(wù)活動(dòng)。 （× ）4. 電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流。 （× ）5. 政府商務(wù)活動(dòng)有兩大任務(wù)，第一項(xiàng)是提供全社會(huì)商務(wù)活動(dòng)的法律法規(guī)、政策和公共服務(wù)，第二項(xiàng)任務(wù)是完成與政府活動(dòng)直接有關(guān)的、必要的直接商務(wù)活動(dòng)。 （ √ ）6. IP 地址中 A 類地址前兩個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。 （× ）7. IP 地址中 A 類地址的有效范圍是 1.0.01~128.255.255.255。 （× ）8. IP 地址中 A 類地址的有效范圍是 1.0.01~126.255.255.254。 （ √ ）9. IP 地址中 B 類地址的第一個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。 （ × ）10.IP 地址分為 A、B、C 、D 四類，大量使用的是 A、B 兩類。 （× ）11.GGI、ISAPI、ASP 三種軟件是編制動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的工具。 （√ ）12.GGI、ISAPI、ASP 三種軟件是編制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具。 （× ）13.網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一種是外購整體網(wǎng)站服務(wù)方式。 （√ ）14. .網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一種是服務(wù)器托管方式。 （√ ）15.路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的的網(wǎng)絡(luò)。 （ √ ）16.使用 SMTP 協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。 （ √ ）17.使用 POP3 協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。 （× ）18.POP3 協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性。 （ √ ）19SMTP 協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性。 （× ）20.瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由 HTML 語言編寫的。 （√ ）21.協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證通信的規(guī)則。 （√ ）22.信息加密技術(shù)在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密匙三項(xiàng)內(nèi)容。 （× ）23.報(bào)文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個(gè)通信者對(duì)收到的信息進(jìn)行驗(yàn)證，以保證收到的信息的真實(shí)性的過程，也就是驗(yàn)證報(bào)文的完整性。 （√ ）24.在運(yùn)用瞬息復(fù)制技術(shù)時(shí)，使用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序可以繼續(xù)工作。 （× ）25.遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是手段非常靈活。 （× ）26.遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎么組織的。 （ √ ）27.在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密匙。 （ √ ）28. 在非對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。 （ × ）29.在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密使用不同的密鑰。 （ × ）30.病毒是一種對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。 （× ）31.算法是加密和解密的第一步。 （√ ）32.密鑰是加密和解密的第一步。 （× ）33.在對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。 （ × ）.34．所謂電子商場(chǎng)就是指發(fā)布信息并且接受訂單的站點(diǎn)。 （ √ ）35.所謂電子商場(chǎng)就是開在網(wǎng)上的商場(chǎng)，顧客在網(wǎng)上可以看到商場(chǎng)的去全貌。36.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，經(jīng)由比競(jìng)爭(zhēng)者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷計(jì)劃。 （ × ）37.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，經(jīng)由比競(jìng)爭(zhēng)者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷計(jì)劃。 （√ ）38.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響縮小。 （ √ ）39.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查問卷的問題有兩種基本類型：選擇型與判斷型。 （ × ）40.封閉型問卷的有點(diǎn)是有利于被調(diào)查者與正確理解問題，迅速作出回答。 （√ ）41.電子商場(chǎng)存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面的點(diǎn)擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū)。 （ × ）42.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 （√ ）43． “軟營(yíng)銷”是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”而言的。 （ √ ）44．網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”而言的。 （ × ）45．廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特征的促銷手段。 （ √ ）46．廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特征的促銷手段。 （ × ）47．溝通和互動(dòng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)軟銷特征的促銷手段。 （ × ）48．自動(dòng)應(yīng)答器是能夠自動(dòng)回答顧客提問的一種 EMAIL 軟件。 （ √ ）49．網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使顧客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過程中成為可能。 （ √ ）50．網(wǎng)絡(luò)的普及性使顧客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過程中成為可能。 （ × ）51．只有在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顧客的個(gè)性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足，才真正擁有主動(dòng)權(quán)。 （ √ ）52．FAQs 的意思是問題咨詢。 （ × ）53．SET 協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。 （ √ ）54．SET 協(xié)議所要達(dá)到的目標(biāo)是：保證消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心的利益及交易安全。（ × ）55．電子錢包是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。 （ √ ）56．電子錢包是在大額購物或購買大件商品時(shí)常用的新式錢包。 （ × ）57．電子錢包完全符合 SET 標(biāo)準(zhǔn)。 （ √ ）58．電子支付的廣泛應(yīng)用需要一些硬件設(shè)備和軟件等方面的技術(shù)支持。 （ √ ）59．電子支付的廣泛應(yīng)用只需要一些硬件設(shè)備的支持即可。 （ × ）60．網(wǎng)上支付與結(jié)算形式又稱為網(wǎng)上支付與結(jié)算工具。 （ √ ）1．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。（X ）2．IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。（V ）3．自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營(yíng)銷和客戶使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。（ V）4．CA(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（X ）5．企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng)，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。（ V）6．防火墻可以限制通過Internet 訪問Intranet，但不能限制通過Intranet 訪問Internet。（X ）7．陸路運(yùn)輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（X ）8．在電子商務(wù)中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（V ）9．網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（V ）10．在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（X ）.三、名詞解釋1．HTTP：指超文本傳輸協(xié)議。它是客戶端瀏覽器 WEB 服務(wù)器之間的應(yīng)用層之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問 WEB 服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議。2．?dāng)?shù)字簽名：是通過加密算法對(duì)證明消息發(fā)送者身份及消息本身真實(shí)性的認(rèn)證技術(shù)。3．是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的上午活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、試場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息社會(huì)化的必然產(chǎn)物。4．電子貨幣：是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。它是計(jì)算機(jī)接入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、要求資金快速流通的產(chǎn)物。5．URL：意為統(tǒng)一資源定位器，是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有統(tǒng)一的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識(shí)方法。6．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。7．電子商務(wù)：是商務(wù)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)總稱。8．IP 地址：是用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)地址的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)。9．安全套接層（SSL）：是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的數(shù)字證書。10．?dāng)?shù)字現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過 INTERNET 購買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。11．電子征稅：是利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報(bào)和納稅結(jié)算的過程。12．HTML：是一種超文本標(biāo)識(shí)語言。13．非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰只能由生成密鑰對(duì)的貿(mào)易方掌握。14．智能卡：在芯片上存儲(chǔ)消費(fèi)者信息和電子貨幣的卡，可以用來購買商品、服務(wù)和存儲(chǔ)信息。15．SET：是安全電子交易的簡(jiǎn)稱，它是一個(gè)為了再因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。16．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)、終端幾其附屬設(shè)備用設(shè)備和通信線連接起來，并配有軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。17．防火墻：是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。18．認(rèn)證機(jī)構(gòu)：是一個(gè)權(quán)威的對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的密鑰進(jìn)行有效的管理，頒發(fā)證書證明密鑰的有效性的機(jī)構(gòu)。19．局域網(wǎng)：運(yùn)用于有限距離內(nèi)的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的傳遞，一般覆蓋范圍在 10 公里內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。20．信息加密技術(shù)：是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息（通常稱為“明文” ）進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接受者來說稱為無意義的文字。21：電子錢包：是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動(dòng)常用的一種支付工具，具在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。22.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證相互通信的規(guī)則。23.政府采購 指各級(jí)政府為了開展日常政務(wù)活動(dòng)或?yàn)楣娞峁┕卜?wù)的需要，在財(cái)政監(jiān)督下，以法定的形式、方法及程序，從市場(chǎng)上為政府部門和所屬公共部門購買商品和服務(wù)。24.廣播式網(wǎng)絡(luò) 在廣播式網(wǎng)絡(luò)中，所有聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道。當(dāng)一臺(tái)計(jì)算機(jī)利用共享信道發(fā)送報(bào)文組時(shí)，所有其他的計(jì)算機(jī)都會(huì)“收到”該分組。25.網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行是指利用 Internet 技術(shù)，通過建立自己的 Internet 站點(diǎn)和 WWW 主頁，向消費(fèi)者提供開戶、銷戶、查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目。使消費(fèi)者足不出戶就能安全便捷地管理活期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。26.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)果，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。27.WWW 是全球信息網(wǎng)（world wide web）的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體信息。1. 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。.2. 數(shù)字證書:是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來檢驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3.推式技術(shù):是以一種溫和的方式，自動(dòng)地把特定的信息從WWW 服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。4. 項(xiàng)目管理:是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成本、時(shí)間安排和績(jī)效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。（1）電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?。?）電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)，而傳統(tǒng)支付是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。（3）電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段，傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介。（4）電子支付具有快捷、高效和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。2.簡(jiǎn)述 WWW 的主要特點(diǎn)。（1）信息資源非常豐富（2）跨越地域廣泛，是任何其他信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）采用交互式瀏覽和查詢方式，提高了閱讀效率。（4）易于使用。（5）可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺(tái)電腦上。（6）能為讀者提供最新的信息。（7）采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面？（1）網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素，包括通訊監(jiān)視、非法終端、線路干擾、運(yùn)行中斷、病毒入侵等。（2）網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件方面的不安全因素。（3）工作人員的不安全因素，包括保密觀念、規(guī)章制度、責(zé)任心等方面不健全的因素。（4）交易信用的風(fēng)險(xiǎn)因素。（5）病毒和黑客的攻擊。（6）法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。4.簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些？各起什么功能？一般電子商務(wù)的交易實(shí)體有：（1）客戶。是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象。（2）供應(yīng)商。在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。（3）銀行。起著交易貨幣流通的中介。（4）認(rèn)證中心。負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)字證書，證書用于鑒別交易伙伴、確定合同、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。（5）電子監(jiān)管部門。負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的交易過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。5．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的步驟。（1）了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)。（2）抓住最終顧客。（3）從顧客角度出發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。（4）公司網(wǎng)絡(luò)化（5）建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。6．對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么？（1）加密和解密使用相同的密鑰。（2）對(duì)每次交換的信息用公開密鑰加密，密鑰是唯一的。（3）信息泄漏之影響一筆生意。7．有幾種入網(wǎng)方式可供選擇，其特點(diǎn)各是什么？（1）通過局域網(wǎng)連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè) IP 地址，就可以連入網(wǎng)了。.（2）通過專線連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。要通過專用信道連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。（3）通過撥號(hào)接入因特網(wǎng)。只要需要連接的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都支持 PPP 協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。（4）以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。不需要 IP 地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。8．簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。（1）實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（2）降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、友好。9．什么是數(shù)字證書？它的內(nèi)容有哪些？數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。它的主要內(nèi)容有：（1） 證書擁有者的姓名；（2） 證書擁有者的公鑰；（3） 公約的有效期；（4） 頒發(fā)數(shù)字證書的單位；（5） 頒發(fā)證書單位的數(shù)字簽名；（6） 數(shù)字證書的序列號(hào)。10．簡(jiǎn)述 FTP 和 Telnet 的區(qū)別。telnet 把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登錄后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。而 FTP 沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，包括查看文件、交換文件及改變文件目錄等。telnet 協(xié)議是 TCP/IP 通信協(xié)議中的終端機(jī)協(xié)議。FTP 是一種將文件從一臺(tái)機(jī)器上傳輸?shù)搅硪慌_(tái)機(jī)器上的協(xié)議。11．什么是數(shù)字時(shí)間戳？它的用途是什么？數(shù)字時(shí)間錯(cuò)是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔。數(shù)字時(shí)間戳包括三個(gè)組成部分：需要加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名三個(gè)部分。它的用途是能提供電子文件發(fā)表的時(shí)間并對(duì)其進(jìn)行安全保護(hù)。12．電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較有哪些優(yōu)勢(shì)？（1）在商務(wù)活動(dòng)基本功能沒有變化的情況下，電子商務(wù)使人們比較和選擇的機(jī)會(huì)增多。（2）電子商務(wù)條件下商務(wù)活動(dòng)的環(huán)境發(fā)生了重大變化，極大地促進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。（3）電子商務(wù)使市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)生了變化，信息動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)成為一個(gè)主要的方面。13.簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。（1）由客戶通過客戶端應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給 SMTP 服務(wù)器。（2）SMTP 服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，將郵件發(fā)給收件人的 POP3 服務(wù)器。（3）收件人的 POP3 服務(wù)器將收件人的郵件保存。（4）收件人通過客戶機(jī)從 POP3 服務(wù)器上將自己的電子郵件取回。1. 簡(jiǎn)述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營(yíng)銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。2. SET 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?工作流程如下：(1)購物者在支持SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WWW 服務(wù)器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密.并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求批準(zhǔn)。(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對(duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨4. .簡(jiǎn)述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。(1)產(chǎn)品目錄和營(yíng)銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成(5)銷售激勵(lì)和傭金管理1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1). 市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略。2). 原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3). 發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4). 產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無疑具有積極意義。5). 利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理.企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6). 通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過電子商務(wù)才能獲得。7). 實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8). 新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。3、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低進(jìn)價(jià)。2)、降低庫存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營(yíng)銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營(yíng)銷成本。4)、降低管理費(fèi)用電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1)SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)成本降低。(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET 為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3) 銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因?yàn)镾ET 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET 對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。5、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。包括對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍(2)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售服務(wù)的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略3).信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。答：(1．客戶向銀行請(qǐng)求開設(shè)E-Cash 帳戶.(2．獲得電子現(xiàn)金帳號(hào)(3．請(qǐng)求購買電子現(xiàn)金(4．獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金）(5．客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金(6．商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行(7．銀行核對(duì)收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?8．銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息(9．商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息2．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說的一種信息傳播活動(dòng)。其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動(dòng)游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。五、論述題1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成起來稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個(gè)步驟：(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2. 論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營(yíng)銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)__1．論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變。.從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場(chǎng)和營(yíng)銷的概念。(1．從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。(2．從按成本定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤(rùn)+銷售利潤(rùn)+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營(yíng)銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來計(jì)算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。(3．從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營(yíng)銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營(yíng)銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費(fèi)者，如何使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。(4．網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤(rùn)觀，而4C 則代表以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷理念。在4C 中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)效率、贏取更大利潤(rùn)的目標(biāo)。2．論述電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響，提出電算會(huì)計(jì)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展對(duì)策。答：電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響是：(1.對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對(duì)會(huì)計(jì)主體作出新的界定或?qū)?huì)計(jì)主體假設(shè)本身進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)無法回避的問題。(2.對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中，是適用清算會(huì)計(jì)還是創(chuàng)建新的會(huì)計(jì)體系或方法，是必須予以明確的問題。(3.對(duì)會(huì)計(jì)分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，使會(huì)計(jì)分期假設(shè)消除了時(shí)間的斷點(diǎn)而無法成立。(4.對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)定，動(dòng)搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響是十分廣泛的。它動(dòng)搖了許多傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)原則。(1.對(duì)歷史成本原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬企業(yè)屬于臨時(shí)性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價(jià)法或變現(xiàn)價(jià)值法作為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)會(huì)更好地反映企業(yè)會(huì)計(jì)要素的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量狀況，提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，更具有現(xiàn)實(shí)意義。(2.對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費(fèi)用的跨期攤配問題，也不需要?jiǎng)澐质找嫘灾С龊唾Y本性支出。因此，采用收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。(3.對(duì)配比原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進(jìn)行合理分配。(4.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的影響。電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊(duì)伍更加壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的對(duì)策(一)加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)安全防范措施建立起安全可靠的電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)是電子商務(wù)會(huì)計(jì)充分發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)安全的電子商務(wù).會(huì)計(jì)系統(tǒng)由以下元素構(gòu)成：1.必須建成一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)，以保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)信息安全、迅速的傳遞；2.必須保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取會(huì)計(jì)信息；3.必須有權(quán)威或認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由專門的驗(yàn)證中心驗(yàn)證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證書，持有安全證書一方才有資格進(jìn)入電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)；4.設(shè)立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在企業(yè)與外界的界面上構(gòu)造一個(gè)保護(hù)屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。(二)加強(qiáng)電子商務(wù)立法措施，為電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展提供一個(gè)健全的法律環(huán)境電子商務(wù)與信息化相比是一個(gè)小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個(gè)巨大的社會(huì)系統(tǒng)，而且是當(dāng)今社會(huì)的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法非常重要。(三)大力培養(yǎng)全方位、復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才掌握并運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)與財(cái)會(huì)理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。必須營(yíng)造出一個(gè)全社會(huì)普及電子商務(wù)會(huì)計(jì)的社會(huì)氛圍，從深度和廣度上加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)理論的認(rèn)識(shí)、理解、培訓(xùn)。(四)加大電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件的開發(fā)力度，加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電子商務(wù)財(cái)會(huì)軟件是電子商務(wù)會(huì)計(jì)的基本環(huán)節(jié)，只要加大對(duì)會(huì)計(jì)軟件的開發(fā)、評(píng)審、驗(yàn)收力度，使電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運(yùn)算更準(zhǔn)確，編報(bào)更及時(shí)、更清晰，才會(huì)被廣大財(cái)會(huì)人員所接受。在軟件系統(tǒng)開發(fā)中，應(yīng)注重開發(fā)管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在管理上，電子商務(wù)軟件要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務(wù)協(xié)同的管理能力；在財(cái)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)桌面財(cái)務(wù)軟件所有帳務(wù)功能，如：數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、查帳、監(jiān)控等；在集成上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專家會(huì)診。(五)積極培育、發(fā)展電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)完善與否將對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的充分發(fā)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起面向