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第七章人際關(guān)系,問(wèn)題：我們自己的人際關(guān)系狀況如何？人際關(guān)系的基本原則是什么？應(yīng)該如何改善自己的人際關(guān)系狀況？,內(nèi)容簡(jiǎn)介,第一節(jié)人際關(guān)系概述第二節(jié)人際吸引第三節(jié)合群第四節(jié)人際關(guān)系的測(cè)量,第一節(jié)人際關(guān)系概述,一、什么是人際關(guān)系（一）定義：人際關(guān)系是在社會(huì)生活實(shí)踐活動(dòng)中通過(guò)交往而形成的心理關(guān)系，它反映了人與人之間心理的距離。如：親密、疏遠(yuǎn)、敵對(duì)等。,（二）特點(diǎn)：1、人際關(guān)系是交往的結(jié)果2、受主體個(gè)性特點(diǎn)的調(diào)節(jié)興趣、愛(ài)好3、具有鮮明的感情色彩滿意或不滿意的情緒體驗(yàn)宗教信仰不同的人4、需要的滿足與否是人際關(guān)系的基礎(chǔ)社會(huì)需要的心理狀態(tài)良師益友酒肉朋友,（三）社會(huì)關(guān)系與人際關(guān)系①人際關(guān)系受深刻的社會(huì)關(guān)系（生產(chǎn)關(guān)系、階級(jí)關(guān)系、政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、道德關(guān)系、倫理關(guān)系等）的制約。②人際關(guān)系是最普遍、最活躍、最基本的層次，生產(chǎn)關(guān)系正是透過(guò)人們之間直接的心理關(guān)系才能對(duì)每個(gè)人發(fā)揮作用。,,二、人際關(guān)系種類（一）按人際關(guān)系交往基礎(chǔ)工作關(guān)系：上下級(jí)，同事間關(guān)系。感情關(guān)系：朋友、同鄉(xiāng)、同學(xué)、親戚（二）按人際關(guān)系性質(zhì)：良好--協(xié)調(diào)、友好、親密不良好--緊張、對(duì)立、敵對(duì)（三）按人際關(guān)系測(cè)度：橫向：同學(xué)、同事、兄弟縱向：上下級(jí)、父母子女、領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo),三、人際關(guān)系原則1、交互原則每個(gè)人都希望別人成人自己的價(jià)值，支持自己、接納自己、喜歡自己。人際關(guān)系的基礎(chǔ)是互相重視，互相支持。關(guān)于下次是否還選擇原來(lái)的伙伴原因：保持心里平衡的需要，認(rèn)識(shí)關(guān)系的合理性、適當(dāng)性社會(huì)期望與情感,2、功利原則交往的本質(zhì)是是社會(huì)交換認(rèn)識(shí)到自己的交往是合理的，值得的；人都有自己的需要得失觀是在價(jià)值觀的基礎(chǔ)上派生出來(lái)的增值交換與減值交換人際關(guān)系的變化與發(fā)展決定于雙方需要滿足的程度3、自我價(jià)值保護(hù)為了保護(hù)自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。,4、人際吸引水平的增減原則我們喜歡那些越來(lái)越喜歡我們的人,四、人際行為,（一）概念：人際行為是指具有一定人際關(guān)系的各方表現(xiàn)出來(lái)的相互作用的行為。一方的行為會(huì)引起他方相應(yīng)的行為反應(yīng)。社會(huì)心理學(xué)家提出一個(gè)“人際行為模式”的概念。,1．由管理、指導(dǎo)、教育等行為導(dǎo)致對(duì)方的尊敬和順從2．由幫助、支持、同情等行為導(dǎo)致對(duì)方的信任和接受3．由贊同、合作、友誼等行為導(dǎo)致對(duì)方的協(xié)助和友好4．由尊敬、贊揚(yáng)、求助等行為導(dǎo)致對(duì)方的勸導(dǎo)或幫助5．由怯懦、禮貌、服從等行為導(dǎo)致對(duì)方的驕傲或控制6．由反抗、懷疑、厭倦等行為導(dǎo)致對(duì)方的懲罰和拒絕7．由攻擊、懲罰、責(zé)罵等行為導(dǎo)致對(duì)方的仇恨和反抗8．由夸張、拒絕、自炫等行為導(dǎo)致對(duì)方的不信任或自卑,五、人際反應(yīng)特質(zhì),每個(gè)人對(duì)他人的基本反應(yīng)傾向不同，這種基本的人際反應(yīng)傾向被稱為人際反應(yīng)特質(zhì)。心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都需要?jiǎng)e人，因此都具有人際關(guān)系的需要，但每個(gè)人對(duì)他人的需求內(nèi)容和方式卻不相同。舒茲把人際關(guān)系的需求分為三類：1．包容的需求2．控制的需求3．情感的需求舒茲把它們分為主動(dòng)的表現(xiàn)者和被動(dòng)的表現(xiàn)者,基本人際關(guān)系傾向,第二節(jié)人際吸引,一、喜歡問(wèn)題：1、你喜歡什么樣的人？2、你喜歡的人有哪些特點(diǎn)？,（一）空間距離鄰近性吸引費(fèi)斯汀格等的研究“在該區(qū)社交活動(dòng)中你最親近的是哪3個(gè)人？”41%選擇了隔壁鄰居，22%選擇了隔一門的鄰居，只有10%的選擇了同一層最遠(yuǎn)的鄰居。西格爾（Segel）研究，說(shuō)出自己最喜歡的3個(gè)人，答案是相近的人，字母數(shù)平均4.5個(gè)。鄰近對(duì)漂亮和灑滿香水的女性增加喜歡，對(duì)沒(méi)工作、拾破爛的人只能增加厭惡。,原因：①人們有一種建立和諧的愿望。②社會(huì)交換理論，不由自主地希望以最小代價(jià)換最多的利益。a.了解鄰居容易；b.預(yù)測(cè)其行為、交往方便；c.較小的努力能達(dá)到目的。“遠(yuǎn)親不如近鄰”③交往次數(shù)多，常見(jiàn)面易了解。年齡：年齡小易受鄰近影響。,（二）交往次數(shù)熟識(shí)性吸引查榮克（Tajonc）的實(shí)驗(yàn)：1、相遇10次5次1次2、看照片25次，1~2次米勒（FMiller）貼廣告：中等次數(shù)、多次,（三）外貌與儀表---外貌吸引外貌（長(zhǎng)相+衣著+風(fēng)度）所起的微妙作用卻難以排除外貌美使人感到輕松、愉快，精神享受，暈輪效應(yīng)。迪恩的實(shí)驗(yàn)：要求女大學(xué)生讀一篇描述一個(gè)7歲小女孩不良行為的文章。漂亮或不漂亮賽格爾等讓被試做法官，提供幾件案例附有罪犯照片。漂亮的2.8年，不漂亮的平均判5.2。詐騙犯相反,（四）能力吸引喜歡聰明人①能干的人在某方面或許能給人以幫助，至少不會(huì)找麻煩。②聰明人的言行會(huì)使人感到恰到好處而“賞心悅目”——構(gòu)成酬賞。能干的人犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，使人更喜歡。能干--------20.8能干+犯錯(cuò)不能干-------17.8不能干+犯錯(cuò)對(duì)高能力被試評(píng)價(jià)提高近10分，對(duì)低能力被試降低10分。,說(shuō)明：①不管犯沒(méi)犯錯(cuò)誤，能力高的人比能力低的人招人喜歡。②能力高的人犯點(diǎn)小錯(cuò)誤又更招人喜歡。③能力低的人再犯錯(cuò)誤，吸引力會(huì)大大降低。個(gè)體差異：自尊心亞里士多德：美麗比一封介紹信更具有推薦力索洛門（SSoloman）等的研究：向被試描述一個(gè)婦女的外貌和才智，才智更重要。,（五）相似性相似性吸引信念、價(jià)值觀和個(gè)性特點(diǎn)的相似年齡、學(xué)歷、興趣、態(tài)度、嗜好、容貌，也包括民族、行業(yè)、工種等相當(dāng)。紐科姆的研究：開(kāi)始鄰近性吸引較明顯，后來(lái)相似性吸引越來(lái)越大?？驳?tīng)枺―Kandel）采有問(wèn)卷法研究1800名13~18歲青少年，把他們的價(jià)值觀和信念同他們的好朋友比較，也有明顯相似性的作用。,（六）需要互補(bǔ)互補(bǔ)性吸引支配型——順從型，急燥—拖塌角色作用的觀點(diǎn)是一致（七）相互性原則我們喜歡那些也喜歡我們的人認(rèn)知平衡理論,討論：我們?nèi)绾蔚玫絼e人的喜歡？我們?nèi)绾乌A得朋友？,二、人際吸引的特殊表現(xiàn)形式愛(ài)情,（一）吸引與愛(ài)情愛(ài)情是成年異性間強(qiáng)烈的感情傾注，是喜歡的極端形式，是圣潔、親密的關(guān)系。愛(ài)情包含最主要因素有三個(gè)：一是親近與依賴的需要；二是真心幫助對(duì)方的傾向；三是獨(dú)占性和排斥性。喜歡包含二個(gè)主要因素：①相似性的認(rèn)知；②對(duì)對(duì)方積極的評(píng)價(jià)和尊重，喜歡隨交往次數(shù)而加強(qiáng)，隨時(shí)間增長(zhǎng)。,鄰近性：外貌吸引：相似性：社會(huì)特性、物理特性（如身高）、心理特征互補(bǔ)性：克克霍夫等提出擇偶的“過(guò)濾關(guān)卡”：（1）時(shí)空距離的接近；（2）人身因素：指當(dāng)事人的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、教育水平、信仰等；（3）態(tài)度等觀念的相似；（4）需要的互補(bǔ)當(dāng)然并非婚姻締結(jié)都須經(jīng)過(guò)這一系列過(guò)濾,討論：現(xiàn)代人婚戀觀的變化趨勢(shì)是什么？,（二）失戀與離婚,希爾（CHill）研究了波士頓231對(duì)對(duì)象，其中103對(duì)（45%）分手。愛(ài)情量表和喜歡量表，發(fā)現(xiàn)女性的愛(ài)情量表分?jǐn)?shù)更能預(yù)測(cè)關(guān)系是否維持下去。年齡、教育、智力、吸引力上的類似性卻是重要的男人的權(quán)力欲，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男人權(quán)力分?jǐn)?shù)越高，則雙方之間越易發(fā)生困難。分離可以終止一般的感情，但會(huì)加深較強(qiáng)的感情。魯賓等人研究表明，女方?jīng)Q定離異者居多。,紐科姆等人總結(jié)了關(guān)于離婚因素的研究結(jié)果，認(rèn)為下述是異致離婚的主要原因：1、過(guò)早結(jié)婚，十幾歲結(jié)婚比年齡大一些結(jié)婚的人容易離婚。2、因懷孕結(jié)婚。3、短時(shí)相識(shí)的結(jié)婚。4、有離婚的父母，離婚的父母提供了離婚的榜樣。5、與不像自己的人結(jié)婚，而雙方感覺(jué)很不相似，易離婚。6、婚前有性經(jīng)驗(yàn)的人。7、性生活不滿意的婚姻。8、男女角色不平等。,討論：怎樣的婚姻更牢固？,第二節(jié)合群,一、恐懼和焦慮恐懼指企圖擺脫、逃避某種情境而又無(wú)能為力時(shí)所產(chǎn)生的情緒。現(xiàn)實(shí)的危險(xiǎn)焦慮指沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的危險(xiǎn)而主觀產(chǎn)生的不安情緒。成功焦慮主觀沙赫特（SSchachter）的實(shí)驗(yàn)高恐懼被試比低恐懼被試更希望合群，且恐懼越大，合群傾向愈強(qiáng)。長(zhǎng)子、長(zhǎng)女與獨(dú)生子女害怕時(shí)表現(xiàn)出更強(qiáng)的合群傾向,沙爾諾夫（ISarnoff）等的研究高焦慮組被試比低焦慮組更傾向于不合群。解釋：人們認(rèn)為在焦慮狀態(tài)下，人們沒(méi)有實(shí)際危險(xiǎn)，只是覺(jué)得很窘，與他人在一起還可能增加焦慮。,三、孤獨(dú)不能合群，缺少社會(huì)接觸。特點(diǎn)：1．它是社會(huì)關(guān)系缺陷造成的；2．它是不愉快的、苦惱的；3．它是主觀感覺(jué)而不是客觀狀態(tài)。例如，一個(gè)人在群體中也會(huì)感到孤獨(dú)；一個(gè)守林人也許感到不孤單。特質(zhì)、境界與風(fēng)俗習(xí)慣、觀念觀念有關(guān)習(xí)慣于孤獨(dú)的人在談話中很少注意談話對(duì)方，在談話中只注意自己，很少提問(wèn)，很少考慮對(duì)方所說(shuō)的話，常改變?cè)掝}，難以及時(shí)填補(bǔ)談話間歇，經(jīng)訓(xùn)練好轉(zhuǎn)。,討論：如何看待孤獨(dú)？如何在孤獨(dú)中成長(zhǎng)?,第三節(jié)人際關(guān)系的測(cè)量與改善,一、社交測(cè)量莫里諾社交測(cè)量法社交測(cè)量法的原理：人與人之間的相互選擇反映著他們之間心理上的相互聯(lián)系，肯定的選擇意味著接納，否定的選擇意味著排斥。人與人之間在各方面肯定或否定的選擇，實(shí)際上反映了他們之間的人際關(guān)系狀況。通常采用問(wèn)卷的形式，了解群體內(nèi)每個(gè)人對(duì)其他成員的接納以及被接納的程度。,1．社會(huì)測(cè)量表2．社會(huì)測(cè)量圖,二、參照測(cè)量法彼得羅夫斯基發(fā)現(xiàn)群體中最能發(fā)揮作用和最有威信的人具體做法：①相互進(jìn)行書(shū)面評(píng)價(jià)，再把所有評(píng)價(jià)都放進(jìn)信封②可以看看別人是如何評(píng)價(jià)你的，只給你幾個(gè)人的，你愿意看哪幾個(gè)人的。③被試力求了解對(duì)他最有意義的評(píng)價(jià)。他所選擇的人是他心目中最有威信、最有見(jiàn)解或最值得他信賴的人。,三、人際關(guān)系的改善,1、溝通能力的自我提高評(píng)價(jià)自己的溝通狀況列出溝通情境和溝通對(duì)象清單評(píng)價(jià)自己的溝通狀況評(píng)價(jià)自己溝通方式評(píng)價(jià)自己溝通的準(zhǔn)確性2、正確使用身體語(yǔ)言,對(duì)哪些溝通感到愉快對(duì)那些情景中的溝通感到有壓力最愿意保持溝通的對(duì)象最不喜歡與哪些人溝通能否與多數(shù)人保持愉快溝通是否感到自己的意思沒(méi)說(shuō)清是否常誤解別人是否與朋友保持經(jīng)常聯(lián)系是否懶得給別人打電話或?qū)懶诺?3、具體技術(shù)敏感性訓(xùn)練，例如，團(tuán)體訓(xùn)練角色扮演,要點(diǎn)重述,1、人際關(guān)系定義：人際關(guān)系是在社會(huì)生活實(shí)踐活動(dòng)中通過(guò)交往而形成的心理關(guān)系，它反映了人與人之間心理的距離。2、特點(diǎn)：人際關(guān)系是交往的結(jié)果，受主體個(gè)性特點(diǎn)的調(diào)節(jié)，有鮮明的感情色彩，需要的滿足與否是人際關(guān)系的基礎(chǔ)3、舒茲的人際反應(yīng)特質(zhì)理論,4、影響人之間互相喜歡的因素鄰近性吸引、熟識(shí)性吸引、外貌吸引、能力吸引、相似性吸引、互補(bǔ)性吸引、相互性原則5、恐懼、焦慮與合群的關(guān)系,思考題,1、什么是人際關(guān)系？其主要特點(diǎn)是什么？2、人際相互吸引的主要因素是什么？3、結(jié)合自身體會(huì)，談?wù)劯纳迫穗H關(guān)系的方法以及如何發(fā)展良好的人際關(guān)系。4、試述舒茲的人際關(guān)系反應(yīng)特質(zhì)論。,