用現代服務業(yè)的理念看基礎技術共建共享.ppt
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北京郵電大學中國通信標準化協會 用現代服務業(yè)的理念看基礎技術共建共享 主要內容 一 為何講這樣一個題目二 何為SSME 何為現代服務業(yè) 三 我們正在做什么 四 現代服務業(yè)與制造業(yè) 一 為何講這樣一個題目 國內外服務業(yè)和服務科學 管理工程和應用的進展迅猛 B 國外服務業(yè) 特別是基于ICT的制造業(yè)向服務業(yè)的進展給我們的啟示 IBM Intel Oracle Ericsson C 國內外信息通信技術 ICT 融合引發(fā)了自身一場大革命 ICT尋求新的藍海 D 中國的現代服務業(yè)已大張旗鼓 從中央走到地方 各行各業(yè)都要發(fā)展現代服務業(yè) 中國全力尋求新的國民經濟的增長方式已迫在眉睫E 電信重組后給現代服務業(yè)提出的問題 二 何為服務科學 管理與工程 SSME 何為現代服務業(yè) 2 1 何為服務科學 管理與工程 ServiceScience ManagementandEngineering 現代服務學 A 關于第三產業(yè) 服務業(yè) 的含義根據上世紀30年代經濟學家弗希爾三次產業(yè)劃分的思索 第一產業(yè) 通過人類勞動直接從自然界取得產品 農業(yè)和采掘業(yè) 第二產業(yè) 對第一產業(yè)或本產業(yè)可提供的產品 原料 進行加工 工業(yè)和建筑業(yè)第三產業(yè) 對消費者最終提供的服務或對生產者提供中間服務 服務業(yè) B 2002年我國統計局劃分三個產業(yè)劃分 第一產業(yè) 農林牧漁獵第二產業(yè) 采礦 制造 電力 燃氣 水供應 建筑業(yè)第三產業(yè) 上述第一 二產業(yè)不包括的行業(yè) 交通運輸 氣候和郵政信息傳輸 計算機服務和軟件業(yè) 批發(fā)和零售 住宿和餐飲 金融 房地產 科學研究 技術服務 租賃和商業(yè)服務 勘查 水利 文化 體育 教育 衛(wèi)生 娛樂有人直接把第三產業(yè)稱為服務業(yè) 當然不嚴格也不全面 C 人們研究發(fā)現 隨著經濟發(fā)展 人均國民收入的提高 勞動力首先由第一產業(yè)向第二產業(yè)轉移 到工業(yè)發(fā)達到一定程度 勞動力會向第三產業(yè)轉移 到目前 由于世界各國一 二 三產業(yè)發(fā)展不平衡 此上述曲線形狀也會不同 但目前一 二 三產業(yè)均已存于社會中 僅比例不同 而作為三個產業(yè)對應的農學 工學繼續(xù)發(fā)展中 唯服務科學和工程 服務學 屬剛剛起步 進展迅速 潛力巨大 農業(yè) 工業(yè) 服務業(yè) 農業(yè)學 工業(yè)學 服務學 對應學科 勞動力量轉化 產業(yè)供應量轉化 第一 二 三產業(yè)的轉化示意圖 時間 減少對自然資源的破壞 保護環(huán)境 保護人類 提高服務于人的質量 2 2 我國關于發(fā)展現代服務業(yè)的規(guī)劃和進展 何為現代服務業(yè) A 關于現代服務業(yè)的發(fā)展 IBM首先提出了服務科學的研究 我國則從漢字中 首先提出了 現代服務業(yè) 一詞 進而從學科發(fā)展出發(fā)提出了以服務科學為研究對象和核心內容的現代服務學 第一次公開發(fā)表的見1997年9月十五大報告中第一次提出 現代服務業(yè) 一詞 2000年中央經濟工作會議提出 既要改造和提高傳統的服務業(yè) 又要發(fā)展旅游 信息 會計 咨詢法律服務等新興服務業(yè) 2003年國家 中長期科技規(guī)劃綱要 給出了明確定義 現代服務業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達的階段產生的 主要依托信息技術和現代管理理念發(fā)展起來的 是知識和技術相對密集的服務業(yè) 上述解釋說明了現代服務業(yè)與傳統服務業(yè)的不同 2006年國家啟動了科技支撐計劃 設立了 現代服務業(yè)共性技術支撐體系與運用示范工程 重大項目 2007年我國啟動了 十一五 現代服務業(yè)的戰(zhàn)略研究 B 現代服務業(yè)的內涵 基于上述的演進和不少專家教授的共同努力 人們對現代服務業(yè)的完整定義有了基本的知識 現代服務業(yè)是指 當社會的工業(yè)化進入了比較發(fā)達的階段 依托信息與通信技術和現代管理理念而發(fā)展起來的知識和技術相對密集的服務業(yè) 它既包括隨著技術發(fā)展和社會進步人們創(chuàng)新的新型服務業(yè)態(tài) 同時也包括運用現代技術 特別是信息通信技術改造 融合 提升的傳統的服務業(yè) 又一種說法 現代服務業(yè)是那些不生產商品和貨物的新型產業(yè) 這是現代服務業(yè)的通俗簡略說法 如前所述 服務業(yè) 第三產業(yè) 產生于第一 二產業(yè)之后 而由于信息通信技術的介入和融合 由于服務與農業(yè) 工業(yè)產業(yè)鏈的廣泛形成使它們的界限模糊 法國Teboul博士提出的前后臺理論 由前后臺理論看電信運營商的未來管理分工 用層次化 復雜化換取流程化 簡單化和服務專業(yè)化 運營商的核心競爭力 商業(yè)模式 市場開發(fā) 管理理念 為完成生產任務集成的軟硬件設備及系統 非保密部分 后臺 前臺 合同 監(jiān)管 集中精力做好經營管理 創(chuàng)新商業(yè)模式 市場開發(fā)策略等 以上是本公司人員的主要任務 可以委托設備制造商 軟件開發(fā)商負責建設和運維工作 第三方服務理念 以移動運營商為例 運營商的核心競爭力 相關的軟硬件設備運轉 改進 創(chuàng)新 保密部分 運營商A 運營商B 運營商的核心競爭力 相關的軟硬件設備運轉 改進 創(chuàng)新 保密部分 網絡設備 基站 天線 網絡設備 基站 天線 基礎技術共享共建 第三方共管 共建共享 合二為一 傳輸設備 現代服務業(yè)的分類 2 3現代服務業(yè)的分類 目前分類方法比較多一 基礎服務二 生產性服務業(yè)三 個人及社會服務四 政府及公共服務 見后面圖 北京市推出發(fā)展現代信息服務業(yè) 它定義為 利用計算機 通信和網絡等現代信息技術從事信息的生成 收集 處理加工 存儲 傳遞 檢索和利用 向社會提供各種信息產品或服務 從而實現信息價值增益的行業(yè)集合體 生產性服務業(yè)包括 通信 金融 物流 批發(fā) 農業(yè)支撐服務 專業(yè)化服務 外包服務 以IT為主 軟件外包 現代服務業(yè)的界定 從ICT角度 ICT ICT 服務業(yè)的內涵與結構示意圖 三 我們正在做什么 十一五 現代服務業(yè)共性技術支撐體系與應用示范工程總體目標圍繞國民經濟與社會發(fā)展中的重大服務領域 突破現代服務業(yè)共性服務技術與領域關鍵技術 研究制定現代服務業(yè)標準 規(guī)范與模式 初步形成具有自主知識產權的標準體系 建立現代服務業(yè)技術創(chuàng)新與服務體系 提高自主創(chuàng)新能力 實施一批示范工程 強化推廣應用并取得明顯的社會經濟效益 培育一批現代服務業(yè)龍頭企業(yè) 打造現代服務業(yè)產業(yè)鏈 推動傳統服務業(yè)向現代服務業(yè)的轉型和現代服務業(yè)新業(yè)態(tài)的成長 支撐和引領現代服務業(yè)發(fā)展 提高服務業(yè)在國民經濟中的比重 現代服務業(yè) 我國正在研究開發(fā)的內容 共性服務技術 起源于上世紀七十年代 首先在美國而后在歐洲和日本 是政府推動產業(yè)發(fā)展 對那些私營公司不愿意投資的基礎技術和共性技術領域給予資助 我國則于 六五 期間開始了共性技術研究 到 十一五 明確提出了 現代服務共性技術支持體系和應用示范工程 技術的應用范圍越廣 使用者越多 共性技術越強 1990年美國政府定義 共性技術是存在潛在的機會 可以在這個產業(yè)中廣泛應用的競爭前產品或工藝概念構成過程 或者有待進一步研究的科學現象的統稱 學者定義 共性技術研究是技術研究開發(fā)的第一階段 為后期應用中降低技術風險 它始于基礎技術研究 止于實驗室原型 十一五 現代服務業(yè)共性技術支撐體系與應用示范工程 總體架構 三橫十二縱 集成個性專業(yè)領域的共性服務 信息互聯互通技術相互支撐服務資源社會共享 實際項目的舉例 現代服務業(yè)共性服務支撐平臺 呈現 認證 信息安全 征信 信用 計費管理 支付清算 溝通商談 第三方服務 商務智能 簽約 執(zhí)行 集成服務和物流 與食品網及其它網交互平臺 食品信息網支撐平臺 用戶B 買方 用戶A 買方 用戶C 賣方 用戶D 賣方 其它用戶 融合通信 把一個食品信息網提升到一個現代服務的網 其它網 四 現代服務業(yè)與制造業(yè) IBM是服務科學的創(chuàng)造者 并提出創(chuàng)服務科學的目標 創(chuàng)建一個服務領域 以技術幫助商家 政府或其他組織推動技術應用改善目前服務IBM認為服務科學 現代服務學 更多以配合信息技術的形式出現 現代服務業(yè)與制造業(yè) 中國面臨傳統制造商向服務提供商配合的轉型 服務業(yè)與先進制造業(yè)的配合A制造業(yè)的服務化 團隊向后延伸體現在創(chuàng)意設計科研技術直接為客戶服務 實現高效 高速和高質量 低成本 如愛立信對歐洲一些運營商的下游承包 另外制造廠可把制造業(yè)在管理流程等先進理念如模塊化 標準化 產品化理念抽象出來用與服務提高效率降低成本 把服務管理制造化B技術創(chuàng)新與服務模式創(chuàng)新相結合C服務創(chuàng)新是制造業(yè)實現成功轉型的關鍵 更多制造企業(yè)與研究機構 高效聯合創(chuàng)新特別是在知識密集型服務研究方向的合作正在發(fā)展這樣做可以縮短轉型時間和成本 減輕了制造企業(yè)的研究經費和負擔 實際上這方面合作有兩層意思 一方面用現代服務業(yè)理念 流程 方法改進企業(yè)本身 另一方面 雙方合作研究直接面向客戶 實現轉型 負責共建 共同維護 提供給運營商共享 謝謝- 配套講稿:
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