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1,第十一章 大學(xué)生群體心理 與人際交往調(diào)適,2,,本章寄語(yǔ),對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，走進(jìn)高等學(xué)府，意味著要去適應(yīng)一個(gè)新的環(huán)境，融入到一個(gè)新的群體，建立新的人際關(guān)系，同學(xué)之間通過(guò)交往形成各種各樣的群體。大學(xué)生參加各種群體活動(dòng)對(duì)他們的智力、個(gè)性的發(fā)展有著重大的影響，因而，研究大學(xué)生群體心理有著重要的意義。,3,本章內(nèi)容,第一節(jié) 群體與大學(xué)生群體第二節(jié) 大學(xué)生班集體心理第三節(jié) 大學(xué)生人際交往調(diào)適,4,第一節(jié) 群體心理概述,,群體與大學(xué)生群體群體動(dòng)力群體對(duì)個(gè)體活動(dòng)效率的影響,5,一、群體與大學(xué)生群體,什么是群體？ 正式群體與非正式群體 個(gè)體與群體的關(guān)系 群體心理效應(yīng),6,什么是群體？,群體（group）也稱團(tuán)體，是指人們?yōu)榱艘欢ǖ墓餐康?，以一定的方式結(jié)合到一起，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感聯(lián)系的兩人以上的人群。,7,正式群體（formal group）是指其成員有固定編制，群體內(nèi)各成員的角色地位都是由群體規(guī)范明確規(guī)定的，有明確的隸屬系統(tǒng)的權(quán)利結(jié)構(gòu)。大學(xué)中的班集體、教研機(jī)構(gòu)等都屬于正式群體。 非正式群體（informal group）是指沒(méi)有明確規(guī)定的目的，自發(fā)形成的群體，其成員之間的關(guān)系有明顯的感情色彩。非正式群體往往是由于成員之間的好感、興趣和愛(ài)好，或者由于志同道合而自發(fā)結(jié)合的群體，如學(xué)生社團(tuán)、研究會(huì)、興趣組等。,(一)正式群體與非正式群體,8,9,（二）個(gè)體與群體的關(guān)系,個(gè)體（individual）指具有人的普遍自然屬性與社會(huì)屬性，并以獨(dú)特方式行動(dòng)的單個(gè)的人。 個(gè)體與群體的關(guān)系是相互依存的。群體由不同的個(gè)體組成，個(gè)體的特征與狀態(tài)會(huì)直接影響到群體的狀況與特點(diǎn)；而個(gè)體離開(kāi)群體則無(wú)法生存。個(gè)體一旦組成群體，就具有了新的特征。例如，群體影響、群體心理氣氛、群體士氣、群體極化等現(xiàn)象，都是個(gè)體所沒(méi)有的。群體的效能，也非其成員簡(jiǎn)單相加的總和。研究群體怎樣影響個(gè)體的心理與行為，有助于我們理解生活中各種群體的社會(huì)心理現(xiàn)象。,10,（三）群體心理效應(yīng),,群體歸屬感（sense of group ascription ）是指?jìng)€(gè)體自覺(jué)歸屬于所參加群體的情感。有了群體歸屬感，個(gè)體會(huì)自覺(jué)地維護(hù)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員產(chǎn)生情感共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。,11,群體認(rèn)同感（sense of group identity）是指群體成員在認(rèn)知和評(píng)價(jià)上保持一致的情感。群體成員由于共同的興趣和目的走到一起，具有共同利益，同屬于一個(gè)群體，因此，對(duì)群體外部的重大事件和原則，都自覺(jué)保持一致的意見(jiàn)和情感，即使是錯(cuò)誤的、不符合客觀事實(shí)的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，他們也會(huì)保持一致。,12,群體促進(jìn)作用（group promotioning）是指?jìng)€(gè)體在群體中得到了支持的力量，喚醒了個(gè)人內(nèi)在的潛力，表現(xiàn)出了獨(dú)處時(shí)不敢表現(xiàn)的行為。當(dāng)群體成員的行為與群體規(guī)范一致、符合群體期待時(shí)，群體的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)會(huì)促進(jìn)這種個(gè)體行為；反之，群體成員的行為與群體規(guī)范不一致、不符合群體期待時(shí)，群體的否定和反對(duì)也會(huì)對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生很大的干擾作用（interfering）。,13,二、群體動(dòng)力,,（一）群體凝聚力群體凝聚力（group corhere）是指群體對(duì)其成員的一種吸引力，也就是群體成員愿意留在群體中的傾向。群體凝聚力對(duì)于群體的存在和活動(dòng)有著非常重要的作用。在高凝聚力的群體中，群體成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，精神面貌積極向上；在低凝聚力的群體中，群體組織渙散，精神不振。,14,薩赫特（Schacht）針對(duì)凝聚力與工作關(guān)系做了實(shí)驗(yàn)研究。他在嚴(yán)格控制的條件下檢驗(yàn)了群體凝聚力、對(duì)群體成員的誘導(dǎo)對(duì)工作效率的影響（圖1）。圖1 凝聚力與工作效率的關(guān)系,15,（二）群體決策,群體思維（group thinking）群體極化（group polarization）群體壓力（population pressure）,16,群體思維,群體思維（group thinking）是指群體決策時(shí)的傾向性思維方式。它是指高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時(shí)，人們的思維會(huì)高度傾向于尋求一致，以至于對(duì)不同意見(jiàn)和評(píng)論采取壓制方式的現(xiàn)象。,17,群體思維經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致決策失誤。詹尼斯（L.Janis,1982）曾研究了美國(guó)各界高層決策失誤的典型案例。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于高凝聚力而出現(xiàn)的為保持意見(jiàn)一致而壓制不同意見(jiàn)或批評(píng)的做法是導(dǎo)致很多決策失誤的原因之一。,該圖是詹尼斯關(guān)于群體思維的一個(gè)理論分析模型。這個(gè)模型概括地分析了群體思維從原因到后果的各個(gè)環(huán)節(jié)。 總結(jié)了這種群體思維的八項(xiàng)特征，即無(wú)懈可擊的錯(cuò)覺(jué)、集體合理化、堅(jiān)信群體固有的道德、對(duì)群體之外的人有成見(jiàn)、對(duì)不同意見(jiàn)的直接壓力、自我壓力、統(tǒng)一或一致的錯(cuò)覺(jué)以及自愿的思想警衛(wèi)。,18,怎樣防止群體思維所帶來(lái)的不良影響呢？ 詹尼斯認(rèn)為：首先，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該努力做到公正，并培養(yǎng)一種公開(kāi)咨詢和討論的氣氛；其次，群體成員應(yīng)該像支持群體計(jì)劃一樣，鼓勵(lì)人們提出問(wèn)題或批評(píng)意見(jiàn)；第三，應(yīng)請(qǐng)“局外的專家們”對(duì)群體成員提出挑戰(zhàn)，并給群體帶來(lái)新的思路；最后，在達(dá)成一個(gè)共同的意見(jiàn)之后，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該安排一個(gè)“第二次機(jī)會(huì)”的會(huì)議，使得群體成員能夠?qū)⒖M繞在心頭的困惑和保留意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)。,19,群體極化,群體極化（group polarization）是指在群體決策時(shí)，群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。,20,“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”（hazardous transfer）是群體極化在決策方面的特殊表現(xiàn)。人們傾向于在群體共同決策時(shí)比個(gè)體決策時(shí)表現(xiàn)出更大的冒險(xiǎn)性。這種現(xiàn)象被稱為冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。,群體極化現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要有兩種解釋：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，群體極化的首要原因是信息的影響。當(dāng)群體中一種觀點(diǎn)得到了最好的解釋時(shí)，會(huì)使某些群體成員被說(shuō)服，從而改變自己的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)向有說(shuō)服力的觀點(diǎn)；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，群體討論會(huì)造成規(guī)范化的影響，使人們?cè)谏鐣?huì)比較過(guò)程中，支持與自己觀點(diǎn)接近而又較極端的人。,21,群體壓力,群體壓力（population pressure）是指由群體內(nèi)大多數(shù)成員的意向或愿望所產(chǎn)生的，使群體成員自覺(jué)保持與群體大多數(shù)成員一致性的一種無(wú)形的力量。 群體壓力與權(quán)威命令不同，它不具有強(qiáng)制的性質(zhì)，而是通過(guò)多數(shù)群體成員的一致意見(jiàn)，形成壓力去影響個(gè)體行為。但對(duì)于個(gè)體而言，群體壓力卻是一種難以違抗的力量。 有時(shí)這種壓力非常大，會(huì)迫使群體成員違背自己的意愿而做出與自我意愿完全相反的行為。社會(huì)心理學(xué)中把這種行為叫做“順從”或“從眾”（conformity）。,22,三、群體對(duì)個(gè)體活動(dòng)效率的影響,社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)干擾 社會(huì)惰化 社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向 社會(huì)從眾行為 模仿與感染 認(rèn)同作用,23,（一）社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)干擾,社會(huì)助長(zhǎng)（social facilitation）是由特里普里特（M.Triplett,1897）首次提出的，也稱社會(huì)助長(zhǎng)作用，指有他人在場(chǎng)或與他人一起工作時(shí)，個(gè)體行為效率提高的現(xiàn)象。反之，群體背景給個(gè)體帶來(lái)了干擾，個(gè)體行為效率不如個(gè)體獨(dú)自完成的現(xiàn)象，被稱為社會(huì)干擾作用（social interfering）。,24,奧爾波特（F.H.Allport）研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)助長(zhǎng)廣泛存在且和社會(huì)干擾作用相互轉(zhuǎn)變。 他人在場(chǎng)或與他人一起工作，并不能總是帶來(lái)社會(huì)助長(zhǎng)作用。隨著工作難度的增加，社會(huì)助長(zhǎng)作用會(huì)逐漸下降，最終轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)干擾。,25,（二）社會(huì)惰化,社會(huì)惰化（social lazing）也稱社會(huì)惰化作用或社會(huì)逍遙，指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)體所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。 達(dá)謝爾（J.F.Dashiell）研究發(fā)現(xiàn)，隨著共同完成一件事情的人數(shù)增加，個(gè)體所付出的努力程度也會(huì)相應(yīng)下降。隨后多位國(guó)外學(xué)者研究證實(shí)，這種社會(huì)現(xiàn)象廣泛存在。,26,研究也發(fā)現(xiàn)，在以下幾種情境下較少出現(xiàn)社會(huì)惰化作用：（1）群體成員之間關(guān)系密切。（2）工作本身具有挑戰(zhàn)性、號(hào)召性或有效地激發(fā)人們的參與熱情。（3）以群體整體成功為目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)。（4）群體有鼓勵(lì)個(gè)體投入的“團(tuán)隊(duì)”精神。（5）個(gè)體相信其他群體成員也會(huì)像自己一樣努力。,27,（三）社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向,社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向（social standardization）是指群體在進(jìn)行共同學(xué)習(xí)或工作時(shí)，多數(shù)成員往往在完成工作（學(xué)習(xí)）的速度和質(zhì)量上有漸趨一致的傾向。 而社會(huì)心理學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有其他人參加的活動(dòng)，個(gè)人傾向于遵從自己創(chuàng)造的規(guī)范方式。,28,邁耶（A.Mayer）在一項(xiàng)詞匯默寫(xiě)、心算和筆算等難度測(cè)驗(yàn)中將被試分為兩組，一組在教室中一起做，另一組在教室外單獨(dú)做。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，在一起做情況下，原來(lái)單獨(dú)做而成績(jī)差的學(xué)生的測(cè)試成績(jī)普遍提高；那些單獨(dú)做而成績(jī)好的學(xué)生沒(méi)有明顯的提高，群體的平均差有所減少。這表明共同做時(shí)成績(jī)差異的減少是由于其他人的動(dòng)作速度和努力的整體水平的暗示所起的激勵(lì)與促進(jìn)作用，而成績(jī)較好者則因缺乏更強(qiáng)刺激的鼓勵(lì)而放松追求的目標(biāo)，因而保持原來(lái)成績(jī)，甚至有所降低。,29,（四）社會(huì)從眾行為,社會(huì)從眾行為（social conformity）是指人們?cè)趯?shí)際或臆想的群體壓力的影響下，放棄自己的意見(jiàn)而產(chǎn)生的與多數(shù)人一致行為的心理狀態(tài)，即在知覺(jué)、判斷、信仰以及行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。,30,阿希的從眾實(shí)驗(yàn),圖3 從眾實(shí)驗(yàn)圖,31,被試：大學(xué)生，每組由7～9人組成。其中只有一位真被試，其他都是假被試，并接受了主試的特殊指示。 程序：在進(jìn)行圖形知覺(jué)實(shí)驗(yàn)時(shí)，7人圍坐在桌子周?chē)?，并讓唯一的真被試靠后坐，主試同時(shí)請(qǐng)被試看兩張成對(duì)而分隔開(kāi)的圖片（圖3）。由被試指出圖B中與標(biāo)準(zhǔn)線段等長(zhǎng)的線段?；卮饡r(shí)先讓安排好的假被試故意做出錯(cuò)誤的判斷，即把a(bǔ)和c說(shuō)成與標(biāo)準(zhǔn)線段等長(zhǎng)，然后再讓真被試做回答。 結(jié)果：不理解真實(shí)情況的真被試往往追隨多數(shù)人意見(jiàn)而做出了錯(cuò)誤的判斷。而當(dāng)被試單獨(dú)做實(shí)驗(yàn)時(shí)，幾乎沒(méi)有人做出錯(cuò)誤的判斷。并且，當(dāng)群體中有1人與群體意見(jiàn)不一致時(shí)，被試的從眾比率會(huì)有顯著的下降 結(jié)論：受群體成員影響而發(fā)生從眾錯(cuò)誤判斷的，占總?cè)藬?shù)的35%~37%，這說(shuō)明群體影響對(duì)個(gè)體行為具有增強(qiáng)作用。,32,影響從眾的因素，有群體本身的特點(diǎn)：（1）群體的一致性是構(gòu)成群體壓力的最重要的因素之一。（2）個(gè)體在群體中的地位，也影響從眾行為。群體中地位較高的人，不易出現(xiàn)從眾行為，而地位較低者容易出現(xiàn)從眾行為。（3）個(gè)性特征，如自我意識(shí)水平的高低、自信程度、自尊感等因素都影響到個(gè)體是否會(huì)產(chǎn)生從眾行為。艾克斯（W.Jckes,1981）研究發(fā)現(xiàn)，被試的果斷性越強(qiáng)，越傾向于不從眾。此外，群體規(guī)模、個(gè)體的卷入水平、文化差異、性別差異等都會(huì)成為影響從眾行為的因素。,33,（五）模仿與感染,模仿（modeling）是指?jìng)€(gè)體在沒(méi)有外界控制的條件下，受到他人行為的刺激影響，而引起的一種與他人行為類似的行為。 感染（infection）是一種情緒傳遞過(guò)程。它通過(guò)言語(yǔ)、表情、動(dòng)作以及其他各種各樣的方式引起他人相同的情緒或行為。感染往往是在不知不覺(jué)中發(fā)生的，并非由他人強(qiáng)迫而成。,34,模仿有兩種，一種是有意識(shí)的模仿，一種是無(wú)意識(shí)的模仿。在無(wú)意識(shí)模仿中，模仿者并沒(méi)有意識(shí)到所仿效的行為的意義和原因，只是不知不覺(jué)地仿照別人的樣子。有意識(shí)的模仿者可能是出于對(duì)榜樣行為的深刻理解，但也可能僅從表面去模仿別人的行為，而沒(méi)有注意其目的與意義。,35,（六）認(rèn)同作用,認(rèn)同（identity）是一種綜合性的模仿學(xué)習(xí)。它指站在他人的角度，從他人的思想、觀點(diǎn)或態(tài)度來(lái)看待事物。這是了解他人和向他人學(xué)習(xí)的一種方式。 個(gè)體經(jīng)常有效仿他人的傾向。這種傾向使其在感覺(jué)、思想、態(tài)度和行為舉止上去模擬他人，對(duì)他人的整個(gè)人格發(fā)生全面的、持久的模仿學(xué)習(xí)。,36,第二節(jié) 大學(xué)生班集體心理,,大學(xué)生班集體的作用和類型 集體的團(tuán)結(jié) 個(gè)體再集體中的自覺(jué) 集體的情緒參與或情感移入 集體的心理氣氛與士氣 非正式群體對(duì)班集體的影響,37,一、大學(xué)生班集體的作用和類型,集體是群體發(fā)展的最高水平，在組織上有嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)，是以共同活動(dòng)的內(nèi)容、目的與價(jià)值為中介的群體。與其他群體的主要區(qū)別在于人與人之間的相互關(guān)系和相互影響。 班集體是教學(xué)活動(dòng)的基本單位，是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的基本組織形式。,38,班集體的作用,班集體在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活方面具有重要的作用。具有良好班風(fēng)的班集體能給予學(xué)生多方面的教育和正面影響，它既能防止班級(jí)內(nèi)不健康的小團(tuán)體的形成，抵制不良風(fēng)氣、不良思想的侵?jǐn)_，減少和消除不良行為的產(chǎn)生，又能使好的思想和行為得到傳播、吸收和加強(qiáng)，保證學(xué)生有一個(gè)穩(wěn)定、良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。,39,班集體的類型,1．簡(jiǎn)單聚合型這種類型一般是入學(xué)的新生班集體，但也有一些高年級(jí)組織渙散，人心向背的大學(xué)生班集體。2．一般型 同學(xué)之間有共同語(yǔ)言，日益相近的心理需求，作為班級(jí)核心的學(xué)生骨干能把多數(shù)同學(xué)團(tuán)結(jié)起來(lái)。3．成熟型同學(xué)的主體意識(shí)較強(qiáng)，集體輿論質(zhì)量較高，集體中輿論、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)懲等組織行為調(diào)節(jié)機(jī)制能夠有效地運(yùn)行，集體團(tuán)結(jié)一心，具有良好的班風(fēng)。,40,二、集體的團(tuán)結(jié),《辭海》里“團(tuán)結(jié)”的意思是合群、結(jié)合、連結(jié)、結(jié)交、集合、凝聚。 俗話說(shuō)的好：團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利。 團(tuán)結(jié)（union）是集體成員溝通與結(jié)合的重要因素。,41,（一）取得一致的集體目標(biāo),集體目標(biāo)（collective target）是指所有集體成員共同努力所要達(dá)到的目的。它又可分為長(zhǎng)期目標(biāo)和近期目標(biāo)。 長(zhǎng)期目標(biāo)是指通過(guò)集體成員長(zhǎng)期的、堅(jiān)持不懈的努力才能達(dá)到的目標(biāo)。近期目標(biāo)是指在較短的時(shí)間內(nèi)集體成員共同致力的目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，近期目標(biāo)往往比長(zhǎng)期目標(biāo)更明確、更具體。,集體目標(biāo)需要與社會(huì)目標(biāo)保持一致性。對(duì)于大學(xué)生班集體來(lái)說(shuō)，它的目標(biāo)就是在集體活動(dòng)中將集體成員培養(yǎng)成為符合社會(huì)要求的、全面發(fā)展的高級(jí)人才，這與社會(huì)的要求是一致的。,42,（二）服從于集體規(guī)范,集體規(guī)范（collective creterion）是指用以約束集體成員的行為和價(jià)值的一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使集體成員的認(rèn)識(shí)趨同，最終將認(rèn)識(shí)模式化、固定化的結(jié)果。集體規(guī)范具有積極和消極兩方面的作用。 積極作用主要表現(xiàn)在：協(xié)調(diào)集體成員的活動(dòng)，提高集體整合水平；統(tǒng)一集體成員的認(rèn)識(shí)，為他們?cè)u(píng)價(jià)自己與別人的言行提供判斷標(biāo)準(zhǔn)；約束和糾正偏離集體規(guī)范的行為。 消極作用主要表現(xiàn)在：要求集體成員墨守陳規(guī)、循規(guī)蹈矩，限制了創(chuàng)造性意見(jiàn)的提出，遏制了成員的積極性。,43,（三）調(diào)節(jié)集體輿論,集體輿論（collective opinion）是集體成員對(duì)某一事件公開(kāi)表達(dá)一致的意見(jiàn)和看法。它是集體成員知識(shí)水平、道德水平、價(jià)值觀、信仰、興趣、需要和期望的反映。 集體輿論對(duì)集體成員起著一種評(píng)價(jià)、監(jiān)督和行為引導(dǎo)的作用，正確利用集體輿論，可以幫助集體成員有效抵制來(lái)自于外部群體的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和社會(huì)輿論的影響，防止脫離集體規(guī)范行為的發(fā)生。,44,三、個(gè)體在集體中的自覺(jué),,集體中人與人之間關(guān)系的特點(diǎn)表現(xiàn)在參加者對(duì)各種影響所采取的選擇態(tài)度（接受或拒絕）集體共同的活動(dòng)內(nèi)容、目的與價(jià)值。 個(gè)體在集體中的自覺(jué)是個(gè)體不受暗示性和拒絕，表明其堅(jiān)定、自主。 集體主義自覺(jué)，是個(gè)體在沖突情境下依然遵循集體的理想、目的與價(jià)值，即個(gè)體采取積極態(tài)度選擇集體目標(biāo)，理解集體的價(jià)值，而非群體壓力所致。,45,四、集體情緒參與或感情移入,情緒的參與或感情的移入可以稱為移情。移情是使我們站在別人的立場(chǎng)和關(guān)系上體驗(yàn)別人的情感與感受。 集體形成的特點(diǎn)之一就是集體成員能夠在情緒上與情感上融入集體之中，對(duì)集體的成功或失敗產(chǎn)生共同的感受，這是一種情緒上的認(rèn)同和情感上的歸屬感。情緒的參與認(rèn)同是集體團(tuán)結(jié)的一個(gè)重要標(biāo)志。,46,五、集體的心理氣氛與士氣,,心理氣氛（mental ambience）就是集體中占優(yōu)勢(shì)的一般態(tài)度和感受，這種態(tài)度和感受支配著所有集體成員的情緒。 士氣（morale）是集體成員完成共同任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)的共同狀態(tài)。 勒溫（Lewen）提出了三種領(lǐng)導(dǎo)管理方式，管理嚴(yán)密的班級(jí)有條不紊，但失之呆板；放任自流的班級(jí)行為散漫，情緒煩亂；民主形式管理的班級(jí)行動(dòng)協(xié)調(diào)，思維活躍。,47,六、非正式群體對(duì)班集體的影響,班集體內(nèi)的非正式群體大多是為了滿足同學(xué)之間相互交往、交流思想、交流感情等需要而由一些觀點(diǎn)、興趣、愛(ài)好、習(xí)慣、志向、態(tài)度一致的人自發(fā)組合而成的。 班集體內(nèi)的非正式群體有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）心理相容（2）凝聚力強(qiáng)（3）會(huì)產(chǎn)生非正式領(lǐng)導(dǎo),48,非正式群體對(duì)班集體的影響，可以分為積極和消極的兩個(gè)方面。其積極作用表現(xiàn)在：能夠滿足大學(xué)生多方面的心理需要；能夠及時(shí)解決問(wèn)題；增強(qiáng)信息的溝通。其消極作用表現(xiàn)在：阻礙了班集體工作的開(kāi)展；傳播小道消息。,49,第三節(jié) 大學(xué)生人際交往調(diào)適,,大學(xué)生人際的特點(diǎn) 大學(xué)生人際交往的原則 人際關(guān)系的建立與發(fā)展 大學(xué)生人際交往的心理效應(yīng) 大學(xué)生人際交往的調(diào)適,50,一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn),平等意識(shí)強(qiáng) 感情色彩濃 富于理想化 喜歡與異性交往,51,二、大學(xué)生人際交往的原則,彼此尊重 真誠(chéng)相待 主動(dòng)共情 注重溝通,52,評(píng)價(jià)自己的溝通狀況一般可分為三步：（1）開(kāi)列一個(gè)自己溝通情境和溝通對(duì)象的清單 （2）評(píng)價(jià)自己溝通的狀況（3）評(píng)價(jià)自己的溝通方式溝通狀況直接決定于溝通的方式。一般情況下，溝通主動(dòng)性和溝通注意水平是評(píng)價(jià)溝通方式的最有效的兩個(gè)維度。,53,三、人際關(guān)系的建立與發(fā)展,人際關(guān)系從建立到發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程，它使交往雙方經(jīng)歷了從無(wú)關(guān)到關(guān)系密切的一系列不同程度的相互關(guān)聯(lián)的狀態(tài)。,54,人際關(guān)系的建立與發(fā)展，實(shí)際上是一個(gè)情感卷入由淺入深的過(guò)程。在此過(guò)程中，交往雙方采用自我暴露方式來(lái)增加相互間的接納性和信任感。 根據(jù)交往雙方自我暴露水平的不同，可以將人際交往分為定向階段、探索階段、交流階段和穩(wěn)定交往階段四個(gè)階段。,55,四、大學(xué)生人際交往的心理效應(yīng),首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng) 投射效應(yīng) 刻板印象,56,首因效應(yīng),,首因，最初的印象，又稱第一印象。它是指在人際交往中，人們往往注意開(kāi)始接觸到的細(xì)節(jié)，如對(duì)方的表情、身材、容貌等留在腦海中的印象比較深，而對(duì)后面接觸到的細(xì)節(jié)不太注意的人際交往現(xiàn)象。 這種由先前的信息而形成的最初的印象及其對(duì)后來(lái)信息的影響，就是首因效應(yīng)（primacy effect），也就是我們常說(shuō)的“先入為主”。,57,近因效應(yīng),,近因，即最后的印象。近因效應(yīng)（recency effect），指的是最后的印象對(duì)人們認(rèn)知具有的影響。最后留下的印象，往往是最深刻的印象，也就是心理學(xué)上所闡釋的后攝作用。 在對(duì)陌生人的認(rèn)知中，首因效應(yīng)比較明顯；而對(duì)熟識(shí)的人的認(rèn)知中，近因效應(yīng)比較明顯。,58,光環(huán)效應(yīng),光環(huán)效應(yīng)（halo effect），又稱暈輪效應(yīng)。它是指在人際交往中，人們常從對(duì)方所具有的某個(gè)特性而泛化到其他相關(guān)的一系列特性上，從局部信息形成一個(gè)完整的印象，即根據(jù)最少量的情況對(duì)別人做出全面的結(jié)論。,情人眼里出西施,59,投射效應(yīng),投射效應(yīng)（reflexion effect）是指在人際交往中，形成對(duì)別人的印象時(shí)總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。 投射可分為兩種類型：一種是指?jìng)€(gè)人沒(méi)有意識(shí)到自己具有某些特性，而把這些特性加到了他人身上；另一種是指?jìng)€(gè)人意識(shí)到自己的某些不稱心的特性，而把這些特性加到他人身上。,60,刻板印象,刻板印象（rigid effect）是社會(huì)上對(duì)于某一類事物或人物的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。 刻板印象作為一種固定化的認(rèn)識(shí)，雖然有利于對(duì)某一群體做出概括性的評(píng)價(jià)，但也容易產(chǎn)生偏差，造成“先入為主”的成見(jiàn)，阻礙人與人之間深入細(xì)致的認(rèn)知。,61,五、大學(xué)生人際交往的調(diào)適,謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置 平等相待，真誠(chéng)相處 主動(dòng)開(kāi)放 心理互換與相容 合作協(xié)助，友好競(jìng)爭(zhēng) 做真正的自己 善于求助，尋找支持,62,本章復(fù)習(xí)參考題,1．什么是群體？群體的特點(diǎn)是什么？ 2．什么是群體凝聚力？高凝聚力的群體有哪些特征？ 3．試述大學(xué)生群體對(duì)個(gè)人活動(dòng)效率的影響。 4．舉例說(shuō)明班集體對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)的作用。 5．試述從眾與服從、模仿與感染的區(qū)別。 6．簡(jiǎn)述大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)與原則。 7．試述大學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)。 8．運(yùn)用人際交往的基本原則，設(shè)計(jì)一個(gè)指導(dǎo)大學(xué)生建立和維護(hù)良好人際關(guān)系的方案。,