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建筑機械化 雜志社吳學松 做強做大工程機械租賃業(yè)的思考 目前租賃企業(yè)存在的主要問題由于各種因素的影響和制約 目前我國租賃業(yè)發(fā)展仍然不盡如人意 面臨著法規(guī)不健全 市場混亂 拖欠租賃款嚴重等諸多困難和問題 現(xiàn)象一 據統(tǒng)計 目前全國資產在3000萬元以上的工程機械專業(yè)租賃公司有80多家 資產超過1億元以上的只有20家左右 與發(fā)達國家的大型機械租賃公司相比 實力相差較大 現(xiàn)象二 總體而言 租賃的市場滲透率還較低 施工設備的租賃需求量只占設備需求總量的10 左右 與高達80 的國際水平相距甚遠 這也就預示了其發(fā)展?jié)摿εc空間的巨大 問題 如何更好地運用租賃為工程建設服務 如何做強做大工程機械租賃企業(yè) 如何實現(xiàn)租賃業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 租賃企業(yè)在自身發(fā)展中應該努力實現(xiàn)一 服務優(yōu)質化二 業(yè)務專業(yè)化三 經營連鎖化 一 服務優(yōu)質化服務是品牌的重要支撐體 優(yōu)質服務是企業(yè)做強的前提條件 租賃企業(yè)要不斷提升自身的服務水平和競爭能力 切實滿足用戶的施工需求 業(yè)務人員既要精通業(yè)務知識 又要成為客戶的好參謀 一 服務優(yōu)質化 服務人員在操作好設備的同時還要協(xié)助客戶 尤其是那些缺乏經驗的客戶 做好設備管理 現(xiàn)場調度 安全檢查等工作 設備出現(xiàn)故障要在最短的時間內修復 財務部門要提供清晰 準確的結算憑證等等 要把為用戶創(chuàng)造價值的理念貫串到每一個服務環(huán)節(jié) 用戶需求的變化單純設備需求 解決方案和服務需求租賃公司經營轉變以設備為導向 以服務和解決方案為導向 一 服務優(yōu)質化 一 服務優(yōu)質化 關注服務的質量租賃公司必須努力提高自身的管理水平 提升自身的層次 努力取得ISO9001 2000質量體系認證 職業(yè)健康安全管理體系認證 租前 與客戶溝通洽談 確認施工現(xiàn)場 幫助制定施工方案 選擇施工設備 租中 施工生產協(xié)調 做到事無巨細 件件都能及時處理 租后 聽取承租方意見和建議 及時收集 整理 反饋 并有針對性地調整工作思路和方式 使各項服務水平能夠進一步提高 爭取實現(xiàn)用戶滿意 從而建立長期合作的忠誠客戶關系 服務優(yōu)質化 二 業(yè)務專業(yè)化 工程機械租賃是一項專業(yè)性很強的經營服務 它是以技術服務為基礎 融合金融服務與貿易服務等經營方式的一門現(xiàn)代租賃行業(yè) 二 業(yè)務專業(yè)化 隨著科學技術的日新月異 企業(yè)已不可能在各個領域都取得競爭優(yōu)勢 因而必須專注于自己最擅長的領域 集中發(fā)揮企業(yè)的專長 二 業(yè)務專業(yè)化 實踐證明 專業(yè)化經營的企業(yè)最易成功 多元化應該建立在專業(yè)化運作良好的基礎上 精通某一專業(yè)的租賃公司 更能提供滿足特定施工要求的專業(yè)化技術服務 一個好的租賃公司首先應在某一專業(yè)領域做強 做精 三 經營連鎖化 工程機械租賃業(yè)現(xiàn)有以下幾種模式 1 大型國有建筑企業(yè)內部的租賃公司 2 面向社會的經營性租賃公司 3 工程機械制造企業(yè)所屬的租賃公司 4 國外廠商投資的經營性租賃公司 5 個體工程機械租賃經營者 三 經營連鎖化 在 優(yōu)勢互補 互惠互利 合作共贏 的原則下 實行企業(yè)聯(lián)合 特別是跨區(qū)域的聯(lián)合 逐步建立統(tǒng)一的大市場 充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢 促使設備 資金及信息的流動 其實力及競爭力將明顯得到提升 三 經營連鎖化 工程機械租賃更適合于區(qū)域化的市場經營 而連鎖經營正是實現(xiàn)區(qū)域化與集團化的最佳策略 連鎖經營是租賃企業(yè)發(fā)展的主要趨勢 三 經營連鎖化 連鎖經營的優(yōu)越性 完善的租賃服務網絡 真正體現(xiàn)租賃業(yè)務靈活性和便利性 及時獲得可靠的工程項目信息 降低經營成本 提高效率 增加設備采購時的議價能力 可以構建完善的關系網絡 降低管理風險 迅速提升企業(yè)競爭力和知名度 結束語 租賃行業(yè)的很多問題還值得探討和解決 諸如行業(yè)管理問題 資質問題 稅收問題 租費問題 折舊問題 二手設備流通問題等等 建筑機械化 雜志 租賃論壇 專欄 徐工重型杯 租賃有獎征文傳播現(xiàn)代租賃理念推廣成功租賃經驗促進行業(yè)健康發(fā)展 結束語 建筑機械化 雜志社2005年將隆重推出國內第一本工程機械租賃行業(yè)全方位的權威資訊大全 工程機械租賃實務指南 2005年版 這是國內第一本指導工程機械租賃商全面升級的實戰(zhàn)全書 謝謝大家