房地產(chǎn)百問百答模板.doc
《房地產(chǎn)百問百答模板.doc》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《房地產(chǎn)百問百答模板.doc(13頁珍藏版)》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
.項目百問百答一、 “百問百答”分項目概況、交通配套、銷售常見問題、物業(yè)/管理、其他5個章節(jié)。二、 能回答則回答,不知道則不能亂解釋,在每天晚上下班前將銷售中遇到的問題給現(xiàn)場管理人員,整理入百問中補充;三、 百問定時更新,并及時發(fā)到銷售代表手中。四、 通過客戶的問題,發(fā)現(xiàn)客戶的銷售抗性,提出新的銷售解決問題;五、 銷售人員的最終目的是“說服”,就是通過傾聽、回答、敘述、辯論等各種技巧的綜合運用,令談判的對手改變想法,接受自己的意見。六、 注意銷售技能技巧,巧妙化解客戶認(rèn)購沖突矛盾。七、 注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量;八、 每個銷售人員必須熟悉相關(guān)銷售資料,逐一過關(guān),考核上崗。九、 本資料涉及到的部分信息屬于項目內(nèi)部信息,請保密相關(guān)信息內(nèi)容,本資料不可對外流傳。一 、項目概況1. 有關(guān)地理位置的問題1) 項目位置? 答: 2) 離區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志建筑活著地名多長距離?答: 3) 離中心城市有多遠(yuǎn)?開車時間?答:4) 具體車性或者達(dá)到路線? 答: 2. 關(guān)于花園的問題1) 洋房一層花園有多大?答:2) 別墅花園面積多大?答:合院別墅:聯(lián)排別墅別墅島別墅:3) 洋房、別墅花園是贈送的嗎?可否辦理產(chǎn)權(quán)? 答:4) 交房的時候洋房花園做成什么樣的效果? 答:5) 交房的時候別墅花園做成什么樣的效果? 答:3. 關(guān)于車位/車庫的問題1) 人車分流怎么做的?答: 采光內(nèi)庭2) 停車場是地上還是地下的? 答: 3) 花園洋房年輪組團的車位全部是地上的?答:4) 花園洋房年輪組團車位有多少個?答:5) 別墅車庫的面積?是否算入產(chǎn)權(quán)面積? 答: 6) 有別墅有兩個車庫的嗎?答:4. 關(guān)于陽臺、露臺的問題1) 陽臺、露臺面積怎么計算?答:2) 洋房露臺面積是多大?答:3) 別墅露臺的面積是多少?答:5. 關(guān)于交房的問題1) 洋房何時封頂?計劃何時交房?答:洋房: 2) 別墅何時封頂和交房? 答:3) 洋房交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么?答: 4) 別墅交房標(biāo)準(zhǔn)是什么?答:6. 關(guān)于抗震防震的問題1) 樓宇防震多少級?答:2) 防震體系中提到的每戶中的“安全避難室”是在哪里? 答: 3) 項目中的集中避難安置所是在哪里?答: 4) 橡膠墊隔震是什么?項目上哪些物業(yè)有具體的應(yīng)用?答:7. 關(guān)于材料、特殊工藝和設(shè)備的問題1) 外墻的材料是什么?答:2) 有沒有做特殊的工藝保溫防潮呢?答: 3) 你們的智能化系統(tǒng)有哪些?答: 4) 有哪些節(jié)能措施?答: 8. 關(guān)于園林景觀的問題1) 香頌湖面積有多大?水深多少?答:2) 中央公園水面有多寬?水深多少? 答:3) 靠近中央公園的別墅是否有棧道延伸到水面? 答:4) 園林有背景音樂嗎? 答:9. 與居家生活有關(guān)的問題1) 寬帶網(wǎng)、煤氣是否全部入戶? 答: 2) 電視是有線網(wǎng)絡(luò)還是數(shù)字電視?答: 3) 水表是否一戶一表?答:4) 別墅化糞池及垃圾中轉(zhuǎn)站的具體位置? 答:5) 項目內(nèi)垃圾如何處理? 答:10. 關(guān)于商鋪的問題1) 是否有商鋪?總共多少個? 答: 11. 關(guān)于層高、樓間距等經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的問題1) 共有多少套?答:2) 標(biāo)準(zhǔn)層高一般是多少?凈高多少答:u 車庫層高:u 獨棟別墅的地上室內(nèi)車庫u 洋房層高: u 別墅一層層高: 別墅二層層高:u 凈高:3) 樓間距是多少? 答: 4) 洋房實用率為多少? 答: 12. 其他1) 項目特色? 答: 2) 戶型的優(yōu)點?答: 3) 是否有電梯?答:4) 一共有幾個會所?各自有什么經(jīng)營特色?答: 5) 本項目的建筑結(jié)構(gòu)?答:6) 分幾期開發(fā)?答: 二、交通配套1. 項目有哪些配套設(shè)施? 答: 2. 項目周邊有哪些配套?答: 3. 你們項目哪些配套設(shè)施可以與第一期交付使用?答: 4. 項目是否有幼兒園?何時建成開學(xué)? 是哪個幼兒園?答: 5. 是否有學(xué)校?答:6. 關(guān)于商鋪的經(jīng)營定位?答: 7. 項目周邊交通情況。答: 8. 經(jīng)過項目周邊主要交通干線到達(dá)項目的線路?答:9. 項目周邊規(guī)劃交通干線的時間表? 答: 10. 你們離高鐵的站點有多遠(yuǎn)?答:11. 有什么交通工具可到達(dá)項目?答: 12. 項目周邊規(guī)劃配套的時間表? 答:一、 銷售常見問題1. 關(guān)于區(qū)位的問題1)可以看到山嗎?答: 2)你們這離青城山挺遠(yuǎn)的啊。答: 3)你們沒在山里頭,不好。答:4)對區(qū)域未來發(fā)展的問題如何引導(dǎo)?答: 5)火葬場會不會拆遷?何時搬遷,如何搬遷?答:6)周邊很多采石場,灰塵很大,這環(huán)境不好。答: 7)采石場會搬遷嗎?什么時候? 答:8)萬畝中央公園是什么?答: 9)聚源新城都已經(jīng)不搞了。答: 2. 關(guān)于銷售的問題1) 何時出預(yù)售許可證?答:2) 什么時候開盤?答:3) 怎么要那么長時間才開盤?我等不急了,就想看看現(xiàn)房?答: 4) 你們這有什么值得我等的?答: 5) 現(xiàn)在有沒有什么優(yōu)惠活動?答:6) 價格是多少?答:7) 價格太貴了,能不能給點折扣?答: 8) 車位是賣還是租?答:9) 可以買兩套打通嗎?答:)10) 首付幾成?答:11) 是優(yōu)惠利率嗎?答:12) 是網(wǎng)上簽約嗎?可以查到嗎?答: 3. 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、工期的問題1) 青城山有地震,你們的房子保險不?答: 2) 如何保證工程的質(zhì)量?答:3) 期房如何保障準(zhǔn)時交樓?答: 4) 住宅的安全使用年限?從何時開始計算年限?答:4. 關(guān)于產(chǎn)品的問題1) 你們有沒有40、50的小房子賣?答: 2) 有沒有面積大點的別墅?答: 3) 住宅的使用年限何時起計?剩余多少年使用期?答:4) 你們項目商鋪使用期多少年? 答: 5) 車位使用期多少年? 答:5. 其他1) 你們的五證齊全嗎?答:2) 規(guī)劃設(shè)計變更后怎么辦,算不算違約?答: 四、物業(yè)/管理1、 物業(yè)管理公司是哪家?答:2、 管理經(jīng)驗怎么樣? 答:。3、 第一太平戴維斯在成都還做過哪些項目?答: 4、 別墅、洋房物業(yè)管理費各是多少?答: 5、 何時開始正式收取管理費?怎樣收?。看穑?、 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括哪些?答:7、 日常服務(wù)有哪些?答:8、 特色服務(wù)有哪些?答:9、 車位收物業(yè)管理費嗎?答:10、 商業(yè)與住宅的停車位可以共用嗎?如何分開管理?答:11、 水費、電費和燃?xì)赓M怎么交?答:12、 小區(qū)的防盜系統(tǒng)是怎樣組成的? 答:13、 房屋的保修期多長? 包括哪些項目?答: 14、 花園可以自己安裝防盜網(wǎng)嗎?答:15、 房間內(nèi)部間隔可否改動? 需辦什么手續(xù)? 費用如何收取?答: 16、 是否可以自己對外立面進(jìn)行改動?答:五、其他部分1、 開發(fā)商的實力?答: 2、 以前開發(fā)商建的項目有哪些? 答: 3、 是哪個銀行做按揭貸款?答:4、 可以自由選擇銀行嗎?假設(shè)他需要的銀行不在發(fā)展商所提供的參考范圍內(nèi),應(yīng)該怎樣辦理呢?答: 5、 按揭辦理及公證辦理的收費標(biāo)準(zhǔn)?答: 6、 銀行按揭條件是什么?答:按揭申請人需要提交的資料? 答:可以做公積金嗎?答: 7、 外籍人士可以購買嗎?答:8、 外籍人士購買房屋需要哪些手續(xù)?費用如何?答:9、 公司名義購房契稅是多少? 可不可申請按揭?答:10、 港、澳、臺、外籍人士能否做銀行按揭?答:11、 軍人能否做銀行按揭?答:12、 未成年人可以辦理按揭嗎?答:13、 買房若填未成年孩子的名字,須辦理什么手續(xù)?答: 14、 私營人員怎么怎樣出具收入證明?答:15、 未婚人士在做按揭資料時,是否要打未婚證明?答:16、 單身公證去哪里辦?答: 17、 按揭一般要多長時間發(fā)放下來? 答: 18、 什么時候開始付月供?答: 19、 申請住房公積金貸款的前提條件? 可以申請幾次?答:20、 外省人士能否使用公積金貸款購買? 答:21、 購房可否使用支票? 答:22、 購房者不能親自購買,委托人購買需辦什么手續(xù)?答: 23、 簽署認(rèn)購書后,可否在簽署商品房買賣合同前要求加名、轉(zhuǎn)名、減名、改變付款方式或更換該物業(yè)?答:24、 提前還貸有無規(guī)定?答: 25、 你們沒有具體約定產(chǎn)權(quán)證辦理的時間?答: 26、 產(chǎn)權(quán)辦理時間必須進(jìn)行具體的時間約定?答: 27、 要在合同中注明清楚是誰驗收?交房時應(yīng)提交的相關(guān)資料清單?答:要求合同附件中必須提供小區(qū)的整體規(guī)劃圖紙?答: 28、 分?jǐn)偯娣e的詳細(xì)解釋?答: 精選word范本!- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請點此認(rèn)領(lǐng)!既往收益都?xì)w您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
15 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁顯示word圖標(biāo),表示該PPT已包含配套word講稿。雙擊word圖標(biāo)可打開word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國旗、國徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計者僅對作品中獨創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 房地產(chǎn) 百問百答 模板
鏈接地址:http://www.szxfmmzy.com/p-5345310.html