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. 長春市萬集醫(yī)療器械有限公司職業(yè)道德規(guī)范 前言 公司為贏得社會信心，幫助建立一種致力于建設(shè)一個真正富裕、繁榮昌盛的社會的團(tuán)體行為模式，公司將保證探索出自己的行為道德規(guī)范，使我們適合于服務(wù)社會。 我們推崇公平、透明和自由的競爭，著力同政府和行政機(jī)構(gòu)保持可靠的、符合道德規(guī)范的關(guān)系。依照自行負(fù)責(zé)的原則——這是市場經(jīng)濟(jì)的基本前提，在自助自足的精神下，推崇公平、透明和自由的競爭。在這一點(diǎn)上，公司將保證我們的行為符合高道德標(biāo)準(zhǔn)，不僅遵守當(dāng)?shù)胤?，而且遵守?dāng)?shù)氐纳鐣?guī)范。 公司將建立一種體系來保證遵守相關(guān)的法律和條例，不從事非法活動，不利用與國際規(guī)范相違背的非法手段和活動來追逐利潤。 第一章 道德與職業(yè)道德 一個人，不論從事哪一行，哪一業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道德，這種道德稱為職業(yè)道德。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，就是要向各業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育。 （一） 道德 在社會生活中，為了調(diào)節(jié)人們的關(guān)系，約束人們的行為，保證社會的安定與秩序，除法制外，還需要一種規(guī)則與規(guī)范，這些規(guī)范就是道德。 道德的特點(diǎn)： 靠社會輿論與個人信念來發(fā)揮它的維持作用。 廣泛滲透在各種社會關(guān)系中，干預(yù)著人們的生活。 在發(fā)展過程中有歷史繼承性。 在階級社會中有鮮明的階級性。 （二）職業(yè)道德 職業(yè)是社會分工的產(chǎn)物，不同的職業(yè)有它自己獨(dú)特的道德要求，有各自的職業(yè)道德。職業(yè)道德不僅指行為要求，而且包括本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德的特點(diǎn)： 1.職業(yè)道德與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系。 2.職業(yè)道德由于歷史的繼承緣故，形成它的連續(xù)性。 3.通過公約、守則等使職業(yè)道德具體化，規(guī)范化。 （三）作用：良好的職業(yè)道德源于對職業(yè)的責(zé)任感和對職業(yè)責(zé)任的認(rèn)真履行。 1.對企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起推動作用。 2.對良好的企業(yè)風(fēng)尚起保證作用。 3.對提高員工素質(zhì)起促進(jìn)作用。 （四）要具有良好的職業(yè)道德，必須遵守職業(yè)紀(jì)律: 1.遵守勞動紀(jì)律——勞動過程中的行為準(zhǔn)則。 2.遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律——遵守不謀私利的準(zhǔn)則，財(cái)務(wù)是各行業(yè)的要害。 3.遵守群眾紀(jì)律——對服務(wù)對象的態(tài)度與作風(fēng)準(zhǔn)則 職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德的最基本要求，是職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，是維護(hù)職業(yè)道德的基本保證。而職業(yè)道德是促使人們遵守職業(yè)紀(jì)律的基礎(chǔ)和動力。 第二章 我們公司職業(yè)道德的基本規(guī)范 （一）熱情友好、顧客至上 1.這是一種道德感情，又是一種道德行為 2.是滿足顧客受尊重的需要和自尊的需要。 3.是我們品頂企業(yè)理念的具體體現(xiàn)。 [實(shí)踐方法] 1.加強(qiáng)服務(wù)意識的培養(yǎng)與訓(xùn)練。 2.堅(jiān)持顧客至上的原則。 3.工作棘手和不順心時，更應(yīng)注意嚴(yán)格要求自己。 4.反對玩忽職守的瀆職行為。 5.認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)守則，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。 (二) 質(zhì)量上乘、環(huán)保安全 1.是制造行業(yè)的基本規(guī)范。 2.關(guān)系到國家、行業(yè)、企業(yè)的聲譽(yù)。 3.關(guān)系著企業(yè)的前途和命運(yùn)。 [實(shí)踐方法] 1. 善于尊重及發(fā)揮員工的能力。 2. 緊密關(guān)注社會需求及相關(guān)法規(guī)。 3. 不斷的將相關(guān)要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品規(guī)格。 4. 堅(jiān)持合格的產(chǎn)品方可交付客戶。 （三）舉止端莊，真誠公道 1.這是行業(yè)的基本規(guī)范，是傳統(tǒng)的道德行為。 [ 實(shí)踐方法] 1. 堅(jiān)持實(shí)事求是，注意正確的工作態(tài)度。 2. 認(rèn)真按公司的制度規(guī)范自己的行為。 3. 儀表整潔，舉止大方；語言優(yōu)美，談吐文雅；誠摯待人，知錯就改；誠實(shí)可信，盡心盡責(zé)。 4. 認(rèn)真貫徹公司的理念，維護(hù)公司利益。 （四）遵紀(jì)守法，廉潔奉公。 1.法規(guī)是職業(yè)活動的基本保證。 2.廉潔奉公是我們應(yīng)具備的基本品質(zhì)。 3.是抵制不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。 [實(shí)踐方法] 1.認(rèn)真學(xué)法，提高法律意識。 2.嚴(yán)格律己，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣。 3.正確認(rèn)識職業(yè)的權(quán)利與義務(wù)，增強(qiáng)抵制行業(yè)不正之風(fēng)的能力。 4.敢于與不正之風(fēng)進(jìn)行斗爭。 5.認(rèn)真貫徹公司“十項(xiàng)原則”的第九條。 （五）熱心公益，回報(bào)社會 1.是熱愛國家、熱愛人民、尊重公民人格的體現(xiàn)。 2.是人道主義的表現(xiàn)。 3.是國際主義的體現(xiàn)。 [實(shí)踐方法] 1.對公民不分厚薄，維護(hù)每個人的合法權(quán)益。 2.認(rèn)真貫徹公司“十項(xiàng)原則”的第六條。 3.積極參與社區(qū)及社會的公益活動。 （六）團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。 1.是新型人際關(guān)系的需要。 2.是職業(yè)活動正常進(jìn)行的保證。 3.是在現(xiàn)代社會生活形態(tài)下，一切生存活動的要求。 [實(shí)踐方法] 1.識大體、顧大局、講團(tuán)結(jié)。 2.主動合作，同心同德。 3.虛心學(xué)習(xí)同事長處。 4.關(guān)心他人疾苦。 5.認(rèn)真貫徹“十項(xiàng)原則”的第四、五、七、八條。 （七）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能 1.業(yè)務(wù)技能好是干好本職工作的基本手段。 2.提高技能是參與競爭的需要。 3.提高技能是適應(yīng)人才競爭的需要。 [實(shí)踐方法] 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識。 2.重視技能訓(xùn)練，在實(shí)踐中提高。 3.工作中力爭精益求精。 4.在工作中讓顧客時刻體驗(yàn)到我們公司理念。 （八） 銳意改革，開拓創(chuàng)新 1.這是跟上時代，進(jìn)一步建設(shè)好企業(yè)的需要。 2.是迎接新挑戰(zhàn)的必須。 3.是出色完成本職工作的關(guān)鍵。 [實(shí)踐方法] 1.不空談，重實(shí)干。 2.困難面前，敢于奮斗，百折不撓。 3.善于學(xué)習(xí)，遇事多動腦， 第三章 十二項(xiàng)基本原則 一：顧客永遠(yuǎn)是對的 二：我們的員工與眾不同 三：我們應(yīng)與同事相互溝通 四：我們應(yīng)具備崇高的職業(yè)道德 五：同事及社會都是合作的伙伴 六：公司領(lǐng)導(dǎo)亦是公仆 七：我們的所作所為應(yīng)剛正不阿 八：將權(quán)利授予員工 九：我們應(yīng)控制開銷 十：我們的高層親身表率 一、顧客永遠(yuǎn)是對的 卓越的顧客服務(wù)是我們區(qū)別于所有其它公司的特色。向顧客提供他們所需要的東西并且再多一點(diǎn)服務(wù)，讓他們知道您重視他們，糾正您所犯的所有錯誤，而不要找借口，向顧客道歉。無論做什么，都應(yīng)禮讓三分。 1、保證顧客滿意 顧客是我們的生計(jì)所在，您的工作就是通過滿足他們的需求并且超出他們的期望，使他們感覺到他們是我們生意中最重要的部分。 2、顧客才是真正的老板 對于我們的顧客而言，我們每一個人都代表了品頂，沒有我們的顧客，就沒有我們的生意。力爭超出顧客的期望是我們成功的關(guān)鍵所在。當(dāng)遇到一位不滿意的顧客而您不知道該怎么辦時，那完全可以向您的主管請教。 所有同事都是在為購買我們產(chǎn)品的顧客工作。事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每一個人，他們只需到別的地方去花錢，就可以做到這一點(diǎn)。衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客"我們的老板"滿意的程度。 二、我們的員工與眾不同 我們的公司是建立在一些非常樸素及基本的價值觀和信仰基礎(chǔ)上的。我們有關(guān)人的哲學(xué)的一個主要基礎(chǔ)就是我們的員工與眾不同。這種信仰貫穿于我們所從事的每一件工作當(dāng)中。我們的公司激勵員工的創(chuàng)造性，維護(hù)員工的自尊心，創(chuàng)造一種員工可以自由地發(fā)表自己意見和表達(dá)自己觀點(diǎn)的團(tuán)體氛圍，以維持公司開發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)的能力及對公司的成長和和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 1、尊重個人 我們不應(yīng)過于事務(wù)纏身，而因此忘記了人力要素，人是最重要、最活躍的一種生產(chǎn)力。 您的名字對于您很重要，對于我們也很重要，因此我們都可以直呼其名，并且象朋友一樣地打招呼。這有助于營造一種連客戶都希望的得到的那種溫暖友好的氛圍，為我們大家提供一個愉快的工作環(huán)境。 我們?yōu)閱T工提供均等機(jī)會的承諾不僅由公司政策來保證，更會付諸行動。我們不會容忍任何形式的歧視。我們會用培訓(xùn)來幫助您，還會幫助您解決工作中遇到的困難。 我們的團(tuán)隊(duì)是經(jīng)過篩選并且在技術(shù)方面經(jīng)過培訓(xùn)的。我們懂業(yè)務(wù)，并且懂得公司交流的寶貴。我們的團(tuán)隊(duì)的才能應(yīng)在同行業(yè)中是出類拔萃的。 2、培訓(xùn) 當(dāng)您在品頂發(fā)展期間，您將不斷地接受正式及非正式的培訓(xùn)和指導(dǎo)。我們通過不定期地提供專門的培訓(xùn)來幫助同事，使他們更好地勝任公司工作。我們相信培訓(xùn)是了解您工作職責(zé)的一個重要組成部分。您的培訓(xùn)將分為正規(guī)培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，而聽課、提問、學(xué)習(xí)與運(yùn)用所學(xué)知識就是您的任務(wù)了。 在我們的工作中，會不斷出現(xiàn)變化，我們必須能夠適用，以滿足業(yè)務(wù)的需要，正因?yàn)槿绱?，您所受的教育并不會從您的上崗培?xùn)而就此終止。當(dāng)新的政策與措施出臺時，您會及時得到最新信息。如果您對于如何處理某種情況拿不定主意，那么，可向您的主管請教。 3、評估 我們的表現(xiàn)評估方案旨在確立目標(biāo)，評價個人表現(xiàn)、提高生產(chǎn)力，并且制定、發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，大約六個月的時間或您的服務(wù)周年，公司將會對您做一次工作表現(xiàn)評估，一般會在六個月評估后考慮給您調(diào)整。評估將構(gòu)成您個人檔案的一部分，這是一種對您的長處和機(jī)會的記錄，是衡量您進(jìn)步的一種工具，您可以與您的上司公開討論您的評估的各個方面。 4、晉升與轉(zhuǎn)職 在我們的同事從普通職員晉升的記錄中，反映了我們?yōu)閱T工服務(wù)的信念，鼓勵他們，為他們提供必要的條件，使他們在我們的品頂大家庭中發(fā)展他們的事業(yè)。 您可能會在其它部門接受橫向培訓(xùn)，這樣，您應(yīng)盡可能地利用不同的機(jī)會接受新領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，有助于您成為一位全面發(fā)展的同事。因此，如果您對其他機(jī)會發(fā)生興趣，請去看看。 我們鼓勵每一位員工在公司內(nèi)尋求不同合適的工作機(jī)會，如下列所述，轉(zhuǎn)職要求會被公開的考慮及討論。 (1)您的工作表現(xiàn)、出勤及品行是滿意或出色的； (2)在您要求的工作部分是有空缺存在的； (3)您的主管經(jīng)理人員批準(zhǔn)轉(zhuǎn)職。 (4)可能您的工作部分有額外的轉(zhuǎn)職機(jī)會，請您向您的主管查詢。注意：其它的工作部門是不能與您直接討論轉(zhuǎn)職事宜的，除非他們已獲得您的主管經(jīng)理的書面轉(zhuǎn)職認(rèn)可。 5、成功 有數(shù)不勝數(shù)的機(jī)會能夠讓您獲得成功，在您的工作中，成功的要素就是聽、學(xué)，并且始終盡力而為，為您自己設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，并且朝著那些目標(biāo)努力，與人探討您的想法，并且認(rèn)識到您是在為一家能夠讓您自己作決定，能夠使您成功的公司工作。 6、人事記錄 每一位員工具有一份人事檔案，其中記錄您的人事資料，確保您的人力資源經(jīng)理收到您資料變更的通知，資料包括地址、電話、家庭狀況等等，保持您最新的人事記錄是重要的。 三、我們應(yīng)相互溝通 溝通是我們成功的重要組成部分。我們相信，如果我們的員工了解公司的目標(biāo)，他們就會更愛他們的工作，做事會更加得心應(yīng)手。每一位同事將他的想法告訴其它人時，都有他們自己的一套辦法，了解這一點(diǎn)也很重要。以下我們列出了相互交流的幾種方法。 1、門戶開放，思想開放 我們的"門戶開放，思想開放"政策使我們每一個均有機(jī)會發(fā)言。也就是說，如果您有一個想法或者一個問題，您可以直接到您的上司那里去談，而不是擔(dān)心受到報(bào)復(fù)，如對答案不滿意，或您的上司本身即是問題所在，您可去找他的上級，請務(wù)必牢記的是："門戶開放，思想開放"政策可以保證您發(fā)言而不遭到報(bào)復(fù)，但您的意見未必會全部被采納。 2、信息分享 在分析信息的同時，我們不但從競爭中脫身出來，而且可以從大多數(shù)其它事務(wù)中脫身而出，品頂始終相信如果我們大家了解公司發(fā)展的目標(biāo)，以及如何才能實(shí)現(xiàn)那些目標(biāo)的話，我們會工作得更好，分享信息可幫助我們大家在一起工作，使我們公司朝著正確的方向前進(jìn)。 3、機(jī)密 我們在分享信息的同時，有義務(wù)對外界保守公司秘密，我們分享的許多信息，有關(guān)利潤幅度、未來計(jì)劃、銷售額和損耗都是保密的。使這些信息只有在公司內(nèi)部流通，保護(hù)我們的競爭優(yōu)勢，做到這一點(diǎn)要取決于我們每一個人。因此，如果您將機(jī)密透露給外人，我們會認(rèn)為這是嚴(yán)重違反公司規(guī)則的行為。 4、行為準(zhǔn)則 品頂公司制定了一份所有同事均應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，所有同事都有責(zé)任了解、遵守行為準(zhǔn)則，并且匯報(bào)任何違反準(zhǔn)則的行為。這包括商業(yè)道德和個人道德。如果您對此存在任何疑問，可向您的上司請教，將行為準(zhǔn)則看一遍。 四、我們應(yīng)具備崇高的職業(yè)道德 1、日落原則 這條規(guī)則說明員工們，應(yīng)該在他們收到相關(guān)單位要求的當(dāng)天日落之前對這些事務(wù)作出答復(fù)，迅速答復(fù)表明您關(guān)心及支持他們。您不一定要在日落之前解決每一個問題或者完成每一項(xiàng)任務(wù)，但與對方保持聯(lián)絡(luò)，這體現(xiàn)了我們公司的一條基本原則，即我們關(guān)心彼此。 2、您的每一天 在新員工的入職、培訓(xùn)中會向您表明，我們對您的期望很高，促使您發(fā)揮自己的最大潛力。我們希望您為自己設(shè)定較高標(biāo)準(zhǔn)，您的表現(xiàn)必須達(dá)到或超過我們公司的要求和工作需要，這樣您才能獲得成功。 試用期是適應(yīng)階段，給您和我們公司一個機(jī)會，確保我們是否符合彼此的要求。在這段時間內(nèi)，您的主管會密切注意您的工作表現(xiàn)，并且作出評價，如果您對此存在任何疑問，請向您的主管請教，如果適應(yīng)階段不令人滿意，則會有所調(diào)整，可能包括會讓您離開我們公司。 3、指導(dǎo) 人們通常希望表現(xiàn)良好并且取得成功，我們的"改進(jìn)指導(dǎo)"旨在當(dāng)一位同事未達(dá)到其崗位的要求和期望時讓他知道原因所在。 如果一位同事的表現(xiàn)或者行為達(dá)不到他（她）的職位要求，那么，我們會讓這位同事知道問題存在，并且鼓勵他對自己的行為負(fù)責(zé)，這個過程將包括制定一個改進(jìn)計(jì)劃，使之符合他的職位要求和標(biāo)準(zhǔn)。 然而，某些錯誤行為不在"改進(jìn)指導(dǎo)"之列，若發(fā)生這種行為，則會立即解雇，這些行為包括但不局限于以下幾種： (1) 偷竊 (2) 未經(jīng)允許，占有或者使用公司財(cái)產(chǎn) (3) 有違法行為 (4) 在公司區(qū)域內(nèi)持有、使用槍支或者其它危險武器 (5) 在公司區(qū)域內(nèi)持有、使用、消費(fèi)違法毒品或者在任何一種這類物品的影響下來上班 (6) 斗毆或者威脅 4、守時 這是您的職責(zé)之一，我們的要求很清楚，您應(yīng)在開始一天的工作之前或者其它規(guī)定時間主動打卡，具體詳情請問你的主管。如果您忘記了這一點(diǎn)，應(yīng)立即告之主管。以便予以更正。您的努力工作將得到回報(bào)，我們會因此支付您的薪酬，應(yīng)記住，未及時工作是違反品頂規(guī)定的，應(yīng)始終及時工作，一直如此，不得有例外。 您的工作時間安排可能會根據(jù)我們業(yè)務(wù)和顧客的需要而發(fā)生變動。我們會根據(jù)這些變化，安排您的工作時間，我們將盡力滿足您的要求，但是您也有必要適應(yīng)這一點(diǎn)。 5、出勤 在規(guī)定的時間內(nèi)工作，作為品頂?shù)囊幻麊T工要想取得成功，這一點(diǎn)非常重要。如果您不能來上班，要遲到一點(diǎn)，希望您在每天規(guī)定報(bào)到時間之前親自通知您的主管；如果您連續(xù)三天未報(bào)到并且事先未按要求通知，那么，我們將這種行為視為您的自動離職。 6、工作時間 工作時間應(yīng)該專心地為品頂服務(wù)。因此，不允許在工作時間內(nèi)從事任何無關(guān)的活動。 7、工作服 品頂精神就是要始終在我們的顧客面前盡可能展示最好的形象。因此，穿著適當(dāng)?shù)?、職業(yè)化的服裝就顯得非常重要，希望您保持整潔、干凈的個人外表和良好的個人衛(wèi)生。 9、安全工作條例 品頂保證為我們的員工提供一個安全的工作環(huán)境，只要每一位員工每天注意和控制危險區(qū)域，就能幫助品頂履行其保證。遵循既定的規(guī)章行事，可減少損失，這對于您，對于我們所有人都非常重要，這就象提供有價值、高質(zhì)量的產(chǎn)品一樣重要，您如果能夠保證品頂成為一個安全的場所，并且鼓勵其它員工同樣的遵照執(zhí)行，那么，這可以算是您能夠作出的最重要的個人承諾之一，安全工作條例的執(zhí)行是我們每一個人的職責(zé)。 10、普遍性原則 這些原則，以及公司所有的原則，是專門為了您與我們公司的安寧而制定的。他們適用于所有部門的員工。我們希望所有員工重視并遵守它們。這些規(guī)則并未包羅您所應(yīng)遵守的全部原則。其它規(guī)則將由主管親自在會議上與你們探討或在布告牌上公布等。其中有些規(guī)則則屬于常識而已。 我們希望全體同事予以合作，遵循這些規(guī)則，因?yàn)檫@些規(guī)則是為了我們共同受到保護(hù)和我們的共同利益而制定的。我們不可能在此羅列每一種錯誤行為，然而，應(yīng)記住，我們制定這些規(guī)則，是為了促進(jìn)實(shí)施安全工作條例的工作效率以及有條不紊的運(yùn)作，主管和經(jīng)理有責(zé)任核實(shí)我們是否都達(dá)到了這些目標(biāo)。 五、同事及社會都是合作伙伴 1、離職 我們希望您與我們一起工作的這些經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn)，但是我們也認(rèn)識到，在有必要離職的情況下，有些情形可能出現(xiàn)。如果您自愿提出辭職，那么，我們要求您按照聘用合同規(guī)定，提前足夠時間通知您的主管，以便他有時間為您的離職做準(zhǔn)備。 在您離開之前，屬于公司的財(cái)產(chǎn)必須交回您的主管。 2、工作證 我們會發(fā)給每一個同事一個工作證，要求您在上班時間內(nèi)配戴在顯眼位置。每一位同事都會接受檢查，以確定在他們進(jìn)出公司機(jī)構(gòu)時是否醒目地戴上工作證；不得將工作證借給他人，否則會遭到處罰；任何經(jīng)邀請進(jìn)入公司或者您的工作部門的人都必須進(jìn)行登記，并且在公司內(nèi)必須有人伴隨。 若工作證遺失或者被盜，應(yīng)立即報(bào)告，如果您遺失了工作證，則必須按規(guī)定交納換證費(fèi)。 3、參與社會 既然公司是社會的一分子，公司的商業(yè)活動就應(yīng)該有益于社會，作為社會的良好公民，我們將積極主動地從事各種愛心活動。我們也將創(chuàng)造內(nèi)部條件，使公司員工易于參加個人的、自發(fā)性的各種義務(wù)（志愿）活動。品頂鼓勵各位員工參與各項(xiàng)活動以建設(shè)好更好的社區(qū)，我們將贏得很好的聲譽(yù)。 4、環(huán)境 作為社區(qū)盡責(zé)的一員，我們不單對產(chǎn)品的承諾，也對環(huán)境保護(hù)及在我們的地方創(chuàng)造美好的環(huán)境作出承諾。 六、公司領(lǐng)導(dǎo)亦是公仆 我們應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)方式是為每一位同事服務(wù)，您的上司在那里指導(dǎo)、幫助、鼓勵你們，并且為每一位同事取得成功而創(chuàng)造機(jī)會，這些原則被稱作公仆領(lǐng)導(dǎo)。將來公仆領(lǐng)導(dǎo)方式，會成為品頂?shù)慕M成部分，用一個倒金字塔來看這個問題，上司位于金字塔的底部，支撐著金字塔的其它部分，也就是我們作為職員的同事，并且使之保持平衡。 1、每一個人都要做一位公仆式的領(lǐng)導(dǎo)。 不必非得是一名高級管理成員才能充當(dāng)公仆領(lǐng)導(dǎo)方式，每一位同事都可能是一位公仆式領(lǐng)導(dǎo)，通過這樣做，您不僅可以幫助同事和公司，而且還會提高您的領(lǐng)導(dǎo)技巧及體現(xiàn)您的才能，為日后的升遷創(chuàng)造好的條件。 2、公仆式領(lǐng)導(dǎo)的作用 具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)并不是坐在他們的辦公桌后面來領(lǐng)導(dǎo)，我們的領(lǐng)導(dǎo)是走出去與您站在一起的。這樣他們將會對我們的運(yùn)作了如指掌。與這些同事接近，隨便的向他們提問，因?yàn)樗麄冊谀抢镫S時恭候。 品頂?shù)娜藛T以他們的聽力出名。因?yàn)槲覀兘虒?dǎo)員工們?nèi)绾蝺A聽他人，我們能夠?qū)τ诒舜说南敕ê托枨笞鞒龇磻?yīng)，我們鼓勵您就您的事宜與您的上司交流，他們很想聽到您的評價、想法和關(guān)心的事情，接近您的上司，您的想法我們很想聽聽。 七、我們的所作所為應(yīng)剛正不阿 作為一名同事，您享有我們公司所享有的同樣的誠實(shí)和剛正的信譽(yù)，希望您的個人品行能夠與這種高標(biāo)準(zhǔn)保持一致。 1.遵紀(jì)守法 隨著團(tuán)體活動范圍的拓寬，競爭的加強(qiáng)，公司必須注意不要卷入反社會成員及組織之中。我們認(rèn)識到除了確保公司本身的行為是正確的外，以果斷的方式處理好那些有可能在從事可疑活動的反社會成員和/或組織的關(guān)系也是我們的職責(zé)，而且這樣做對公司的團(tuán)體活動的發(fā)展是至關(guān)重要的。 我們將拒絕同從事與法律相違背或與已被認(rèn)可的社會行標(biāo)準(zhǔn)相違背的活動的組織進(jìn)行任何的接觸。 在處理同有可能在從事可疑活動的反社會成員和/或組織的關(guān)系中，我們將在任何時候都保持一種危急感，并保證公司所從事的商務(wù)活動不會給他們提供任何機(jī)會。我們將遵守任何相關(guān)法律，并嚴(yán)格地、堅(jiān)決依照法律來行事，在堅(jiān)持公司不應(yīng)被脅迫的信念下，支付款項(xiàng)或利用此類事務(wù)。 2、禮物和小費(fèi) 我們認(rèn)識到在商務(wù)活動中，提供超出社會準(zhǔn)則所允許的價值的娛樂或禮物，或接受此類娛樂或禮物，將嚴(yán)重消弱公司商務(wù)活動的公平性及透明性。作為一名員工，在任何情況下，不得從與我們有生意往來的人那里收受任何有價值的東西。與我們有生意往來的這類人包括現(xiàn)在、過去或者將來潛在的供貨商和顧客，禮物和小費(fèi)包括禮品、服務(wù)、用餐、小費(fèi)、旅行、回扣和貨物樣品。在為品頂工作期間，我們不能將自己置于一種被迫為他人辦事的境況或者一個有機(jī)會收受非法收入的位置，這是我們的基本原則，也表明了一種崇高的職業(yè)道德。 3、誠實(shí) 誠實(shí)的信譽(yù)是我們的最大的財(cái)富之一，同樣，您為人誠實(shí)的信譽(yù)也是您的最大財(cái)富之一，您的行為應(yīng)始終符合職業(yè)規(guī)范，在您行事過程中以及與外人做生意的過程中，應(yīng)采取正確的判斷，任何形式的不誠實(shí)行為，都會立即遭到處罰。保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)是每一個人的職責(zé)。您應(yīng)該行得正，讓人對您的誠實(shí)毫無疑問。如果您不知道應(yīng)該怎么做才對，可向您的前輩請教。 八、將權(quán)利授予員工 公司的成功取決于您與您的建議，您有權(quán)"異想天開"，雖然不是所有主意都會被采納，但是，您提出的每一個主意都會予以考慮，應(yīng)不斷的挖掘思路，不斷的想出更新更好的做生意的新辦法，因?yàn)槟袡?quán)這樣做。 1、這是我們的工作 這句話很少在其它工作場所聽到，您可能習(xí)慣聽到這不是我們的事，但在這里，您應(yīng)該常說：這是我們的工作。這意味著，您能夠通過做一些您職責(zé)范圍之外的事情，使您所在機(jī)構(gòu)變得更好。同樣，您也能夠做到，通過群策群力，以及共同工作，確保我們得到最高的價值，那就是您的職責(zé)。 2、"點(diǎn)子大王" 點(diǎn)子形式多樣，大小不一，您可以帶著能改善您所在環(huán)境的點(diǎn)子去找您的主管。我們鼓勵節(jié)省費(fèi)用的主意隨時的貢獻(xiàn)出來，這些點(diǎn)子將使我們節(jié)省不少的開支，我們將對這些點(diǎn)子大王給予獎勵。 九、我們應(yīng)控制開銷 我們堅(jiān)持低經(jīng)營成本，我們控制的開銷越多，我們所降低的價格就越多，我們才能處于競爭的前列?？刂瀑M(fèi)用是品頂開始完善自己的做法。我們懂得，削價的關(guān)鍵在于控制開銷，我們希望能夠成為削價的帶頭人，因此，這就意味著，品頂將會成為控制所有費(fèi)用的開路先鋒。 1、保護(hù)我們的財(cái)產(chǎn) 除了我們的顧客之外，品頂還有兩項(xiàng)寶貴的財(cái)產(chǎn)：我們的員工和我們的產(chǎn)品。品頂有義務(wù)保護(hù)我們的財(cái)產(chǎn)，損耗和意外開銷可以通過采取適當(dāng)?shù)墓ぷ饕?guī)程和注意細(xì)節(jié)的方式加以控制，通過控制這些開銷，我們能夠在保護(hù)您的利益的同時，贏得最好的利潤。在您的努力下，我們能夠通過控制損耗、防止意外，走在我們這一行業(yè)的前列。 2、在預(yù)防損耗方面您能夠做的工作 注重預(yù)防損耗對我們是關(guān)鍵的，我們應(yīng)共同努力，在每一個人的工作領(lǐng)域內(nèi)控制損耗。遵循下列原則，有助于防止損耗： (1)樹立榜樣，有助于他人忠誠老實(shí) (2)注意今后生產(chǎn)管理中的細(xì)節(jié) 我們必須采取每一項(xiàng)預(yù)防措施以防止意外發(fā)生，您必須對自己以及公司的安全負(fù)責(zé)，其關(guān)鍵是堅(jiān)持安全工作條例。只要我們共同努力，消除事故隱患，實(shí)行安全工作條例，我們就能夠減少意外事故，確保您的平安，也為我們公司節(jié)省了一大筆開銷。 十、我們的高層親身表率 公司高層管理有職責(zé)這些將職業(yè)道德精神融于實(shí)踐中，并為公司其它人樹立榜樣。制定內(nèi)部體系，保證員工明白并遵守這些道德規(guī)范，培養(yǎng)員工的道德感。如果發(fā)生違反職業(yè)道德規(guī)范的情況，高層管理將直接參與解決問題，甄別原因，采取措施預(yù)防再發(fā)生。高層管理同樣將保證以合適的方式將事件公布于眾，不得延誤，在清楚地明確權(quán)力和責(zé)任的情況下，嚴(yán)肅處理事件參與者，包括高層管理人員。 在履行公司管理職責(zé)的過程中，高層管理要奉行下列要求，并首先要認(rèn)識到公司是一個公共實(shí)體，絕對避免團(tuán)體和個人利益的沖突： （a）高層管理要深入了解社會需求，保證品頂?shù)男袨榕c這些需求相協(xié)調(diào)。 （b）高層管理負(fù)責(zé)在品頂公司中，深入理解并遵守這些職業(yè)道德規(guī)范精神。同樣，在認(rèn)可社會共同責(zé)任的情況下，為了公司的持續(xù)發(fā)展，高層管理將對品頂?shù)牟傩羞M(jìn)行定期的審查。 （c）通過員工教育和培訓(xùn)，高層管理將致力于加深員工對公司的社會角色的理解。 （d）高層管理全力創(chuàng)造一種有益于內(nèi)部溝通的團(tuán)體氛圍和體系。他們將努力工作，促進(jìn)高層管理和雇員之間的相互理解。 （e） 高層管理將建立一種體系，來鼓勵員工按這些道德規(guī)范行事。 當(dāng)公司的社會職責(zé)被稱為有問題的情形出現(xiàn)時，高層管理自己要將情況發(fā)生的原因、發(fā)展的趨勢，預(yù)期的回復(fù)，及預(yù)防再發(fā)生的措施等向公眾給出一個明確的解釋。在確定事件的所有細(xì)節(jié)后，他們將快速地、嚴(yán)肅地處理事件的參與者，包括他們自己，并以社會可接受的方式解決問題。 精選word范本！