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管理學(xué)原理 1 第7章組織變革與創(chuàng)新 2 7 1 1組織變革的動(dòng)力 組織變革 organizationalchange 是指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況的變化 及時(shí)調(diào)整和改善自身的結(jié)構(gòu)和功能 以提高其適應(yīng)環(huán)境 求得生存的應(yīng)變能力 組織變革對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是必要的 要制定科學(xué)的組織變革策略 首先需要了解變革的基本動(dòng)力 組織變革是多種因素共同作用的結(jié)果 組織變革的基本動(dòng)力可以分為外部動(dòng)力和內(nèi)部動(dòng)力兩大方面 外部動(dòng)力經(jīng)濟(jì)的力量技術(shù)的進(jìn)步社會(huì)和政治變革就業(yè)人口的改變 內(nèi)部動(dòng)力組織目標(biāo)的改變管理?xiàng)l件的變化組織發(fā)展階段的變化組織成員社會(huì)心理及價(jià)值觀的改變組織內(nèi)部的矛盾與沖突 3 7 1 2組織變革的類型 管理人員可以致力于組織內(nèi)的四種變革類型 以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 這四種變革的戰(zhàn)略類型是 技術(shù)變革 產(chǎn)品與服務(wù)變革 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革以及人員與文化變革 管理學(xué)基礎(chǔ) 第二版 公共管理核心課程系列教材 4 組織變革的阻力 克服變革阻力的方法 教育和溝通參與和融合引導(dǎo)和支持談判和協(xié)商控制與合作正面施壓 管理學(xué)基礎(chǔ) 第二版 公共管理核心課程系列教材 7 1 3組織變革的阻力及克服 5 第7章組織變革與創(chuàng)新 6 7 2 1組織變革的推動(dòng)者 有效的變革 需要有人的參與和支持 我們將這些人稱之為變革推動(dòng)者 changeagents 在變革過(guò)程中 有哪些行動(dòng)角色會(huì)介入呢 依據(jù)坎特 Kanter 斯坦 Stein 和吉克 Jick 的研究 在變革過(guò)程中有三種角色是非常重要 他們分別是變革戰(zhàn)略家 變革執(zhí)行者和變革接受者 并歸納出了變革過(guò)程中的行動(dòng)者所要從事的工作 變革過(guò)程中的不同角色所要從事的工作 7 7 2 2組織變革的方式 8 1 組織變革的系統(tǒng)模式 1 克 金組織變革系統(tǒng)模式由克雷特納 R Kreitner 和金尼基 A Kinicki 于1995年提出的克 金組織變革模型是一種系統(tǒng)模型 如圖所示 7 2 3組織變革的模式 9 2 萊維特組織變革系統(tǒng)模式在許多組織變革模式中 萊維特 HaroldLeavitt 的系統(tǒng)模式較為流行 它是從組織系統(tǒng)互相聯(lián)系 互相影響的要素體系出發(fā)探討組織變革模式的 萊維特認(rèn)為組織是個(gè)多變量的系統(tǒng) 它包含有變革相互作用的四個(gè)變量 結(jié)構(gòu) 任務(wù) 人員和技術(shù) 如下圖所示 7 2 2組織變革的模式 10 2 組織變革的階段模式 1 勒溫的三階段變革模型 關(guān)于組織變革的階段模式 最具影響力的組織變革模型是庫(kù)爾特 勒溫 KurtLewin 的變革模型 他提出了一個(gè)包含解凍 unfreezing 變革 changing 再凍結(jié) refreezing 三個(gè)步驟的有計(jì)劃組織變革模型 用以解釋和指導(dǎo)如何發(fā)動(dòng) 管理和穩(wěn)定組織變革過(guò)程 如圖所示 7 2 2組織變革的模式 11 2 科特的領(lǐng)導(dǎo)變革八步驟 約翰 科特提出了計(jì)劃變革模型 它將解凍 變革及重新凍結(jié)三階段擴(kuò)展為八個(gè)有明確定義的步驟 如圖所示 7 2 2組織變革的模式 12 3 行動(dòng)研究模式行動(dòng)研究 actionresearch 是指一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的組織變革問(wèn)題的解決過(guò)程 這種過(guò)程離不開(kāi)科學(xué)的方法 它首先系統(tǒng)地收集信息 然后在信息分析的基礎(chǔ)上選擇變革行為 行動(dòng)研究為推行有計(jì)劃的變革提供了科學(xué)的方法論 1 凱利的組織變革模式 組織變革包括診斷 執(zhí)行和評(píng)估三個(gè)階段 診斷階段包括確定問(wèn)題 診斷和列出可行性方案 執(zhí)行階段包括發(fā)展決策準(zhǔn)則 選擇解答方式 計(jì)劃變革和采取行動(dòng) 評(píng)估階段包括評(píng)估效果和反饋 從評(píng)估反饋到執(zhí)行 2 卡斯特的組織變革模式 組織變革過(guò)程包括六個(gè)步驟 1 審視狀態(tài)2 覺(jué)察問(wèn)題3 辨明差距4 設(shè)計(jì)方法5 實(shí)行變革6 反饋效果 7 2 2組織變革的模式 13 第7章組織變革與創(chuàng)新 14 7 3 1組織發(fā)展概述 20世紀(jì)60年代以來(lái) 管理心理學(xué)家和企業(yè)家都特別關(guān)注 有計(jì)劃的變革 plannedchange 即從零散的變革活動(dòng) 轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的 戰(zhàn)略性的有計(jì)劃變革 重視變革的理論指導(dǎo)和方法途徑 由此 發(fā)展出一個(gè)新的管理心理學(xué)領(lǐng)域 即組織發(fā)展 organizationaldevelopment OD 20世紀(jì)60 70年代期間 OD成為美國(guó)商業(yè)學(xué)校和公司組織變革中主要采用的管理層面的方法 OD的創(chuàng)始人之一貝克哈德 Beckhard 將其定義為 利用行為科學(xué)的知識(shí)通過(guò)有計(jì)劃的干預(yù)使組織變得更為有效和健康 15 按照組織發(fā)展專家溫德?tīng)?L 弗倫奇 WendellL French 和小塞西爾 H 貝爾 CecilH Bell Jr 的定義 組織發(fā)展干預(yù)技術(shù) ODinterveningtechnique 是指 各種有組織的工作活動(dòng) 以及推動(dòng)組織中有關(guān)成員或團(tuán)體從事一項(xiàng)或一整套工作任務(wù) 其目的直接或間接為了組織的改善 簡(jiǎn)言之 就是為了改善組織效能 針對(duì)有關(guān)的成員或團(tuán)體 根據(jù)不同變革因素采取的相應(yīng)措施 通過(guò)在人力資源管理 管理機(jī)構(gòu)和體制等方面的有計(jì)劃的組織干預(yù)活動(dòng) 幫助管理人員計(jì)劃變革 組織和促進(jìn)各級(jí)干部與員工形成高度的承諾 協(xié)調(diào)和崗位勝任力 從而增強(qiáng)組織效能和員工綜合勝任力 7 3 2組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù) 16 7 3 2組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù) 17 第7章組織變革與創(chuàng)新 18 7 4 1組織創(chuàng)新概述 創(chuàng)新 innovation 一詞最早是由美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特 J A Schumpeter 于1912年出版的 經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論 一書中提出 他認(rèn)為 創(chuàng)新 就是把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系 即 建立一種新的生產(chǎn)函數(shù) 其目的是為了獲取潛在的利潤(rùn) 1 引進(jìn)新的產(chǎn)品 即產(chǎn)品創(chuàng)新 2 采用一種新的生產(chǎn)方法 即工藝創(chuàng)新或生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新 3 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng) 即市場(chǎng)創(chuàng)新 4 獲得一種原料或半成品的新的供給來(lái)源 即開(kāi)發(fā)新的資源 不管這種資源是已經(jīng)存在 還是首次創(chuàng)造出來(lái) 5 實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式 即組織管理創(chuàng)新 1 創(chuàng)新的提出 19 7 4 1組織創(chuàng)新概述 組織創(chuàng)新 organizationalinnovation 被認(rèn)為是采納一些對(duì)于組織所在行業(yè) 市場(chǎng)或一般環(huán)境來(lái)講是全新的構(gòu)思或行為 關(guān)于創(chuàng)新和變革的區(qū)別 被引用最多的應(yīng)該是邁克爾 韋斯特 MichaelWest 及其同事的觀點(diǎn) 他們這樣描述了組織創(chuàng)新的特征 1 創(chuàng)新是組織內(nèi)部一種有形的產(chǎn)品 過(guò)程和步驟 2 創(chuàng)新必須在其引入的社會(huì)環(huán)境中 如工作群體 部門或整個(gè)組織 是全新的 盡管對(duì)于引入它的個(gè)體而言不必是全新的 3 創(chuàng)新必須是有意的而絕非是偶然的 4 創(chuàng)新不是例行程序的變化 5 創(chuàng)新必須是致力于為組織 組織的某些部門或更廣泛的群體創(chuàng)造效益 至于是否成功 是另外一回事 6 創(chuàng)新必須產(chǎn)生公共效果 2 創(chuàng)新的內(nèi)涵 20 7 4 1組織創(chuàng)新概述 局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新 初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新 自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新 21 激發(fā)創(chuàng)新 7 4 2創(chuàng)新管理 1 激發(fā)組織創(chuàng)新的因素 22 2 創(chuàng)新的原則德魯克指出 核心的創(chuàng)新原則其中有幾個(gè) 做 指必須要做到的事情 還有幾個(gè) 不能做的事 指盡量避免做的事情 另外還包括三個(gè)基本的條件 1 創(chuàng)新是工作 2 要想成功 創(chuàng)新者必須立足自己的長(zhǎng)項(xiàng) 3 創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)雙重作用的效果 對(duì)一般人來(lái)說(shuō)它是行為的一種改變 或是一種程序的變化 即人們工作或生產(chǎn)的方式的變化 7 4 2創(chuàng)新管理 23 創(chuàng)新管理的流程 活動(dòng) 7 4 2創(chuàng)新管理 24 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 25 復(fù)習(xí)思考題 什么是組織變革 組織變革的動(dòng)力主要來(lái)自哪幾個(gè)方面 組織變革的類型有哪些 分別是什么 組織變革的阻力有哪些 如何克服 根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn) 組織變革有哪些方式 請(qǐng)對(duì)書中出現(xiàn)的幾種模式進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià) 什么是組織發(fā)展 組織發(fā)展有哪些特點(diǎn) 什么是組織發(fā)展干預(yù)技術(shù) 請(qǐng)例舉幾種 什么是創(chuàng)新 根據(jù)不同的劃分方式 可劃分哪些基本類型 激發(fā)組織創(chuàng)新力的因素有哪些 分別對(duì)其進(jìn)行介紹 德魯克提出的創(chuàng)新的原則包括哪些內(nèi)容 請(qǐng)簡(jiǎn)單對(duì)其評(píng)論 創(chuàng)新管理的過(guò)程包括哪幾個(gè)階段 分別是什么 創(chuàng)新是否能夠被管理 請(qǐng)說(shuō)明理由 請(qǐng)思考組織變革 組織發(fā)展與組織創(chuàng)新之間的關(guān)系是什么 26