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西蒙的決策理論 赫伯特 西蒙 HarbertA Simen 1916 2001 西方管理決策學(xué)派的創(chuàng)始人之一 美國(guó)管理學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家 在管理學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 組織行為學(xué) 心理學(xué) 政治學(xué) 社會(huì)學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)等方面都有較深厚的造詣 堪稱社會(huì)學(xué)科的通才 1933 1936年 西蒙就讀于芝加哥大學(xué)政治系并獲得文學(xué)學(xué)士學(xué)位 在芝加哥大學(xué)期間 西蒙獲得了大量的經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí) 并相當(dāng)熟練地掌握了高等數(shù)學(xué) 符號(hào)邏輯和數(shù)理統(tǒng)計(jì)等主要技能 大學(xué)畢業(yè)后 西蒙擔(dān)任了加利福里亞大學(xué)的一個(gè)研究小組的主任 從事地方政府研究工作 并完成了關(guān)于管理決策制定的博士論文 該論文后來(lái)成為他的經(jīng)典著作 管理行為 1945 的基礎(chǔ) 1943年西蒙獲得芝加哥大學(xué)的哲學(xué)博士 1949年西蒙應(yīng)邀來(lái)到卡內(nèi)基一梅隆大學(xué) 先是任行政管理學(xué)與心理學(xué)教授 后來(lái)任計(jì)算機(jī)科學(xué)與心理學(xué)教授終生 西蒙作為該大學(xué)工業(yè)管理研究生院的創(chuàng)辦之一 開(kāi)創(chuàng)了組織行為和管理科學(xué)兩大學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究 他指導(dǎo)并幫助該研究生院成為美國(guó)最好的商學(xué)院之一 西蒙不僅執(zhí)教于著名大學(xué) 也活躍于企業(yè)界 行政機(jī)構(gòu)及多種顧問(wèn)公司 一生獲得過(guò)9個(gè)博士頭銜 西蒙由于 對(duì)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序所進(jìn)行的開(kāi)創(chuàng)性研究 而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng) 他是管理學(xué)界唯一獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人 西蒙在管理方面的最大貢獻(xiàn)在于提出了理性人 具有 有限理性 的人 即基于 令人滿意 而不是 最優(yōu) 方案決策模型和完善了社會(huì)系統(tǒng)論 瑞典皇家科學(xué)院總結(jié)性地指出 就經(jīng)濟(jì)學(xué)最廣泛的意義上來(lái)說(shuō) 西蒙首先是一名經(jīng)濟(jì)學(xué)家 他的名字主要是與經(jīng)濟(jì)組織中的結(jié)構(gòu)和決策這一相當(dāng)新的經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域聯(lián)系在一起的 其代表作為 管理行為 1945 組織 1958 與馬奇合寫(xiě) 管理決策的新科學(xué) 1960 等 在該書(shū)中對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行了深入的研究 形成了系統(tǒng)的決策過(guò)程理論 這種決策理論也稱為科學(xué)決策理論 其思想淵源可追溯到古典經(jīng)濟(jì)學(xué) 因?yàn)樵诠诺浣?jīng)濟(jì)學(xué)理論中已提出經(jīng)濟(jì)行為的最大化原則 即追求最大利潤(rùn) 在決策中選擇最優(yōu)方案 這種決策理論具有如下幾個(gè)特點(diǎn) 一 決策時(shí)要求遵循嚴(yán)格的程序 1 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 2 提出目標(biāo) 3 設(shè)計(jì)方案 4 預(yù)測(cè)后果 5 分析比較 6 選擇最優(yōu)方案 二是決策時(shí)要用科學(xué)方法 決策科學(xué)方法的主要內(nèi)容是 在決策分析方法上出現(xiàn)了數(shù)學(xué)化和模型化 在決策分析手段上出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化 三是把決策過(guò)程看成一個(gè)理性分析的過(guò)程 理性決策理論者認(rèn)為 作為決策者的人始終是理性的 每一步活動(dòng)都是一種理性活動(dòng) 不存在非理性的成份 整個(gè)決策過(guò)程都是一種理性化的過(guò)程 四是認(rèn)為能夠制定和選擇出最佳決策方案 理性決策理論者認(rèn)為 決策者是理性人 可以通過(guò)對(duì)決策問(wèn)題的理性分析 將解決決策問(wèn)題的方案一一列舉出來(lái) 然后再經(jīng)過(guò)評(píng)估比較 排列出它們的優(yōu)勢(shì)順序 從而選擇出最佳方案作為決策方案 西蒙認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中作為決策者的人是介于完全理性與非理性之間的 有限理性 的決策人 決策者的價(jià)值取向和目標(biāo)往往是多元的 不僅受到多方面因素的制約 而且處于變動(dòng)之中乃至彼此矛盾 決策者的知識(shí) 信息 經(jīng)驗(yàn)和能力都是有限的 他不可能也不企望達(dá)到絕對(duì)最優(yōu)解 而只以找到滿意解為滿足 西蒙指出 真實(shí)世界中決策環(huán)境下 計(jì)算能力和對(duì)環(huán)境的認(rèn)知能力的有限必然意味著人類理性是有限的 即人類的注意力 感知能力 信息加工能力有限 記憶系統(tǒng)是有限的 因此 有關(guān)決策的合理性理論必須考慮人的基本生理限制以及由此引起的認(rèn)知限制 動(dòng)機(jī)限制及其相互影響 從而所探討的應(yīng)當(dāng)是有限的理性 而不是全知全能的理性 應(yīng)當(dāng)是過(guò)程合理性 而不是本質(zhì)合理性 所考慮的人類選擇機(jī)制應(yīng)當(dāng)是有限理性的適應(yīng)機(jī)制 而不是完全理性的最優(yōu)機(jī)制 決策者在決策之前沒(méi)有全部備選方案和全部信息 而必須進(jìn)行方案搜索和信息收集 1 由于決策者存在著不同的偏好 因而導(dǎo)致選擇決策方案的標(biāo)準(zhǔn)存在差異 2 大多數(shù)決策問(wèn)題都存在眾多備選求解方案 決策者受知識(shí)和能力的限制 既不可能探查所有方案 也無(wú)法預(yù)測(cè)全部備選方案的后果 3 決策者處理信息的能力是有限的 現(xiàn)實(shí)世界存在大量的隨機(jī)因素 它們會(huì)干擾決策者的執(zhí)行過(guò)程 并導(dǎo)致結(jié)果的不確定性 在實(shí)際決策中 有限理性 表現(xiàn)為 4 決策者都帶有一種對(duì)問(wèn)題先入為主的印象行動(dòng) 過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 習(xí)慣等往往會(huì)影響到?jīng)Q策者 一些決策可能是憑直覺(jué)做出的 5 在整個(gè)決策過(guò)程中 決策者本身也在不斷摸索 實(shí)踐和學(xué)習(xí) 西蒙的 有限理性 理論是他借助于心理學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究成果 對(duì)作為決策外部環(huán)境的組織和主觀因素的理性進(jìn)行了分析 在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的 是他對(duì)決策科學(xué)做出的重大貢獻(xiàn)所在 1 決策的過(guò)程包括四個(gè)階段 1 搜集信息階段 即搜集組織所處環(huán)境中有關(guān)經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 社會(huì)各方面的信息以及組織內(nèi)部的有關(guān)信息 2 擬定計(jì)劃階段 即在確定目標(biāo)的基礎(chǔ)上 依據(jù)所采集到的信息 編制可能采取的行動(dòng)方案 3 選定計(jì)劃和實(shí)施階段 即從可供選用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案 4 評(píng)價(jià)計(jì)劃階段 即在決策執(zhí)行過(guò)程中 對(duì)過(guò)去所做的抉擇進(jìn)行評(píng)估 這四個(gè)階段中的每一個(gè)階段本身都是一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程 一般而言 決策是要遵守這樣的程序的 但是也不能完全機(jī)械地用上面的過(guò)程來(lái)一步步地做 2 決策分為程序化決策和非程序化決策一個(gè)組織的決策根據(jù)其活動(dòng)是否反復(fù)出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序決策 所謂程序化決策 就是那些帶有常規(guī)性 反復(fù)性的例行決策 可以制定出一套列行程序來(lái)處理的決策 所謂非程序化決策 則是指那些過(guò)去尚未發(fā)生過(guò) 或?qū)俜浅Ｒ?guī)的事情而需要處理的決策 但是 程序化決策和非程序化決策并沒(méi)有截然的不同 在實(shí)際管理工作中 這兩者很多的時(shí)候是很難絕對(duì)分清楚的 像是一個(gè)光譜的連續(xù)體 一端是非常高度的程序化決策 另一端是非常高度的非程序化決策 這中間是慢慢的過(guò)渡階段 3 不同類型的決策需要不同的決策技術(shù) 現(xiàn)在作程序化決策主要是應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)和電子數(shù)據(jù)處理等技術(shù) 而作非程序化決策的方式包括人工判斷 洞察和直覺(jué)觀察 目前還沒(méi)有什么技術(shù)上的突破 不過(guò)近幾年來(lái)非程序決策的技術(shù)正在經(jīng)歷變化 主要包括決策者的培訓(xùn)和探索式計(jì)算機(jī)程序的編制 而且已經(jīng)達(dá)到了模似人的判斷和直覺(jué)的現(xiàn)實(shí)程序 以西蒙為代表的決策理論學(xué)派與傳統(tǒng)的決策理論以及與其他學(xué)派相比 有以下基本的特征 1 決策是管理的中心 貫穿于管理的全過(guò)程 2 在決策準(zhǔn)則上 用滿意性準(zhǔn)則代替最優(yōu)化原則 經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心是研究人類行為的機(jī)理 半個(gè)多世紀(jì)以前 薩繆爾森就說(shuō) 人的決策行為機(jī)制過(guò)于復(fù)雜 我們?cè)诩夹g(shù)上可以通過(guò)人類選擇的結(jié)果 間接地推測(cè)人的內(nèi)心效用 比如當(dāng)我看到你面對(duì)一只蘋(píng)果和一只香蕉的選擇時(shí) 選擇前者 那么我就有理由推測(cè)你喜愛(ài)蘋(píng)果甚于香蕉 至于你為什么會(huì)如此想 經(jīng)濟(jì)學(xué)家可以懸而不論 幾十年過(guò)去 很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家在研究證券市場(chǎng)等問(wèn)題的時(shí)候 發(fā)覺(jué)人類選擇行為異常復(fù)雜多變 傳統(tǒng)的關(guān)于人的偏好等假設(shè)在真實(shí)世界中并不適用 于是 經(jīng)濟(jì)學(xué)家不得不重新思考被薩繆爾森懸置的問(wèn)題 研究人的基礎(chǔ)選擇機(jī)制 實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)運(yùn)而生 實(shí)驗(yàn)的好處就是可以控制環(huán)境 控制條件 研究人們比較 純粹 的選擇行為 但實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)終究是在外部做研究 比如說(shuō) 受試者在面對(duì)一只蘋(píng)果和一只香蕉作選擇時(shí) 是先選蘋(píng)果 再選香蕉呢 還是反之 徘徊猶豫 舉棋不定 再三比劃以后才決定選蘋(píng)果 那么實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家仍然無(wú)法把這個(gè)選擇過(guò)程揭示出來(lái) 最近10多年來(lái) 腦成像技術(shù)取得極大的進(jìn)展 功能性核磁共振成像技術(shù) FMRI 可以在無(wú)損的情況下顯示腦部血液流動(dòng)情況 反映腦區(qū)激活的過(guò)程 這就給我們研究微觀決策行為提供了可能 一直落實(shí)到神經(jīng)元的層面上 這場(chǎng) 神經(jīng)學(xué)運(yùn)動(dòng) 已經(jīng)開(kāi)展好幾年了 先后涌現(xiàn)出 神經(jīng)元法學(xué) 神經(jīng)元政治學(xué) 等大量交叉學(xué)科 神經(jīng)元經(jīng)濟(jì)學(xué) 是其中最熱的一科 探討大腦和意識(shí)之間的關(guān)系 這是科學(xué)界最大的謎團(tuán)之一 意識(shí)與我們認(rèn)為的內(nèi)在自我以及精神存在密切關(guān)系 歷史上許多最偉大的頭腦所認(rèn)為的現(xiàn)實(shí)規(guī)律是與自然的 物質(zhì)的世界規(guī)律全然不同的 其中最有影響的當(dāng)屬柏拉圖 他把靈魂 或精神 與身體區(qū)分開(kāi)來(lái) 提出人類的理性是不朽的觀點(diǎn) 柏拉圖的理論在基督教信仰中留下了難以磨滅的烙印 例一 例一 為什么鬧鐘可以激發(fā)一個(gè)睡著的 無(wú)意識(shí)的 人的意識(shí) 例二 例二 鬧鐘激發(fā)一個(gè)睡著人的意識(shí) 17世紀(jì)興起的實(shí)驗(yàn)科學(xué)挑戰(zhàn)了西方基督教教義中的許多假設(shè) 包括地球中心說(shuō) 事實(shí)上 科學(xué)世界觀的創(chuàng)立者中最為杰出的是法國(guó)數(shù)學(xué)家和哲學(xué)家留卡爾 他對(duì)于現(xiàn)代思想最不朽的貢獻(xiàn)在于 他認(rèn)現(xiàn)實(shí)是由兩種完全不同的成份構(gòu)成的 一是物質(zhì) 一是思維 但是這兩種完全不同的成份是如何產(chǎn)生相動(dòng)呢 根據(jù)笛卡爾的理論 身體的器官將感知傳遞到位于大腦中心松果體的意識(shí)中心 而其他的信息則是通過(guò)大腦傳導(dǎo)到那里的 意識(shí)中心根據(jù)得到的數(shù)據(jù)作出決定 指揮身體作出語(yǔ)言的或肢體的反應(yīng) 身體 意識(shí)的二元關(guān)系后來(lái)遭到攻擊 被斥責(zé)為 機(jī)器中的幽靈 之后 意識(shí)的研究被人們所忽略 20世紀(jì)40年代程序控制計(jì)算機(jī)的發(fā)明帶來(lái)了人工智能 這是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支 主要用以制造可完成智能活動(dòng)的機(jī)器 同時(shí) 人工智能領(lǐng)域的努力也激發(fā)了心理學(xué)的一個(gè)全新領(lǐng)域 認(rèn)知心理學(xué) 認(rèn)知心理學(xué)旨在發(fā)現(xiàn)不同心理過(guò)程中的普遍性原則 意識(shí)研究的科學(xué)又得以復(fù)興 意識(shí)研究的科學(xué)得以復(fù)興的另外一個(gè)原因是 早期神經(jīng)學(xué)科學(xué)研究得不到有效技術(shù)的支撐 如一個(gè)人在看到紅色或背電話號(hào)時(shí) 沒(méi)有有效的技術(shù)去揭示大腦的具體活動(dòng) 而現(xiàn)在隨著大量新的大腦成像和掃描技術(shù) 包括CT和PET掃描 MRI和FMRI 還有MEG都能滿足研究的需要 這些儀器使研究者得以在對(duì)大腦不實(shí)施開(kāi)顱手術(shù)的情況下 觀察到大腦的構(gòu)造和活動(dòng) 目前 這一領(lǐng)域的科學(xué)家已經(jīng)組成了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 其中包括若干位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者 他們?cè)谄渌麑I(yè)取得了成績(jī)后又轉(zhuǎn)向意識(shí)研究這一領(lǐng)域 其中就有吉拉德 埃德?tīng)柭?GeraldEdelmen 他因在免疫學(xué)上的貢獻(xiàn)獲得1972年諾貝爾獎(jiǎng) 埃德?tīng)柭P(guān)于意識(shí)的許多著作都是探索神經(jīng)元回路是如何形成的 他認(rèn)為人類存在兩種意識(shí) 他說(shuō) 我們進(jìn)化了發(fā)明語(yǔ)言的那些結(jié)構(gòu) 然而 一旦人類掌握了句法之后的發(fā)展就難心預(yù)測(cè)了 他似乎是在暗示 生物學(xué)只能讓我們了解符號(hào)使用那一層面的意識(shí) 另一位轉(zhuǎn)向意識(shí)研究的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者是弗蘭西斯 克里克 FrancisCrick 1953年他與詹姆斯 沃斯 JamesWatson 一起發(fā)現(xiàn)了DNA雙螺旋結(jié)構(gòu) 那之后大約20年里 克里克致力地前沿分子和發(fā)展生物學(xué) 但是在1976年 他從劍橋來(lái)到位于加利福尼亞州的薩克學(xué)院 開(kāi)始研究一項(xiàng)自20世紀(jì)50年代早期起就令他著迷的課題 意識(shí)的生物學(xué)基礎(chǔ) 克里克1994年出版的新書(shū) 驚人的假說(shuō) 對(duì)靈魂的科學(xué)研究 其標(biāo)題和開(kāi)篇第一句就顯示了他們的雄心壯志 驚人的假說(shuō)就是 你 你的信息和悲傷 你的回憶和抱負(fù) 你對(duì)自我以及自由意識(shí)的認(rèn)識(shí) 這些都不過(guò)是神經(jīng)細(xì)胞和相關(guān)分子的各種活動(dòng) 近幾年來(lái) 關(guān)于意識(shí)的科學(xué)研究雖然不是一直處于穩(wěn)定狀態(tài) 但卻總是保持激進(jìn)的態(tài)勢(shì) 向理解整體性體驗(yàn)和人類精神的總體性的方向努力 例三 麻醉劑是怎樣起作用的 例三 例四 為什么夢(mèng)和覺(jué)醒之間存在主觀差異 例四 為什么夢(mèng)和覺(jué)醒之間存在主觀差異