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第六章決策決策貫穿整個(gè)管理活動(dòng)科學(xué)決策是現(xiàn)代管理的本質(zhì) 核心 決策的重要性 企業(yè)家的控制力應(yīng)該主要表現(xiàn)在決策方面 正如美國國際電話電報(bào)公司董事長哈羅 德季寧說的那樣 如果你是負(fù)責(zé)人 必須親自做決策 尤其是最終的決策 高層管理者的決策功能是第一位的 管理工作中 充斥著決策工作 1876年 亞歷山大 格雷厄姆 貝爾發(fā)明了電話 并先于伊萊沙 格雷幾小時(shí)申請了專利 但是 其所做的一切努力也使貝爾幾乎傾盡所有 因此貝爾的岳父加德納 哈伯德打算將電話專利權(quán)賣掉 當(dāng)然 他所瞄準(zhǔn)的目標(biāo)就是當(dāng)時(shí)長途通訊業(yè)的霸主西方聯(lián)合電報(bào)公司 但是西方聯(lián)合電報(bào)公司總裁威廉 奧頓拒絕了哈伯德的請求 他認(rèn)為 電話 有太多的缺點(diǎn) 因此不能嚴(yán)格地作為一種通訊方式 這種裝置對他們來說沒有任何價(jià)值 奧頓拒絕哈伯德不僅因?yàn)樗麄冎g早有過節(jié) 而且他認(rèn)為不管電話取得多大的成就 他的公司都有實(shí)力輕松地將貝爾逼出市場 案例一 西方聯(lián)合電報(bào)公司短視的代價(jià) 案例 很快 西方聯(lián)合電報(bào)公司就為它的短視付出了巨大的代價(jià) 公司的客戶紛紛放棄電傳打字機(jī)而改從新成立的貝爾公司租借電話機(jī) 西方聯(lián)合電報(bào)公司不得不被動(dòng)跟進(jìn) 利用格雷的專利以及托馬斯 愛迪生的設(shè)計(jì)推出了自己公司版本的電話機(jī) 隨后雙方之間爆發(fā)了激烈的訴訟之爭 西方聯(lián)合電報(bào)公司最終敗北 并被迫從貝爾公司租用電話設(shè)備 案例 1914年 亨利 福特宣布 將工人的工作時(shí)間從9小時(shí)減為8小時(shí) 并且向工人提供每天5美元的報(bào)酬 這是之前2 34美元工資水平的兩倍多 這一消息猶如晴天霹靂擊中了美國人民 一時(shí)間 成千上萬人聚集到工廠門口尋求工作 同時(shí)也有不少媒體指責(zé)福特犯了一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)錯(cuò)誤 自從1913年他的汽車生產(chǎn)線開工以來 他為不能留住工人而煩惱 370 的工人流轉(zhuǎn)率使他不得不每年雇用幾乎5萬人才能保持1 4萬人的勞動(dòng)大軍 從而使生產(chǎn)不受影響 福特每天向工人的口袋里放5美元 可以獲得更多的回報(bào) 這一舉措提高了生產(chǎn)效率 迅速擴(kuò)大了市場份額 案例二 福特大幅提升工人工資 案例 第六章決策 第一節(jié)決策的定義 原則與依據(jù)第二節(jié)決策的類型與特點(diǎn)第三節(jié)決策的理論第四節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法 第六章決策 第一節(jié)決策的定義 原則與依據(jù)第二節(jié)決策的類型與特點(diǎn)第三節(jié)決策的理論第四節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 8 從兩個(gè)及以上的備選方案中選擇一個(gè)的過程就是決策 楊洪蘭 1996組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向 內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程 周三多 1999 決策的定義 決策的定義 原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 9 教材中決策的定義 決策是管理者識(shí)別并解決問題 利用機(jī)會(huì)的過程決策的主體是管理者決策的本質(zhì)是一個(gè)過程決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì) 決策的定義 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 10 決策遵循的是滿意 合適 原則 而不是最優(yōu)原則現(xiàn)實(shí)中的最優(yōu)條件只是一個(gè)理想 決策的原則 決策的定義 原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 11 干部任用的決策一個(gè)項(xiàng)目部 兩個(gè)幾乎同年來的職員 一個(gè)技術(shù)過硬 一個(gè)交際厲害 現(xiàn)在要選拔一個(gè)做項(xiàng)目部副經(jīng)理 選拔哪一個(gè)呢 案例 決策的定義 原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 12 人生道路如何選擇 人生道路的選擇 是一個(gè)最復(fù)雜的決策 案例 決策的定義 原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 13 決策的依據(jù) 信息信息是什么 是資源是權(quán)利是機(jī)會(huì)是能力信息 數(shù)量 維度和質(zhì)量信息的獲得是有成本的 決策的依據(jù) 第六章決策 第一節(jié)決策的定義 原則與依據(jù)第二節(jié)決策的類型與特點(diǎn)第三節(jié)決策的理論第四節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的類型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 15 可按不同的標(biāo)準(zhǔn)對決策進(jìn)行分類 一 長期決策與短期決策 二 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 三 集體決策與個(gè)人決策 四 初始決策與追蹤決策 五 程序化決策與非程序化決策 六 確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策 決策的類型 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的類型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 16 一 長期決策與短期決策長期 戰(zhàn)略 決策 有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性 全局性的重大決策 又稱長期戰(zhàn)略決策 如 投資方向的選擇 人力資源開發(fā)短期 戰(zhàn)術(shù) 決策 為實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段 又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策 如 企業(yè)日常營銷 物資儲(chǔ)備 按時(shí)間長短分 決策的類型 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的類型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 17 二 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策 對組織最重要 通常包括組織目標(biāo) 方針的確定 組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整 企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代 技術(shù)改造等戰(zhàn)術(shù)決策 又稱管理決策 是在組織內(nèi)貫徹的決策 屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策 戰(zhàn)略的一個(gè)階段 業(yè)務(wù)決策 又稱執(zhí)行性決策 是日常工作中為提高生產(chǎn)效率 工作效率而作出的決策 牽涉范圍較窄 只對組織產(chǎn)生局部影響 按照重要程度分 決策的類型 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的類型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 18 三 集體決策與個(gè)人決策個(gè)人決策 指單個(gè)人作出的決策優(yōu)勢 簡便 迅速 責(zé)任明確 局限 個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)和能力的限制集體決策 指多個(gè)人一起作出的決策優(yōu)勢 集中了不同領(lǐng)域的專家 應(yīng)付日益復(fù)雜的決策問題 形成更多的可行性方案 提供了決策的可接受性 有助于決策的順利實(shí)施 局限 效率低 可能存在從眾壓力 可能被少數(shù)人控制 按照決策人的數(shù)量分 決策的類型 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的類型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 19 四 初始決策與追蹤決策初始決策 在活動(dòng)尚未進(jìn)行時(shí)的決策追蹤決策 初始決策后 活動(dòng)已經(jīng)開始 環(huán)境發(fā)生變化 已開展的活動(dòng)方案需要重新調(diào)整 此時(shí)進(jìn)行的決策是追蹤決策 是對初始決策的修訂與發(fā)展 與初始決策相比 其特點(diǎn)是 1 回溯分析 找出失誤所在及其原因 保留原決策方案中的合理因素 2 非零起點(diǎn) 一是盡力抓緊 二是倍加謹(jǐn)慎 3 雙重優(yōu)化 新決策方案必須優(yōu)于原決策方案 必須在兩個(gè)以上新的決策方案中選優(yōu) 按方案執(zhí)行前后分 決策的類型 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的類型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 20 五 程序化決策與非程序化決策程序化決策 對例行問題的決策非程序化決策 對例外問題進(jìn)行的決策 按規(guī)范化程度分 決策的類型 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的類型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 21 六 確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策確定型決策 自然狀態(tài)如何發(fā)生已知 例 湖南高考新方案啟動(dòng) 10個(gè)進(jìn)人編制 如何平衡 風(fēng)險(xiǎn)型決策 自然狀態(tài)發(fā)生哪一個(gè) 或幾個(gè) 未知 各狀態(tài)發(fā)生的概率已知 例 湖南高考新方案是否啟動(dòng) 10個(gè)進(jìn)人編制 如何進(jìn) 不確定型決策 自然狀態(tài)發(fā)生哪一個(gè) 或幾個(gè) 未知 各狀態(tài)發(fā)生的概率未知 例 湖南教育廳領(lǐng)導(dǎo)剛剛換了 高考新方案是否啟動(dòng) 還給編制嗎 風(fēng)險(xiǎn)型與不確定型決策的主要問題是信息不對稱 決策的類型 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的類型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 22 決策的特點(diǎn) 1 目標(biāo)性 4 滿意性 5 過程性 1985年 由馬來西亞國營重工和日本 三菱 汽車合資生產(chǎn)的汽車 沙格型 被馬來西亞政府視為 光榮產(chǎn)品 隆重推出市場后 銷售量很快跌至低潮 經(jīng)過研究 認(rèn)為 沙格型 汽車的一切配件都從日本運(yùn)來 由于日元升值 使它的生產(chǎn)成本急漲 再加上馬來西亞本身的經(jīng)濟(jì)不景氣 所以汽車的銷售量很少 此外 最重要的因素是政府在決定引進(jìn)這種車型時(shí) 主要考慮到滿足國內(nèi)的需要 因此 技術(shù)上未達(dá)到先進(jìn)國家的標(biāo)準(zhǔn) 無法出口 由于在目標(biāo)市場決策中出現(xiàn)失誤 沙格型 汽車為馬來西亞工業(yè)帶來的好夢 曇花一現(xiàn) 此例說明 科學(xué)經(jīng)營決策的前提是確定目標(biāo) 案例 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的類型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法 24 案例分析 你考不考研 考哪 是決策嗎 此決策原則 此決策依據(jù) 此決策的類型 此決策的特點(diǎn) 第六章決策 第一節(jié)決策的定義 原則與依據(jù)第二節(jié)決策的類型與特點(diǎn)第三節(jié)決策的理論第四節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論決策的過程與影響因素決策的方法 26 決策的理論 古典決策理論基于 經(jīng)濟(jì)人 假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題忽略非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論決策的過程與影響因素決策的方法 27 決策的理論 續(xù) 行為決策理論 有限理性 標(biāo)準(zhǔn)和 滿意度 原則 西蒙 影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素 還有決策者的心理與行為特征 如態(tài)度 情感 經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論決策的過程與影響因素決策的方法 28 回溯決策理論 又稱隱含最愛理論 直覺決策 決策制定之后 決策者努力使自己的 直覺 決策合理化的過程 理論基礎(chǔ) 直覺往往效果很好 決策過程 憑借直覺 產(chǎn)生最愛方案 意識(shí) 按照最愛方案 下意識(shí) 確定選擇標(biāo)準(zhǔn) 按照標(biāo)準(zhǔn)對比可選方案 最佳方案選擇 將最愛方案落地 決策的理論 續(xù) 第六章決策 第一節(jié)決策的定義 原則與依據(jù)第二節(jié)決策的類型與特點(diǎn)第三節(jié)決策的理論第四節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的過程決策的影響因素決策的方法 30 決策的過程 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的過程決策的影響因素決策的方法 31 1 診斷問題 識(shí)別機(jī)會(huì)決策者必須知道哪里需要行動(dòng)盡力獲取精確 可依賴的信息2 確定目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量3 擬定備選方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案從多角度審視問題4 評估備選方案確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性 并確定最滿意的方案仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本 收益 不確定性和風(fēng)險(xiǎn) 決策的過程 決策案例 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的過程決策的影響因素決策的方法 32 5 確定方案仔細(xì)考察全部事實(shí) 確定是否可以獲取足夠的信息以及最終選擇最好方案6 選擇實(shí)施方案制定相應(yīng)的具體措施 保證方案的正確實(shí)施確保與方案有關(guān)的各種指令能被所有有關(guān)人員充分接受和徹底了解應(yīng)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解 落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人建立重要的工作報(bào)告制度 以便及時(shí)了解方案進(jìn)展情況 及時(shí)進(jìn)行調(diào)整7 監(jiān)督和評估不斷對方案進(jìn)行修改和完善 以適應(yīng)變化了的形勢連續(xù)性活動(dòng)因涉及多階段控制而需要定期的分析 決策的過程 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的過程決策的影響因素決策的方法 33 環(huán)境 倫理 組織文化 過去決策 決策者的風(fēng)險(xiǎn)偏好 時(shí)間1 環(huán)境環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇對環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動(dòng)選擇2 倫理不同的倫理會(huì)有不同的決策導(dǎo)向 采用何種倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響其對待行為或事物的態(tài)度 進(jìn)而影響其決策3 組織文化組織文化影響組織成員的處事態(tài)度 進(jìn)而影響組織的決策 決策的影響因素 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的過程決策的影響因素決策的方法 34 4 過去決策過去的決策是目前決策的指示過去的決策對目前決策的影響程度取決于過去決策與現(xiàn)任決策者的關(guān)系情況5 決策者的風(fēng)險(xiǎn)偏好類型決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度會(huì)影響方案的選擇6 時(shí)間時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策 決策的影響因素 續(xù) 第六章決策 第一節(jié)決策的定義 原則與依據(jù)第二節(jié)決策的類型與特點(diǎn)第三節(jié)決策的理論第四節(jié)決策的過程與影響因素第五節(jié)決策的方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 36 1 頭腦風(fēng)暴法針對解決的問題 相關(guān)專家或人員聚在一起 在寬松 民主的氛圍中 奇思妙想 暢所欲言 提供多種決策思路 頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則 鼓勵(lì)獨(dú)立思考 奇思妙想對所有建議不表態(tài)度 不做評論思路 方案越多越好可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維 時(shí)間一般在1小時(shí)左右 參加者5 6人為宜 集體決策方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 37 2 名義小組法 選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員 并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣 獨(dú)立地思考 提出決策建議召集會(huì)議 讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對全部備選方案投票 產(chǎn)生大家最贊同的方案 并形成對其它方案的意見 提交管理者作為決策參考 集體決策方法 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 38 3 德爾菲法 依據(jù)系統(tǒng)的程序 采用匿名發(fā)表意見的方式 即專家之間不得互相討論 不發(fā)生橫向聯(lián)系 只能與調(diào)查人員聯(lián)系 通過多輪次專家問卷 經(jīng)過反復(fù)征詢 歸納 修改 最后匯總成專家基本一致的看法 作為預(yù)測的結(jié)果 這種方法具有廣泛的代表性 較為可靠 集體決策方法 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 39 3 德爾菲法 德爾菲法特征 一 匿名性所有專家組成員不見面 只是通過函件與主持人交流 二 反饋性該方法需要經(jīng)過3 4輪的信息反饋 最終結(jié)果基本達(dá)成一致意見 三 統(tǒng)計(jì)性結(jié)果報(bào)告中 標(biāo)注1個(gè)中位數(shù)和2個(gè)四分點(diǎn) 其中一半落在2個(gè)四分點(diǎn)之內(nèi) 一半落在2個(gè)四分點(diǎn)之外 集體決策方法 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 40 3 德爾菲法 德爾菲法程序 1 開放式的首輪調(diào)研2 評價(jià)式的第二輪調(diào)研3 重審式的第三輪調(diào)研4 一致性補(bǔ)充 趨同的第四輪 集體決策方法 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 41 1 經(jīng)營單位組合分析法由波士頓咨詢公司提出基本思想是 大部分企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營單位 企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營單位確定其活動(dòng)方向 在確定每個(gè)經(jīng)營單位的活動(dòng)方向時(shí) 應(yīng)綜合考慮企業(yè)或該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況分析的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) 相對競爭地位業(yè)務(wù)增長率 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 42 1 經(jīng)營單位組合分析法根據(jù)相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四大類 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 續(xù) 業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位 雙高 業(yè)務(wù)增長率高 相對競爭地位低 業(yè)務(wù)增長率低 相對競爭地位高 業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位 雙低 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 43 1 經(jīng)營單位組合分析法根據(jù)相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四大類 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 續(xù) 積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場機(jī)會(huì) 1 或進(jìn)行重點(diǎn)投資 2 或淘汰 1 保守型支持戰(zhàn)略 2 收縮型戰(zhàn)略 緊縮 或 淘汰 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 44 1 經(jīng)營單位組合分析法經(jīng)營單位組合分析法的步驟 把企業(yè)分成不同的經(jīng)營單位計(jì)算各個(gè)經(jīng)營單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率根據(jù)其在企業(yè)中占有資產(chǎn)的比例來衡量各個(gè)經(jīng)營單位的相對規(guī)模繪制企業(yè)的經(jīng)營單位組合圖根據(jù)每個(gè)經(jīng)營單位在圖中的位置 確定應(yīng)選擇的活動(dòng)方向 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 45 2 政策指導(dǎo)矩陣由荷蘭皇家 殼牌公司創(chuàng)立從市場前景和相對競爭能力兩個(gè)角度來分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征市場前景取決于贏利能力 市場增長率 市場質(zhì)量和法規(guī)限制等因素 分為吸引力強(qiáng) 中等 弱三種相對競爭能力取決于經(jīng)營單位在市場上的地位 生產(chǎn)能力 產(chǎn)品研究和開發(fā)等因素 分為強(qiáng) 中 弱三種 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 46 根據(jù)對市場前景和相對競爭能力的劃分 可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成九大類 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 續(xù) 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 47 區(qū)域1和4 競爭能力較強(qiáng) 市場前景也較好優(yōu)先發(fā)展這些經(jīng)營單位區(qū)域2 雖然市場前景較好 但企業(yè)利用不夠分配更多的資源以提高其競爭能力區(qū)域3 市場前景雖好 但競爭能力弱根據(jù)不同的情況來區(qū)別對待區(qū)域5 一般在市場上有2 4個(gè)強(qiáng)有力的競爭對手分配給這些經(jīng)營單位足夠的資源 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 48 區(qū)域6和8 市場吸引力不強(qiáng)且競爭能力較弱 或雖有一定的競爭能力但市場吸引力較弱緩慢放棄這些經(jīng)營單位區(qū)域7 競爭能力較強(qiáng)但市場前景不容樂觀經(jīng)營單位本身不應(yīng)得到發(fā)展 但可利用它們的較強(qiáng)競爭能力為其他快速發(fā)展的經(jīng)營單位提供資金支持區(qū)域9 市場前景暗淡且競爭能力較弱盡快放棄 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 49 1 確定型決策方法適用的條件 各種選擇的支付和結(jié)果是已知的 可以由管理者選擇和組合 最優(yōu)情況確定 常用的方法線性規(guī)劃法 在一些線性等式或不等式的約束條件下 求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法量本利分析法 又稱保本分析法或盈虧平衡分析法 是通過考察產(chǎn)量 成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法 圖解法和代數(shù)法 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 50 2 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法適用的條件各種選擇的支付和收益已知 但是每個(gè)選擇發(fā)生與否 0或1狀態(tài) 未知 知道每個(gè)選擇發(fā)生的概率 常用方法 決策樹法 用樹狀圖來描述各種方案在不同情況 或自然狀態(tài) 下的收益 據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而作出決策的方法 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 51 3 非確定型決策方法適用的條件 各種選擇的支付和收益已知 但是每個(gè)選擇發(fā)生與否 0或1狀態(tài) 未知 也不知道每個(gè)選擇發(fā)生的概率 常用方法 小中取大法 或保守法 大中取大法 或冒險(xiǎn)法 最小最大后悔值法 或大中取小法 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 52 3 非確定型決策方法 1 小中取大法 或保守法 小中取大法又叫最大最小值收益決策法 為了避免較大風(fēng)險(xiǎn) 放棄對最大利潤追求 選擇各方案中最差自然狀態(tài)下的最大收益值的方案為最佳方案 將每一種方案在各種自然狀態(tài)下的收益的最小值選出 然后比較各方案的最小值 從各個(gè)最小值中選出最大者 那么這個(gè)最大者所對應(yīng)的方案就是要選用的方案 如果決策方案所對應(yīng)的損益值表現(xiàn)為收益值 那么決策的形式表現(xiàn)為小中取大 如果決策方案所對應(yīng)的損益值表現(xiàn)為損失值 那么決策的形式則表現(xiàn)為大中取小 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品 經(jīng)過預(yù)測市場需求為高 中 低三種自然狀態(tài) 概率很難預(yù)知 目前共有三種方案可供選擇 A方案技術(shù)改造 B方案購置新設(shè)備 C方案為重點(diǎn)購置其余自己制造 新產(chǎn)品生產(chǎn)五年 所獲收益如下表 需求量高需求量一般需求量低 A方案905215 B方案10570 5 C方案80555 自然狀態(tài) 收益值 方案 問題 用小中取大法選擇最優(yōu)方案 案例 方法 小中取大法 出發(fā)點(diǎn)是如果將來遇到最差狀態(tài)時(shí) 能夠從最差損益當(dāng)中獲取最好的結(jié)果 屬于保守原則 M 5 5 15 15A方案最優(yōu) 需求量高需求量一般需求量低 A方案905215 B方案10570 5 C方案80555 自然狀態(tài) 收益值 方案 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 55 3 非確定型決策方法 2 大中取大法 或冒險(xiǎn)法 大中取大法是按樂觀 冒險(xiǎn)原則評選方案的方法 它的特點(diǎn)是與小中取大的悲觀標(biāo)準(zhǔn)相反 決策時(shí) 決策者不放棄任何一個(gè)獲得最好結(jié)果的機(jī)會(huì) 爭取好中最好 具體做法是 對贏利性方案而言 先確定各備選方案的最大可能盈利值 然后從中選擇一個(gè)能獲得最大盈利的方案 對成本型方案而言 則應(yīng)先確定各備選方案的最小可能成本值 然后從中選擇最小值方案 也就是要小中取小 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品 經(jīng)過預(yù)測市場需求為高 中 低三種自然狀態(tài) 概率很難預(yù)知 目前共有三種方案可供選擇 A方案技術(shù)改造 B方案購置新設(shè)備 C方案為重點(diǎn)購置其余自己制造 新產(chǎn)品生產(chǎn)五年 所獲收益如下表 需求量高需求量一般需求量低 A方案905215 B方案10570 5 C方案80555 自然狀態(tài) 收益值 方案 案例 問題 用大中取大法選擇最優(yōu)方案 方法 大中取大法 屬于冒險(xiǎn)原則 決策者傾向于每個(gè)方案最好的結(jié)果MAX 105 80 90 105B方案最優(yōu) 需求量高需求量一般需求量低 A方案905215 B方案10570 5 C方案80555 自然狀態(tài) 收益值 方案 決策的定義 原則與依據(jù)決策的類型與特點(diǎn)決策的理論決策的過程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 58 3 非確定型決策方法 3 最小最大后悔值法 或大中取小法 是一種根據(jù)機(jī)會(huì)成本進(jìn)行決策的方法 它以各方案機(jī)會(huì)損失大小來判斷方案的優(yōu)劣 即首先計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值 并找出各方案的最大后悔值 然后進(jìn)行比較 再選擇最大后悔值最小的方案作為選擇方案的一種決策方法 步驟 計(jì)算每個(gè)方案在各種情況下的后悔值 某方案在某自然狀態(tài)下的后悔值 該自然狀態(tài)下的最大收益 該方案在該自然狀態(tài)下的收益 找出各方案的最大后悔值 選擇最大后悔值中的最小方案作為最優(yōu)方案 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品 經(jīng)過預(yù)測市場需求為高 中 低三種自然狀態(tài) 概率很難預(yù)知 目前共有三種方案可供選擇 A方案技術(shù)改造 B方案購置新設(shè)備 C方案為重點(diǎn)購置其余自己制造 新產(chǎn)品生產(chǎn)五年 所獲收益如下表 需求量高需求量一般需求量低 A方案905215 B方案10570 5 C方案80555 自然狀態(tài) 收益值 方案 問題 用最小最大后悔值法選擇最優(yōu)方案 案例 方法 最小最大后悔值法 按自然狀態(tài)比較 未選取該狀態(tài)下最佳方案而引起的損失作為后悔值 從各個(gè)最大后悔值中選取最小者 對應(yīng)的方案為最佳方案 需求量需求量需求量高一般低 15 最大后悔值 18 20 25 自然狀態(tài) 后悔值 方案 A方案 B方案 0 18 0 15 0 20 10 A方案最優(yōu) C方案 25 非確定型決策的使用提示 決策方法取決于決策者的心理狀態(tài)與個(gè)性特征在實(shí)際運(yùn)用中往往是同時(shí)使用 并將選擇被選中次數(shù)最多的方法作為決策方案 課堂練習(xí) 風(fēng)險(xiǎn)性決策 不確定性決策 冒險(xiǎn) 保守 后悔值法 某企業(yè)新產(chǎn)品擬投放市場 生產(chǎn)成本為4元 有3種定價(jià) 5元 6元 7元 價(jià)格不同 銷售量和預(yù)期收益也將不同 請決策 狀銷量態(tài)不同狀態(tài)下的銷量 銷售額 方案暢銷0 25一般0 5差0 25低價(jià) 5元 100 100 60 60 46 46 平價(jià) 6元 48 96 36 72 28 56 高價(jià) 7元 30 90 25 75 20 60 例題解答 當(dāng)三種狀態(tài)的發(fā)生概率確定時(shí) 即風(fēng)險(xiǎn)型決策 假設(shè)暢銷 一般 差的發(fā)生概率分別為0 25 0 5 0 25 則3種方案下的期望值分別為 5元 100 5 4 0 25 60 5 4 0 50 46 5 4 0 25 66 5 萬元 6元 48 6 4 0 25 36 6 4 0 50 28 6 4 0 25 74 萬元 7元 30 7 4 0 25 25 7 4 0 50 20 7 4 0 25 75 萬元 取期望值最大者 75萬元 即高價(jià)7元 例題解答 續(xù) 當(dāng)三種狀態(tài)發(fā)生的客觀概率不知道時(shí) 變?yōu)椴淮_定型決策 不確定型決策自然狀態(tài)高價(jià)平價(jià)低價(jià)備選方案損益值后悔值損益值后悔值損益值后悔值銷路暢銷90100 90 1096100 96 41000銷路一般7575 75 07275 72 36075 60 15銷路差6060 60 05660 56 44660 46 14最小損益值605646最大損益值9096100最大后悔值10415選擇哪一種方案 取決于決策者的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀 悲觀法 小中取大法 60萬 高價(jià) 樂觀法 大中取大法 100萬 低價(jià) 最小最大后悔值法 穩(wěn)妥型 4萬 平價(jià) 例題解答 續(xù) 當(dāng)三種狀態(tài)發(fā)生的客觀概率不知道時(shí) 變?yōu)椴淮_定型決策 選擇哪一種方案 取決于決策者的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀 悲觀法 小中取大法 60萬 高價(jià) 樂觀法 大中取大法 100萬 低價(jià) 最小最大后悔值法 穩(wěn)妥型 4萬 平價(jià) 狀不同狀態(tài)下的銷量 銷售額 銷量態(tài)方案暢銷一般差低價(jià) 5元 100 100 60 60 46 46 平價(jià) 6元 48 96 36 72 28 56 高價(jià) 7元 30 90 25 75 20 60 最大后悔值101514 自主作業(yè) 什么是決策決策的原則決策的類型與特點(diǎn)決策的過程 影響因素主要決策理論的特點(diǎn) 集體決策的方法頭腦風(fēng)暴法 德爾菲法確定型 風(fēng)險(xiǎn)型 不確定型決策方法各有哪些 決策樹法 會(huì)應(yīng)用 量本利分析法 會(huì)應(yīng)用 08 13 自主作業(yè) 量本利計(jì)算題 設(shè)某企業(yè)固定成本3萬元 單位可變成本140元 件 單位銷售價(jià)為200元 件 問 1 應(yīng)按什么規(guī)模生產(chǎn)銷售才能達(dá)到盈虧平衡 2 若實(shí)現(xiàn)100000元利潤 應(yīng)該實(shí)現(xiàn)多大銷售量 3 如銷量達(dá)到1000件 企業(yè)能盈利多少 08 13 決策樹計(jì)算題 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品 有兩個(gè)可行性方案共決策 I 開發(fā)新產(chǎn)品A 需要追加投資180萬元 經(jīng)營期限為5年 此間 產(chǎn)品銷路好可獲利170萬元 銷路一般可獲利90萬元 銷路差可獲利 6萬元 三種情況的概率分別為30 50 20 II 開發(fā)新產(chǎn)品B 需要追加投資60萬元 經(jīng)營期限為4年 此間 產(chǎn)品銷路好可獲利100萬元 銷路一般可獲利50萬元 銷路差可獲利20萬元 三種情況的概率分別為60 30 10 試用決策樹法決策哪個(gè)方案更可行 08 13 決策之分析討論美國近期與中國及全世界展開了稅收制裁大戰(zhàn) 我們稱為貿(mào)易戰(zhàn) 我們認(rèn)為是逆全球化的決策 但是近期美國的民調(diào)顯示 特朗普的支持率不斷提升 作為中國人 你怎么看特朗普的決策 如果是美國人 你怎么看特朗普的決策 如果你沒有觀點(diǎn) 那你分析一下你沒有觀點(diǎn)的原因 你應(yīng)該從哪些方面努力彌補(bǔ)而形成自己的觀點(diǎn) 我的牛吹完了 誰來 誰來