2013年輔導(dǎo)員培訓(xùn):輔導(dǎo)員的工作壓力和情緒管理.ppt
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輔導(dǎo)員的壓力與情緒管理 1 正視壓力 壓力分析與心理調(diào)適 壓力概述輔導(dǎo)員的職場壓力如何進(jìn)行自我壓力診斷壓力緩解技巧 一 壓力概述 1 認(rèn)識壓力 壓力也叫應(yīng)激 是一種心理上被壓迫的感受 是促使一個(gè)人的精神 思想以及身體狀況處于緊張狀態(tài)的條件 1 壓力是一種主觀的感受 是指面對某些事件或環(huán)境時(shí)在心理上的緊迫感或緊張感 2 壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個(gè)人身心承受壓力的強(qiáng)弱程度 一 壓力概述 2 為什么會有壓力 工作超負(fù)荷 工作要求高 職業(yè)發(fā)展不順 人際關(guān)系緊張等 工作壓力 很難快速適應(yīng)或跟上社會的變革和發(fā)展 落后于時(shí)代 社會壓力 一 壓力概述 2 為什么會有壓力 內(nèi)部壓力 1 不能自我肯定 自我價(jià)值感較低 非常在意別人的看法 敏感于別人的評語 常不喜歡自己 常認(rèn)為自己被傷害 常怨天尤人 怨恨自己不如人 2 追求完美 標(biāo)準(zhǔn)定得很高 常覺時(shí)間不夠用 選擇犧牲休息 休閑的時(shí)間 導(dǎo)致長期失眠 缺乏與家人相處的時(shí)間 終年處于緊張狀態(tài) 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 感覺剝奪實(shí)驗(yàn) 心理學(xué)家貝克斯頓有一個(gè)著名的 感覺剝奪實(shí)驗(yàn) 結(jié)果是大多數(shù)志愿者在實(shí)驗(yàn)開始后24 36小時(shí)內(nèi)要求退出 沒有人堅(jiān)持72小時(shí)以上 在試驗(yàn)期間 他們由愜意的睡眠漸漸變?yōu)閰捑牒筒话?而后開始唱歌 吹口哨和自言自語 直至有幻覺出現(xiàn) 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 壓力過大的心理癥狀 焦慮 緊張 迷惑 煩躁 敏感 喜怒無常 道德和情感準(zhǔn)則削弱 感情壓抑 興趣和熱情減少 厭倦工作 意志消沉 自信心不足 出現(xiàn)悲觀失望和無助的心理 短期和長期記憶力減退 精神疲勞 錯覺和思維混亂增加 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 壓力過大的生理癥狀 心率加快 血壓增高 身體疲勞 肌肉緊張 汗流量增加 惡心 胸悶 頭痛 睡眠不好 精神萎靡 注意力很難集中 皮膚干燥 有斑點(diǎn)和刺痛 消化系統(tǒng)問題 如胃痛 消化不良或潰瘍擴(kuò)散 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 壓力過大的行為癥狀 工作懈怠 能力降低 錯誤率增加 放縱自己 自暴自棄 沒胃口 吃得少 體重迅速下降 孤僻 抑郁 自閉 煩躁不安 冒險(xiǎn)行為增加 包括不顧后果的駕車和賭博 攻擊 侵犯他人 破壞公共財(cái)產(chǎn) 與家庭和朋友的關(guān)系惡化 自殺或企圖自殺 二 輔導(dǎo)員的職場壓力 輔導(dǎo)員在工作中的壓力源 1 工作超載 一是工作時(shí)間長 二是負(fù)責(zé)管理的學(xué)生人數(shù)多 三是事務(wù)繁多 2 工作復(fù)雜 一是工作范圍廣 二是工作要求多樣 三是工作責(zé)任大 3 角色沖突 4 角色模糊 5 發(fā)展方向不明 6 組織內(nèi)部共同不夠 二 輔導(dǎo)員的職場壓力 1 社會環(huán)境要求每個(gè)組織成員都是生活在其特定的組織環(huán)境中 而每個(gè)組織總有其獨(dú)特的目標(biāo)要求 價(jià)值追求 利益訴求和發(fā)展需求 高校作為一個(gè)高知分子集中的地方 有著比一般社會組織更高的集體方向性要求 2 經(jīng)濟(jì)狀況3 住房條件4 培訓(xùn)學(xué)習(xí)5 休閑時(shí)間 二 輔導(dǎo)員的職場壓力 1 人格特質(zhì)2 自我效能感自我效能感是個(gè)體對自己行動的動機(jī) 認(rèn)知能力以及達(dá)成目標(biāo)的行動能力所持有的信念 3 控制點(diǎn)4 時(shí)間管理 三 如何進(jìn)行自我壓力診斷 可以通過以下的一個(gè)小測試來診斷自我的壓力狀況 過去一個(gè)月內(nèi)有否出現(xiàn)以下情況 計(jì)分方法 從未發(fā)生0分 間或發(fā)生1分 經(jīng)常發(fā)生2分 1 覺得手上工作太多 無法應(yīng)付 2 覺得時(shí)間不夠 所以要分秒必爭 例如過馬路時(shí)沖燈 走路和說話的節(jié)奏很快速 3 覺得沒有時(shí)間消遣 終日記掛著工作 4 遇到挫敗時(shí)很易會發(fā)脾氣 5 擔(dān)心別人對自己工作表現(xiàn)的評價(jià) 6 覺得上司和家人都不欣賞自己 7 擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況 8 有頭痛 胃痛 背痛的毛病 難于治愈 9 要借煙酒 藥物 零食等抑制不安的情緒 10 需要借助安眠藥去協(xié)助入睡 11 與家人 朋友 同事的相處令你發(fā)脾氣 12 與人傾談時(shí) 打斷對方的話題 13 上床后覺得思潮起伏 還很多事情牽掛 14 太多工作 不能每件事做到盡善盡美 15 當(dāng)空閑時(shí)輕松一下也會覺得內(nèi)咎 16 做事急躁 任性而事后感到內(nèi)咎 17 覺得自己不應(yīng)該享樂 三 如何進(jìn)行自我壓力診斷 精神壓力程度低 但可能生活缺乏刺激 較沉悶 做事的動力不高 精神壓力程度中等 雖然有些時(shí)候感到壓力較大 仍可應(yīng)付 精神壓力偏高 應(yīng)反省一下壓力來源和尋求解決方法 四 壓力緩解 啟動 減壓閥 同理 當(dāng)我們壓力大時(shí) 首先也要立即啟動我們的 減壓閥 先釋放部分壓力 以避免 炸鍋 每個(gè)人都有適合自己的減壓閥 四 壓力緩解 休息片刻 呼吸一下新鮮空氣 一天中多進(jìn)行幾次短暫的休息 做做深呼吸 走出工作場所呼吸一下新鮮空氣 可以使你放松大腦 防止壓力情緒的形成 千萬不要放任壓力情緒的發(fā)展 不能使這種情緒在一天工作結(jié)束時(shí)升級成能壓倒你的工作壓力 四 壓力緩解 轉(zhuǎn)移并釋放壓力 讓自己暫時(shí)躲開壓力源 去做一下體育運(yùn)動或者去KTV吼上兩嗓子 這能使你很好地發(fā)泄一下 完了之后你會感到很輕松 不知不覺間就可以把壓力釋放出去 或者給自己放假一天 徹底放松一下 四 壓力緩解 泡個(gè)澡 然后好好睡一覺 休息是為了更好地工作 誰拒絕休息誰就不能很好地工作 科學(xué)家指出 每天日間小睡片刻 不僅可以延長壽命 也可以提升表現(xiàn)力 研究表明 每天睡眠4個(gè)小時(shí)的人 比每天睡眠8個(gè)小時(shí)的人死亡率高18 每天睡眠少于8小時(shí) 精神集中程度下降30 工作素質(zhì)下降20 能力發(fā)揮只達(dá)76 四 壓力緩解 找信得過的朋友聊一聊 或許你很要強(qiáng) 不喜歡把脆弱的一面展示給別人 但是 把所有的抑郁埋藏在心底只會令自己郁郁寡歡 有時(shí)候把你的煩惱跟信得過的朋友聊一聊 這樣效果會很好 一是你傾訴本身就會讓你的心情感到舒暢 二是與朋友們交換一下近況 你會發(fā)現(xiàn) 自己那點(diǎn)事算啥 可能別人的煩惱比你大多了 從而自己也就覺得沒有什么了 四 壓力緩解 問題應(yīng)對 進(jìn)行初步減壓之后 就要正式面對壓力源 要勇敢地面對存在的問題 進(jìn)行深入 具體的分析 并尋找解決方案 要努力爭取以最有效的方式處理外界要求 將負(fù)面壓力轉(zhuǎn)為正面動力 我們要根據(jù)自己的情況 對壓力問題進(jìn)行分析歸類 比如 我們至少可以將壓力問題大致分為三類 可以克服的困難 無法逾越的障礙 無法控制的事情 四 壓力緩解 對于可以克服的困難 對于可以克服的困難 我們要擺正心態(tài) 鼓足勇氣去面對 我們對克服困難的步驟推薦如下 四 壓力緩解 對于無法逾越的障礙 對于實(shí)在無法達(dá)成的目標(biāo)或要求 不要再勉強(qiáng) 讓自己活的灑脫一些 則壓力自然隨風(fēng)而逝 四 壓力緩解 無法控制的事情 有人總結(jié)說 這天底下只有三件事情 一件是 自己的事 一件是 別人的事 另外一件就是 老天爺?shù)氖?而人的煩惱就是來自于 忘了自己的事 愛管別人的事 擔(dān)心老天爺?shù)氖?如何沒有煩惱 輕松打點(diǎn)自己的生活呢 則是要 打理好 自己的事 不去管 別人的事 別操心 老天爺?shù)氖?總之 只要是自己不能控制的事情 就由它去 不要過多的考慮 給自己增添無謂的壓力 抗壓能力提升 四 壓力緩解 做好情緒管理 提升情商 在壓力緩解的方法當(dāng)中 很重要的一點(diǎn)就是轉(zhuǎn)化對壓力問題的情緒應(yīng)對 因此 擁有良好的情緒管理能力并逐漸提升自己的情商 抗壓能力自然會得到提升 做好時(shí)間管理 讓生活井井有條 依據(jù)美國心理輔導(dǎo)專家喬奇博士發(fā)現(xiàn) 構(gòu)成憂思 精神崩潰等疾病的主要原因是患者面對很多急需處理的事情 精神壓力太大而引起精神上的疾病 要減少自己的精神負(fù)擔(dān) 不應(yīng)同時(shí)進(jìn)行一件以上的事情 以免心力俱疲 養(yǎng)成好習(xí)慣 發(fā)揮減壓閥的作用 如果能夠平衡工作和休息的時(shí)間安排 經(jīng)常鍛煉身體 避免精神和體力上的過度疲勞 自然能夠提高自己的抗壓能力 2 檢視壓力 情緒認(rèn)知與情緒管理 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制認(rèn)識情緒情緒處理的心理方法 在情緒方面的表現(xiàn) 1 情緒倦怠 處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的輔導(dǎo)員常常表現(xiàn)出缺乏活力 沒有工作熱情 感到自己的感情處于極度疲勞狀態(tài) 即有一種情緒資源耗盡的感覺 常感到焦慮 緊張 孤獨(dú) 情感壓抑 性急易怒 容忍度低 有一種衰竭 無助感 并對生活冷漠 悲觀 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 在行為方面的表現(xiàn) 2 人格分裂 主要表現(xiàn)為厭倦輔導(dǎo)員工作 減少工作投入 工作缺乏創(chuàng)新 盡量逃避工作環(huán)境 對學(xué)生冷漠 逃避與同事交往或拒絕與其合作 對自己的工作環(huán)境和學(xué)校的管理牢騷甚多 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 在生理方面的表現(xiàn) 3 生理耗竭 輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感若得不到有效消除和緩解 則會反映出生理能量耗竭的狀態(tài) 如飲食習(xí)慣和體重驟變 身體虛弱 對疾病的抵抗力降低 免疫力下降 內(nèi)分泌紊亂 易患各種心腦血管疾病和神經(jīng)衰弱 失眠等病癥 整個(gè)人處于亞健康狀態(tài) 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 在心理方面的表現(xiàn) 4 低成就感 感到工作沒有意義 沒有價(jià)值 只是一種機(jī)械重復(fù)的瑣碎事務(wù) 對工作敷衍了事 遇到困難就躲 不愿鉆研 工作能力衰退 應(yīng)付能力降低 職業(yè)動機(jī)和熱情下降 對自己工作的滿意度降低 常出現(xiàn)職業(yè)退縮行為 如缺勤 離職等 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 二 認(rèn)識情緒 命運(yùn)的不可琢磨使得人們在日常的生活中 必然會遭遇得失 順逆 美丑等各種情境 因而有時(shí)欣喜若狂 有時(shí)焦慮不安 有時(shí)孤獨(dú)恐懼 有時(shí)滿腔怒火 有時(shí)悲痛欲絕 有時(shí)舒適愉快等 情緒的多樣性說明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象 簡單地說 我們可以認(rèn)為情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài) 人的情緒復(fù)雜多樣 很難有準(zhǔn)確的分類 禮記 中把人的情緒稱為 七情 喜 怒 哀 懼 愛 惡 欲 近代西方學(xué)者認(rèn)為人的基本情緒分四類 喜 怒 哀 懼 二 認(rèn)識情緒 A 積極的情緒可以提高人的免疫能力 笑一笑 十年少 愁一愁 白了頭 積極的情緒可以提高人的免疫能力 消極的情緒則直接影響人的身體健康 B 消極的情緒破壞人的身體健康 恐懼 焦慮 抑郁 嫉妒 敵意 沖動等消極情緒 是一種破壞性的情感 長期被這些心理問題困擾就會導(dǎo)致身心疾病的發(fā)生 古代就有 怒傷肝 喜傷心 思傷脾 憂傷肺 恐傷腎 之說 這生動地說明了情緒對身心可能產(chǎn)生的負(fù)面影響 三 認(rèn)識情緒 若要進(jìn)行情緒管理 第一步就是要正確覺察自己的情緒 當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí) 表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào) 于此同時(shí) 若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類 可以延緩情緒瞬間的爆發(fā) 并有針對性的管理 因此 我們要時(shí)時(shí)提醒自己注意 我現(xiàn)在的情緒是什么 特別是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時(shí) 要特別警覺 人的情緒控制能力與學(xué)識高低并無直接關(guān)系 我們必須提高情緒的管理能力 讓激動和盛怒試著降溫 因?yàn)閯硬粍泳蛻嵟娜?只是顯示自己幼稚得無法自我駕馭情緒 二 認(rèn)識情緒 A 注意力轉(zhuǎn)移法 就是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境中 轉(zhuǎn)移到其它事物上去或去從事其他活動的自我調(diào)節(jié)方法 當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時(shí) 要把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興趣的事上去 情緒管理的第二步是 采取相應(yīng)的行動 當(dāng)情緒沖動時(shí) 只要我們懂得把握自己不采取行動 有時(shí)候 甚至只需要一分鐘的把持 就可以避免許多的麻煩甚至不幸 二 認(rèn)識情緒 B 適度宣泄 過分壓抑只會使情緒困擾加重 而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來 從而使緊張情緒得以緩解 輕松 發(fā)泄的方法 如大哭 做劇烈的運(yùn)動 跑步 打球等 放聲大叫或唱歌 向他人傾訴等等 C 自我安慰 即阿q精神 面對我們無法改變現(xiàn)實(shí) 學(xué)會安慰自己 追求精神勝利 這種方法 對于幫助人們在大的挫折面前接受現(xiàn)實(shí) 保護(hù)自己 避免精神崩潰是很有益處的 D 自我暗示 分消極自我暗示與積極自我暗示 積極自我暗示 在不知不覺之中對自己的意志 心理以至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響 積極的自我暗示令我們保持好的心情 樂觀的情緒 自信心等 自我暗示要達(dá)到效果 需要潛意識來完成 二 認(rèn)識情緒 改變認(rèn)知 冷靜三思 美國臨床心理學(xué)家阿爾伯特 艾利斯在50年代創(chuàng)立了理性情緒療法 其核心是去掉非理性的 不合理的信念 建立正確的信念 非理性信念的特點(diǎn)是絕對化 過分概括化 糟糕透頂 如因與上司產(chǎn)生爭論或吵架后產(chǎn)生許多非理性的想法而導(dǎo)致情緒異常 認(rèn)知論是艾利斯提出的一個(gè)觀點(diǎn) 他的含義通俗講是 人的情緒是由人的認(rèn)知方式?jīng)Q定的 換言之 對于同一件事情 由于他認(rèn)知的方式和方法不同 會產(chǎn)生完全不同的情緒反應(yīng) 認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為 每個(gè)人的不良情緒不是外部原因引起的 而是不良的觀念的引起的 二 認(rèn)識情緒 改變思維 調(diào)整心態(tài) 情緒的發(fā)生是無法避免的 有時(shí)我們并無法完全了解我們的情緒從何而來 或是我們內(nèi)在的需要不見得都有方法得到滿足 這時(shí)候我們必須學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換信念 反向思考問題 王安石曾有一首詩 與 情緒智慧 有關(guān) 風(fēng)吹屋檐瓦 瓦墜破我頭 我不恨此瓦 此瓦不自由 這也就是一種思維的調(diào)整 只要心態(tài)正確 心情就會變好 情緒也相對穩(wěn)定 我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的 而是取決于我們看待事物的不同思維方式 二 認(rèn)識情緒 我們不能決定生命的長度 但我們可以擴(kuò)展它的寬度 我們不能改變天生的容貌 但我們可以時(shí)時(shí)展現(xiàn)笑容 我們不能企望控制他人 但我們可以好好掌握自己 我們不能全然預(yù)知明天 但我們可以充分利用今天 我們不能要求事事順利 但我們可以做到事事盡心 3 對抗壓力 自我減壓的方法 情緒放松訓(xùn)練療法自我認(rèn)知減壓療法肢體運(yùn)動減壓療法自我催眠減壓療法 1 情緒放松訓(xùn)練療法 情緒放松訓(xùn)練 它是按一定的練習(xí)程序 學(xué)習(xí)有意識地控制或調(diào)節(jié)自身的心理生理活動 以達(dá)到降低機(jī)體喚醒水平 調(diào)整那些因緊張刺激而紊亂了的功能 放松療法的原理是 一個(gè)人的心情反應(yīng)包含 情緒 與 軀體 兩部分 假如能改變 軀體 的反應(yīng) 情緒 也會隨著改變 放松療法 就是通過意識控制使肌肉放松 同時(shí)間接地松弛緊張情緒 從而達(dá)到心理輕松的狀態(tài) 有利于身心健康 自我認(rèn)知減壓法 的要點(diǎn)是端正或改變 導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生心理壓力 的態(tài)度 體驗(yàn)和看法 因此 不在于事物是如何發(fā)生 存在的 而在于如何看待這種發(fā)生和存在 一個(gè)人改變不了事物的已經(jīng)發(fā)生或存在 但可以改變自己對 已經(jīng)發(fā)生或存在 的看法 進(jìn)而調(diào)整對此的行為或者把不快樂的事轉(zhuǎn)換 體驗(yàn)成快樂的事 這就是 自我認(rèn)知減壓法 的妙處 2 自我認(rèn)知減壓療法 往往是這樣的情況 人們不是被事情的本身困擾 而是被他們自己對事情的看法 認(rèn)知 信念所困擾 同樣的一個(gè)事件 由于認(rèn)知不同 所暴露出的情緒就不同 采取的態(tài)度就不同 得出的結(jié)論就不同 進(jìn)而采取的解決問題的方法也就不同 保持環(huán)境的安靜不受打擾選擇一種舒適的坐姿換上寬松的服飾 讓身體活動更為自由閉目靜心 保持平靜的心態(tài)進(jìn)行自我暗示 在心里告訴自己 接下來的一段時(shí)間我要自主安排 不受外界打擾 專心放松自己 準(zhǔn)備工作 3 肢體運(yùn)動減壓療法 七步肌肉放松法 1 手部放松2 手臂放松3 雙肩放松4 頸部放松5 額頭放松6 胸部放松7 腹部放松 自我催眠術(shù) 第一階段 胳膊重重的 第二階段 胳膊熱熱的 第三階段 心臟的跳動靜靜的 4 自我催眠減壓療法 催眠減壓 就是催眠師利用道具使患者進(jìn)入患者的潛意識中 并使患者進(jìn)入深度睡眠狀態(tài) 從而使患者從生理到心理達(dá)到放松 第四階段 呼吸輕輕松松的 第五階段 太陽神經(jīng)叢熱熱的 第六階段 額頭涼涼的 謝謝體驗(yàn) 壓力課程- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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