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主題三法律教育 考點41 知道消費者的權(quán)利 1 我們享有 上帝 的權(quán)利 1 我們都是消費者 消費和消費者的含義 消費既包括物質(zhì)方面的消費 也包括滿足精神文化需要的消費 當(dāng)我們購買商品或享用服務(wù)時 我們便成了消費者 我國依法保護消費者合法權(quán)益的原因 在經(jīng)營者與消費者的關(guān)系中 經(jīng)營者處于有利地位 在現(xiàn)代社會 商品生產(chǎn)規(guī)模擴大 花色品種繁多 構(gòu)造日益復(fù)雜 這使得消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量 從而在選購上處于被動地位 相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者來說 消費者往往勢單力孤 容易發(fā)生 店大欺客 的現(xiàn)象 這些都導(dǎo)致消費者處于不利的地位 還有個別經(jīng)營者見利忘義 利用自己所處的有利地位損害消費者的利益 消費者需要保護 個別經(jīng)營者對消費者的欺詐 坑害 在消費者遭受巨大損失的同時 也使消費者覺醒起來 向不法經(jīng)營者奮起反擊 以維護自身權(quán)益 爭取社會公正 2 消費者享有的權(quán)利 保護消費者權(quán)益的意義保護消費者權(quán)益 有利于促進生產(chǎn)的發(fā)展 保證社會再生產(chǎn)的順利進行 維護社會的正常秩序 讓人們過上更美好的生活 消費者享有的權(quán)利a 安全權(quán) 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù) 符合保障人身 財產(chǎn)安全的要求 相對應(yīng)的財產(chǎn)經(jīng)營者有保護消費者人身 財產(chǎn)安全的義務(wù) b 知情權(quán) 消費者有權(quán)知悉其購買 使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利 相對應(yīng)的是經(jīng)營者的告知義務(wù) c 自主選擇權(quán) 消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者 自主選擇商品品種或者服務(wù)方式 自主決定購買或者不購買任何一種商品 接受或者不接受任何一項服務(wù) d 公平交易權(quán) 消費者享有公平交易的權(quán)利 消費者在購買商品或者接受服務(wù)時 有權(quán)獲得質(zhì)量保障 價格合理 計量正確等公平交易條件 有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為 3 保護消費者權(quán)益的基本法律 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 4 消費者應(yīng)履行的義務(wù)法律保障消費者的合法權(quán)益 消費者也要履行自己的義務(wù) 維護市場秩序 做有修養(yǎng) 守秩序 道德高尚的 上帝 例如 到商場購物 態(tài)度要謙和 說話要有禮貌 選擇商品應(yīng)事先考慮好 以免耽誤其他顧客購物 對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意 維護生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益等等