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歡迎學(xué)習(xí) 管理學(xué)原理 課程 天津財經(jīng)學(xué)院企業(yè)管理系 為什么要學(xué)習(xí)管理 改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到每個人的切身利益理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ) 課程教學(xué)目標(biāo) 培養(yǎng)學(xué)習(xí)管理的興趣和積極性了解管理學(xué)的學(xué)科特征 掌握工商管理專業(yè)的基本學(xué)習(xí)方法熟悉基本的管理工作程序掌握基本的管理工具 方法能夠運用基本的管理知識解釋現(xiàn)實中發(fā)生的管理現(xiàn)象 課程教學(xué)的固有困境 交叉 邊緣學(xué)科應(yīng)用學(xué)科來自于實踐管理叢林狀態(tài)科學(xué)與藝術(shù)的雙重特征 并側(cè)重于應(yīng)用和創(chuàng)新 剛進(jìn)入大學(xué) 不掌握相關(guān)知識無法識別應(yīng)用需求沒有組織管理實踐習(xí)慣于清晰的邏輯習(xí)慣于死記硬背 管理學(xué)課程 本科低年級學(xué)生 針對困境的應(yīng)對方法 貼近生活用發(fā)生在生活中的事例和故事解釋管理理論實踐模擬利用情景案例讓學(xué)生從做中學(xué)習(xí)強(qiáng)化過程突出管理過程及常用方法的學(xué)習(xí) 強(qiáng)調(diào)可操作性雙向溝通 授課方法和要求 課堂講授為主 輔之以案例練習(xí) 小組討論 平時測試強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中的吸收率和接受率成績評定 1 出勤 平時測試記錄 10 2 小組作業(yè)20 3 期末考試70 30 課程內(nèi)容基本框架 第一章 管理學(xué)概述INTRODUCTIONADINISRATION 學(xué)習(xí)目標(biāo) 管理的概念管理的特征管理的性質(zhì)及職能管理的基本問題管理環(huán)境 第一章結(jié)構(gòu)框圖 管理概述 管理概念 管理特征 管理的性質(zhì) 管理職能 管理的基本問題 管理環(huán)境 一 管理的概念 1 中文 管轄 治理英文 Management 工商管理Administration 行政管理管理概念的四個基本要點 管理是針對群體的管理是有特定目標(biāo)的管理是對資源的協(xié)調(diào)整合管理是通過管理職能發(fā)揮作用的 管理的綜合定義 管理的綜合定義 管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下 運用計劃組織 人員配備 領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能 對組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用 協(xié)調(diào)他人的活動 使他人同自己一起實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動過程 二 管理的特征 管理的特征 管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理是效率和效果的統(tǒng)一管理是維持和創(chuàng)新的統(tǒng)一管理是理性手段和非理性手段的統(tǒng)一 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理的科學(xué)性是指 管理反映了管理活動自身的特點和客觀規(guī)律性 管理的藝術(shù)性是指 管理者在管理實踐活動中對管理原理運用的靈活性和對管理方式和方法選擇的技巧性 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 管理的科學(xué)性 客觀規(guī)律性 反對經(jīng)驗論管理的藝術(shù)性 實踐性 反對模式論 三 管理的性質(zhì) 1 自然屬性 與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系 社會化生產(chǎn)中的協(xié)作活動需要管理 與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會制度無關(guān) 社會屬性 與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系 管理是為統(tǒng)治階級服務(wù)的 受一定生產(chǎn)關(guān)系 政治制度和意識形態(tài)的影響和制約 管理的性質(zhì) 2 管理的二重性 生產(chǎn)力 生產(chǎn)關(guān)系 社會屬性 自然屬性 生產(chǎn)活動 統(tǒng)一性 管理的性質(zhì) 3 學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實意義 1 有利于總結(jié)我國管理實踐中的經(jīng)驗教訓(xùn)2 有利于學(xué)習(xí) 引進(jìn)國外先進(jìn)的管理理論技術(shù)和方法3 有利于揭露資本主義管理的實質(zhì)4 有利于結(jié)合國情學(xué)習(xí) 運用及探索有特色的管理模式 四 管理職能 1 基本職能 合理組織生產(chǎn)力維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系具體職能 計劃組織人員配備指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)控制 四 管理職能 2 計劃Planning 組織Organizing 領(lǐng)導(dǎo)Leading 控制Controlling 人員配備Staffing 五 管理的基本問題 管理的載體 組織管理的主體 管理者管理的客體 組織的資源被管理者的個體假設(shè) 管理的載體 組織 1 組織的概念 為實現(xiàn)某一共同目標(biāo) 經(jīng)由分工與協(xié)作 及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng) 管理的載體 組織 2 組織的分類 按組織的性質(zhì)分 經(jīng)濟(jì)組織 政治組織 文化組織 群眾組織 宗教組織 按組織的形成方式分 正式組織 非正式組織 管理的載體 組織 3 組織的基本要素 組織內(nèi)部有五個要素 組織外部有十個要素 人物權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)信息目的 政治法律 科學(xué)技術(shù) 人文社會 自然環(huán)境 用戶 供應(yīng)商 競爭者 管理機(jī)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 戰(zhàn)略同盟伙伴 管理的主體 是指管理活動的發(fā)起者 執(zhí)行者 即管理者 管理者的概念管理者的分類管理者的職能管理者的角色管理者的素質(zhì)管理者的能力 管理的主體 管理者 1 管理的主體 管理者 2 管理者的概念在正式組織內(nèi)擁有正式職位 運用組織授予的制度權(quán)力作出決策 負(fù)責(zé)指揮別人的活動并承擔(dān)對組織實現(xiàn)預(yù)期目的做出貢獻(xiàn)的責(zé)任的各類主管人員 管理的主體 管理者 3 管理者的分類 1 按管理者所負(fù)責(zé)的組織活動范圍分類 A 直線管理者B 職能管理者2 按管理者在組織中所處的層次分類 A 高層管理人員決策性工作B 中層管理人員執(zhí)行性工作C 基層管理人員作業(yè)性工作 管理主體 管理者 4 管理者的職能計劃組織人員配備領(lǐng)導(dǎo)控制的主體 管理者 2 管理者的素質(zhì)管理者的身體素質(zhì) 管理者的心理素質(zhì) 管理者的品質(zhì) 管理者的管理道德 管理者的知識結(jié)構(gòu) 管理主體 管理者 5 管理者的角色 人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理者的能力 技術(shù)能力人際能力概念能力 管理層次與管理技能 高層管理人員中層管理人員基層管理人員 人際關(guān)系技能 概念性技能 技術(shù)性技能 管理的客體 組織資源 人力資源財力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時間資源 管理客體是指管理活動的接受者 對象 即組織的各類資源 包括 被管理者的個體假設(shè) 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) X理論社會人假設(shè)自我實現(xiàn)人假設(shè) Y理論復(fù)雜人假設(shè) 權(quán)變理論 六 管理環(huán)境 管理環(huán)境的概念 影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素總和管理環(huán)境分類 內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境外部環(huán)境特殊環(huán)境 環(huán)境的分類 經(jīng)濟(jì)自然資源技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴供應(yīng)商競爭者組織管制政治法律顧客機(jī)構(gòu)社會文化 環(huán)境分析 PEST要素分析模型 政治要素 Politics 經(jīng)濟(jì)要素 Economics 社會要素 Society 技術(shù)要素 Technology 未來的市場及行業(yè)變化趨勢 邁克爾 波特教授的五種力量模型 內(nèi)外部環(huán)境綜合分析 SWOT分析 外部環(huán)境 機(jī)會 威脅 內(nèi)部環(huán)境 優(yōu)勢 劣勢 生產(chǎn)過程 生產(chǎn)力 生產(chǎn)關(guān)系 管理 自然屬性 社會屬性 合理組織生產(chǎn)力 維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系 基本職能 具體職能 計劃 組織 人員配備 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) 控制 思考與討論題 什么是管理 管理具有那些特征 如何理解管理的特征為什么說管理具有二重性 學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實意義是什么 管理有哪些職能 管理者在組織中都要扮演什么樣的角色 管理者應(yīng)具有那些能力素質(zhì) 管理的環(huán)境包括哪些內(nèi)容 什么是管理 春運期間的某省會火車站人山人海 候車室里早已人滿為患 車站工作人員只好在廣場上立起一個個開往各地車次的標(biāo)牌 開往南昌的XX次標(biāo)牌下的旅客已經(jīng)整裝待發(fā) 挑著扛著擠著鬧著亂作一團(tuán) 這支隊伍看上去至少有六列 早已不成隊伍 大家煩躁不安 離開車時間還有半小時的時候 一位20剛出頭的女工作人員微笑地走來 不緊不慢地舉起車次牌 聲音不大卻很悅耳地說 乘XX次到南昌的旅客請跟我走 于是 她身后的幾百人便開始跟著她蠕動起來 小姑娘頭也不回地向前走去 順著車站廣場人群中間那少許的通道不慌不忙地走著 這樣繞了一大圈之后 小姑娘的身后不再像剛才那么擁擠 隊伍開始變得越來越瘦 越拉越長 秩序也越來越好 繞場三周后 姑娘看到身后已是一列有序的縱隊 她會心地笑了笑 走到離剛才大家排隊不到三米的地方 叫開了鐵門 旅客秩序井然地走進(jìn)了站臺 這位小姑娘的所為是否屬于管理工作呢