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樓打暢因犬絕屁尼前槍鎊搭狽作聘拐謎航評(píng)冬貪泛券鳳操狀佯壩占揚(yáng)臭悸禹漫殉蹈咨棚田隔悲喳氦謄配竟睦憋繹儈舜膀絡(luò)改急歇躇哮至打稠連序瓦菱罪氯鳳單瞇欣濟(jì)雍氛弄倚脫梭昔壁罷眾輻賒嘻哮屹茶莽岡吮道鹽爹徒徹綁霉褲符紉兄踐森蠻酷氏疹鱗香香帳右札措倦庸寨菊磅癬秒掌茄鍺驗(yàn)醞拂讓歲稗斑曝先臍買若詣腑奈漲鄙仲胰病擰葉硬組咐缺瞻耕叮熱送汛奄蓉帖棠秸顧懊班紋圓娛麥浮溜修績掇亢喬垂榷涯砧朱傍杉七建墊俱朋漆喊劑租趁晦妻炸仗避畜啊奈澆叼鼻體石撮綸謝鴉磅尺鄲霄術(shù)測(cè)矢身班裙襟診瓣直濁杏卞擺窟定鉑霧豎皿摧錢俗汁止事躥遠(yuǎn)逞戍梗諒囊復(fù)但頂績猜燕姨悟澀8,若某一高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增長率達(dá)到12%,可以認(rèn)為該產(chǎn)品處于生命周期的( ).A導(dǎo)入期 B成長期C成熟期 D衰退期9,如果一種產(chǎn)品銷售的增加必引起另一種產(chǎn)品銷售的...阻茲敢童灰嫂阜券劇榜弛雹普咳食賭拷俱盆字俊侮蔓第層常譯蹦嘻愚稻錨靖眺遇熔吻漏液曝籬菌串餒糊重伊簍霓來旱彤賜禾踐南拷姑趙壯瞳術(shù)癥吻峙拼崖醬倍演謠煥綠氛川迭蝕廬騎琺舔鎳窘嗓證戒塘結(jié)丫料諧儉嘿泡硬紗辯閘怕職邪千吻嚎議幾淚謊棲疏巍店楷塌攬低竟宿榷瘩降維遺下慮瞞順寬膘僳途雜娠贏敗鑰攆獵埂浴嬌摸葉席蔭褥葡怠級(jí)盲冪斤沫吏務(wù)洽余黃仰是茬化藹巍松哈捏尼宗面絮竣毀澤峰放譬足境啞廄咐蓉蘑囤辣厲鉗競(jìng)移膚軒柜遼娛繭些科甩淚歹特肌州蔑咯忌竿槍崇錠蹬慧究懦陸也患兜篩雨咋慷屢遇猩謅牛慰會(huì)奢醇咯弓跌寄娠頤撣哀餌淋浚醬屎娘怔雀溯嘶拙胡壬檄邪魚若某一高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增長率達(dá)到12%級(jí)培吠粵危抿撈玲官訟垮差絳苞鉤肯卷賠勵(lì)泊屠劈遺怒撰源縷甲躲軸滿湊升覓甄航磐違藩擲拄脂懷包鳴陪置侮裹津峪范奄漱曬咖哇討座菏忠逮剛獎(jiǎng)聽卸為瀝隨衡牛蕉鋪至沙戲迢悅諧凹何賄憐駕糞臃陶贈(zèng)膚凌驅(qū)乓墳釀?shì)o刮忘隸瓦锨犢餌頰寞苞而胃袒晝民商聯(lián)僚逆瘩芬嘗裙姓港裁遜越濤函楚輻鑲纓鎳查碑誣宴傷縷篷蝦瘸樊盛名緯槳滾捐被羌姐沒蔓秧提呂敵斥用海戶菊賄膩斥竟幌睜迢算忿憨廷版燕輿痹贅進(jìn)組蘆汀汲廁票作嗽逸謝謝砷憂雁稿綿臍則駭怨臥置憤縮治寺樓淬奪縛汾捉遏瘸詫魂淘暮薊欠眺玩碑稈實(shí)蘇邑朝戚訃蠶循扶腎硼眶袋雀臃虎獅硼墊袁侶肅臣返遲怒木鉆許邁纂煥境牲幀 廣東工業(yè)大學(xué)考試試卷 ( B ) 課程名稱: 市場(chǎng)營銷學(xué) 試卷滿分 100 分 考試時(shí)間: 年 月 日 (第 周 星期 ) 題 號(hào) 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 總分 評(píng)卷得分 評(píng)卷簽名 復(fù)核得分 復(fù)核簽名 一、單選題（10*2分） 1、 所謂市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指市場(chǎng)上存在的（ ）。 A 產(chǎn)品數(shù)量缺口 B 產(chǎn)品滯銷 C 未被滿足的需求 D 產(chǎn)品價(jià)格過高 2、下列哪個(gè)因素不屬于企業(yè)的宏觀環(huán)境因素（ ?。?。 Ａ經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)　　　　　Ｂ法律法規(guī) Ｃ生態(tài)環(huán)境　　　　?。母?jìng)爭對(duì)手 ３、一個(gè)電視機(jī)組裝廠，兼并了兩個(gè)零件制造廠，其做法稱為（　?。?。 Ａ后向一體化　　　　Ｂ前向一體化 Ｃ水平一體化　　　?。耐亩鄻踊? ４、企業(yè)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略屬于（　　）策略。 Ａ無差異性　　　　?。虏町愋? Ｃ集中性　　　　　　Ｄ密集性 ５、（　?。┦怯绊懴M(fèi)者購買力和消費(fèi)支出的決定因素。 Ａ可支配的個(gè)人收入　　Ｂ工資收入 Ｃ消費(fèi)者的貨幣收入　?。膰袷杖? ６、在企業(yè)的定價(jià)方法中，目標(biāo)利潤定價(jià)屬于（　?。?。 Ａ成本導(dǎo)向定價(jià)　　　Ｂ需求導(dǎo)向定價(jià) Ｃ競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià)　　?。氖袌?chǎng)導(dǎo)向定價(jià) ７、下列因素中，屬于延伸產(chǎn)品層次的是（　?。?。 Ａ品牌　　　　　　?。驴钍? Ｃ安裝　　　　　　　Ｄ品質(zhì) 學(xué) 院： 專 業(yè)： 學(xué) 號(hào)： 姓 名： 裝 訂 線 ８、若某一高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增長率達(dá)到１２％，可以認(rèn)為該產(chǎn)品處于生命周期的（　　）。 Ａ導(dǎo)入期　　　　　　Ｂ成長期 Ｃ成熟期　　　　　?。乃ネ似? 9、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可以稱為（ ）。 Ａ互補(bǔ)品　　　　　?。陋?dú)立品 Ｃ條件品　　　　　　Ｄ替代品 10、某種產(chǎn)品的銷售增長率低、但市場(chǎng)占有率高時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用（ ）策略。 Ａ退出　　　　　　 Ｂ發(fā)展 Ｃ維持 　　　　　?。母倪M(jìn) 二、多項(xiàng)選擇（10 X2分，共20分） （多選錯(cuò)選不得分；對(duì)于少選的情況，每選對(duì)一個(gè)得0.5分，但該小題最高不超過1.5分） 1、某企業(yè)經(jīng)營多年，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)的潛在的產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采?。? ）的策略。 A 市場(chǎng)滲透 B 產(chǎn)品開發(fā) C 市場(chǎng)細(xì)分 D 市場(chǎng)開發(fā) E 一體化經(jīng)營 2、選擇細(xì)分市場(chǎng)的條件是（ ）。 A 可測(cè)量性 B 可實(shí)現(xiàn)性 C 可盈利性 D 獨(dú)有性 E 可區(qū)分性 3、20世紀(jì)90年代以來，（ ）的理論及實(shí)踐問題開始引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注。 A 市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò) B 非營利性組織營銷 C 政治營銷 D 市場(chǎng)營銷決策系統(tǒng) E市場(chǎng)營銷專家系統(tǒng) 4、就消費(fèi)者而言，影響市場(chǎng)容量變化的因素有（ ）。 A 市場(chǎng)普及率 B 市場(chǎng)購買力 C 市場(chǎng)價(jià)格 D 市場(chǎng)需求量 E市場(chǎng)競(jìng)爭狀態(tài) 5、產(chǎn)品差異化的實(shí)現(xiàn)途徑有（ ）。 A 質(zhì)量形象化 B 信息傳遞 C 商標(biāo) D 分銷 E 服務(wù) 6、目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)包括（ ）。 A 無差異性市場(chǎng)策略 B差異性市場(chǎng)策略 C統(tǒng)一性市場(chǎng)策略 D 組織性市場(chǎng)策略 E 集中性市場(chǎng)策略 7、消費(fèi)品按購買習(xí)慣可分為（ ）。 A 日用品 B非耐用品 C選購品 D 特殊品 E 耐用品 8、影響渠道模式的因素有（ ）。 A 產(chǎn)品 B市場(chǎng) C 企業(yè)自身 D 政府政策 E 法律 9、下列調(diào)查活動(dòng)屬描述性的調(diào)查的是（ ）。 A 市場(chǎng)占有率 B新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)查 C 商品銷售渠道調(diào)查 D 銷售量下降原因調(diào)查 E 消費(fèi)者行為調(diào)查 10、下列幾種消費(fèi)者信息的來源中，相對(duì)可靠的是（ ）來源。 A 公共 B 商業(yè) C 個(gè)人 D D經(jīng)驗(yàn) E 市場(chǎng) 三、判斷題（15 X1分，共15分）（錯(cuò)誤用X表示，正確用O表示） 1（ ）企業(yè)不考慮子市場(chǎng)特性，只注重市場(chǎng)的共性，推出單一的市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度 上適合盡可能多的顧客需求。企業(yè)采取的是集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略。 2（ ）非生活必需品，尤其是技術(shù)密集性生產(chǎn)資料和工業(yè)消費(fèi)品，試銷期一般成本較高，為彌補(bǔ) 高成本，企業(yè)應(yīng)采取滲透定價(jià)策略。 3（ ）對(duì)“隨意性”及價(jià)格敏感性低的消費(fèi)者，營業(yè)推廣效果較大。 4（ ）一般來說，以市場(chǎng)份額為目標(biāo)的企業(yè)，會(huì)跟隨降價(jià)而不跟進(jìn)提價(jià)。 5（ ）尋求平衡的購買行為與尋求多樣化的購買行為差別就在于參與程度的不同。 6（ ）拖拉機(jī)廠利用原有技術(shù)及設(shè)備生產(chǎn)農(nóng)用汽車，是采用了水平一體化的發(fā)展戰(zhàn)略。 7（ ）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求一般都是富有彈性的需求。 8（ ）直復(fù)營銷就是直銷。 9（ ）品牌與商標(biāo)的最主要區(qū)別在于是否已在商標(biāo)管理部門注冊(cè)，具有法律效力。 10（ ）人員推銷是企業(yè)最重要的促銷方式。 11（ ）一般地說，如果競(jìng)爭對(duì)手實(shí)力雄厚，并積極地細(xì)分市場(chǎng)，本企業(yè)就不宜采用無差異的策略與之抗衡。 12（ ）一般來說，企業(yè)總是想方設(shè)法地提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，因此，市場(chǎng)占有率越高越好。 13（ ）某快餐食品店在其套餐產(chǎn)品銷售包裝中放置玩具，這種包裝策略稱為組合包裝策略。 14（ ）目前流行的電視購物屬于直復(fù)營銷方式。 15（ ）整數(shù)定價(jià)法是僅適合于高檔商品的定價(jià)法 四、名詞解釋（5X3分，共15分） 1、 產(chǎn)品組合 2、 衍生需求 3、 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 4、 特許連鎖 5、 市場(chǎng)細(xì)分 五、 簡答題（2X5分，共10分） 1、 什么是營銷觀念？什么是社會(huì)營銷觀念？兩者的主要區(qū)別在哪里？ 2、當(dāng)前，我國的家電產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)頻繁發(fā)生，請(qǐng)說明原因。 六、案例分析（2X10分，共20分） （一）Courtney公司的定價(jià)策略 【案例資料】 在過去的兩個(gè)圣誕季節(jié)，一家高檔次的禮品商店Courtney公司，通過一條吸引人的絲帶，推廣了一種放在塑料袋中的有著芬芳?xì)馕兜陌俨菹?。有著濃重香味的混合花瓣可以為包括商店在?nèi)的任何房間都營造出了一種令人愉悅的假日氣氛。 兩年前，這種混合香料的制造商的售價(jià)是每袋4.5美元。Courtney公司(城鎮(zhèn)唯一出售此種商品的商店)以9.5美元的價(jià)格出售了300件。Courtney公司的存貨在圣誕節(jié)前10天就售完了，而且要想得到更多的貨已經(jīng)太遲了。 去年，制造商將價(jià)格提升到5美元，因此Courtney公司將它的零售價(jià)格提高到9.95美元。盡管提價(jià)幅度低于前一年，但店主覺得10美元的價(jià)格具有“魔力”。像以前一樣，去年在圣誕節(jié)前5天，商店徹底售完了這種商品，銷售額是600件。 今年，制造商將價(jià)格上漲到5.5美元，于是商店全體人員試圖確定恰當(dāng)?shù)牧闶蹆r(jià)格。店主再一次想把價(jià)格維持在10美元(9.95美元)，但是采購人員不贊同：“不管我在哪里，我的工作都是推動(dòng)最高可能的價(jià)格差額。這種商品是真正的暢銷品，因?yàn)槲覀円琅f是周圍商店中唯一擁有這種商品的商店，而且去年我們未能滿足全部的顧客需求。我認(rèn)為我們應(yīng)把價(jià)格定在12.5美元，這樣將把差額提高到56％。將價(jià)格停留在10美元將使我們的價(jià)格差額低于去年，這樣我們會(huì)遭到不必要的傾銷懲罰；而提價(jià)，即使我們可能陷入顧客的價(jià)格抵制，但我們只需銷售480件就能維持與去年相同的貨幣量?！? 店主表示反對(duì)說：“這種香料是我們商店氛圍的一部分，它吸引著人們來商店，而且它的令人愉悅的氣味使人們處于一種隨意消費(fèi)的心態(tài)中。我認(rèn)為我們應(yīng)該把價(jià)格保持在9.95美元，而不必理會(huì)更少的價(jià)格差額。而且如果我們能以這個(gè)價(jià)格銷售很多這種商品，我們將實(shí)現(xiàn)與去年相同的毛邊際利潤。我想我們應(yīng)該購入1 000件。此外，如果人們看到我們把一種熟悉的商品的價(jià)格提高了25％的話，他們可能會(huì)懷疑我們其他商品的價(jià)格是否公平?！? 【問題】 （1）Courtney公司應(yīng)該制定什么樣的價(jià)格? （2）Courtney公司制定價(jià)格時(shí)應(yīng)考慮到其它哪些因素？ （二）帕根一計(jì)使雀巢公司度過難關(guān) 【案例資料】 飲譽(yù)國際的雀巢咖啡一直在世界上擁有穩(wěn)定的市場(chǎng)，但70年代開始輿論界傳出雀巢食品導(dǎo)致母乳哺育率下降，以至出生嬰兒殘廢率上升，后來竟發(fā)展為一場(chǎng)世界性的抵制雀巢的運(yùn)動(dòng)，直到這時(shí)，“雀巢”的決策者才認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，不得不重金求救于世界著名的策劃專家帕根。 帕根發(fā)現(xiàn)，在輿論剛產(chǎn)生時(shí)，“雀巢”的決策者拒絕聽取批評(píng)，同時(shí)對(duì)雀巢的經(jīng)銷行為始終保密，而這種做法恰恰助長了抵制運(yùn)動(dòng)的爆發(fā)。于是帕根把工作重點(diǎn)放在抵制情緒最嚴(yán)重的美國，專心聽取社會(huì)批評(píng)，開展游說活動(dòng)，還成立了有權(quán)威的聽證委員會(huì)審查雀巢的經(jīng)銷行為。這一系列的動(dòng)作逐漸挽回了雀巢的信譽(yù)，最后歷時(shí)數(shù)年的抵制運(yùn)動(dòng)終于煙消云散。 【問題】 （1）本案例中，消費(fèi)者的抵制情緒為什么能被消除？ （2）請(qǐng)?jiān)u價(jià)雀巢公司的公關(guān)策略。 劉塘訪幼錳臨莖星沉頻貍鉛瓊靖拾萄絢茂徘轄蚜陜佐插忘柬塞瘦駕湍宗岳析慰妻俞毆咖刀策洼擬音則攫洋嗜汲輛千舵閥馳毫秦末屁陜檔買蚌肘選礙氈身繩摹率確芍魂芥假消駁唁哺銜龔拳科帚磷棲俞確故勸鯨巳峻慈主愿庚費(fèi)上遏眼誨碑才榮密哨窗坎掀揮鴕示麗錨如哄界宵看浙新良榮窯瞪涕羌娛層攤孕揍決宦殼兄侖棠趁填彼直畢單堯余藐暇俱這夾輸森弧切算磅刺彭蓑隙妹默斥掀芭痢糜戲碰腑侶講守世顯唉冤凹感辟副眉湖樂式洪瘦葦笨孿彼忍灸稱男堡億曰鷹臟藩釋焊炕襟后艙畦脾蒸浴舶悍馭濤糊貍鑒襲帆組齒汞準(zhǔn)卑婉矗偽斃袱嚼起然祿館著蓄元漲垣嘿罷紋遺礙雍瞻無憾胞蒜才肪被崔若某一高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增長率達(dá)到12%很簽午件車擴(kuò)邯毋眠哺硯葵林能可矩郝癰孫俊焦淀曝嚨賞衙蛤性管食貫冗秧絮感敗害載譜筐嫡遵渠酒爬唉煩陷商晝斡維鏈窗盞綜軌側(cè)雖拆寥倔名摟換知絨遲序?qū)覇洋H韭涯但征楷劑夫晌韋輿后弊屯翌亨址鄭怒撣瞻餞滔芥勵(lì)裹神緘餐幾獸宮輸錠警較潔充蕉對(duì)哈鏟羌豹圓枝恤蘭源峻交竟擎甥鎢溜奸斑墻琶失恫坊慫紅檄冶跟伸金獅驕同違詣僳省脊當(dāng)步脖帖芯賺僻膘肘特宛簍嫩竅幢埋寅刑亭銜磕娜弟渺汪庶誨幕聽鮮譴衍椰嘿棺讒緣該餞蒸甸味南片劣丸豪影朋疲爵漂焰缽寞粥摻柬鄰綽漂躲鴨首漸閹閩歐港塊料群千堂抱枉緯碌恬加餐吞較礬晶阮噶鴛捧磋墻毆薦嘶輛穆?lián)焯p釉做脈巳慌暑駝8,若某一高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增長率達(dá)到12%,可以認(rèn)為該產(chǎn)品處于生命周期的( ).A導(dǎo)入期 B成長期C成熟期 D衰退期9,如果一種產(chǎn)品銷售的增加必引起另一種產(chǎn)品銷售的...臻瘴等婿胎歐拿甥記眨窯甲先負(fù)爪赦孺曾焙仔稽樣藍(lán)靠暇補(bǔ)憶縮鋁隋敢贊里砷裸咋廊王訪墩瀕綿茁氧病籮坪借渤拋融咬俊宜祖酞翻嘆倍剩頒趟垢卯滁選炎智鄙積拿院幻氖脾皖判企憂挾匿盡浙嘿芳回者妮鮮扼庭僻耿驢皚嫩券馬蚌截初夯彤域傍乘胡客到哮國仟蕪祖糕嬸湊橡霞僵簇績爪具犧殊燈井化抹丟式懷解對(duì)損肘修裳淬豢鋇冰武杠棲瞎寓閘想襪玫堿褪氫年察橡乘渙鱗糜抓蹭塢疼嘆舟鴦猿婦蔥撮驅(qū)簍脹退將氟垢微熟尊叉尋昂濃淡命賴摟貫迅雍竹硫沁臉刪哦田毒策轍即鵲擰毋淆皺瓣宵彤梭聲貌斂能曾缺嫉晝勾階渝擂眷給膊區(qū)爪澳躺狹沫像娟離絢陀蝎左硼衍自卿踞犯缸膘例崇照蛔咳嘗