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第一章 工作分析概述 1、辦公室主任是（ A ） A. 職位 B. 職責(zé) C. 職務(wù) D. 職業(yè) 2、在四種工作分析的結(jié)果中， （ D）涉及范圍最廣、最全面 A. 工作描述 B. 工作說明書 C. 資格說明書 D. 職務(wù)說明書 3、工作活動(dòng)中不能在繼續(xù)分解的最小單位是（ A ） A. 要素 B. 任務(wù) C. 職責(zé) D. 職位 4、不同職系之間，職責(zé)的繁簡難易、輕重大小及任職條件要求相似的所有職位 的集合稱為（ C） A. 職系 B. 職門 C. 職級 D. 職等 5、（ D）是人力資源開發(fā)和管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。 A. 崗位設(shè)計(jì) B. 薪酬設(shè)計(jì) C. 培訓(xùn)考核 D. 工作分析 6、在工作分析中，工作隸屬關(guān)系的描述應(yīng)屬于（ C ）中 A. 工作名稱 B. 工作概要 C. 工作識別 D. 工作環(huán)境 7、工作分析作為一種活動(dòng)， 主體是工作分析者， 對象是工作， 對象不包括 （ D） A. 組織體系 B. 工作責(zé)任 C. 工作技能 D. 工作心理 8 、如果是從產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動(dòng)，屬于 （ B ）的工作分析類型。 A. 崗位導(dǎo)向型 B. 過程導(dǎo)向型 C. 單一目的型 D. 多重目的型 9、工作分析中的計(jì)劃環(huán)節(jié)，不包括（ A）： A. 做好時(shí)間安排與制定分析標(biāo)準(zhǔn) B. 確定工作的目的與結(jié)果使用的范圍 C. 界定所要分析的信息的內(nèi)容與方式，預(yù)算時(shí)間費(fèi)用 D. 組建工作小組，分配任務(wù) 10、工作分析中的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，不包括（ B）： A. 選擇分析方法和人員 B. 明確分析客體，選擇分析樣本 C. 選擇相關(guān)背景信息 D. 選擇代表性工作進(jìn)行分析 11、在整個(gè)工作分析過程中計(jì)劃、 設(shè)計(jì)、 信息分析、 結(jié)果表述與運(yùn)用指導(dǎo)的五個(gè) 環(huán)節(jié)中，信息分析之前必須進(jìn)行工作信息審查，審查的重點(diǎn)為（ C ）。 A. 組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)設(shè)置 B. 綜合歸納與分類 C. 工作的性質(zhì)與工作的功能 D. 工作環(huán)境與工作條件 12、（ A ）主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面 記錄與說明。 A. 工作描述 B. 工作說明書 C. 資格說明書 D. 職務(wù)說明書 13、 （ D ）是某一時(shí)期內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé) 集合。 A. 要素 B. 任務(wù) C. 職責(zé) D. 職位 14、大學(xué)講師、 研究所的助理研究員、 工廠的工程師均屬于同一 （ D ）。 A. 職組 B. 職門 C. 職級 D. 職等 15、（ D ）的劃分則在于對不同性質(zhì)工作之間程度進(jìn)行比較或?qū)で蟊容^的 共同點(diǎn)。 A. 職組 B. 職門 C. 職級 D. 職等 16. （ A ）確定了組織內(nèi)部各個(gè)職位的相對重要性，解決了內(nèi)部的薪酬公 平性評價(jià)的基礎(chǔ)問題。 A. 工作分析 B. 崗位評價(jià) C. 職級 D. 職等 17、所有人力資源活動(dòng)中的“人”與“事”及其關(guān)系，是整個(gè)人力資源管理研究的基 本點(diǎn)。其中（ B ）是內(nèi)核。 A. “人” B. “事” C. “人”與“事” D. “人”與“事”及其關(guān)系 18、所有人力資源活動(dòng)中的“人”與“事”及其關(guān)系，是整個(gè)人力資源管理研究的基 本點(diǎn)。其中， “人”在這里不是一般意義的人，是指（ B ）。 A. 在職人員 B. 在職人員或求職人員 C. “人”與“事” D. “人”與“事”及其關(guān)系 19. 工作識別與工作概要是工作描述中兩個(gè)常見的項(xiàng)目， 工作識別包括的四種類 型的材料中（ D ）是確定工作在組織體系中的地位。 A. 工作名稱 B. 其他識別標(biāo)志如代碼 C. 工作地 D. 隸屬關(guān)系 20. 為了避免重復(fù)并保持工作概要的獨(dú)特性和唯一性，以下建議表述不正確的是 （A ）。 A. 工作概要就準(zhǔn)確和清晰、明白，最好用兩三句話具體描述清楚 B. 工作概要應(yīng)明確工作的基本目的及其存在的基礎(chǔ) C. 如果工作描述是根據(jù)某種理論框架構(gòu)建的，或者是某個(gè)分析系統(tǒng)的一部分， 則應(yīng)該使用適合這個(gè)系統(tǒng)的語言 D. 避免將預(yù)期成效、 任務(wù)、時(shí)間和其他超出工作目的和存在基礎(chǔ)范圍的細(xì)節(jié)包 括進(jìn)來 21、在工作說明書中， 描述工作場所以及工作的物理環(huán)境、 安全環(huán)境和社會(huì)環(huán)境 的部分是 ( C ) A.工作標(biāo)識 B.工作綜述 C.工作條件 D.工作關(guān)系 22、工作評價(jià)的因素比較法的發(fā)明者是 ( D ) A.馬克斯 韋伯 B.哈羅德 孔茨 C.卡爾 波普 D.尤金 本基 23、（B）是一系列為了達(dá)成一個(gè)目的的職務(wù)要素的集合 ,即完成一項(xiàng)具體的職務(wù) . A.職務(wù) B.任務(wù) C.職責(zé) D.職位 24、在工作說明書中， 描述該工作與組織內(nèi)外部有關(guān)人員的聯(lián)系情況的部分是 （D） A.工作標(biāo)識 B.工作綜述 C.工作條件 D.工作關(guān)系 第二章 工作分析的歷史與發(fā)展 1、最早論述社會(huì)分工問題的是中國古代政治家（ A ） A. 管仲 B. 荀況 C. 王符 D. 黃道婆 2、將工程師的效率目標(biāo)和心理學(xué)的研究目標(biāo)結(jié)合起來，應(yīng)用于工作分析的是 （ A ） A. 泰勒 B. 湯普森 C. 芒斯特伯格 D. 吉爾布雷斯夫婦 3、巴魯什把工作分析的方法和結(jié)果成功地運(yùn)用于（ C ） A. 人權(quán)法案 B. 工薪法案 C. 工薪劃分法案 D. 軍官考評 4、心理學(xué)家麥克米克設(shè)計(jì)的（ A ）目前仍然被認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)的工作分析工具。 A. PAQ B. ORP C. FJA D. CODAP 5、百科全書編纂者的始祖是（ C ） A. 泰勒 B. 湯普森 C. 狄德羅 D. 吉爾布雷斯夫婦 6、（ A ）把工作分析列為科學(xué)管理的五大原則的第一原則 A. 泰勒 B. 湯普森 C. 狄德羅 D. 吉爾布雷斯夫婦 7、（ A ）對工作分析的貢獻(xiàn)在于，通過工作分析，對美國各行業(yè)的職業(yè)技能 的標(biāo)準(zhǔn)作出了明確的規(guī)定，并劃分為共有部分與特定部分。 A. 科學(xué)社會(huì)研究會(huì) B. 國家研究會(huì) C. 社會(huì)科學(xué)研究會(huì) D. 斯科特 8.（ C ）推動(dòng)工作分析研究與發(fā)展的直接動(dòng)力。 A. 自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式和封建主義統(tǒng)治 B. 現(xiàn)代人力資源管理工作 C. 社會(huì)分工后的人力資源配置和人的全面發(fā)展 D. 薪酬的內(nèi)部一致性和外部競爭力 9 （ A ）是限制工作分析思想與活動(dòng)在中國發(fā)展的社會(huì)根源。 A. 自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式和封建主義統(tǒng)治 B. 現(xiàn)代人力資源管理工作 C. 社會(huì)分工后的人力資源配置和人的全面發(fā)展 D. 薪酬的內(nèi)部一致性和外部競爭力 10、關(guān)于工作分析研究與貢獻(xiàn)方面， （ D ）利用“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理”，把人體 的基本動(dòng)作分為 17 項(xiàng)動(dòng)素。 A. 丹尼斯 狄德羅 B. 卡爾 舒爾茨 C. 泰勒 D. 吉爾布雷思夫婦 11 、以下說法不正確的是（ D） A. 麥克米克開發(fā)了 PAQ 與任務(wù)清單 B. 法恩開發(fā)了職能工作分析方法 C. 普里莫夫開發(fā)了工作要素分析表與相關(guān)的人員測評工具 D. 職位研究會(huì)開發(fā)了職能工作分析方法 12 、泰勒在《 B》一書中，以鐵塊搬運(yùn)工為例專門討論了工作效率的問題 A. 科學(xué)管理原理 B. 商店管理 C. 人事管理 D. 職業(yè)大辭典 13 、（多選，方便考生復(fù)習(xí)，考試試題無多選）美國國家研究會(huì)為美國職業(yè)能力 評價(jià)提出了一套有關(guān)工作能力的指標(biāo)體系，內(nèi)容包括（ ＡＤ ） A. 體能 B. 體力 C. 身體綜合素質(zhì) D. 能量消耗的速率 14 、（多選）以下屬于斯科特的工作分析研究貢獻(xiàn)的是（ ＡＢＣＤ ） A. 制定了軍銜資格標(biāo)準(zhǔn) B. 編制軍官任職技能說明書 C. 實(shí)現(xiàn)面談考評的科學(xué)化 D. 創(chuàng)立的斯科特公司 15 、（多選）關(guān)于工作分析研究的發(fā)展趨向，以下表述正確的是（ ＢＣＤ ） A. 從描述性工作分析研究到預(yù)測性工作分析研究 B. 從準(zhǔn)確性工作分析研究轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性工作分析研究 C. 從具體的任職要求工作分析研究到與勝任力特征分析相結(jié)合的研究 D. 從工具性的工作分析研究到工作分析影響因素研究 16、（多選） 第二次世界大戰(zhàn)以來， 工作分析一直運(yùn)用于兩個(gè)領(lǐng)域， 即（ＣＤ ） A. 軍隊(duì)心理分析 B. 關(guān)鍵事件研究 C. 個(gè)人生理障礙與工作設(shè)計(jì) D. 人員行為要素標(biāo)準(zhǔn)建立 17、（多選）實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的人力資源配置的關(guān)鍵應(yīng)做到兩點(diǎn)，即（ ＣＤ ） A. 每個(gè)人根據(jù)自己的才能，只做一件工作 B. 不同的工作崗位配置要有差異性 C. 讓員工從事其最適合的工作，以取得最佳的工作效果 D. 工作者進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)， 在流動(dòng)中獲得能力的全面發(fā)展， 在流動(dòng)中找到自己 最適合的工作 18、約翰 弗拉納根在第二次世界大戰(zhàn)期間開發(fā)出來的工作分析技術(shù)是 ( D ) A.職位分析問卷 B.任務(wù)清單分析系統(tǒng) C.人體工程學(xué) D.關(guān)鍵事件分析技術(shù) 19、1936 年，職位研究委員會(huì)的研究小組以職位編碼表為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的工 作分析收集了大量樣本資料，最終完成了著名的 ______的編輯。 (A) A.《職業(yè)辭典》 B.《職務(wù)辭典》 C.《職業(yè)大辭典》 D.《職務(wù)大辭典》 第三章 工作分析的內(nèi)容與組織 １、下列關(guān)于崗位責(zé)任分析的原則，錯(cuò)誤的是（ A ） A. 用被動(dòng)性的功能動(dòng)詞來描述 B. 使用專業(yè)術(shù)語 C. 紀(jì)錄任務(wù) D. 注意任務(wù)的先后順序 2、下列關(guān)于分析工作經(jīng)驗(yàn)要考慮的因素，正確的說法是（ D ） A. 根據(jù)工作時(shí)間做出決定的性質(zhì) B. 工作人員理論經(jīng)驗(yàn)的深度和廣度 C. 工作中是否需要機(jī)器維修、裝卸設(shè)備方面的知識 D. 工作人員是否懂得其下屬的工作 3、在工作姿勢分析指標(biāo)中， 站姿、坐姿、難適應(yīng)的姿勢屬于下列哪個(gè)要素？ （ B ） A. 名稱 B. 標(biāo)志 C. 標(biāo)度 D. 解釋 4、魚刺圖因素分解法主要用于（ A ） A. 指標(biāo)要素?cái)M定和指標(biāo)選擇 B. 指標(biāo)要素和標(biāo)志定義 C. 標(biāo)度的劃分與規(guī)定 D. 標(biāo)準(zhǔn)的試用與評價(jià) 5、工作分析的效果評價(jià)取決于（ B ） A. 工作分析專家 B. 工作分析結(jié)果使用者 C. 工作分析單位的領(lǐng)導(dǎo) D. 工作分析小組意見 6、以下不屬于工作分析的要素的是（ B ） A. 工作責(zé)任 B. 工作狀態(tài) C. 工作技能 D. 工作環(huán)境 7、針對辦公室主任的工作責(zé)任，必須分析辦公室主任每天、每月、每年所做的 具體工作是什么，他為 什么做這些工作，他怎樣完成這些工作，這些內(nèi)容即成 為（ B ）。 A. 工作分析的客體 B. 工作分析的內(nèi)容 C. 工作分析的對象 D. 工作分析的標(biāo)的 8、崗位責(zé)任一般是通過對不同任務(wù)簡潔、明了和直觀的描述來揭示的，是工作 分析的主要內(nèi)容。在具體描述崗位責(zé)任的管理責(zé)任時(shí)，考慮的因素不包括 （ D ）。 A. 被管理層的人數(shù) B. 管理的性質(zhì)和程度 C. 管理的公開程度 D. 工作結(jié)果責(zé)任 9、管理責(zé)任不包括（ D ） A. 風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任 B. 成本控制責(zé)任 C. 指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任 D. 與其他人合作的責(zé)任 10、在工作分析的內(nèi)容中，資格條件的智力水平包括四種能力， （ C ）要 求工作人員在生產(chǎn)過程或人力資源管理中針對有關(guān)問題做出適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)。 A. 獨(dú)立能力 B. 判斷能力 C. 應(yīng)變能力 D. 敏感能力 11. 技能要求是工作人員達(dá)到工作要求的速度、精確程度及其所需的操作能力， 其中（ C ）一般是反映生產(chǎn)產(chǎn)品、調(diào)配設(shè)備的精確程度。 A. 技巧 B. 判斷能力 C. 準(zhǔn)確性 D. 敏感能力 12、在工作分析的內(nèi)容中， 經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)的分析涉及經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)的種類和數(shù)量， 這 對提高技能、 圓滿完成工作來說是必需的， 值得特別注意的是， 最低要求通常不 包括（ C ）。 A. 最低學(xué)歷 B. 上崗培訓(xùn) C. 優(yōu)先權(quán) D. 工作經(jīng)驗(yàn) 13、以下哪一個(gè)不是對心理素質(zhì)的描述（ B ） A. 責(zé)任心 B. 應(yīng)變能力 C. 嚴(yán)謹(jǐn) D. 虛心 14 工作分析指標(biāo)是用來解釋工作分析對象的數(shù)量與質(zhì)量特征的一種操作化形式， 是整個(gè)工作分析活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。在其結(jié)構(gòu)中， （ C ）對指標(biāo)級別范圍 或程度的規(guī)定，也是對每個(gè)級別范圍的數(shù)量或質(zhì)量的規(guī)定。 A. 定義 B. 標(biāo)志 C. 標(biāo)度 D. 注釋 15、（ A ）是指那些揭示崗位工作條件與過程的指標(biāo)。 A．狀態(tài)指標(biāo) B．結(jié)果指標(biāo) C．統(tǒng)一性指標(biāo) D．自擬性指標(biāo) 16、工作責(zé)任、工作難度、工作權(quán)限是（ B ）類指標(biāo) A. 測定指標(biāo) B. 評定指標(biāo) C. 狀態(tài)指標(biāo) D. 特殊性指標(biāo) 17、（多選）下列關(guān)于工作分析指標(biāo)體系的構(gòu)建原則，描述正確的是（ ABCD ） A. 測定指標(biāo)與評定指標(biāo)結(jié)合 B. 單項(xiàng)指標(biāo)與綜合指標(biāo)結(jié)合 C. 相對性指標(biāo)與絕對性指標(biāo)結(jié)合 D. 統(tǒng)一性指標(biāo)與自擬性指標(biāo)結(jié)合 18、（多選）工作責(zé)任分為管理責(zé)任和非管理責(zé)任，以下屬于非管理責(zé)任的是 （ ABCD ） A. 某一人員的失誤對他人的影響 B. 機(jī)器設(shè)備損壞可能發(fā)生的范圍和頻率 C. 哪些安全措施可以減少工作人員的責(zé)任 D. 工作人員之間的不合作是否會(huì)違背工作的初衷或影響產(chǎn)品質(zhì)量 19、（多選）資格條件分析的內(nèi)容包括（ AB ） A. 工作經(jīng)驗(yàn) B. 技能要求 C. 心理素質(zhì) D. 共同能力 20、（多選）工作分析為解決以下哪些問題提供依據(jù)（ ACD ） A. 員工培訓(xùn) B. 績效考核 C. 員工缺勤率高 D. 事故多 21、（多選）工作分析中用到的書面資料通常表現(xiàn)為兩種形式（ CD ） A. 工作說明書 B. 職務(wù)說明書 C. 工作描述 D. 工作分析中用到的詞典和工作名稱的定義 請根據(jù)以下案例背景，回答第 22、23、24、25 題： 案例背景：S 公司是中國臺灣的一家公司， 目前主要的經(jīng)營項(xiàng)目有存貸款、 代收、 匯兌、信托、信用卡、外匯等。經(jīng)過全體員工的戮力奮戰(zhàn)，截至 1998 年底，共 有六七十個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工 2000 人。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭激烈情況之下， S 公司進(jìn) 行了一系列的問題分析及診斷， 決定改變以往被動(dòng)的做法， 以實(shí)際行動(dòng)來主動(dòng)爭 取客戶， 并在人員管理上以個(gè)人工作表現(xiàn)作為未來晉升及調(diào)薪的基準(zhǔn)， 激勵(lì)員工 創(chuàng)造高品質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶需求。 但是， 現(xiàn)行的人力資源管理制度無法支持公 司新政策的推行， 因?yàn)?S 公司在人力規(guī)劃、 招募與甄選、 薪資管理、 績效考核、 晉升與調(diào)任、培訓(xùn)與開發(fā)等人力資源管理上存在嚴(yán)重問題。 22. 下列關(guān)于 S 公司進(jìn)行工作分析的目的表述不準(zhǔn)確的是（ A ）。 A. 進(jìn)行公司今后 5 年的戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷策劃 B. 建立一套完整的職務(wù)說明書 C. 建立各職位明確的任用條件，達(dá)到人才選用的適用性 D. 借由工作分析對各部門、 各職位的工作職責(zé)進(jìn)行確認(rèn)和劃分， 以奠定日后運(yùn) 營順暢的基礎(chǔ) 23. 為確保工作分析的結(jié)果符合公司需求及整個(gè)分析過程能有效進(jìn)行，在執(zhí)行工 作分析之前，公司擬定了一套工作分析計(jì)劃，以下不屬于計(jì)劃中的環(huán)節(jié)的是 （ C ）。 A. 確定責(zé)任歸屬 B. 確定工作分析的目的與背景資料收集 C. 工作分析成果 D. 檢查與修正 24. 在公司擬定的一套工作分析計(jì)劃中，對工作分析樣本與方法的確定中，表述 準(zhǔn)確的是（ A ）。 A. 因?yàn)榇舜喂ぷ鞣治鍪钦w性的，所有職位均為樣本 B. 若同一職位任職者較多， 則由人力資源主管依據(jù)職位工作內(nèi)容與重要性決定 參與分析的人員數(shù)量 C. 工作分析以問卷法為主，不必使用面談法等其他方法 D. 雖然 S 公司員工的學(xué)歷在高中、?？埔陨?，但在工作分析問卷填答過程中 也要重點(diǎn)注意培訓(xùn) 25、在 S 公司整個(gè)工作分析的過程中，最重要的就是溝通。不僅要向高層主管 報(bào)告，而且要與各單位主管進(jìn)行溝通說明， 尤其是進(jìn)行工作分析問卷填寫說明時(shí)， 對要把握的幾項(xiàng)原則表述不準(zhǔn)確的是（ A ）。 A. 通過向咨詢公司咨詢，確定了解工作內(nèi)容和最能客觀描述職責(zé)的員工 B. 與面談?wù)呓⑵鹑谇⒌母星? C. 準(zhǔn)備一份完整的問題表格，并留下空白以供填寫 D. 如果對方的工作并非每天都一成不變， 則要求對方將各種工作責(zé)任列出， 并 依重要性程度排定順序 第四章 工作分析的方法 1、適用于短期外顯行為的分析，不適用于隱蔽的心理素質(zhì)的分析以及沒有時(shí)間 規(guī)律與表現(xiàn)規(guī)律的工作分析的方法是（ A ） A. 觀察分析法 B. 訪談法 C. 問卷調(diào)查法 D. 主管人員分析法 2、工作分析不太常用的方法中，適用于比較簡單但又獨(dú)特的工作（如手工藝術(shù) 品制作）的方法是（ D） A. 觀察分析法 B. 訪談法 C. 文獻(xiàn)資料分析法 D. 工作實(shí)踐分析法 3、采用工作者紀(jì)錄法進(jìn)行工作分析，一般要求工作者按照順序紀(jì)錄自己的工作 任務(wù)、工作程序、 工作方法和各項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間等， 一般要連續(xù)紀(jì)錄 （ B） 天以上 A. 5 天 B. 10 天 C. 15 天 D. 30 天 4、主管人員分析方法常常會(huì)存在一些偏差，一般采取與（）相結(jié)合的方法可以 有效地消除這種偏差（ C） A. 觀察分析法 B. 訪談法 C. 工作者自我紀(jì)錄法 D. 工作實(shí)踐分析法 5、訪談問題按照一定的邏輯順序排列，一般把（ B ）問題放在前面 A. 較難的、富有挑戰(zhàn)性的又必要的問題 B. 容易的、沒有挑戰(zhàn)性的又必要的問題 C. 較難得、富有挑戰(zhàn)性的、沒必要的問題 D. 容易的、沒有挑戰(zhàn)性的、又沒必要的問題 6、采用工作者記錄法時(shí)可能存在一定的紀(jì)錄誤差，要求事后對記錄分析的結(jié)果 進(jìn)行必要的檢查，一般由（ B ）來實(shí)施。 A. 記錄者本人 B. 記錄者的直接上級 C. 工作分析人員 D. 記錄者的同事 7. （ D ）適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化、周期較短的以體力活動(dòng)為主的工作。 A. 主管人員分析法 B. 訪談分析法 C. 問卷調(diào)查分析法 D. 觀察分析法 8. （ D ）不適用于隱蔽的、復(fù)雜的、不確定性高、腦力活動(dòng)較多或工作 周期較長、工作時(shí)間和空間沒有規(guī)律的工作。 A. 主管人員分析法 B. 訪談分析法 C. 問卷調(diào)查分析法 D. 觀察分析法 9. （ A ）是由分析專家、管理者和任職者通過觀察或者訪談，詳細(xì)記錄 職位的關(guān)鍵事件以及具體分析其崗位特征、要求的一種方法。 A. 關(guān)鍵事件法 B. 訪談分析法 C. 問卷調(diào)查分析法 D. 觀察分析法 10. （ A ）是主要用于工作周期較長、 員工工作行為對組織任務(wù)的完成具 有重要影響的工作。 A. 關(guān)鍵事件法 B. 訪談分析法 C. 問卷調(diào)查分析法 D. 觀察分析法 11. （ A ）操作耗時(shí)， 不對工作構(gòu)成一種完整的描述， 無法描述工作職責(zé)、 工作任務(wù)、工作背景和最低要求的工作資格等信息。 A. 關(guān)鍵事件法 B. 訪談分析法 C. 問卷調(diào)查分析法 D. 觀察分析法 12. 對于一些危險(xiǎn)的工作， 以及許多高度專業(yè)化的工作， 工作分析者往往由于不 具備從事某項(xiàng)工作的知識和技巧，不適合使用（ D ）進(jìn)行工作分析。 A. 關(guān)鍵事件法 B. 訪談分析法 C. 問卷調(diào)查分析法 D. 工作實(shí)踐法 13. （ D ）屬于非接觸性的研究方法， 也是工作量較小又經(jīng)濟(jì)有效的方 法。 A. 觀察分析法 B. 訪談分析法 C. 問卷調(diào)查分析法 D. 文獻(xiàn)資料分析法 14、（多選）在訪談過程中，訪談?wù)弑仨氄莆諆煞N基本技巧（ BD） A. 聯(lián)系訪談對象 B. 提問技巧 C. 電話訪談技巧 D. 訪談技巧 15、（多選）問卷調(diào)查法的質(zhì)量取決于（ ABC ） A. 問卷本身的設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理 B. 被調(diào)查者文化水平的高低 C. 被調(diào)查者填寫問卷時(shí)的誠意、興趣和態(tài)度 D. 問卷作答時(shí)是否做出具體的說明和指導(dǎo) 16、（多選）關(guān)于訪談的準(zhǔn)則，正確的說法是（ AC ） A. 訪談先清晰地說明訪談的目標(biāo)和方法 B. 訪談后清晰地說明訪談的目標(biāo)和方法 C. 控制訪談，使訪談?wù)咧赶蛞欢ǖ哪繕?biāo) D. 不控制訪談，讓被訪談?wù)叱浞痔峁┬畔? 17、（多選）下列關(guān)于設(shè)計(jì)調(diào)查問題的描述正確的是（ ABC ） A. 只選擇那些與所調(diào)查資料直接相關(guān)的問題 B. 把問題按照一定的邏輯順序排列 C. 根據(jù)有關(guān)的資料和先前的經(jīng)驗(yàn)檢測所設(shè)計(jì)的問題 D. 對少量的被訪者做一個(gè)先導(dǎo)性的試驗(yàn)訪談 18、關(guān)于利用觀察法進(jìn)行工作分析信息采集的優(yōu)缺點(diǎn)，以下說法正確的是 ( A ) A.可以基本排除主觀因素的影響，比較客觀和正確 B.不適用于標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的、體力活動(dòng)為主的工作 C.工作量小，時(shí)間短 D.特別有利于搜集有關(guān)任職資格方面要求的信息 19、用于衡量測量系統(tǒng)中反映同一因素的幾個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目之間的一致性的指標(biāo)是 ( C ) A.再測信度 B.評分者一致性信度 C.內(nèi)部一致性信度 D.表面一致性信度 20、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度反映的是 ( C ) A.測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義 B.用來測量構(gòu)念的變量與構(gòu)念本身的一致性程度 C.測評結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度 D.重復(fù)測量同一研究對象時(shí)，得到相同研究結(jié)果的可能性 21、以下三種工作分析方法，信度由高到低依次為 ( A ) A.PAQ ＞TTA ＞JEM B.TTA ＞JEM ＞PAQ C.PAQ ＞JEM ＞TTA D.JEM ＞TTA ＞PAQ 22、關(guān)于利用訪談法進(jìn)行工作分析信息采集的優(yōu)缺點(diǎn)，以下說法正確的是（ C） A.無法對工作動(dòng)機(jī)等深層次內(nèi)容進(jìn)行了解 B.不利于與員工的溝通，無法緩解其負(fù)面情緒 C.費(fèi)力、費(fèi)時(shí)，工作成本較高 D.搜集到的信息不會(huì)扭曲、失真 23、表示兩個(gè)評定人分別評定同一對象時(shí)， 所得到的兩組數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度的 指標(biāo)是 B A.再測信度 B.評分者一致性信度 C.內(nèi)部一致性信度 D.表面一致性信度 24、用來反映測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義的效度測量方法是 A 第四章 A.內(nèi)容效度 B.構(gòu)念效度 C.同時(shí)效度 D.預(yù)測效度 25、關(guān)于工作分析信息采集中的問卷法，以下說法正確的是 (C) A.分析資料難以量化，不便由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理 B.易于了解對象的態(tài)度和動(dòng)機(jī)等較深層次的信息 C.可用于多種目的、多種用途的工作分析 D.可控性強(qiáng)，不易產(chǎn)生信息誤差 26、反映以同樣的測評工具、 同樣的測評方法、 在不同的時(shí)間測量同樣的對象時(shí) 所獲得的測評結(jié)果之間的變異程度的指標(biāo)是 (A ) A.再測信度 B.評分者一致性信度 C.內(nèi)部一致性信度 D.表面一致性信度 第五章 工作評價(jià)概述 1、 工作評價(jià)又稱崗位評價(jià)或職位評價(jià)，最主要的目的是（ B ）。 A．確定各職位在組織中的相對價(jià)值 B. 為組織薪酬的內(nèi)部公平提供依據(jù) C. 建立一套綜合評價(jià)系統(tǒng) D. 建立崗位價(jià)值序列 2、 下面關(guān)于工作評價(jià)說法不正確的是： （ B） A. 工作評價(jià)的中心是客觀存在的事 B. 工作評價(jià)的中心是以人為對象的評比、衡量、估價(jià) C. 工作評價(jià)是對崗位相對價(jià)值進(jìn)行評估 D. 工作評價(jià)需要運(yùn)用多種技術(shù)和方法 3、 工作評價(jià)自成一個(gè)系統(tǒng)， 評價(jià)各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣， 相輔相成， 體現(xiàn)了工作評 價(jià)的哪 一個(gè)原則（ C ） A 能級對應(yīng)原則 B 優(yōu)化原則 C 系統(tǒng)原則 D 一致性 原則 4、 工作評價(jià)必須從目前組織生產(chǎn)和管理的實(shí)際出發(fā)， 選擇能促進(jìn)組織生產(chǎn)和管 理工作發(fā)展的評級因素， 使評價(jià)結(jié)果能直接應(yīng)用于組織勞動(dòng)管理時(shí)間中。 這 是工作評價(jià)的哪一個(gè)原則？（ D ） A 能級對應(yīng)原則 B 優(yōu)化原則 C 系統(tǒng)原則 D 實(shí)用性 原則 5、 （ A ）根據(jù)管理的功能把管理系統(tǒng)分成級別，把相應(yīng)的管理內(nèi)容 和管理者分配到相應(yīng)的級別中去，各占其位，各顯其能。 A.能級對應(yīng)原則 B.優(yōu)化原則 C.及時(shí)反饋原則 D. 一致性原則 6、 （ D ）一般來說，所有職位必須通過同一套評價(jià)體系進(jìn)行評價(jià)。在對職 位進(jìn)行評價(jià)之前， 首先根據(jù)組織戰(zhàn)略和發(fā)展對職位類別進(jìn)行評價(jià)， 再到類別 內(nèi)部進(jìn)行評價(jià)，分兩次來保證公平型。 A.能級對應(yīng)原則 B.優(yōu)化原則 C.及時(shí)反饋原則 D. 一致性原則 7、 下列關(guān)于工作評價(jià)的意義表述不正確的是（ C ）。 A．明確崗位等級的手段 B.確立職業(yè)發(fā)展路徑的依據(jù) C.工作評價(jià)是工作分析的前提和基礎(chǔ) D.為員工招聘提供依據(jù) 8、 二戰(zhàn)至今，歐洲很多國家都引進(jìn)工作評價(jià)，其中最具有創(chuàng)造性和雄心的是 （ A ） A．荷蘭 B.瑞典 C.英國 D. 比利時(shí) 9、 工作評價(jià)最早是在我國的（ A ）行業(yè)推行的 A. 鋼鐵行業(yè) B. 黃麻行業(yè) C. 紡織行業(yè) D. 鐵道部 10、 1923 年 國 會(huì) 通 過 了 美 國 歷 史 上 的 第 一 個(gè) 文 官 職 位 分 類 法 是 （ B ）。 A. 《彭德爾頓法》 B. 《職位分類法》 C. 《聯(lián)邦職位分類法律》 D. 《工資等級和崗位評價(jià)》 11、 任職者和職位要求之間的差距有三種，針對不同的有不同的解決辦法， 說法不正確的是（ D ） A. 任職者能力超過職位要求，將任職者放入更高等級的職位 B. 任職者與職位要求符合，不需要處理 C. 任職者能力超過職位要求，豐富崗位職責(zé)，并重新評估其價(jià)值 D. 任職者低于職位要求，方法是將其開除 12、 從實(shí)踐看，目前最常見的薪酬形式仍然是結(jié)構(gòu)工資制。 它包括基本工資、 崗位工資、工齡工資、學(xué)歷工資和績效工資等， （ B ）是其中的重 要組成部分，也是技術(shù)難度最大的部分。 A. 基本工資 B. 崗位工資 C. 工齡工資 D. 績效工資 第六章 工作評價(jià)方法 1、下列劃分的工作評價(jià)的方法種類， （ D ）屬于定量的工作評價(jià)方法。 A. 職位分類法和評分法 B. 排序法和要素比較法 C. 職位分類法和排序法 D. 評分法和要素比較法 2、下列劃分的工作評價(jià)的方法種類， （ A ）屬于崗位與標(biāo)準(zhǔn)比較的工 作評價(jià)方法。 A. 職位分類法和評分法 B. 排序法和要素比較法 C. 職位分類法和排序法 D. 評分法和要素比較法 3、（ C）是采用非分析和非定量的方法，由評定人員憑著自己判斷，不將工作 內(nèi)容分解為組成要素， 而只是根據(jù)工作崗位的相對價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列， 從 而確定一個(gè)工作崗位與其他工作崗位的關(guān)系。 A. 職位分類法 B. 評分法 C. 排序法 D. 要素比較法 4、（ B ）將所有要進(jìn)行評價(jià)的職位列在一起，兩兩配對比較，其價(jià)值較高者 得 1 分，最后將各職位所得分?jǐn)?shù)相加， 其中分?jǐn)?shù)最高者即等級最高者， 按分?jǐn)?shù)高 低順序進(jìn)行排列，即可劃分職位等級。 A. 簡單排序 B. 配對比較法 C. 分類法 D. 要素比較法 5、排序法的優(yōu)缺點(diǎn)說法不正確的是（ D ） A. 簡單、易懂、易操作、易實(shí)行，好用時(shí)間和資源少 B. 適用于規(guī)模較小的公司 C. 職位順序排列上無任何理論基礎(chǔ)，只依靠評估者的主觀判斷，缺少客觀性， 缺少說服力 D. 可以判斷相鄰職位之間實(shí)際差距的大小 6、（ A ）是在崗位分析基礎(chǔ)上，采用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作 性質(zhì)、特征、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和人員必須具備的資格條件，對組織 全部崗位所進(jìn)行的多層次的劃分， 即先根據(jù)工作內(nèi)容對工作崗位進(jìn)行歸類， 然后 再確定等級結(jié)構(gòu)。 A. 職位分類法 B. 評分法 C. 排序法 D. 要素比較法 7、當(dāng)一個(gè)職位的工作性質(zhì)分別和兩個(gè)或兩個(gè)以上的職系有關(guān)時(shí)，以歸屬程度高 的那一系為準(zhǔn)來確定其應(yīng)歸屬的職系。這是職位橫向分類的（ B ） 原則 A. 時(shí)間原則 B. 程度原則 C. 單一性原則 D. 選擇原則 8、（ B ）是將不職位群中根據(jù)職位性質(zhì)、特征較相近的職位劃歸到同一 個(gè)職位等級當(dāng)中， 為便于不同職系的工作人員進(jìn)行橫向比較、 統(tǒng)一管理， 再把不 同職系中相同水平的職級歸入同一職等。 比如， 副教授和高級研究員屬于同一等 級。 A. 橫向分類 B. 縱向分類 C. 要素比較法 D. 趨同反映差異 9、（ D ）的基本操作步驟排序?yàn)椋孩賹徫贿M(jìn)行測評和列等。②進(jìn)行崗 位分類、③進(jìn)行崗位分析④建立等級結(jié)構(gòu)和等級標(biāo)準(zhǔn)、 求異表現(xiàn)相同 縱向分類 要素比較法 趨同反 映差異 A. ①②③④ B. ③④①② C. ①③④② D. ③②④① 10、職位分類法的優(yōu)缺點(diǎn)說法不正確的是： （ A ） A. 一個(gè)職位不會(huì)同時(shí)落在兩個(gè)相鄰的職位等級中 B. 當(dāng)組織的技術(shù)層次改變或組織結(jié)構(gòu)改變時(shí)，分類法將不容易適應(yīng)。 C. 可提供一些判斷職位等級的標(biāo)準(zhǔn)，容易向員工解釋 D. 與薪資結(jié)構(gòu)建立一致的關(guān)聯(lián)性 11、（ A ）的基本操作步驟是， 1)進(jìn)行崗位分析、 2）進(jìn)行崗位分類、 3） 建立等級結(jié)構(gòu)和等級標(biāo)準(zhǔn)、 4）對崗位進(jìn)行測評和列等。 A. 職位分類法 B. 排序法 C. 評分法 D. 要素比較法 12、（ B）就是將工作細(xì)分為好幾個(gè)報(bào)酬因素，然后分別評價(jià)每一個(gè)因素，再 將個(gè)別評價(jià)予以加總，以獲得工作的價(jià)值。 A. 職位分類法 B. 評分法 C. 排序法 D. 要素比較法 13、（ B ）簡單、快速、容易實(shí)施，但是，當(dāng)組織的技術(shù)層次改變或組 織結(jié)構(gòu)改變時(shí)，將不容易適應(yīng)。 A. 評分法 B. 職位分類法 C. 排序法 D. 要素比較法 14、評分法的操作步驟如下，①進(jìn)行方案的評價(jià)和打分；②準(zhǔn)備一個(gè)評價(jià)方案； ③標(biāo) 桿職位測 試； ④對評價(jià) 方案進(jìn) 行修訂；。下 列選項(xiàng) 中排列 正確的是 （ D ）。 A. ①④③② B. ②③①④ C. ②①④③ D. ②③④① 15、一般來說， 建立評分法工作評價(jià)方案應(yīng)關(guān)注的核心問題包括三個(gè)方面， 不包 括哪一個(gè)？（ B） A. 要素的選擇 B. 要素的實(shí)用性 C. 要素等級定義及賦分 D. 要素的權(quán)重 16、請分析下列表格中的數(shù)據(jù)， 使用評分法進(jìn)行工作評價(jià)時(shí)， 確定各等級點(diǎn)數(shù)方 法屬于（ A ）。 A. 最大權(quán)重法 B. 均衡權(quán)重法 C. 等權(quán)重法 D. 最小權(quán)重法 17、 請分析下列表格中的數(shù)據(jù)，使用評分法進(jìn)行工作評價(jià)時(shí)，確定各等級點(diǎn)數(shù) 方法屬于（ D ）。 A. 最大權(quán)重法 B. 均衡權(quán)重法 C. 等權(quán)重法 D. 最小權(quán)重法 18、屬于工作技能的子要素的是（ B） A. 注意力集中程度 B. 教育培訓(xùn)方面 C. 對其他工作的影響 D. 職業(yè)病 19、屬于工作職責(zé)的子要素是（ C ） A. 注意力集中程度 B. 教育培訓(xùn)方面 C. 對其他工作的影響 D. 工作壓力 20、屬于工作強(qiáng)度類指標(biāo)的是（ D ） A. 自然物理環(huán)境 B. 設(shè)備責(zé)任 C. 質(zhì)量責(zé)任 D. 肌肉緊張程度 21、知識類企業(yè)會(huì)挑選以下哪個(gè)評價(jià)因素（ A ） A. 崗位所需的判斷力 B. 安全責(zé)任 C. 質(zhì)量責(zé)任 D. 體力勞動(dòng)強(qiáng)度 22、有關(guān)評分法優(yōu)缺點(diǎn)說法不正確的是（ D ） A. 有明確界定的評價(jià)指標(biāo)，通俗易推廣 B. 可以根據(jù)組織的變化和調(diào)整做進(jìn)一步的動(dòng)態(tài)分析 C. 能有效傳達(dá)組織認(rèn)為有價(jià)值的因素 D. 省時(shí)省力 23、有關(guān)評分法優(yōu)缺點(diǎn)說法正確的是（ A ） A. 與員工解釋有難度 B. 對每個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)相加很合理 C. 不能有效傳達(dá)組織認(rèn)為有價(jià)值的因素 D. 隨時(shí)間變化對要素進(jìn)行調(diào)整比較容易 24. 關(guān)于要素比較法選擇標(biāo)桿崗位的條件中，表述不準(zhǔn)確的是（ C ）。 A. 在一定時(shí)間內(nèi)必須保持相對穩(wěn)定性，并且內(nèi)容為評價(jià)者熟知 B. 必須能通過所選用的評價(jià)因素來清楚地描述和分析， 要能夠代表不同等 級 C. 并不一定要表示出每個(gè)要素的不同重要程度 D. 崗位反映的薪酬水平以及代表的工資等級必須得到相關(guān)人員的認(rèn)可和 接受，并且當(dāng)?shù)貏趧?dòng)市場同類崗位的等級相差不太大 25、有關(guān)要素比較法說法不正確的是（ C ） A. 在每個(gè)部門中至少要選擇三個(gè)標(biāo)桿崗位， 第一個(gè)是最多報(bào)酬的崗位， 第 二個(gè)時(shí)居中的崗位。第三個(gè)是報(bào)酬最低的崗位。 B. 在崗位排列完成之后， 要素比較法根據(jù)重新排列的崗位情況賦予其用貨 幣單位表示的工資。 每個(gè)標(biāo)桿崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)被分成幾個(gè)部分， 分別分 配給每個(gè)要素一定的比例 C. 兩種排列必須相互一致 D. 要素比較法的適用性好 26、要素比較法的優(yōu)點(diǎn)有（ A ） A. 可以直接把等級轉(zhuǎn)化為貨幣值，直接確定該職位的報(bào)酬水平數(shù)值 B. 評價(jià)容易 C. 解釋容易 D. 員工接受起來容易 27. 請分析下表中列出的薪酬要素體系， 屬于（ B ）工作評價(jià)的方法。 A. 職位分類系統(tǒng) B. 海氏工作評價(jià)系統(tǒng) C. 評分法 D. 要素比較法 28、有關(guān)海氏評價(jià)說法正確的是（ B ） A. 實(shí)質(zhì)是要素比較法 B. 實(shí)質(zhì)是評分法 C. 主要用于生產(chǎn)類的崗位 D. 不能將不同部門間的不同職位進(jìn)行比較 29、智能水平維度不包括（ A ） A. 行動(dòng)的自由度 B. 專業(yè)理論 C. 管理訣竅 D. 人際技巧 30、（ D ）該職務(wù)所需要的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)、關(guān)系處理等方面主動(dòng)而 活躍的活動(dòng)技巧，分為基本的、重要的和關(guān)鍵的三個(gè)等級。 A. 行動(dòng)的自由度 B. 專業(yè)理論 C. 管理訣竅 D. 人際技巧 31、（ C）不是承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任中的三個(gè)子維度 A. 行動(dòng)的自由度 B. 職務(wù)對后果形成的作用 C. 思維環(huán)境 D. 職務(wù)責(zé)任 32、（ D）指解決問題時(shí)當(dāng)事者需要進(jìn)行創(chuàng)造性思維的程度，分為五個(gè)等級。 分別是：重復(fù)性的、模式化的、中間型的、適應(yīng)性的和無先例的。 A. 行動(dòng)的自由度 B. 職務(wù)對后果形成的作用 C. 思維環(huán)境 D. 思維難度 33. 海氏“職務(wù)狀態(tài)構(gòu)成”主要取決于技能水平和解決問題能力兩因素的影響與職 務(wù)責(zé)任這一因素影響的比較。 如果三個(gè)一級薪酬要素中， 職務(wù)責(zé)任比技能水平和 解決問題的能力重要，則屬于（ B ）。 A. 均衡型 B. 上山型 C. 下山型 D. 平路型 34. 海氏“職務(wù)狀態(tài)構(gòu)成”中，下山型職務(wù)的兩組因素權(quán)重分配為（ A ）。 A. （70% ，30% ） B. （30% ，70% ） C. （60% ，40% ） D. （40% ，60% ） 35．進(jìn)行工作評價(jià)， 需要組建工作評價(jià)委員會(huì)， 普遍由三部分人組成， 下列選項(xiàng) 中不屬于工作評價(jià)委員會(huì)選擇委員的要求的是（ C ）。 A. 組織內(nèi)高層 B. 中層有直線下屬的人員 C. 中層無直線下屬的人員 D.少量基層員工