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1. 項(xiàng)目管理的內(nèi)容主要包括：進(jìn)度控制、質(zhì)量安全控制、成本控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)。 項(xiàng)目管理要求有目標(biāo)、有計(jì)劃、有組織、有措施、有落實(shí)、有檢查 2. 工程施工項(xiàng)目管理： 一規(guī)劃，四控制，四管理，一協(xié)調(diào) 四控制：質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本控制 四管理：生產(chǎn)要素、合同、信息、現(xiàn)場(chǎng)管理 一協(xié)調(diào)：組織協(xié)調(diào) 管理特征：動(dòng)態(tài)管理、優(yōu)化配置、目標(biāo)控制、節(jié)點(diǎn)考核。 3. 管理的特性：科學(xué)性、藝術(shù)性、動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性 4. 計(jì)劃職能：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和方向，確定項(xiàng)目組織和職能分配，制定最佳實(shí)施步驟的過程。 內(nèi)容包括： ① 有助于達(dá)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的政策 ② 項(xiàng)目管理人員安排 ③ 各級(jí)管理人員將執(zhí)行的工作程序 ④ 各部門人員必須按時(shí)完成的工作時(shí)間表 ⑤ 涉及以上工作的成本預(yù)算 5. 管理技能：技術(shù)、人事、概念技能。 基層→中層→高層 6. 可行性研究是投資前的一個(gè)必不可少的程序，也被稱為決定工程項(xiàng)目命運(yùn)的關(guān)鍵步驟 7. 投標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面施工合同。 8. 招標(biāo)方式：公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、議標(biāo)。 9. △投標(biāo)實(shí)用策略和技巧： ① 投標(biāo)資料庫的建立、完善和管理。 ② 正規(guī)操作要?jiǎng)?wù) a) 認(rèn)真研讀招標(biāo)文件，包括技術(shù)方案、施工組織、商務(wù)部分。 b) 要弄清游戲規(guī)則 c) 投標(biāo)文件內(nèi)要有響應(yīng)性、符合性、針對(duì)性和條理性。 d) 根據(jù)自身實(shí)力，采用聯(lián)合投標(biāo)或分包方式，降低風(fēng)險(xiǎn) e) 要特別重視合理化建議 ③ 其他技巧（聯(lián)絡(luò)、建立感情，探詢對(duì)方資料，鉆漏洞） 10. 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理組織中的核心和焦點(diǎn) 角色定位：人際關(guān)系、信息處理、決策管理。 11. 項(xiàng)目組織的作用： ① 形成權(quán)力系統(tǒng)，便于統(tǒng)一指揮，信息溝通 ② 明確責(zé)任關(guān)系 項(xiàng)目組織的職能：設(shè)計(jì)，聯(lián)系，運(yùn)行，操作控制，調(diào)整 設(shè)置原則表現(xiàn)在：目的性強(qiáng) 精干高效 管理跨度合理，管理分層統(tǒng)一 必要的彈性和流動(dòng)性 項(xiàng)目組織與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)一體化 12. △矩陣式的項(xiàng)目組織：適合于大型綜合施工企業(yè) 特點(diǎn)：信息溝通方便，渠道通暢，對(duì)人才素質(zhì)要求較高，一專多能，管理效率與管理水平高。P46 圖5-6 13. 項(xiàng)目組織的 近外層（較為密切）：建設(shè)單位、監(jiān)理單位、采購(gòu)供應(yīng)單位、工程分包單位、本公司總部 遠(yuǎn)外層（相對(duì)欠密切）：政府部門、金融機(jī)構(gòu)、司法部門、新聞單位、社會(huì)團(tuán)體。 14. 進(jìn)度管理的方式： 橫道圖 網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵線路法、計(jì)劃評(píng)審法、圖示評(píng)審法。 15. 影響進(jìn)度管理的主要因素：施工組織不當(dāng)、技術(shù)原因、資金短缺或不到位問題、資源供應(yīng)問題、相關(guān)單位協(xié)調(diào)問題、其他不可預(yù)見因素。 16. 工程項(xiàng)目的總成本包含：直接成本（材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械設(shè)備費(fèi)和其他直接費(fèi)）與間接成本（施工管理費(fèi)、臨時(shí)設(shè)施費(fèi)、勞?；穑?。 項(xiàng)目的成本管理包括：工程概算、工程預(yù)算、定額使用、成本分析、資金財(cái)務(wù)管理。 影響因素有質(zhì)量、工期、價(jià)格、管理水平。P54 表7-1 17. 成本目標(biāo)控制步驟：成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃、成本動(dòng)態(tài)控制、成本核算與分析。 常用方法是畫成本控制折線圖，利用計(jì)劃成本曲線和實(shí)際成本曲線相比較，找到目標(biāo)偏差，研究解決對(duì)策，落實(shí)責(zé)任到人。 18. 質(zhì)量與安全是建設(shè)項(xiàng)目管理的兩大永恒的主題 質(zhì)量的狹義含義，是指工程質(zhì)量，以性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性為指標(biāo)，即工程實(shí)體質(zhì)量，也稱ARM準(zhǔn)則（可使用、可靠、可維護(hù)性） 質(zhì)量的廣義含義，是指工程實(shí)體質(zhì)量和工作質(zhì)量的綜合。 19. 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門對(duì)全國(guó)的建設(shè)工程質(zhì)量實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理 國(guó)務(wù)院鐵路、交通、水利等相關(guān)部門按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)發(fā)呢公共，負(fù)責(zé)有關(guān)。。。。 20. 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人在工程開工前，要向承擔(dān)施工的負(fù)責(zé)人或分包人進(jìn)行書面技術(shù)交底資料，辦理簽字手續(xù)并歸檔 21. 建設(shè)工程保修期： 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，5年 供熱與供冷系統(tǒng)，2個(gè)采暖期、供冷期 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，2年 22. 戴明循環(huán)是將質(zhì)量控制分解為四個(gè)步驟：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理，訓(xùn)話往復(fù)，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。 23. △“四口”：預(yù)留洞口、通道口、樓梯口、管道口 “五無”：無重傷、無死亡、無火災(zāi)、無中毒、無倒塌 安全管理的原則：預(yù)防為主，教育為先； 全面動(dòng)態(tài)控制，管理貫穿全過程 現(xiàn)場(chǎng)是重點(diǎn)，制度是關(guān)鍵，要求責(zé)任落實(shí)。 24. 安全管理檢查保證項(xiàng)目： a) 安全生產(chǎn)責(zé)任制 b) 目標(biāo)管理 c) 施工組織設(shè)計(jì) d) 安全技術(shù)交底 e) 安全檢查 f) 安全教育 一般項(xiàng)目： a) 班前安全活動(dòng) b) 特種作業(yè)持證上崗 c) 工傷事故處理 d) 安全標(biāo)志 25. 建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)，是指進(jìn)行工業(yè)和民用項(xiàng)目的房屋建筑、土木工程、設(shè)備安裝、管線敷設(shè)等施工活動(dòng)，經(jīng)批準(zhǔn)占用的施工場(chǎng)地。 26. 施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工檢查內(nèi)容一般項(xiàng)目： a) 治安綜合治理 b) 施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)牌 c) 生活設(shè)施 d) 保健急救 e) 社區(qū)影響 27. 合同終止的條件：已按約定履行完成；合同解除；承包人依法將標(biāo)的物提存 28. FIDIC合同特點(diǎn)： a) 責(zé)任的約定以招標(biāo)選擇承包商為前提 b) 合同履行中建立以工程師為核心的管理模式 c) 以單價(jià)合同為基礎(chǔ) △FIDIC合同的解釋原則 a) 主導(dǎo)語言原則 b) 適用法律原則 c) 整體解釋原則：前述專用條件優(yōu)先于通用條件 具體規(guī)定優(yōu)先于籠統(tǒng)規(guī)定 定量表達(dá)優(yōu)先于定性表達(dá) 書寫條文優(yōu)先于打字條文 打字條文優(yōu)先于印刷條文 單價(jià)優(yōu)先于總價(jià) 價(jià)格的文字表達(dá)優(yōu)先于數(shù)字表達(dá) d) 反義居先原則 e) 誠(chéng)實(shí)信用原則 f) 合理推論原則 29. P89 表10-2 30. 缺陷責(zé)任期：工程次要部位為6個(gè)月，主要工程和設(shè)備為12個(gè)月，個(gè)別重要部位可為18個(gè)月。 31. △合同糾紛產(chǎn)生的原因： a) 合同缺陷 b) 施工條件變化 c) 工程變更 d) 工程師指令 e) 業(yè)主原因 f) 承包商原因 g) 其他第三方原因 解決合同糾紛的方法： a) 協(xié)商 b) 調(diào)解 c) 仲裁 d) 司法訴訟 32. 索賠的作用 a) 保證合同的實(shí)施 b) 落實(shí)與調(diào)整合同雙方的經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系 c) 維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 d) 使工程造價(jià)更為合理 索賠只能發(fā)生于合同有效期內(nèi)，必須在事發(fā)28天內(nèi)提出申請(qǐng)，并附上證明材料。 33. 人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和方式： a) 雨傘方式：考慮所有可能的情況，然后附加一筆風(fēng)險(xiǎn)成本 b) 鴕鳥方式：自我安慰，以為一切可以應(yīng)付過去 c) 直覺方式：不相信對(duì)未來的分析，只相信自我主觀判斷 d) 蠻干方式：把精力過多用在對(duì)付不可控制的風(fēng)險(xiǎn)上，以為可以掌控一切，造成徒勞。 34. △國(guó)內(nèi)工程常見風(fēng)險(xiǎn)類型有 a) 不可抗力，主要是自然力，如臺(tái)風(fēng)、暴雨、嚴(yán)寒、泥石流、地震； b) 拖欠工程款，造成三角債、呆壞賬； c) 分包不當(dāng)，非法轉(zhuǎn)包 國(guó)際工程常見的風(fēng)險(xiǎn)類型： a) 自然風(fēng)險(xiǎn)，即不可抗力 b) 政治風(fēng)險(xiǎn)，戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政變等社會(huì)動(dòng)蕩 c) 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，匯率、外匯管制，歧視性稅收 d) 商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，野豬信譽(yù)、分包不當(dāng)、監(jiān)理不力 35. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用： a) 風(fēng)險(xiǎn)直接費(fèi)用：賠償費(fèi)、設(shè)備損失費(fèi)、事故調(diào)查費(fèi)用、事故應(yīng)急措施費(fèi)用 b) 風(fēng)險(xiǎn)間接費(fèi)用：返工造成的效率下降、項(xiàng)目時(shí)間拖長(zhǎng)造成項(xiàng)目預(yù)期收益降低 c) 風(fēng)險(xiǎn)處理費(fèi)用：項(xiàng)目對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)和處理所需要的費(fèi)用 36. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的方法： a) 回避 b) 風(fēng)險(xiǎn)損失控制 c) 風(fēng)險(xiǎn)分離 d) 風(fēng)險(xiǎn)分散 e) 轉(zhuǎn)移 37. PMIS內(nèi)容包括項(xiàng)目目錄清單、項(xiàng)目公共信息和項(xiàng)目自身信息 38. 管理要素（7M）：管理、人力、原材料、設(shè)備、資金、技術(shù)方法、信息 39. 勞動(dòng)組織管理：兩層分離，優(yōu)化配置，動(dòng)態(tài)管理 40. 材料管理主要包括材料供應(yīng)過程管理和材料生產(chǎn)過程管理。 41. 施工項(xiàng)目所需的特殊材料和零星材料應(yīng)按承包人授權(quán)由項(xiàng)目經(jīng)理部采購(gòu) 42. 機(jī)械設(shè)備的管理包括設(shè)備的選擇、使用及保養(yǎng)維修 43. 技術(shù)管理： a) 基礎(chǔ)技術(shù)管理： b) 施工過程技術(shù)管理 c) 技術(shù)開發(fā)管理 d) 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析及評(píng)價(jià) 44. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià) a) 影響評(píng)價(jià)法 b) 效益評(píng)價(jià)法 c) 過程評(píng)價(jià)法 d) 系統(tǒng)評(píng)價(jià)法 45. 后評(píng)價(jià)包括技術(shù)評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、環(huán)境評(píng)價(jià) 46. 社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：社會(huì)公平指標(biāo)、社會(huì)公正指標(biāo)、可持續(xù)性指標(biāo) 47. 可持續(xù)性發(fā)展為目標(biāo)的項(xiàng)目評(píng)價(jià)方法主要涉及環(huán)境，可持續(xù)性發(fā)展包含四個(gè)資本的可持續(xù)：經(jīng)濟(jì)資本、自然資本、人力資本、社會(huì)資本