公務(wù)人員行為規(guī)范.doc
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文秘知識(shí)/規(guī)章制度 公務(wù)人員行為規(guī)范 公務(wù)人員行為規(guī)范一、乘車。乘車禮節(jié)應(yīng)遵循客人為尊、長(zhǎng)者為尊的原則。上車時(shí),應(yīng)讓車子開(kāi)到客人跟前,要幫助客人打開(kāi)車門,然后站在客人身后等候客人上車。若客人中有長(zhǎng)輩,還應(yīng)扶持其先上。自己再行入內(nèi)。車內(nèi)的座位,后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐(后排二人坐,右邊為尊;三人坐中間為尊,右邊次之,左邊再次),晚輩或地位較低者,坐在司機(jī)邊上的座位?,F(xiàn)在私家車已逐漸增多,如果乘的是私家車,情形就正好相反,如果是主人親自開(kāi)車,則應(yīng)把司機(jī)邊上的位置讓給尊長(zhǎng),其余的人坐在后排。下車時(shí),則應(yīng)先下,然后幫助客人打開(kāi)車門,等侯客人或長(zhǎng)者下車。二、介紹中的禮儀規(guī)范介紹就基本方式而言,可分為:為他人作介紹,被人介紹和自我介紹三種。當(dāng)你要將某人介紹給別人時(shí),按禮賓順序應(yīng)該是:向年長(zhǎng)者引見(jiàn)年輕者,不論男女都是按這樣的順序作介紹;向女士引見(jiàn)男士,向職位高的引見(jiàn)職位低的人,同時(shí)連同雙方的單位、職稱一起簡(jiǎn)單作介紹。在人數(shù)眾多的場(chǎng)合,如果其中沒(méi)有職位、身份特殊的人在場(chǎng),又是年齡相仿的人聚會(huì),則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時(shí),應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚,不能含糊其辭。介紹時(shí),還可簡(jiǎn)要地提供一些情況,如雙方的職業(yè)、籍貫等等,便于不相識(shí)的兩人相互交談。如果你是單獨(dú)介紹兩人相識(shí),應(yīng)該事先了解一下他們彼此是否都有想認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望,免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時(shí),不可用手指指指點(diǎn)點(diǎn),而應(yīng)有禮貌地以手掌示意。當(dāng)你自己被介紹給他人時(shí),你應(yīng)該面對(duì)著對(duì)方,顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后,可以握一握手并說(shuō)你好!幸會(huì)!久仰!等客氣話表示友好。如果你是一位男士,被介紹給一位女士,你應(yīng)該主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身,然后等候?qū)Ψ降姆磻?yīng)。按一般規(guī)矩,男的不用先伸手,如果對(duì)方不伸手也就罷了。如果對(duì)方伸出手來(lái),男的便應(yīng)立即伸手輕輕一握。如果你是一位女士,被介紹給一位男士時(shí),一般來(lái)說(shuō),女的微笑點(diǎn)頭也就是合乎禮貌了。如你愿意和對(duì)方握手,則可以先伸出手來(lái)。當(dāng)你想同某人結(jié)識(shí),卻又一時(shí)沒(méi)有找到合適的介紹人時(shí),那么不妨可以作自我介紹。作自我介紹時(shí),可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲你好!來(lái)引起對(duì)方的注意,然后說(shuō)出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對(duì)方握手,一邊作自我介紹。在作介紹的過(guò)程中,介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方,在整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下,介紹時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì),相互熱情應(yīng)答。三、握手的禮儀規(guī)范首先是握手的姿式。一般地,握手的兩個(gè)人手掌相握呈垂直狀態(tài),表示平等而自然的關(guān)系,這是最穩(wěn)妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬,則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接,就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對(duì)方的手,這通常是傲慢無(wú)禮的表示。握手時(shí)應(yīng)伸出右手,決不能伸左手與人相握。其次是握手的順序。在上下級(jí)之間,應(yīng)先上級(jí)伸出手后,下級(jí)才能接握;在長(zhǎng)幼之間,應(yīng)長(zhǎng)輩先伸手后,晚輩才能接握;在男女之間,應(yīng)女方先伸手后,男方才能接握。握手的力度也應(yīng)注意。一般情況,相互間握下即可。如果是熱烈握手,可以使勁搖晃幾下,這是十分友好的表示。*- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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