常州市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調能力》單選試題(匯總).doc
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常州市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育考試全部試題(單選題集合)單選題:每題1分,共30題,只有唯一一個選項正確1. 哪種情況下,為上級出謀劃策最好((B) 你的建議是有利于工作進展的)2. 在關鍵時候表現(xiàn)自己是說((B) 在關鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出 )3. “欲交易,必先交友”是((A) 阿拉伯商人)的表現(xiàn)4. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時,發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看,命令立即全部燒掉的做法有什么意義((C) 它將已經開始離心的勢力又收攏回來 )5. 高團隊績效的根本保證是((D) 激發(fā)良性沖突 )6. 與同事相處不應((C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感)7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的((D) 導火索 )8. 下面那些做法不是協(xié)調與上級關系的藝術做法((D) 完全服從指揮 )9. 領導者在處理下屬人際沖突時不應((C) 坐山觀虎斗 )10. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括((D) 申訴制度) 11. 兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力,但他只能選其一,屬于((A) 雙趨向型)12. 關于信息溝通說法不正確的是((B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術)13. 從心理學的角度講,((A) 心理狀態(tài))是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征14. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時,如果涉及范圍小,可以( (B) 協(xié)調解決)15. 論述式考試的缺點是((C) 評分困難)16. 提出一個被別人接受的遠景目標,組建組織是((A) 溝通)管理17. 管理游戲的優(yōu)點在于((B) 具有趣味性)18. 領導協(xié)調的根本目的不在于((C) 最大限度利用員工價值)19. 與外國人溝通時哪些話能說,哪些話不能說取決于((D) 文化背景)20. 導致沖突的潛在區(qū)域在于((D) 個人了解自己而不了解他人的動向 )21. 世界上找不到相同的兩個人,因此,溝通要堅持((A) 針對原則 )22. 在彈性空間內,被領導者((B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性)23. 跨文化溝通的精髓是((D) 向對方宣傳本國文化) 24. 甲傳乙,由乙再傳丙,由丙傳丁依次傳下去,這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)((C) 單串型)25. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險((D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制)26. 語言是((A) 思想)的載體27. 下列哪些不是領導目標的特點((A) 目標協(xié)調)28. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關系的行為模式((A) 反抗攻擊)29. 同事間出現(xiàn)意見分歧,不能( (D) 要成人之美)30. 一人決斷目標是否正確,首先要看是否符合((C) 集體的利益)一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是( )。A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指(D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 ),它是溝通活動得以進行的最基本因素。3、( B、當面溝通)就是面對面交流的溝通交流方法,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調問題,一般都采用這種方法。 4、以下選項中,不屬于溝通的基本原則的一項是(B、公平原則 )。5、溝通能力具有的突出特征是( )。 A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是6、領導者要做好領導工作,實現(xiàn)理想目標,必須獲得( A、人民群眾的認同和擁護 )。7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊,應該找到( )。A、掌握正確的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D、以上都應該做到8、所謂(B、思維定式 ),就是存在于人頭腦中的認知框架。9、溝通能力的( C、綜合性 )特征要求溝通者注意博學多識,具有合理的知識結構,提升各方面的素養(yǎng),成為“通才”。 10、以下拒絕上級的做法中,正確的一項是(C、以委婉的方式表達自己的立場 )。11、( A、表態(tài) )是表明人們對某件事的基本態(tài)度,一般與一定的身份相聯(lián)系,超越身份胡亂表態(tài),是不負責的表現(xiàn),是無效的。 12、良好的溝通能力,并不是天生具備的,而是通過(C、學習 )獲得的。13、在處理具體矛盾時,作為領導必須做到(A、冷靜公允、不偏不倚 )。14、以下有關同事之間相處的方法中,不正確的一項是(C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 )。15、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員,以實現(xiàn)團體目標的一個過程,并且團體成員認為這種影響是合理的,它由(C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素 )構成。16、(B、領導協(xié)調)就是領導者采取一定的措施和辦法,使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致,相互配合,以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。17、領導協(xié)調的根本目的在于(D、提高組織的整體效能 ),即高效率地實現(xiàn)領導目標。18、領導協(xié)調能力是一種( A、專門能力)?,F(xiàn)實的領導協(xié)調能力,總是存在于具體的領導協(xié)調活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。 19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調,而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協(xié)調。這是指良好認知能力中的(C、深入性 )。 20、領導者(C、駕馭全局 )是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。21、沖突認知后,解決沖突的難度將加大。因此,應力爭把沖突解決在( D、潛在階段)。22、所謂(B、非正式溝通 )是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。23、說理是進行思想?yún)f(xié)調的重要手段,要做到(D、以理服人 ),必須說理充分透徹,即把自己所講的道理的含義要講準,內容要講清,實質要講透。24、所謂(C、認識 )過程,就是人腦反映客觀的過程,包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。25、(B、逆反心理 )的產生,實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。26、( A、耐心說服教育)和嚴格組織紀律相結合,是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法,也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。27、由溝通造成的沖突主要來自( )等。A、語言表達困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、(B、協(xié)作 )也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益,并合作尋求相互受益的結果。29、人際關系的重要特點是(D、情緒性 ),不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。30、(A、下級服從上級 )是我們黨歷來奉行的組織原則。31、(B、資歷效應)是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時,資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。32、(C、領導協(xié)調素養(yǎng)與能力 )是領導素養(yǎng)的一項重要內容,其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。33、領導者要注意在協(xié)調各階層利益關系、正確處理(A、人民內部矛盾 )中鍛煉提高自己的領導協(xié)調能力。34、( D、突發(fā)性群體事件)是指在較短時間內突然爆發(fā)的,群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的,以經濟利益為主要內容的,采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。(一) 單選題:每題1分,共30題,只有唯一一個選項正確 1. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險((B) 要堅持社會公正原則,協(xié)調利益關系 )2. 目標管理的精髓在于((D) 實現(xiàn)組織目標和個人目標的完美結合)3. 領導者素質綜合測評的方法和技術不包括((A) 競爭()4. 下面關于賞罰的做法不合理的是((C) 只賞不罰)6. 下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是((B) 沒有權力就沒有真理)7. 在與老資格的同事交往時要((A) 把握好溝通和交流的尺度)8. 影響正常溝通的障礙不包括((A) 環(huán)境)9. ((C) 多與別人溝通 )不是溝通的基本要點10. 下列哪些不是領導者的協(xié)調活動的實質((D) 協(xié)調者(主體)作用于協(xié)調對象(客體) )11. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是((B) 強調命令的統(tǒng)一性)12. 有關授權說法正確的是((D) 授權與信任相關聯(lián) )13. 按照((D) 性質 )分,能力可分為一般能力和專門能力14. 導致沖突的潛在區(qū)域在于((D) 個人了解自己而不了解他人的動向)16. ((A) 分工明確)不是造成矛盾分歧的原因17. 下面關于溝通意義的說法錯誤的是((C) 溝通是自然界交流的重要手段)18. 對于((C) 口頭)溝通,信息的清晰度受空間距離遠近的影響19. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產生的條件,特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭,避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內是((D) 預防、限制和避免破壞性沖突的能力)21. 與法國人交往應注意((C) 赴約準時)22. 如將未完成的工作帶回家中,可能會引起((B) 角色之間 )的沖突23. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確((D) 思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸”)24. 在和上級交往中,有責任感的下級要((D) 服從上級)25. 關于引力的說法錯誤的是((C) 領導者自身的引力越大,與下屬的距離也越大)26. 跨文化溝通的精髓是((A) 開展文化交流)27. 順逆有度指((D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價,應“逆”)28. 從心理學的角度講,((B) 能力)是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征29. ((A) 能力)是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果30. 對上司說不時,應注意((A) 注意說話方式)單選題(每題1分,共30分) 1. 不是嚴于律己做法的是哪一項((A) 聽到別人的評論,要及時澄清驗證) 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確((A) 思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“勸導”) 3. 領導協(xié)調中處于主動的、中心的位置的是((A) 領導者) 4. 下行溝通的作用不包括((B) 增加領導者與被領導者的隔閡 ) 5. 在和上級交往中,有責任感的下級要((D) 服從上級)6. 上下級之間應如何保持距離()(A) 距離完全消失,融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥?(C) 嚴格區(qū)分,保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 7. 在管理學上,同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x,稱為()(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關系 (D) 等距離原則 8. 下列哪些不是領導者的協(xié)調能力的特點(A) 本質上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內容的綜合性 9. 在彈性空間內,被領導者()(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 10. 結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系,下列哪些不是因為結構而成為沖突的潛在因素()(A) 組織中的各團體的目標越多 (B) 對信息的過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動率越高的團體 (D) 成員的工作的專門化 11. 對于()溝通,信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A) 電話 (B) 網絡 (C) 口頭 (D) 會議 13. 在組織系統(tǒng)內,()是圓滿完成組織工作任務的前提(A) 確立目標 (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領導之間互相支持 14. 人類溝通的(),使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動性 15. 對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于()(A) 思想教育 (B) 物質鼓勵 (C) 精神鼓勵 (D) 個別教育 16. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的,如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指()(A) 習慣 (B) 氣質 (C) 個性 (D) 性格 17. 下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是()(A) 是一種同志式的平等關系 (B) 沒有權力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等 (D) 上級與下級在真理面前的平等 18. 圣經馬太福音有句名言:“你希望別人怎樣對待你,你就應該怎樣對待別人?!闭f明()(A) 給別人留面子,其實也是給自己掙面子 (B) 每個人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個人的人品的提高要求 19. 溝通是一種精神活動,溝通的效果如何,與溝通主體的()有著極大的關系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 20. 關于中心和一般的關系錯誤的是()(A) 中心是針對一般而言的 (B) 沒有一般就沒有中心 (C) 是互相對立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 22. 對()的人,要注意消除他內心的疑慮和誤解(A) 膽汁質 (B) 抑郁質 (C) 多血質 (D) 黏液質 23. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指()(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 24. 讓自己的想法成為上級的是指()(A) 直接點破上級的錯誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策 (C) 用引導、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導上級接受自己的想法 25. 有些人雖然思路敏捷,口若懸河,但總令人感到狂妄,多數(shù)是因為()(A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 26. 領導的核心特征不包括()(A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中,人們總是期望一個人來履行領導者的角色 (C) 追隨者認為領導者施加影響是合法的 (D) 領導們的行動是為了對人們產生影響,使他們修正自己的行為 27. 我黨群眾路線的核心是()(A) 一切為了群眾,一切依靠群眾 (B) 積極領導群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 29. ()是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 30. 下列哪些不是領導目標的特點()(A) 目標協(xié)調 (B) 目標是一種有效激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向 1. 人們的行為是受(A )支配的。 (單選 ) A心理 B文化 C性格 D情緒 2. 圣經馬太福音有句名言:“你希望別人怎樣對待你,你就應該怎樣對待別人?!闭f明(A )。 (單選 ) A給別人留面子,其實也是給自己掙面子 B每個人希望和別人一樣 C這是屬于信仰問題 D個人的人品的提高要求 3. 領導者素質綜合測評評價中心的主要評價方法不包括( )。 (單選 ) A公文處理 B小組討論C角色扮演 D思考換位 4. 解決人民內部矛盾最恰當?shù)姆绞剑牵?)。 (單選 ) A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題 C調解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是(D)。A、言語信息 B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指( D),它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、( B)就是面對面交流的溝通交流方法,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調問題,一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通4、以下選項中,不屬于溝通的基本原則的一項是(B )。A、針對原則 B、公平原則C、及時原則 D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是(D )。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是6、領導者要做好領導工作,實現(xiàn)理想目標,必須獲得( A )。A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領導的認可C、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊,應該找到( D )。A、掌握正確的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D、以上都應該做到8、所謂( B ),就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式B、思維定式C、經驗定式 D、學習定式9、溝通能力的(C )特征要求溝通者注意博學多識,具有合理的知識結構,提升各方面的素養(yǎng),成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性10、以下拒絕上級的做法中,正確的一項是( C )。A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場 D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從11、( A )是表明人們對某件事的基本態(tài)度,一般與一定的身份相聯(lián)系,超越身份胡亂表態(tài),是不負責的表現(xiàn),是無效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明12、良好的溝通能力,并不是天生具備的,而是通過( C )獲得的。A、上級培養(yǎng)B、領導賦予 C、學習 D、后天移植13、在處理具體矛盾時,作為領導必須做到( A )。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親,幫親不幫理C、冷處理,不摻和D、以上都不正確14、以下有關同事之間相處的方法中,不正確的一項是( C )。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子,其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應努力營造愉快融洽的氣氛,學會與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員,以實現(xiàn)團體目標的一個過程,并且團體成員認為這種影響是合理的,它由( C )構成。A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素16、( B )就是領導者采取一定的措施和辦法,使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致,相互配合,以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。A、領導藝術 B、領導協(xié)調 C、領導目標 D、領導環(huán)境17、領導協(xié)調的根本目的在于( D ),即高效率地實現(xiàn)領導目標。A、關心下級的工作和生活B、指揮生產,協(xié)調工作進程C、協(xié)調各部門工作D、提高組織的整體效能18、領導協(xié)調能力是一種( A )?,F(xiàn)實的領導協(xié)調能力,總是存在于具體的領導協(xié)調活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。 A、專門能力B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調,而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協(xié)調。這是指良好認知能力中的( C )。 A、協(xié)調性 B、準確性 C、深入性 D、敏感性20、領導者( C )是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。A、置身其外 B、協(xié)調全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局21、沖突認知后,解決沖突的難度將加大。因此,應力爭把沖突解決在( D )。A、結果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認知階段 D、潛在階段22、所謂( B )是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通23、說理是進行思想?yún)f(xié)調的重要手段,要做到(D ),必須說理充分透徹,即把自己所講的道理的含義要講準,內容要講清,實質要講透。A、以己服人 B、以權服人 C、以德服人 D、以理服人24、所謂( C )過程,就是人腦反映客觀的過程,包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道B、學習 C、認識 D、領會25、( B )的產生,實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理26、( A )和嚴格組織紀律相結合,是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法,也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育B、以德服人精神 C、言傳身教D、物質鼓勵和精神鼓勵27、由溝通造成的沖突主要來自( D )等。A、語言表達困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、( B )也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益,并合作尋求相互受益的結果。A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調 D、整合29、人際關系的重要特點是( D ),不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。A、個別性 B、差異性 C、獨立性 D、情緒性30、( A )是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級B、下級尊重上級C、下級體諒上級D、以上都正確31、( B )是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時,資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應 B、資歷效應 C、感情效應 D、背景效應32、( C )是領導素養(yǎng)的一項重要內容,其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。A、領導協(xié)調素養(yǎng)B、領導協(xié)調能力 C、領導協(xié)調素養(yǎng)與能力 D、領導協(xié)調水平33、領導者要注意在協(xié)調各階層利益關系、正確處理( A )中鍛煉提高自己的領導協(xié)調能力。A、人民內部矛盾 B、階級矛盾C、社會矛盾 D、工作矛盾 34、( D )是指在較短時間內突然爆發(fā)的,群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的,以經濟利益為主要內容的,采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件 (一) 單選題 1. 對全局進行調節(jié)的基礎和前提是(C) (A) 協(xié)調全局的能力 (B) 深入細節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關系的重要特點是(C) (A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是(C) (A) 基層組織社會控制弱化,社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化,社會權威結構失衡,部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產生的基礎性根源 5. 下列哪些不是積極領導群眾的內容(C) (A) 如果領導者與廣大群眾在思想上不一致,行動上不統(tǒng)一,形成“多中心”、“多目標”,就會出現(xiàn)“領導喊,群眾看”或者“群眾干,領導攔”的局面 (B) 需要領導與群眾相結合 (C) 照顧群眾關系,并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 6. 領導者活動的基本內容是(D) (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關授權說法正確的是(D) (A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權與信任相關聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險(D) (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則,協(xié)調利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 9. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在(C) (A) 做錯事情時能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進展 (D) 可以得到上司的認同 10. 林肯當上美國總統(tǒng)的原因是(A) (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 語言是(A)的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質 (D) 思維 12. 人們的行為是受(A)支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是(B) (A) 責任大于權力 (B) 強調命令的統(tǒng)一性 (C) 加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經驗讓位于科技 14. 導致沖突的潛在區(qū)域在于(D) (A) 完全了解自己的的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 15. 馬克思主義者的應有本色是(C) (A) 嚴于律己 (B) 言傳和身教相結合 (C) 急公好義,克己奉公 (D) 言行一致,以身作則 16. 在管理學上,同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x,稱為() (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關系 (D) 等距離原則 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產生的條件,特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭,避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內是() (A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預防、限制和避免破壞性沖突的能力 18. 國家政治、經濟生活的主題之一是() (A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內部矛盾 (D) 人民基本需求 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括() (A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經營虧損、破產、轉制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標,限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標)時所產生的沖突是() (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 21. ()是指人們在思考問題時,跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序,從反方向尋找解決問題的辦法 (A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確(A) (A) 思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非,以團體利益為重,讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是() (A) 交換立場 (B) 折中調和 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺階 24. 溝通的重要媒介是() (A) 語言 (B) 語音 (C) 語調 (D) 語法 25. 提高群眾的積極性的根源性做法是() (A) 領導要言行一致 (B) 領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領導要以身作則 26. 下列哪些不是溝通的基本要點() (A) 對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對下級保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 27. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為,導致另一方的尊敬、服從等反應是() (A) 求援幫助 (B) 同意溫和 (C) 幫助接受 (D) 管理服從 28. 與外國人溝通時哪些話能說,哪些話不能說取決于() (A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 30. 個人(或集團)用來影響團體成員,以實現(xiàn)團體目標的一個過程是() (A) 人格魅力 (B) 領導 (C) 協(xié)調 (D) 影響力 31、對人的人格個別差異所作的測驗是指()(A) 智力測驗 (B) 氣質測驗 (C) 人格測驗 (D) 能力傾向測驗 32. 在批評老人的時候,語言要(B)(A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象單選題 1. 對全局進行調節(jié)的基礎和前提是( C ) (A) 協(xié)調全局的能力 (B) 深入細節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關系的重要特點是( A ) (A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是( D ) (A) 基層組織社會控制弱化,社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化,社會權威結構失衡,部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產生的基礎性根源 5. 下列哪些不是積極領導群眾的內容( C ) (A) 如果領導者與廣大群眾在思想上不一致,行動上不統(tǒng)一,形成“多中心”、“多目標”,就會出現(xiàn)“領導喊,群眾看”或者“群眾干,領導攔”的局面 (B) 需要領導與群眾相結合 (C) 照顧群眾關系,并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 6. 領導者活動的基本內容是( B ) (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關授權說法正確的是( D ) (A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權與信任相關聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險( B ) (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則,協(xié)調利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 9. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在( C ) (A) 做錯事情時能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進展 (D) 可以得到上司的認同 (一) 單選題1. 人的心理活動大體分為(C)個過程(A) 一(B) 二(C) 三(D) 四2. 抓住中心帶動一般,這是領導者要把(A)的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。(A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心問題(D) 邊緣問題7. 有戰(zhàn)略觀念的領導者會()(A) 盡可能把長遠利益和眼前利益緊密結合起來(B) 為長遠利益放棄眼前利益(C) 為短期利益而犧牲長遠利益(D) 全局利益和局部利益相結合10. 能力按照()分,可分為一般能力和專門能力 (A) 方向(B) 內容(C) 本質(D) 性質11. 下面哪些不是溝通的主要因素(B)(A) 信息(B) 傳遞者(C) 編碼(D) 理解12. 有的人游刃有余,人際關系和諧;有的人到處碰壁,人際關系緊張的原因是()(A) 溝通能力的強弱(B) 人緣的好壞(C) 人品的好壞(D) 朋友的多少14. 提高群眾的積極性的根源性做法是()(A) 領導要言行一致(B) 領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難(C) 解決群眾的思想問題(D) 領導要以身作則16. 將領導協(xié)調劃分為領導職能協(xié)調、組織同環(huán)境協(xié)調、組織機制協(xié)調、領導班子內部協(xié)調、人際關系協(xié)調是按照()劃分的d(A) 領導協(xié)調的實質(B) 協(xié)調過程(C) 協(xié)調的目的性(D) 協(xié)調的內容17. 下列哪些不是領導者的協(xié)調活動的實質()(A) 提高組織整體功能的過程(B) 獨立于協(xié)調者的能動作用(C) 使不協(xié)調走向協(xié)調(D) 協(xié)調者(主體)作用于協(xié)調對象(客體)21. 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內容豐富充實,觀點新穎獨到,語言精美有趣,就要()(A) 增強自身的文化底蘊(B) 借鑒國外的優(yōu)秀文化(C) 發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化(D) 深入實踐22. 遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規(guī)則是溝通原則中的(B)(A) 針對原則(B) 合作原則(C) 及時原則(D) 擇機原則23. 如果與同事有了矛盾,明明是自己有理,“為什么還要待他這么好?”的原因是() (A) 給上級留下好的印象(B) 對你升職有好處(C) 合作愉快,貴在和善、真誠(D) 因為有時要用的上同事27. 定性分析主要是區(qū)別(d)(A) 性格差異分析(B) 協(xié)調能力差異分析(C) 造詣差異分析(D) 能力構成的差異分析29. 目標管理的精髓在于()(A)從集體的利益出發(fā),提出對即將制定的目標的種種建議或見解(B)從自己的利益出發(fā),提出對即將制定的目標的種種建議或見解(C) 實現(xiàn)自我目標的過程(D) 實現(xiàn)組織目標和個人目標的完美結合(一) 單選題 3. 下面哪些不算是沖突()(A) 知覺到或意識到沖突條件的存在時 (B) 知覺到沖突并有情緒的卷入 (C) 當一方固執(zhí)己見,對對方的意見不采納、不尊重 (D) 自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折,甚至引起強烈的憤怒 5. 領導或其他處理者在引導員工進行建設性沖突時,要注意(D)(A) 對沖突的雙方都表示自己的支持 (B) 采取坐山觀虎斗的態(tài)度 (C) 不參與沖突其中讓其自己解決 (D) 控制沖突對工作的危害程度 6. 下列哪些不是領導者的協(xié)調活動的實質()(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨立于協(xié)調者的能動作用 (C) 使不協(xié)調走向協(xié)調 (D) 協(xié)調者(主體)作用于協(xié)調對象(客體) 7. 一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導致的沖突是()(A) 角色期望發(fā)出者內在的沖突 (B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突 (C) 自身和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 8. 提高群眾的積極性的根源性做法是()(A) 領導要言行一致 (B) 領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領導要以身作則 9. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險()(A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則,協(xié)調利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 10. 對全局進行調節(jié)的基礎和前提是()(A) 協(xié)調全局的能力 (B) 深入細節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 11. 提出一個被別人接受的遠景目標,組建組織是()管理(A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 12. 下面哪項不是快速制勝的要求()(A) 快速出動,快速到位 (B) 快速展開,快速介入 (C) 快速出動,快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn),快速報告 15. 下級之間的平衡點必須滿足的條件不包括()(A) 平衡空間的不等距性(B) 以平衡點為圓心,以同一規(guī)則為半徑 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 16. 測評主體采用科學的方法,收集被測評者在主要活動領域中的表征信息,針對某一素質測評目標體系做出的量值或價值的判斷過程是()A(A) 領導者技能綜合測評 (B) 領導者素質綜合測評 (C) 領導者人格綜合測評 (D) 領導者興趣綜合測評 19. 哪些不是領導者處理沖突的能力()A(A) 處理親屬人群相互間沖突的能力 (B) 處理單位組織相互間沖突的能力 (C) 處理下屬相互間沖突的力 (D) 處理自己與他人沖突的能力 20. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指()(A) 習慣 (B) 氣質 (C) 個性 (D) 性格 21. 解決思想認識問題不能采用()方法、討論的方法、說服教育的方法(A) 強制灌輸?shù)?(B) 說服教育的 (C) 民主的 (D) 討論的 22. 同事間的交往類型不包括()C(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D) 融合型 4. 領導活動追求的宗旨是()(A) 目標 (B) 利潤 (C) 領導 (D) 一致性 25. 下面哪些不是團體關系的管理范圍()B(A) 設立聯(lián)絡員制度 (B) 加強思想建設 (C) 設立層級機構 (D) 制定團體章程及工作制度 26. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關系的行為模式(A)(A) 反抗攻擊 (B) 炫耀自卑 (C) 攻擊敵對 (D) 害羞控制 27. 下列哪一個不是領導協(xié)調的判別標準()C(A) 自覺協(xié)同度 (B) 任務贊同度 (C) 主體滿意度 (D) 群體共識度 28. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確(A)(A) 思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸” 29. 提高領導協(xié)調能力的最有效的措施和途徑是()C(A) 直接補短法 (B) 間接補短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺點 30. 人際關系的重要特點是()(A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 (一) 單選題 2. ()不是有利于領導協(xié)調能力發(fā)展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 堅強的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 3. 領導活動追求的宗旨是() (A) 目標 (B) 利潤 (C) 領導 (D) 一致性 4. 當今世界各國主要采取的考試形式是() (A) 客觀式 (B) 問答式 (C) 論述式 (D) 論文式 5. 下面不屬于溝通主要因素的是(B) (A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解 6. ()不屬開發(fā)領導協(xié)調能力中的自我開發(fā)D (A) 逐步了解自己 (B) 學會抑制小事 (C) 評價開發(fā)對象的績效 (D) 對待錯誤學會容忍 7. 順逆有度指(D) (A) 合理的要“逆” (B) 暫時無條件滿足的要“順” (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價,應“逆” 9. 遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的(B) (A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時原則 (D) 擇機原則 11. 同事間出現(xiàn)意見分歧,不能() (A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 12. 積極領導群眾不包括(D) (A) 宣傳群眾 (B) 組織群眾 (C) 教育群眾 (D) 照顧群眾 13. ()不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明確 (B) 目標差異 (C) 認識差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 16. 上下級之間的矛盾如果純屬私事,領導者不能()A (A) 袖手旁觀 (B) 干預 (C) 處理 (D) 表明立場 17. 在彈性空間內,被領導者() (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 18. 下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()C (A) 思想教育與知識教育相結合的方法 (B) 耐心說服與嚴格紀律相結合的方法 (C) 解決思想問題與解決生活相結合的方法 (D) 普遍教育與個別教育相結合的方法 19. 怎樣做不易使上級改變原來的觀點(D) (A) 委婉的提出自己的觀點 (B) 維護上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經常的表達自己的觀點 20. 處理群眾關系的原則不包括(D) (A) 一切為了群眾 (B) 積極領導群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 22. 領導者采取一定的措施和辦法,使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致,相互配合,以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為是() (A) 領導督查 (B) 領導監(jiān)督 (C) 領導協(xié)調 (D) 領導協(xié)助 23. 下面哪些不是潛在沖突的原因()D (A) 人與人之間目標的對立 (B) 工作崗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人際利益需要相爭 24. 上下級之間應如何保持距離() (A) 距離完全消失,融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥?(C) 嚴格區(qū)分,保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 25. 想搞好人際關系又怕失敗,屬于()A (A) 個體內心沖突 (B) 人際沖突 (C) 組織沖突 (D) 角色沖突 27. “哈桑借據(jù)法則”運用的是() (A) 經驗性思維 (B) 慣性思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 逆向思維 28. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確(D) (A) 思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸” 29. 在現(xiàn)實生活中,有的人在與別人交往時游刃有余,人際關系和諧;但有的人到處碰壁,人際關系緊張,其中的原因是() (A) 溝通能力的強弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是( )。A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指( ),它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、( )就是面對面交流的溝通交流方法,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調問題,一般都采用這種方法。 A、公文溝通B、當面溝通C、電話溝通D、會議溝通4、以下選項中,不屬于溝通的基本原則的一項是( )。A、針對原則B、公平原則C、及時原則D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是( )。 A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是6、領導者要做好領導工作,實現(xiàn)理想目標,必須獲得( )。A、人民群眾的認同和擁護B、上級領導的認可C、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊,應該找到( )。A、掌握正確的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D、以上都應該做到8、所謂( ),就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式B、思維定式C、經驗定式D、學習定式9、溝通能力的( )特征要求溝通者注意博學多識,具有合理的知識結構,提升各方面的素養(yǎng),成為“通才”。 A、創(chuàng)新性B、權威性C、綜合性D、多樣性二、單選題 (10 道) 1.造成管理失誤最主要的原因是( ) A.領導者能力不足B.領導者用人不善C.領導者缺乏管理人的技能D.領導者不善于分析形勢2.領導風格中的教練型強調( ) A.強調高工作低關系B.強調高工作高關系C.強調低工作高關系D.強調低工作低關系3.領導需要儲備的能力包括( ) 科學判斷形勢的能力 駕馭市場經濟的能力 應對復雜局面的能力 依法執(zhí)政的能力 總攬全局的能力 A.B.C.D.4.人際資源的協(xié)調重點是( A.下行協(xié)調和上行協(xié)調B.內部協(xié)調和外部協(xié)調C.整體協(xié)調和局部協(xié)調D.人與人的協(xié)調和人與資源的協(xié)調5.下列選項不屬于副職的作用的是( ) A.政治上的維護作用B.出點子做決定C.在班子的維護制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要- 配套講稿:
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