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自動洗車機物聯(lián)網(wǎng)平臺 青島眾恒信息科技股份有限公司 一、項目簡介 1、項目概況 隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的蓬勃發(fā)展，洗車行業(yè)也出現(xiàn)了新的一些革新發(fā)展。其中自動洗車以及上門服務(wù)，是一種新的服務(wù)模式。 在小區(qū)物業(yè)設(shè)立一個自動洗車的設(shè)備，這個設(shè)備大約電冰箱大小，車主可以自動投幣，使用銀行卡／支付寶等各種支付，按時按量計費，自動完成洗車過程。 上門服務(wù)是由洗車服務(wù)商，自動替車主取車到門店清洗，然后再把車送回，全程通過視頻監(jiān)控記錄，以防發(fā)生安全糾紛。 基于以上的模式，急需一個平臺來完成整體的監(jiān)控及其運維。 純視頻類的應(yīng)用是：1，設(shè)備上裝一個攝像機，看設(shè)備和場地。2，車主預(yù)約了其他服務(wù)器，服務(wù)人員上門把車輛開走到門店。在服務(wù)人員的身上裝一個設(shè)備記錄一下把車開走的過程。畢竟把車輛開走，車輛的里面的東西等等有個安全糾紛。3，門店服務(wù)時 對著車輛做個監(jiān)控。 物聯(lián)網(wǎng)類的需求：這個自動洗車機，建立一個物聯(lián)網(wǎng)平臺，把設(shè)備情況傳到平臺上來統(tǒng)一管理。完成設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)控。 。 2、建設(shè)目標(biāo) 自動洗車機物聯(lián)網(wǎng)平臺利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息采集技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建一個全方位的支撐平臺，服務(wù)于整個自動洗車行業(yè)。 通過在小區(qū)自動洗車設(shè)備上安裝攝像頭，可以利用網(wǎng)絡(luò)，3G/4G，實時把設(shè)備和場地情況記錄下來，或者在后臺實現(xiàn)實時查看。 通過物聯(lián)網(wǎng)手段，實時監(jiān)測洗車設(shè)備的運行狀態(tài)。 通過在服務(wù)人員隨身攜帶行車記錄儀，利用3G／4G，可以服務(wù)人員到客戶取車輛時候，能夠記錄車輛的狀況，在門店服務(wù)時，可以利用門店的攝像機對車輛進(jìn)行全程跟蹤。在后續(xù)車主可以調(diào)取全程視頻錄像，了解自己車輛的完整清洗過程。 二、技術(shù)方案 1、系統(tǒng)組成 自動洗車機物聯(lián)網(wǎng)平臺主要由系統(tǒng)軟件和硬件設(shè)備兩大部分組成。兩者結(jié)合共同組建一套智能的運行平臺。 （一）軟件部分： 充分考慮移動優(yōu)先，自動洗車機物聯(lián)網(wǎng)平臺提供B/S結(jié)構(gòu)和手機APP來滿足不同需求。 軟件平臺主要體現(xiàn)為vPaaS物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及在其基礎(chǔ)上開發(fā)的軟件應(yīng)用。 （二）硬件設(shè)備： （1）行車記錄儀：當(dāng)上門服務(wù)時候； （2）物聯(lián)網(wǎng)云終端；安裝在自動洗車機上，主要用來處理視頻數(shù)據(jù)和設(shè)備運行數(shù)據(jù)。 （3）視頻監(jiān)控設(shè)備：在門店與自動洗車機設(shè)備上安裝攝像頭，實現(xiàn)實時監(jiān)控與錄像，并將信息保存至服務(wù)器以備查看回放，有利于在產(chǎn)生糾紛時候的追查。 （4）二維碼打印機：沒個洗車記錄，都預(yù)先生成一個二維碼，貼到車身上，每次操作前掃描，生成對應(yīng)的記錄，比如到客戶取車時候，可以把二維碼貼到某位置，當(dāng)?shù)竭_(dá)門店時候，在洗車前掃描二維碼，則視頻自動記錄此車的清洗過程?？蛻糇约嚎梢酝ㄟ^手機掃描二維碼，查看完整的從取車到清洗完畢的視頻錄像。 2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D 《更換圖》 3、 功能模塊說明 系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)設(shè)計，洗車服務(wù)商可通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽監(jiān)控自動洗車機的相關(guān)狀態(tài)，在自動洗車機故障的時候，能夠及時告警，并能夠遠(yuǎn)程設(shè)置設(shè)備的運行參數(shù)。通過視頻監(jiān)控，可以遠(yuǎn)程查看洗車機的場地和設(shè)備。 車主通過洗車的二維碼，可以在手機APP或者網(wǎng)頁上，打開自己此次洗車的全視頻記錄，了解自己車子清洗的全過程。 整體的功能模塊如下圖表示 3.1 服務(wù)商Web功能 3.1.1打印生成洗車二維碼 在每次一個洗車訂單時候，無論是自動洗車機還是上門服務(wù)，都需要生成一個唯一的二維碼。此二維碼用于追蹤此次的洗車過程，便于支付和歷史記錄追蹤。 3.1.2視頻監(jiān)控記錄每次洗車過程 物聯(lián)網(wǎng)平臺利用安裝的攝像頭，可以完整記錄每次的清洗過程，主要是分為兩種。 （1） 自動洗車機自動記錄客戶的洗車過程 當(dāng)客戶在小區(qū)自己進(jìn)行洗車時候，安裝在自動洗車機的攝像頭會自動記錄下完整的洗車過程。 （2） 上門服務(wù)全程跟蹤視頻記錄。 （3） 上門取車時候，依靠服務(wù)員攜帶的行車記錄儀，記錄下取車的視頻過程，到達(dá)洗車點后，利用洗車點的攝像頭記錄下洗車過程，送車的過程也通過行車記錄儀記錄視頻。從而行程完整的清洗過程視頻記錄。 3.1.3 查看自動洗車機狀態(tài) 通過物聯(lián)網(wǎng)云終端連接到自動洗車機，可以實時獲取自動洗車機的運行參數(shù)和運行狀態(tài)，以及實時告警，比如獲取當(dāng)天的洗車數(shù)量，耗水量，耗電量等。 當(dāng)出現(xiàn)告警時候，能及時通知到服務(wù)商，及時進(jìn)行維修，從而保證系統(tǒng)的正常運行。 3.1.4 自動完成支付過程 每次完成洗車過程，用戶可以通過各種手段來完成在線支付，包括微信支付，支付寶支付，銀行卡支付等，極大方便用戶。 在自動洗車機終端上，用戶可以投幣完成支付。 3.1.5電子地圖 在進(jìn)行自動洗車機的安裝時統(tǒng)計安裝的地理位置信息，在系統(tǒng)中記錄這些數(shù)據(jù)。最終在管理平臺的地圖中可以體現(xiàn)各個自動洗車機的地理位置分布，通過顏色進(jìn)行標(biāo)記。能夠明顯直觀的顯示當(dāng)前自動洗車機的工作狀態(tài)是否處于故障中等信息。用戶還可以點擊對應(yīng)的圖標(biāo)查看詳細(xì)信息，進(jìn)行更多的后續(xù)操作。 3.1.6統(tǒng)計報表 統(tǒng)計報表是最后的輸出內(nèi)容，主要統(tǒng)計類似在指定的時間段內(nèi)各項參數(shù)。 （1） 自動洗車機故障分類統(tǒng)計： 服務(wù)商可以通過系統(tǒng)把某個時間段內(nèi)的各類故障進(jìn)行統(tǒng)計，用于分析各種故障的發(fā)生率，便于提高維保工作效率； （2） 洗車次數(shù)統(tǒng)計： 服務(wù)商可以通過系統(tǒng)把某個時間段內(nèi)的全部／單部 自動洗車機的洗車次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計。 （3） 支付統(tǒng)計： 服務(wù)商可以通過系統(tǒng)把某個時間段內(nèi)的支付收入進(jìn)行統(tǒng)計。 3.2 車主APP功能 為了方便用戶，車主可以通過APP來使用簡單功能，查看洗車過程，完成支付記錄。 3.2.1掃描二維碼完成在線支付 由于每次洗車都有唯一二維碼標(biāo)示，車主可以通過掃描二維碼完成在線支付。 3.2.2 掃描二維碼查看洗車視頻記錄 每次洗車都有完整的視頻記錄，在發(fā)生糾紛時候，可以快速的通過二維碼來追溯完整的視頻記錄。