《營(yíng)銷(xiāo)管理》試題大全
《《營(yíng)銷(xiāo)管理》試題大全》由會(huì)員分享,可在線(xiàn)閱讀,更多相關(guān)《《營(yíng)銷(xiāo)管理》試題大全(11頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
營(yíng)銷(xiāo)管理試題一、單選題1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心問(wèn)題是(B)。推銷(xiāo)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)定位2、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中,通常用SWOT來(lái)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),其中的“O”是指(C)優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)機(jī)會(huì)威脅3、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中,“市場(chǎng)細(xì)分”屬于(B)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)4、企業(yè)計(jì)劃的中心是(B)財(cái)務(wù)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃資本計(jì)劃存貨計(jì)劃5、在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中,(C)描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而采用的主要營(yíng)銷(xiāo)策略、方法。機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略行動(dòng)方案22、(B)是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求,把整體市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)群的市場(chǎng)分割過(guò)程。市場(chǎng)定位市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)管理品牌管理23、下列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段排列順序正確的是(B)。產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)25、可口可樂(lè)公司為了滿(mǎn)足減肥人士的需要,推出了一種新型飲料。可口可樂(lè)公司實(shí)行的是(B)。大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以上都不是26、下列關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分說(shuō)法正確的是(D)市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)特別是中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),開(kāi)拓和戰(zhàn)略新市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分可以使企業(yè)用較小的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用取得較大的經(jīng)營(yíng)效益市場(chǎng)細(xì)分是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以上都正確37、營(yíng)銷(xiāo)組合理論的演進(jìn)順序正確的是(D)。4Rs、4Ps、4Cs4Ps、4Rs、4Cs4Cs、4Ps、4Rs4Ps、4Cs、4Rs38、4Rs理論是一種以(C)為導(dǎo)向的理論。顧客產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量39、產(chǎn)品的品牌、包裝、特征等屬于產(chǎn)品的(B)核心產(chǎn)品層形式產(chǎn)品層期望產(chǎn)品層附加產(chǎn)品層40、產(chǎn)品的送貨、退貨、安裝、維修等方面屬于產(chǎn)品的(D)核心產(chǎn)品層形式產(chǎn)品層期望產(chǎn)品層附加產(chǎn)品層41、(A)又稱(chēng)實(shí)質(zhì)產(chǎn)品,是產(chǎn)品能向消費(fèi)者提供的基本利益和效用。核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品附加產(chǎn)品42、在產(chǎn)品組合策略中,產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略是(D)拓寬產(chǎn)品的寬度加深產(chǎn)品的深度縮小經(jīng)營(yíng)范圍,縮小經(jīng)營(yíng)范圍部分或全部的改變企業(yè)原有產(chǎn)品線(xiàn)的市場(chǎng)定位43、利用高檔名牌產(chǎn)品的聲譽(yù),吸引購(gòu)買(mǎi)力水平較低的顧客慕名購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品線(xiàn)中的低檔廉價(jià)產(chǎn)品,這采用的是(C)。擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略縮小產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略中的向下延伸產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略中的向上延伸44、在產(chǎn)品生命周期中,(C)是指某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上普遍銷(xiāo)售以后的飽和狀態(tài)。引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期45、慢去脂策略是企業(yè)采用(B)推出新產(chǎn)品。高價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用高價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用低價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用低價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用46、快滲透策略是企業(yè)采用(C)推出新產(chǎn)品。高價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用高價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用低價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用低價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用47、美國(guó)通用電氣公司的所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“GE”這個(gè)品牌名稱(chēng)?!癎E”這個(gè)品牌屬于(C)。個(gè)別品牌中間商品牌群體品牌以上都不是53、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中,最復(fù)雜、最富技巧,也最具風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)是(B)。產(chǎn)品促銷(xiāo)渠道價(jià)格59、(C)是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客服務(wù)顧客滿(mǎn)意度顧客讓渡價(jià)值顧客忠誠(chéng)度60、要提高產(chǎn)品價(jià)值,就必須把(C)放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的首位。產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)61、在營(yíng)銷(xiāo)理論中,“CS”代表(B)。公共關(guān)系顧客滿(mǎn)意全面質(zhì)量管理市場(chǎng)定位62、下列對(duì)顧客滿(mǎn)意度衡量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法正確的是(D)。顧客對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)越多,說(shuō)明顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度越高顧客對(duì)于喜愛(ài)和信賴(lài)的產(chǎn)品,對(duì)其價(jià)格變動(dòng)的承受力強(qiáng),敏感度較低,則滿(mǎn)意度較高顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品沒(méi)有好感,則滿(mǎn)意度較高以上都正確4、在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶(hù), 成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的另一張王牌是( B )A、產(chǎn)品 B、服務(wù) C、競(jìng)爭(zhēng) D、 價(jià)格5、( C )是指客戶(hù)對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感,形成了偏好,進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種趨向。A、客戶(hù)滿(mǎn)意度 B、客戶(hù)價(jià)值 C、客戶(hù)忠誠(chéng)度 D、客戶(hù)利潤(rùn)率6、在客戶(hù)關(guān)系管理里,對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的分析與評(píng)價(jià),常用所謂的“二八原理”(2080規(guī)則),這個(gè)原理指的是 ( D )。A、企業(yè)80%的銷(xiāo)售額來(lái)自于20%的老顧客 B、企業(yè)有80%的新客戶(hù)和20%的老客戶(hù)C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶(hù)服務(wù) D、企業(yè)的80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的老顧客(或者20%的顧客創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn))4)將乒乓球、球拍、球網(wǎng)裝入一個(gè)包裝物中,同時(shí)出售的包裝策略。這是( )。 (B)A.類(lèi)似包裝策略 B.配套包裝策略 C.不同包裝策略 D.再使用包裝策略1)當(dāng)需求價(jià)格彈性系數(shù)l時(shí),此時(shí)( )。 (A)A.提高價(jià)格會(huì)使銷(xiāo)售收入增加,降低價(jià)格會(huì)使銷(xiāo)售收入減少 B. 提高價(jià)格不會(huì)使銷(xiāo)售收入減少,降低產(chǎn)品價(jià)格不會(huì)使銷(xiāo)售收入增加C. 提高價(jià)格會(huì)使銷(xiāo)售收入減少,降低產(chǎn)品價(jià)格會(huì)使銷(xiāo)售收入增加 D. 提高價(jià)格不會(huì)使銷(xiāo)售收入增加,降低價(jià)格不會(huì)使銷(xiāo)售收入減少 2)企業(yè)以微利、無(wú)利甚至虧損的低價(jià)全力推出新產(chǎn)品,以達(dá)到在短時(shí)間內(nèi)迅速打開(kāi)銷(xiāo)路,盡快占領(lǐng)市場(chǎng)的目的,在獲得對(duì)市場(chǎng)的一定控制之后,根據(jù)情況變化,再采取逐步提高價(jià)格,這是( )。 (A)A.滲透定價(jià)策略 B.取脂定價(jià)策略 C. 滿(mǎn)意定價(jià)策略 D.招徠定價(jià)策略15、CS戰(zhàn)略考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是( )(A)顧客 (B)企業(yè)形象(C)市場(chǎng) (D)產(chǎn)品品牌35、人為了生存需要食物、衣服、房屋行,這些都屬于人的()(A)欲望(B)產(chǎn)品需求(C)基本需求(D)興趣36、消費(fèi)者評(píng)估產(chǎn)品選擇系列,并選擇一個(gè)能極大滿(mǎn)足自己需求系列產(chǎn)品的依據(jù)是()(A)需求(B)欲望(C)感覺(jué)(D)價(jià)值觀(guān)37、以提供某物作為回報(bào)而與他人換取所需產(chǎn)品的行為構(gòu)成()(A)交換(B)交易(C)買(mǎi)賣(mài)(D)洽談38、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是()(A)產(chǎn)品需求(B)價(jià)格管理(C)需求管理(D)客戶(hù)管理5、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)( A),產(chǎn)品從原材料到成品再到客戶(hù)手中的全過(guò)程實(shí)際上是在波特教授所謂的“價(jià)值系統(tǒng)”中運(yùn)行。A價(jià)值鏈 B信息流 C資金流 D物流8、在正常情況下,物流的方向一般都是從供應(yīng)商流向(A ),再流向分銷(xiāo)商。A 制造商 B 供應(yīng)商 C 用戶(hù) D 自然界9、在供應(yīng)鏈管理中,都應(yīng)當(dāng)自始至終地強(qiáng)調(diào)以(B )為中心的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)理念。A制造商 B客戶(hù) C供應(yīng)商 D分銷(xiāo)商14物流是指為了實(shí)現(xiàn)( D ),連接供應(yīng)主體和需求主體,克服空間和時(shí)間阻礙的、有效的、快速的商品和服務(wù)流動(dòng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程。 A.產(chǎn)品價(jià)值 B.企業(yè)盈利 C.生產(chǎn)順利 D.顧客滿(mǎn)意15、物流可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)? A ),按照計(jì)劃的安排,在供應(yīng)鏈中流動(dòng)。A信息 B信號(hào) C合作伙伴 D資金16、在物流管理的特征中,第一目標(biāo)是( C )。A生產(chǎn)績(jī)效 B企業(yè)總價(jià)值 C顧客滿(mǎn)意 D提高效率17、現(xiàn)代物流改變了傳統(tǒng)的由預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)物流的方式;現(xiàn)代物流是由( D )驅(qū)動(dòng)的方式。A信息系統(tǒng) B物流效益 C 物流效率 D客戶(hù)的訂貨18、物流管理的核心是在供應(yīng)鏈中流動(dòng)的( D )。A生產(chǎn) B采購(gòu) C運(yùn)輸 D存貨19采購(gòu)管理就是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對(duì)企業(yè)采購(gòu)進(jìn)貨進(jìn)行的( D)、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。A銷(xiāo)售 B庫(kù)存 C生產(chǎn) D計(jì)劃20、JIT(Just in Time)采購(gòu)是一種準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)模式。它有最大限度地消除浪費(fèi)、降低庫(kù)存、實(shí)現(xiàn)( A)的優(yōu)點(diǎn)。 A零庫(kù)存 B最傳庫(kù)存 C最低庫(kù)存 D合理庫(kù)存28、精益生產(chǎn)(lean Production)源于( B )準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(just in time,JIT)的生產(chǎn)方式。A.日本本田 B.日本豐田 C美國(guó)通用 D.荷蘭菲利普1、顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是_C_。A企業(yè)讓渡價(jià)值 B企業(yè)利潤(rùn)C(jī)顧客讓渡(感知)價(jià)值 D顧客利益5、( C )是指客戶(hù)對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感,形成了偏好,進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種趨向。A、客戶(hù)滿(mǎn)意度 B、客戶(hù)價(jià)值 C、客戶(hù)忠誠(chéng)度 D、客戶(hù)利潤(rùn)率6、在客戶(hù)關(guān)系管理里,對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的分析與評(píng)價(jià),常用所謂的“二八原理”(2080規(guī)則),這個(gè)原理指的是 ( D )。A、企業(yè)80%的銷(xiāo)售額來(lái)自于20%的老顧客 B、企業(yè)有80%的新客戶(hù)和20%的老客戶(hù)C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶(hù)服務(wù) D、企業(yè)的80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的老顧客(或者20%的顧客創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn))二、多選題1、正確的戰(zhàn)略規(guī)劃具有以下哪些特點(diǎn)?(ABC)長(zhǎng)期性全面性方向性靜止性3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定主要有以下幾個(gè)步驟。(ABCD)確定企業(yè)任務(wù)確定企業(yè)目標(biāo)安排產(chǎn)品(業(yè)務(wù))組合選擇適宜的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)11、下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略基本特征的是(ABCD)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性反復(fù)性12、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程是企業(yè)與最佳市場(chǎng)機(jī)會(huì)相適應(yīng)的過(guò)程,主要包括以下幾個(gè)步驟?(ABCD)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)15、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三步驟包括(ABC)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位企業(yè)文化管理18、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容包括(ABCD)產(chǎn)品價(jià)格分銷(xiāo)渠道促銷(xiāo)19、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)有(BD)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素是企業(yè)不可控制的客觀(guān)因素市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)變數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是單一層次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要受市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約20、6Ps(大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))組合在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4P組合的基礎(chǔ)山,還增加了兩種營(yíng)銷(xiāo)手段,是(BC)。顧客關(guān)心與服務(wù)政治權(quán)力公共關(guān)系渠道21、4Rs組合的內(nèi)容包括(ABCD)關(guān)聯(lián)反應(yīng)關(guān)系回報(bào)22、向下延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)主要有(BCD)顧客可能對(duì)該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品的能力缺乏信任經(jīng)銷(xiāo)商可能不愿意經(jīng)營(yíng)低檔貨如果處理不慎,可能影響企業(yè)原有產(chǎn)品的市場(chǎng)形象及名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)聲譽(yù)低檔產(chǎn)品的推出可能會(huì)使原有高檔產(chǎn)品的市場(chǎng)更加縮小23、產(chǎn)品生命周期包括(ABCD)引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期32、顧客讓渡價(jià)值系統(tǒng)建立的實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)出一套滿(mǎn)足顧客讓渡價(jià)值最大化的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,包括(ABCD)。利用價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)行核心業(yè)務(wù)流程管理市場(chǎng)全面質(zhì)量管理重視內(nèi)部的服務(wù)管理35評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法有(ABCD)。A.企業(yè)的自我評(píng)價(jià)B.行業(yè)內(nèi)部比較C.基準(zhǔn)分析D.成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法36.按照波特的五力分析模型,下列各項(xiàng)因素中,可能對(duì)某家航空公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生不利影響的有(bcd)。 A.進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入 B.航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長(zhǎng)率開(kāi)始處于下降趨勢(shì) C.由于廉價(jià)航空公司興起,使得機(jī)票價(jià)格大幅降低 D.由于許多大型國(guó)際企業(yè)采用視頻會(huì)議管理跨國(guó)業(yè)務(wù),使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低1)產(chǎn)品的整體概念包括了以下層次( )。 (ABD)A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 C.外觀(guān)產(chǎn)品 D.附加產(chǎn)品 E.特色產(chǎn)品 2)下列選項(xiàng)中屬于形式產(chǎn)品的有( )。 (BC)A.產(chǎn)品利益和效用 B.產(chǎn)品款式和質(zhì)量 C.品牌和包裝 D.咨詢(xún)和送貨 E.安裝和維修3)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具有以下要求( )。 (ABCD)A.要有市場(chǎng) B.要有特色 C.要有效益 D.要有能力 E.要有品位5)投入期企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),是把握一個(gè)“快”字。一般可供選擇的策略有( )。 (ABCD)A. 雙高策略 B. 高價(jià)低促銷(xiāo)策略 C. 低價(jià)高促銷(xiāo)策略 D. 雙低策略 E. 中價(jià)中促銷(xiāo)策略3、在探索顧客滿(mǎn)意度方面,公司常常采用的方法有_ ABCD _。A顧客投訴和建議制度 B顧客滿(mǎn)意度調(diào)查 C佯裝購(gòu)物者 D分析流失的顧客 6、_B _ 和 _C _ 可防止顧客的轉(zhuǎn)換行為,促進(jìn)滿(mǎn)意的顧客忠誠(chéng)。 A可見(jiàn)的轉(zhuǎn)換成本 B設(shè)立更高的轉(zhuǎn)換壁壘C提高顧客的滿(mǎn)意度 D提高顧客的讓渡價(jià)值1、顧客總價(jià)值包括_BCDE_。A商品品牌 B服務(wù)價(jià)值 C人員價(jià)值 D產(chǎn)品價(jià)值 E形象價(jià)值2、顧客總成本包括_ ABCE _。A貨幣成本 B時(shí)間成本 C精神成本 D固定成本 E體力成本3、在探索顧客滿(mǎn)意度方面,公司常常采用的方法有_ ABCD _。A顧客投訴和建議制度 B顧客滿(mǎn)意度調(diào)查 C佯裝購(gòu)物者 D分析流失的顧客 4、客戶(hù)資產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)因素包括( ABC )A吸引顧客 B留住顧客 C增加客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)份額 D客戶(hù)管理三、判斷題1、戰(zhàn)略制勝是當(dāng)代企業(yè)的重要特征。()2、戰(zhàn)略規(guī)劃正確與否,對(duì)任何一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展都起著至關(guān)重要的決定性作用()3、只要企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的好,如何執(zhí)行都是次要的事情,戰(zhàn)略規(guī)劃才是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題。()4、對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),都應(yīng)當(dāng)首先確定自己的任務(wù),這是非常重要的戰(zhàn)略性為前提。()5、企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)是制造某種產(chǎn)品的過(guò)程。()6、企業(yè)的核心目標(biāo)是利潤(rùn)和投資收益率。() 7、企業(yè)目標(biāo)制定的越高越鼓舞人心,越有利于企業(yè)的發(fā)展。()8、管理人員應(yīng)當(dāng)由所要達(dá)到的目標(biāo)而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。()9、每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該有自己獨(dú)特的使命,有自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,有自己的執(zhí)管小組或領(lǐng)導(dǎo)。()10、企業(yè)劃分的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位越多越好,這樣更有利于對(duì)產(chǎn)品品類(lèi)的管理。()11、在波士頓矩陣模型中,四類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的位置是固定不變的,所以企業(yè)要盡量在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位劃分之初就盡量將產(chǎn)品劃為明星類(lèi)模塊中。()12、多數(shù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在初期屬于問(wèn)題類(lèi),如果經(jīng)營(yíng)成功,便會(huì)成為明星類(lèi)。()13、大公司具有一定實(shí)力,通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)而大幅降低成本,實(shí)行薄利多銷(xiāo),這是采用了波特的總成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略。()14、企業(yè)在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找未來(lái)發(fā)扎的新機(jī)會(huì),對(duì)于尚有贏利潛力的現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)可采取密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略。()15、企業(yè)能夠從已有的產(chǎn)品和熟悉的市場(chǎng)上去尋找未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì),也能夠開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,但不要涉足新的市場(chǎng),未曾涉足的市場(chǎng)沒(méi)有增長(zhǎng)機(jī)會(huì),反而會(huì)威脅企業(yè)的生存。()16、企業(yè)從熟悉的市場(chǎng)中開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,以此來(lái)尋找未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì),相應(yīng)伴隨的風(fēng)險(xiǎn)程度是最低的。()17、企業(yè)控制供應(yīng)商,使供應(yīng)和生產(chǎn)一體化,實(shí)行供產(chǎn)一體化,這屬于后向一體化戰(zhàn)略。()18、集團(tuán)多樣化對(duì)于大多數(shù)企業(yè),尤其是中小企業(yè)來(lái)說(shuō),一般不宜采用,或者只能在低層次、小范圍內(nèi)采用。()19、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定,是為了謀求企業(yè)的利潤(rùn),著眼于短期贏利,并不屬于長(zhǎng)期戰(zhàn)略的范疇。()21、除了公司或企業(yè)的戰(zhàn)略性計(jì)劃以外,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是公司其他行動(dòng)計(jì)劃的起點(diǎn)。()37、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合不是靜態(tài)組合,而是動(dòng)態(tài)組合,是一個(gè)變數(shù)。()38、4C理論以顧客需求為導(dǎo)向,但對(duì)于顧客的需求是否合理則無(wú)法加以分析。()39、4R理論中的反應(yīng)是指提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。()40、4R理論不僅著眼于企業(yè)與顧客之間的互動(dòng)雙贏,而且強(qiáng)調(diào)在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)使企業(yè)獲利,與顧客建立起穩(wěn)定和相互依賴(lài)的關(guān)系。()41、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,就是為了獲得它的所有權(quán),沒(méi)有其他的目的。()42、產(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)產(chǎn)品組合中企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)目。()43、企業(yè)在實(shí)行產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略時(shí),要么向上延伸,要么向下延伸,方向必須明確,不能同時(shí)進(jìn)行雙向延伸。同時(shí),必須注意產(chǎn)品線(xiàn)延伸帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。()44、縮小產(chǎn)品組合策略,是指縮減產(chǎn)品線(xiàn),降低產(chǎn)品組合的寬度,但產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量不減反增,并增加產(chǎn)品的深度。()45、一般來(lái)說(shuō),產(chǎn)品一旦投入市場(chǎng),就開(kāi)始了它的市場(chǎng)生命,就具有生命周期。()46、對(duì)成熟期的產(chǎn)品,企業(yè)宜采取主動(dòng)處級(jí)策略,使成熟期延長(zhǎng),或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。()47、對(duì)許多產(chǎn)品來(lái)說(shuō),衰退期時(shí)間最長(zhǎng),成熟期時(shí)間最短。()48、注重新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),能使企業(yè)不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求,保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。()49、對(duì)市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品進(jìn)行引進(jìn)或模仿、研制而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品同樣可以稱(chēng)為新產(chǎn)品。()50、所有企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都必須有自己的品牌,否則就無(wú)法與其他企業(yè)的產(chǎn)品相區(qū)別了。()51、企業(yè)可以選擇使用自己的品牌,也可以選擇使用中間商品牌,還可以選擇兩者并用。()52、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,制造商品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng),這就是所謂的品牌大戰(zhàn)。()53、個(gè)別品牌策略有利于滿(mǎn)足不同細(xì)分市場(chǎng)的特定需求,提高市場(chǎng)占有率。()54、公司的聲譽(yù)不會(huì)因個(gè)別品牌的聲譽(yù)受損而遭受重大影響。()65、顧客成本就是顧客為購(gòu)買(mǎi)商品所支付的貨幣,即商品的價(jià)格。()66、一般情況下,產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值大小的主要因素。()67、在同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量與性質(zhì)大體相同的情況下,企業(yè)向顧客提供的附加服務(wù)越完備,產(chǎn)品的附加價(jià)值就越大,顧客從中獲得的利益就越大,從而購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值也越大。()68、企業(yè)可以通過(guò)顧客讓渡價(jià)值最大化來(lái)體現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。()69、企業(yè)的價(jià)值鏈不是一堆互相獨(dú)立的活動(dòng),而是一個(gè)由相互依存的活動(dòng)組成的系統(tǒng)。()70、在全面質(zhì)量管理中,質(zhì)量的獲取成本非常高,因?yàn)樵摾碚撘蟆暗谝淮伟咽虑樽龊谩薄#ǎ?1、在現(xiàn)代社會(huì),企業(yè)要贏得長(zhǎng)期顧客,就要?jiǎng)?chuàng)造顧客滿(mǎn)意。()72、顧客滿(mǎn)意度源自于對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)的實(shí)際體驗(yàn)與預(yù)期之間的比較,因地,企業(yè)承諾的越多,消費(fèi)者的滿(mǎn)意度就越高。()73、顧客滿(mǎn)意度是一個(gè)客觀(guān)指標(biāo),可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)準(zhǔn)確的計(jì)算出來(lái)。()75、顧客在消費(fèi)過(guò)程中是理性的,因此企業(yè)必須從顧客理性的角度去開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。()1就賣(mài)主而言,消費(fèi)者市場(chǎng)是法人市場(chǎng),組織市場(chǎng)是公家市場(chǎng)。 ( )2組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者往往經(jīng)過(guò)中間商進(jìn)行采購(gòu)。 ( )12采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)格對(duì)中間商購(gòu)買(mǎi)行為影響較小。 ( )3、顧客讓渡價(jià)值越大,企業(yè)利潤(rùn)越大。 ()5、全面質(zhì)量是價(jià)值創(chuàng)造和顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵。 ()4)在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,為了發(fā)現(xiàn)具有嚴(yán)重缺陷的新產(chǎn)品,及時(shí)中止開(kāi)發(fā),避免企業(yè)可能遭受更大的損失,所有新產(chǎn)品上市都應(yīng)該進(jìn)行試銷(xiāo)。 ()- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會(huì)出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請(qǐng)點(diǎn)此認(rèn)領(lǐng)!既往收益都?xì)w您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
15 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁(yè)顯示word圖標(biāo),表示該P(yáng)PT已包含配套word講稿。雙擊word圖標(biāo)可打開(kāi)word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國(guó)旗、國(guó)徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計(jì)者僅對(duì)作品中獨(dú)創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 營(yíng)銷(xiāo)管理 營(yíng)銷(xiāo) 管理 試題 大全
鏈接地址:http://www.szxfmmzy.com/p-9772607.html